اصول روابط‌عمومی| اخلاق | 1 | – موسسه کارگزار روابط‌عمومی

به‌اهتمام: مهدی باقریان

اخلاق در روابط‌عمومی‌یک اصل اساسی است که بر پایه اعتماد و صداقت بنا شده است. روابط‌عمومی‌یک حرفه است که با مدیریت ارتباطات بین سازمان‌ها و مخاطبان آنها سروکار دارد. این بدان‌معناست که روابط‌عمومی‌ها باید بادقت و مسئولیت عمل کنند تا اطمینان حاصل کنند که اطلاعات ارایه شده به مخاطبان دقیق، صادقانه و شفاف است.

اصول اخلاقی روابط‌عمومی

اصول اخلاقی روابط‌عمومی‌عبارت‌اند از:
مسئولیت‌پذیری: روابط‌عمومی‌ها باید مسئولیت اعمال خود را بپذیرند و در صورت اشتباه، عذرخواهی کنند.
استقلال: روابط‌عمومی‌ها باید از هرگونه سوگیری یا تضاد منافع اجتناب کنند.
احترام: روابط‌عمومی‌ها باید به همه مخاطبان خود احترام بگذارند، صرف‌نظر از دیدگاه یا عقاید آنها.

صداقت و درستکاری: متخصصان روابط‌عمومی‌باید همیشه در بیان اطلاعات و ارایه خدمات خود صادق و درستکار باشند.
عدالت: متخصصان روابط‌عمومی‌باید با همه افراد به‌طور عادلانه و منصفانه رفتار کنند.
رازداری: متخصصان روابط‌عمومی‌باید اطلاعات محرمانه را حفظ کنند.

اصول اخلاقی روابط‌عمومی‌در عمل

اصول اخلاقی روابط‌عمومی‌باید در تمام فعالیت‌های روابط‌عمومی، از جمله موارد زیر، رعایت شود:
ارتباطات با رسانه‌ها: متخصصان روابط‌عمومی‌باید در ارایه اطلاعات به رسانه‌ها دقیق و صادق باشند.
ارتباطات با سهامداران و مشتریان: متخصصان روابط‌عمومی‌باید اطلاعات دقیق و کاملی در مورد شرکت یا سازمان خود در اختیار سهامداران و مشتریان قرار دهند.
ارتباطات با کارکنان: متخصصان روابط‌عمومی‌باید در تعامل با کارکنان خود رفتاری مسئولانه و احترام‌آمیز داشته باشند.
ارتباطات با جامعه: متخصصان روابط‌عمومی‌باید در فعالیت‌های خود به منافع جامعه توجه کنند.

اصول اخلاقی روابط‌عمومی‌باید در تمام جنبه‌های کار روابط‌عمومی‌رعایت شود. به‌عنوان نمونه، روابط‌عمومی‌ها باید:

– از انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده خودداری کنند.
– از استفاده از دستکاری یا فشار برای تأثیرگذاری بر افکار یا رفتار دیگران خودداری کنند.
– از سوءاستفاده از اطلاعات محرمانه یا خصوصی خودداری کنند.
– از تبعیض یا توهین به دیگران خودداری کنند.

اهمیت اصول اخلاقی روابط‌عمومی

رعایت اصول اخلاقی روابط‌عمومی‌برای حرفه‌ای‌گری و موفقیت متخصصان روابط‌عمومی‌ضروری است. متخصصان روابط‌عمومی‌ای که به اصول اخلاقی پایبند هستند، می‌توانند اعتماد و احترام مخاطبان خود را جلب کنند و به اهداف سازمان یا شرکت خود کمک کنند.

اخلاق در روابط‌عمومی‌مهم است زیرا:
– به ایجاد اعتماد و اعتبار کمک می‌کند.
– به محافظت از منافع سازمان و مخاطبان آن کمک می‌کند.
– به ایجاد جامعه‌ای سالم و دموکراتیک کمک می‌کند.

در ادامه چند نمونه از اهمیت اصول اخلاقی روابط‌عمومی‌آورده شده است:
– یک متخصص روابط‌عمومی‌که اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده منتشر می‌کند، می‌تواند اعتماد مخاطبان خود را از دست بدهد.
– یک متخصص روابط‌عمومی‌که در قبال اعمال خود مسئول نیست، می‌تواند به اعتبار سازمان یا شرکت خود آسیب برساند.
– یک متخصص روابط‌عمومی‌که با افراد به‌طور عادلانه و منصفانه رفتار نمی‌کند، می‌تواند روابط سازمان یا شرکت خود با جامعه را به خطر بیندازد.

روابط‌عمومی‌یک حرفه اخلاقی است که بر پایه اعتماد و صداقت استوار است. کارشناسان روابط‌عمومی‌باید همیشه در کار خود به اصول اخلاقی پایبند باشند.

نقض اخلاق در روابط‌عمومی

نقض اخلاق در روابط‌عمومی‌می‌تواند عواقب جدی داشته باشد. این می‌تواند منجر به ازدست‌دادن اعتماد و اعتبار، آسیب به شهرت سازمان و حتی اقدامات قانونی شود.

برخی از نمونه‌های نقض اخلاق در روابط‌عمومی‌عبارت‌اند از:
– انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده
– استفاده از دستکاری یا فشار برای تأثیرگذاری بر افکار یا رفتار دیگران
– سوءاستفاده از اطلاعات محرمانه یا خصوصی
– تبعیض یا توهین به دیگران
– اعمال‌نفوذ یا فشار بر رسانه‌ها برای پوشش اخبار یا رویدادهای خاص
– اعمال خودسانسوری یا پنهان‌کردن اطلاعات مهم از عموم

روابط‌عمومی‌ها باید از انجام هرگونه اقدامی‌که می‌تواند به‌عنوان نقض اخلاق در نظر گرفته شود خودداری کنند.

راهکارهایی برای رعایت اخلاق در روابط‌عمومی

روابط‌عمومی‌ها می‌توانند با رعایت نکات زیر به رعایت اخلاق در حرفه خود کمک کنند:

– از اصول اخلاقی روابط‌عمومی‌آگاه باشند و آنها را در تمام جنبه‌های کار خود رعایت کنند.
– با مخاطبان خود صادق و شفاف باشند.
– مسئولیت اعمال خود را بپذیرند.
– از سوگیری یا تضاد منافع اجتناب کنند.
– به همه مخاطبان خود احترام بگذارند.

در اینجا چند نمونه از نحوه رعایت اصول اخلاقی روابط‌عمومی‌آورده شده است:
– شفافیت در مورد محصولات و خدمات مؤسسه
– مسئولیت‌پذیری در مورد پیام‌های تبلیغاتی
– احترام به حقوق مصرف‌کنندگان، مشتریان و مخاطبان
– تعهد به مسئولیت اجتماعی

رعایت اخلاق در روابط‌عمومی‌یک امر ضروری است که به حفظ اعتماد و اعتبار روابط‌عمومی‌ها و سازمان‌هایی که برای آنها کار می‌کنند کمک می‌کند.

اخلاق در عصر روابط‌عمومی‌هوش مصنوعی

اخلاق در عصر روابط‌عمومی‌هوش مصنوعی یک چالش جدید است که روابط‌عمومی‌ها باید با آن روبرو شوند. هوش مصنوعی (AI) ابزارهای قدرتمندی را در اختیار روابط‌عمومی‌ها قرار می‌دهد که می‌تواند برای بهبود ارتباطات و تأثیرگذاری بر افکار و رفتار مردم استفاده شود. بااین‌حال، این ابزارها همچنین می‌توانند برای نقض اخلاقیات روابط‌عمومی‌استفاده شوند.

برخی از چالش‌های اخلاقی روابط‌عمومی‌هوش مصنوعی عبارت‌اند از:
انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده: هوش مصنوعی می‌تواند برای ایجاد محتوای جعلی یا گمراه‌کننده استفاده شود که به اعتبار سازمان‌ها و افراد آسیب می‌رساند.
دستکاری یا فشار برای تأثیرگذاری بر افکار یا رفتار دیگران: هوش مصنوعی می‌تواند برای هدف قراردادن افراد با محتوای سفارشی یا برای ایجاد احساسات یا رفتارهای خاص استفاده شود.
سوءاستفاده از اطلاعات محرمانه یا خصوصی: هوش مصنوعی می‌تواند برای جمع‌آوری اطلاعات شخصی افراد بدون رضایت آنها استفاده شود.
تبعیض یا توهین به دیگران: هوش مصنوعی می‌تواند برای تقویت کلیشه‌ها یا تبعیض علیه گروه‌های خاصی از مردم استفاده شود.

راهکارهای رعایت اخلاق در عصر روابط‌عمومی‌هوش مصنوعی

روابط‌عمومی‌ها می‌توانند با رعایت اصول زیر، اخلاق را در کار خود رعایت کنند:
– از هوش مصنوعی برای انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده استفاده نکنید.
– از هوش مصنوعی برای دستکاری یا فشار برای تأثیرگذاری بر افکار یا رفتار دیگران استفاده نکنید.
– از هوش مصنوعی برای جمع‌آوری اطلاعات محرمانه یا خصوصی بدون رضایت افراد استفاده نکنید.
– از هوش مصنوعی برای تبعیض یا توهین به دیگران استفاده نکنید.

راهکارهای مقابله با چالش‌های اخلاقی هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌عبارت‌اند از:

توسعه کدهای اخلاقی برای استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی: سازمان‌ها باید کدهای اخلاقی را برای استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌توسعه دهند. این کدها باید به جلوگیری از انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده، هدف قراردادن افراد با پیام‌های تبلیغاتی یا سیاسی و عدم شفافیت کمک کند.

آموزش متخصصان روابط‌عمومی‌در مورد اخلاق هوش مصنوعی: متخصصان روابط‌عمومی‌باید در مورد اخلاق هوش مصنوعی آموزش ببینند. این آموزش‌ها به آنها کمک می‌کند تا از چالش‌های اخلاقی هوش مصنوعی آگاه باشند و از آنها اجتناب کنند.

نظارت بر استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی: سازمان‌های نظارتی باید بر استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌نظارت کنند. این نظارت‌ها می‌تواند به شناسایی و جلوگیری از سوءاستفاده از هوش مصنوعی کمک کند.

استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌می‌تواند مزایای زیادی داشته باشد. بااین‌حال، مهم است که از چالش‌های اخلاقی هوش مصنوعی در روابط‌عمومی‌آگاه باشیم و اقداماتی برای مقابله با آنها انجام دهیم.

راهکارهای رعایت اخلاق در روابط‌عمومی‌هوش مصنوعی

برای رعایت اخلاق در روابط‌عمومی‌هوش مصنوعی، متخصصان روابط‌عمومی‌باید اقدامات زیر را انجام دهند:
– از ابزارهای هوش مصنوعی به طور مسئولانه استفاده کنید.
– از اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده خودداری کنید.
– به حریم خصوصی افراد احترام بگذارید.
– شفافیت را در مورد نحوه استفاده از هوش مصنوعی حفظ کنید.

اصول اخلاقی هوش مصنوعی در روابط‌عمومی

«راهنمای اصول اخلاقی» که توسط AIinPR گردآوری شده، به پرسش‌هایی پاسخ می‌دهد که تعداد اندکی از راهنماها به آن‌ها اهمیت می‌دهند. این راهنما به چیزهایی فراتر از اعتراض‌های معمول می‌پردازد و معماها، تنگناها و رویکردهای شاغلان عرصه روابط‌عمومی‌برای حل مشکلات‌شان را تعیین می‌کند. «اصول اخلاقی هوش مصنوعی در روابط‌عمومی»، نه‌تنها در زمان مناسبی ارایه شده؛ بلکه یک یادآور برای پیشگام بودن روابط‌عمومی‌نسبت به عصر معاصر است.

استیو جابز می‌گوید: «کامپیوترها اشتباه نمی‌کنند، اما انسان‌ها چرا». امکان اشتباه انسان‎‌ها وجود دارد. امکان دارد فراموش کنیم و برخی از عوامل را در تصمیمات‌مان لحاظ نکنیم. همچنین امکان دارد برداشت یا اطلاعات نادرستی را داشته باشیم و اشتباه کنیم و می‌توانیم از این نوع اشتباهات درس بگیریم.

ماشین‌ها هم می‌توانند اشتباه کنند، زیرا برای عملکرد صحیح خود به انسان‌ها متکی هستند. امکان دارد برنامه‌ریزی آن‌ها مبتنی بر داده‌‎های ناقص یا خراب باشد، بر اساس یک کد اشتباه کار کنند یا به‌واسطهٔ اتکای خود به انسان‌ها، عملکرد نادرستی را ارایه دهند – مثلاً سوگیری‎‌های ناخواسته داشته باشند یا برخی مسا‌یل مهم را نادیده بگیرند. اما اخلاقیات صرفاً به معنای اجتناب از اشتباهات نیست، بلکه کار صحیح برای دلایل موجه و اجتناب از واردآوردن آسیب‌های عامدانه نیز در چارچوب اصول اخلاقی جای دارند.

حتی در زندگی عادی همکاری دشواری برای درک اصول اخلاقی و انجام کارهای صحیح داریم. حال تصور کنید که پای هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی در میان باشد و تصمیمات شما مملو از مخاطرات گوناگون باشند. تصمیماتی که به یک ذهنیت انسانی نیاز دارند تا رعایت اصول اخلاقی در تک‌تک فعالیت‌‎ها را در نظر بگیرد، زیرا با عنایت به دنیای الگوریتم‌‎ها و کلان‌داده‌ها که هم‌‎اکنون در آن زندگی می‌‎کنیم، هر اشتباه ما بزرگ‌نمایی خواهد شد.

کافی است تصور کنیم که تصمیمات کمپانی‎‌های بیمه بر اساس یک الگوریتم خاص اتخاذ شوند، تصمیمات مربوط به وام بانک‌‎ها با بهره‌‎گیری از یک ابزار هوش مصنوعی صورت گیرند یا در وضعیت بغرنج کنونی، تصمیمات بهداشتی در زمینهٔ تهدیدات احتمالی وارد بر افراد و جامعه، بر عهدهٔ یک الگوریتم ضعیف باشند.

صرفاً بحث کیفیت داده‌‎ها مطرح نیست، بلکه فاکتورهای اخلاقی لحاظ ‌شده در فرایند تصمیم‌‎گیری ما نیز مهم هستند.

ما به‌عنوان متخصصان روابط‌عمومی، نباید تصمیماتی اتخاذ کنیم که به مردم آسیب بزنند، توانایی دیگران در اتخاذ تصمیمات آگاهانه را از بین ببرند، کسی را در موضع ضعف قرار دهند یا سوگیریِ ولو ناخواسته داشته باشند. صرفاً بحث کیفیت داده‌‎ها مطرح نیست، بلکه فاکتورهای اخلاقی لحاظ ‌شده در فرایند تصمیم‎‌گیری ما نیز مهم هستند.

در این راهنما، تمرکز خود را بر اتخاذ تصمیمات اخلاق‎‌مدار و عملیاتی در دسته‌ای از فعالیت‎‌های روابط‌عمومی‌می‌‎گذاریم که هوش مصنوعی در آن‎ها نقش دارد. این یک نظام‌نامهٔ اخلاقی جدید برای روابط‌عمومی‌نیست. آن را بر اساس مجموعه‌ای از اصول اخلاقی جهان‎شمول بنا کرده‌‎ایم که بیش از 80 سازمان عضو اتحادیهٔ جهانی ازجمله انجمن رسمی‌روابط‌عمومی‌(CIPR) و انجمن روابط‌عمومی‌کانادا (CPRS) آن‎ها را به کار گرفته‎‌اند. شایع‌ترین انواع مشکلات اخلاقیِ ناشی از ابزارها و فرایندهای هوش مصنوعی در حوزهٔ روابط‌عمومی‌را بررسی خواهیم کرد. همان‎طور که خواهید دید، تعداد زیادی از مشکلات‌مان پیرامون داده‎‌ها، الگوریتم‎‌ها و حریم خصوصی شکل می‎‌گیرند. (این راهنما توسط “انتشارات کارگزار روابط‌عمومی” ترجمه و منتشر شده است.)

برخی سازمان‌های حرفه‌ای روابط‌عمومی

سازمان‌های حرفه‌ای روابط‌عمومی‌مانند انجمن روابط‌عمومی‌آمریکا (PRSA) و انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌ایران (IAPRS) قوانین اخلاقی برای راهنمایی متخصصان روابط‌عمومی‌ارایه می‌دهند. این قوانین به متخصصان روابط‌عمومی‌کمک می‌کند تا از نقض اخلاق حرفه‌ای خودداری کنند.

اکثر متخصصان روابط‌عمومی‌در ایالات متحده برای هدایت رفتار و تصمیم‌گیری خود به کد اخلاق انجمن روابط‌عمومی‌آمریکا نگاه می‌کنند. شش ارزش حرفه‌ای اصلی در روابط‌عمومی‌عبارت‌اند از:

صداقت: ارایه اطلاعات دقیق و صادقانه – پایه و اساس کسب اعتماد عمومی.

حمایت از حقوق دیگران: ارایه نظرات از طرف‌های مختلف یا افراد و تمام حقایق مرتبط به‌گونه‌ای که افراد بتوانند تصمیمات آگاهانه بگیرند.

استقلال: مسئولیت‌پذیری در قبال اعمال خود؛ ارایه مشاوره عینی.

تخصص: کسب دانش و استفاده از تفکر انتقادی برای حفظ اعتبار به‌عنوان یک متخصص و ایجاد رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد بین کسانی که نمایندگی می‌کنید و مردم.

وفاداری: احترام و حفظ وفاداری به کسانی که به آنها مشاوره می‌دهید و نمایندگی آنها را بر عهده دارید (اما به قیمت منافع عمومی‌نباشد).

انصاف: احترام و توجه به همه دیدگاه‌ها و عقاید.

منشور اخلاقی انجمن متخصصان روابط‌عمومی‌ایران، نقش مهمی‌در حفظ اعتماد عمومی‌و ارتقای حرفه‌ای‌گری روابط‌عمومی‌دارد. این منشور، اعضای انجمن را به رعایت اصول اخلاقی در فعالیت‌های خود ملزم می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباطی صادقانه، مسئولانه و احترام‌آمیز برقرار کنند.

اصول اخلاقی منشور عبارت‌اند از:
رفتار انسانی: اعضای انجمن باید به ارزش‌های اخلاقی پایبند باشند و شئون حرفه‌ای، اخلاقی و وارستگی ظاهری را در عرصه فعالیت‌های روابط‌عمومی‌رعایت کنند.

التزام به قانون: اعضای انجمن باید در انجام وظایف خود، موازین و مقررات قانونی، اخلاقی و حرفه‌ای روابط‌عمومی‌را رعایت کنند.

خدمت به مردم: اعضای انجمن باید تمام تلاش خود را برای خدمت به جامعه و پاسخگویی به مردم به کار گیرند.

حرفه‌‌ای‌گرایی: اعضای انجمن باید همواره برای افزایش دانش و مهارت‌های خود تلاش کنند و خلاقیت و نوآوری را در فعالیت‌های خود سرلوحه قرار دهند.

صداقت: اعضای انجمن باید در انجام وظایف خود، صداقت و درستکاری را رعایت کنند و از فعالیت‌های گمراه‌کننده و فریبنده اجتناب کنند.

گفتگو: اعضای انجمن باید شرایط اخلاقی، فرهنگی و عقلایی گفتگو را برای شنیدن صدای مخاطبان و پاسخگویی به آنها فراهم کنند.

شفافیت: اعضای انجمن باید فعالیت‌های خود را به‌صورت آشکار و شفاف انجام دهند تا اعتماد عمومی‌را افزایش دهند.

رازداری: اعضای انجمن باید اطلاعات محرمانه را حفظ کنند.

مشارکت‌گرایی: اعضای انجمن باید به مشارکت سازنده مخاطبان در پیشبرد اهداف و بهینه‌سازی فعالیت‌های حرفه‌ای احترام بگذارند.

رقابت سالم: اعضای انجمن باید به شهرت حرفه‌ای سایر سازمان‌ها و موسسات احترام بگذارند و به اعتبار آنها صدمه نزنند.

آیا اخلاق در روابط‌عمومی‌مرده است؟

آیا اخلاق در روابط‌عمومی‌مرده است؟ این پرسشی است که باتوجه‌به وضعیت رفتاری و کرداری فعالان و مدعیان اصلی روابط‌عمومی‌می‌توان مطرح کرد و همه باید کمک کنند که علاوه بر پیداکردن پاسخ آن، چاره‌ای برای آن اندیشید و راه‌حلی برای آن پیدا کرد.

این سخن، به‌هیچ‌وجه نتیجه‌گیری مطلق در مورد عدم وجود اخلاق در حوزه روابط‌عمومی‌نیست و همچنین نمی‌تواند مورد خطاب شاغلان شریف روابط‌عمومی‌هم باشد؛ بلکه شواهد موجود نشان می‌دهد که برخی فعالان هنر هشتم سعی می‌کنند مفهوم جدیدی از اخلاق را در عرصه روابط‌عمومی‌به نمایش بگذارند که با اصول اولیه این هنر و علم تناقض دارد. یا به‌عبارت‌دیگر، سعی دارند ارزیابی جدیدی از روابط‌عمومی‌ارایه دهند که متاسفانه از اخلاق، شفافیت، تفکر و عقلانیت تهی است.

مضاف بر آن، برآیند فعالیت‌های انجام شده در چند سال اخیر نشان می‌دهد برخی تلاش‌ها و فعالیت‌ها نه‌تنها موجب توسعه روابط‌عمومی‌نشده بلکه به جایگاه کنونی آن ضربه زده و سبب تشدید دور تسلسل بحران بی‌اعتمادی و دلسردی در بین جامعه شریف روابط‌عمومی‌شده است. اصرار بر تداوم چنین رویکردی، کارگزاران روابط‌عمومی‌را با بحران هویت و طغیان بی‌تفاوتی روبرو و عرصه را بر سایر علاقه‌مندان این حوزه پرتنش تنگ می‌کند.

جنبش مرگ اخلاق در روابط‌عمومی

جنبش مرگ اخلاق در روابط‌عمومی‌که در دهه 80 شمسی در ایران شکل گرفت، موجب ظهور دو شکل متمایز روابط‌عمومی‌شد. در شکل اول، اخلاق‌زدایی از روابط‌عمومی‌به نحو موثر و بارزی موجب به سرقت رفتن هویت تاسیسی آن شد. بدین ترتیب روابط‌عمومی‌به امری روزمره و کوتاه‌مدت با اهداف فرصت‌طلبانه، خودنمایی و سودجویی تبدیل شد.

در واقع این افراد با به صدا در آوردن ناقوس مرگ روابط‌عمومی‌و با به راه‌انداختن جنبش هیجانات طولانی لفاظی، به‌جای آن که دستور کاری تدریجی مبتنی بر اصول ارتباطات گفتگویی و نزدیک‌کردن فعالان حوزه به همدیگر برای اعتلای روابط‌عمومی‌به جایگاه واقعی خود را در پیش بگیرند، به نحو حیرت‌آوری کمر به قتل فلسفه واقعی روابط‌عمومی‌بستند و با زیر نقاب قراردادن کارها و فعالیت‌های غیرحرفه‌ای خود بر ناتوانی هنر هشتم در ماموریت اصلی خود مهر تایید زدند.

درون این شکل از روابط‌عمومی، عزم جزم لجوجانه‌ای برای دفاع از بی‌اخلاقی، مرافعه مداوم و ماجراجویی وجود دارد. به همین دلیل اعتقاد ما این است که روابط‌عمومی‌در حال حاضر در جای نادرستی قرار گرفته است؛ لذا دیگر نمی‌تواند نقطه اتکای مردمان روابط‌عمومی‌باشد.

هر چند این جنبش را مدیران روابط‌عمومی‌به وجود نیاوردند؛ اما در شکل‌گیری و پایداری آن سهیم و شریک هستند. البته گروهی از مدیران ارشد و کارگزاران روابط‌عمومی‌آگاهانه و گروهی دیگر نیز ناآگاهانه در ترویج آن ایفای نقش کردند و این روند همچنان بی‌وقفه ادامه دارد و متاسفانه مورد استقبال هم قرار می‌گیرد؛ عزیزش می‌شماریم و برای رشد و نموش به پایش پول می‌ریزیم و حاصلش را نیز در دفتر خاطرات و افتخارات خود ثبت می‌کنیم.

جنبش احیای اخلاق در روابط‌عمومی

فقدان فضایل اخلاقی و حس همگرایی، روابط‌عمومی‌را زیر سوال می‌برد و باعث بحران اعتماد و مشروعیت می‌شود. این شکل از روابط‌عمومی‌هیچ‌گاه در پی ایجاد احساس همگرایی در بین اعضای جامعه هنر هشتم نیست. حاملان این طرز فکر، نه‌تنها به پیشرفت روابط‌عمومی‌نمی‌اندیشند؛ بلکه در بسیاری از مواقع سد راهش نیز می‌شوند.

در مقابل، قریب به‌اتفاق کارگزاران روابط‌عمومی‌در قلمرو عقل، اخلاق و عمل زندگی می‌کنند و در طرح و تدبیر اعتلای روابط‌عمومی‌– اگر وجود داشته باشد – شرکت می‌کنند و در مواقع لزوم از خود گذشت و فداکاری زایدالوصفی نشان می‌دهند. معمولاً به اصول اخلاقی روابط‌عمومی‌بسیار وفادارند درعین‌حال از فعالان اصلی هنر هشتم نیز انتظار وفاداری و انصاف بیشتری دارند.

کارگزارانی که انرژی اخلاق در آنها فعال است هیچ‌گاه خواست‌ها و اولویت‌های شخصی‌شان را بر مصلحت مردمان و روابط‌عمومی‌بار نمی‌کنند و با منیت و بی‌تفاوتی به بحران مشروعیت هنر هشتم دامن نمی‌زنند.

آرزوی ما این است روزی از همین روزها، خاصیت کیمیاگر روابط‌عمومی‌که همان جذابیت و به دل نشستن و واضح اندیشی و ایجاد صمیمیت و تعامل و تفاهم است – در درون فعالان روابط‌عمومی‌کشور عزیزمان ایران شعله‌ورتر شود و بخش تاریک شخصیت همه ما برای همیشه روشن شود.

نتیجه‌گیری
ما اغلب می‌گوییم که کلمات مهم هستند (و هستند)، و ارتباطات عمومی‌می‌تواند قدرتمند و تأثیرگذار باشد، بنابراین کسانی که ارتباط برقرار می‌کنند به این مرزهای اخلاقی نیاز دارند. درست همان‌طور که روابط‌عمومی‌می‌تواند بر روابط و شهرت مثبت تأثیر بگذارد و آنها را بسازد، ارتباطات غیراخلاقی می‌تواند اعتماد عمومی‌را تضعیف کند و به طور بالقوه یک موقعیت بحرانی ایجاد کند.

منابع

کتاب اصول اخلاقی هوش مصنوعی در روابط‌عمومی، انتشارات کارگزار روابط‌عمومی

www.shara.ir
https://bard.google.com