استفاده از علم NLP در برقراری ارتباط موثر

استفاده از علم NLP در برقراری ارتباط موثر

دكتر ميترا حاجي زاده مدرس طب انرژی و استاد انرژی درمانی

مقدمه
NLP، علم جديد و جالبي است كه در 20 سال گذشته گسترش يافته و شامل تكنيك هايي جهت استفاده بهتر از مغز براي رسيدن به خواسته ها، اهداف و سلامتي و ارتباط موثر است. اين كه چگونه از توانايي هاي مغزمان استفاده كنيم تا سريعتر و موثرتر به اهداف مورد نظر برسيم و با ديگران در ارتباط باشيم.

NLP، تكنيك هاي تغيير روحيه و تغيير زندگي انسان است يك نوع mind training (پرورش ذهني) وmind management (مديريت ذهني) و به تعبير جديد Mind engineering (مهندسی ذهن) است تا شخص بتواند برخورد سازنده و خلاق با زندگي خود داشته باشد.

مفهوم NLP

برنامه ريزي و هماهنگ كردن ذهن با رفتار به نيت رشد و ارتقاء كيفي و كمي همه ابعاد انساني يعني طوري ذهن را برنامه ريزي و رفتارمان را با آن هماهنگ كنيم تا به هدف برسيم (در واقع عمل فراگيري نحوه رفتار انسان هاست.)

از طريق متفاوت انديشيدن متفاوت رفتار خواهيم كرد و به نتايج متفاوتي خواهيم رسيد.

اين علم به پژوهش هايي در زمينه ساختارهاي «دستيابي به بهترين ها» و نتيجه بخشي و اثربخشي و فايده بخشي گفتار، رفتار و پندار انسان پرداخته است. ارتباط موثر در واقع شيوه هاي علمي نفوذ است:
1- نفوذ در ديگران
2- متقاعد كردن ديگران
مديريت مقاومت و اداره كردن مقاومت به ديگران

موارد استفاده NLP
– برقراري ارتباط فردي با ديگران
– افزايش مهارت هاي شخصي در زمينه متقاعد كردن ديگران
– كسب نگرش ذهني سازنده و مفيد
– افزايش اعتماد به نفس
– غلبه بر تاثيرات تجربه هاي منفي گذشته
– تمركز يافتن بر اهداف و هدايت انرژي دروني خود به سوي دستيابي به اين اهداف
– اعمال كنترل بر شيوه بروز احساسات
– ترك عادت هاي نامطلوب
– افزايش حس هدفمندي در زندگي
– برنامه ريزي ذهن و هماهنگي ذهن و رفتار با نيت رشد و ارتقاء كمي و كيفي همه ابعاد انساني

چهار ستون اصلي NLP
1- همگام شدن (با خود و ديگران همگام شويم)
2- شناخت هدف (به كجا مي خواهيم برسيم، چكار مي خواهيم بكنيم)
3- تيزي حواس (هوشيار بودن به علائم و نشانه هاي دريافتي از محيط و احساس ها)
4- انعطاف پذيري

ستون اول كه همنوايی است مي تواند همنوايی با خود يا همنوايي با ديگران باشد.

اگر مي خواهيم با كسي ارتباط داشته باشيم بايد با وي هم فركانس شويم تا روي او بتوانيم اثر بگذاريم نه اينكه سعي كنيم او را تغيير دهيم (او را به همان صورتي كه هست بپذيريم).

همنوايي با خود مي تواند در سطوح مختلف انجام شود:

1- همنوايي با جسم: جسم خود را بشناسيم كه آيا دوست داريم اينطوري باشيم.

2- همنوايي بين بخش هاي متفاوت ذهن (در اصل ذهن بخش هاي مختلفي ندارد و يك استعاره است و شبيه رهبر اركستري است كه هر سازي بخواهد براي خودش بنوازد ولي اگر بتوان هماهنگ كرد و يك آهنگ زد آنوقت است كه مي تواند روي ديگران اثر داشته باشد).

3- همنوايي بين جسم و ذهن. افكار ما تاثيرات جسماني عميقي دارند و بدن ما بر افكارمان تاثير مي گذارد.

4- همنوايي در سطح روحي، احساس تعلق به يك قلمرو گسترده تر و اين باور كه جايگاه مان را در خلقت در نظر بگيريم.

– همنوايي با افراد ديگر

براي دوست شدن و همراه شدن با شخص ديگري بايد هم قدم و هم نوا و هم فركانس با او شد و از دريچه چشم او به دنيا نگاه كرد وقتي شما با او هم فركانس شديد او هم با شما هم فركانس مي شود و يك رزونانس جديد فراهم مي آورد و فرصتي داريم كه تحت تاثير قرارش بدهيم.

همگامي يعني احترام گذاشتن به آيين ها و فرهنگ ها، باورها، ارزش ها و منظور ما از پذيرش، تغيير خود نيست بلكه بپذيريم كه آن ها طرز فكري متفاوت از ما دارند.

– شناخت ديگران با مطالعه حركات چشم

در NLP ياد مي گيريم كه چگونه با مطالعه حركات غير ارادي چشم، آنچه را كه در درون چشم مي گذرد تعقيب كنيم. افراد براي يادآوري خاطرات به سه دسته تقسيم مي شوند يك عده تصوير خاطره را در ذهن مي آورند. يك عده صداي خاطره را بياد مي آورند و عده اي احساس آن را در ذهن مي آورند. بنابراين افراد به سه دسته تقسيم مي شوند؛ ديداري، شنيداري، لمسي.

1- افراد ديداري
سريع فكر مي كنند، سريع صحبت مي كنند و ممكن است دست ها را براي ترسيم گفته ها در بالاتر از سينه حركت دهند و اگر بخواهيم با او همنوا شويم بايد شبيه او شويم و حركات او را تكرار كنيم. كلمات فرد ديداري هم با ديدن يا مي بيني يا به نظرم … همراه است و بيشتر اين افراد تلويزيون، سينما يا مكان هاي زيبا را دوست دارند و آموزش آن ها هم با ديدن انجام مي شود مثل گرافيك و هنرهاي بصري، محبت به فرد ديداري هم بايد به صورت دادن كادو باشد.

2- افراد شنيداري
نسبت به گروه قبل آهسته تر صحبت مي كنند، سعي مي كنند صداي خود را بشنوند و تغييرش دهند. به موسيقي و آواز اهميت مي دهند و عاشق تلفن هستند و بيشتر دوست دارند بشنوند و بيشتر دنبال ادبيات و سخنوري و … هستند. موقع صحبت كردن دست ها تا كمر و سينه بالا مي آيد حركات چشم ها كندتر است.

3- افراد لمسي (لامسه اي)
كندتر از دو گروه قبلي هستند و بيشتر دنبال ورزش و … هستند. درباره هر چه صحبت مي كنند حس آن را مي گيرند. در صحبت كردن از كلمات لمسي استفاده مي كنند مثل من احساس مي كنم.

– افراد بصري براي يادآوري خاطرات و گرفتن تصوير ذهني به بالا نگاه مي كنند. براي ديدن تصاويري كه قبلا ديده اند به بالا و چپ و براي دين تصاوير ساختگي، به بالا و راست نگاه مي كند.

– افراد شنيداري براي يادآوري خاطرات، اصوات را به خاطر مي آورند. در مورد اصواتي كه قبلا شنيده اند به سمت چپ (افقي و چپ) نگاه مي كنند و در مورد اصواتي كه در ذهن ساخته مي شود به سمت راست نگاه مي كنند (چشم ها افقي و راست حركت مي كنند).

در افراد لامسه اي، به يادآوري خاطرات با تصور احساس چيزي كه قبلا حس كرده است چشم ها به سمت پايين و چپ نگاه مي كنند و اگر حس چيزي ساختگي باشد و همچنين هنگام گفتگوي دروني به راست يا پايين نگاه مي كنند. هر كدام از اين افراد كلمات خاص خودشان را استفاده مي كنند كه براي هم فركانس شدن با آن ها بايد از كلمات خود شخص استفاده كرد.

در برخورد با ديگران اگر تنفس و حركات بدن هم مثل فرد مقابل باشد مي تواند بسيار تاثيرگذار باشد.

نتيجه
بنابراين؛
1- مداليته حسي فرد را پيدا كنيد (ديداري – شنيداري يا لامسه اي)
2- با مداليته حسي او هماهنگ شويد تا بتوانيد با وي ارتباط برقرار كنيد
3- تكنيك يابي Calibration: سنجش كنيم كه در حال حاضر اين فرد در وضعيت هاي مختلف چه حالتي مي گردد.
4- بردن فرد به Logical modle (محيط، رفتار، باور و …) ريشه مشكل پيدا شود.
5- Sequency و توالي بندي مشكل فرد.
6- Toward oriented هدفش را و اين كه به كجا مي خواهد برود را مشخص كنيم. به فرد آگاهي بدهيم كه به كدام جهت دارد مي رود، در اين صورت خودش راهش را پيدا مي كند و يا اين كه از روي خصوصياتش بتوانيم حدس بزنيم حالت كارساز (احساس خوب) چيست و آن را در او پرورش بدهيم و واكنش هاي بعدي فرد را بتوانيم حدس بزنيم.

دومين ستون: از ستون هاي NLP (پس از همگامي) شناخت هدف و تعيين اهداف خاص است.

چيزهايي را كه به دنبال آن هستيم در NLP اهداف ويژه مي گويند.

جان گريندر مي گويد: هميشه در پس هر رويايي، روياي ديگري داشته باشيم تا پس از اين كه به روياي خود دست يافتيد روياي ديگري در شما انگيزه بيافريند. در غير اينصورت در گرداب سكون و عدم تحرك خواهيد افتاد.

مشخص كردن هدف به تعيين مسير براي رسيدن به آن كمك مي كند اگر از يك مسير به نتيجه نمي رسيد جهت را تغيير مي دهيم.

ستون سوم: شامل تيزي حواس: هوشياري نسبت به علايمي كه دريافت مي داريد:

– علايم بدن خود (مثل سرفه به دنبال سيگار كشيدن. آنچه براي شما خوب است به شما احساس خوب مي دهد و بالعكس)

– واكنش هاي ديگران (آن فرد را بشناسيم كه چه جوري است و همان طور با او برخورد كنيم)

نكته: برداشت هاي ما برآيند حواس ما هستند و بر اساس آن مي توانيم تجارب خود را عوض كنيم و خاطره ها را تغيير بدهيم.

چهارمين ستون NLP: انعطاف پذيري: براي رسيدن به هدف، قدم به قدم پيش رويم و اگر در جايي به مشكلي برخورديم آن را عوض كنيم. از تمام ابزارهاي مختلفي كه در اختيار داريد براي حركت به سمت آن استفاده كنيد.

مثال: كمردرد داريم طرز نشستن و راه رفتن را عوض كنيم.

سوءهاضمه غذاي مان را عوض كنيم، نوع غذا، سرعت غذا خوردن را تغيير دهيم.

توانايي برگزيدن دورنماي چندگانه بخشي از ويژگي انعطاف پذيري واكنش هاي افراد موفق است.

منبع: کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران