تکامل روابط عمومی – این یک دنیای کاملاً جدید (دیجیتال) است

شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || اگر شما هم مثل ما باشید، اکنون در حال بمباران شدن با محتوای دوران هزاره هستید و به نوعی از آن لذت می‌برید. این حس نوستالژی ما را به فکر تکامل روابط عمومی انداخته است.

یادتان هست دهه 90؟ اینترنت دایال‌آپ، تلفن‌های همراه که چیزی جز موبایل نبودند و روابط ‌عمومی که بیشتر به دنبال پوشش برند در روزنامه‌های بزرگ بود. اما همانطور که می‌گویند، زمان می‌گذرد و روابط عمومی هم همینطور.

یک لحظه برای روابط عمومی کلاسیک
روزی روزگاری روابط عمومی، بازی تماماً در مورد هنر صبر و کمال بود. نوشتن بیانیه مطبوعاتی عالی، حفظ یک فهرست ارتباطات رسانه‌ای و شاید پیدا کردن یک فرصت در رادیو صبح یا اخبار شبانه. این پیروزی‌ها بودند که باعث می‌شد متخصصان روابط عمومی در پشت درهای بسته یک رقص پیروزی کوچک داشته باشند.

آن دوران ساده‌تر بود؛ دوره‌ای که اخبار نه در میلی‌ثانیه، بلکه در ساعت‌ها یا روزها منتشر می‌شد. برندها به آرامی و با دقت داستان‌های خود را می‌ساختند. این روش در نوع خود جذاب بود، اما بدون شک محدودیت‌هایی داشت.

ظهور غول دیجیتال
با نزدیک شدن به دهه 2000، دنیای روابط عمومی شروع به درخشیدن با پتانسیل دیجیتال کرد. دیگر تنها ارسال اطلاعات و امید به بهترین نتیجه نبود. ظهور کانال‌های دیجیتال – از وب‌سایت‌ها و ایمیل مارکتینگ گرفته تا شروع رسانه‌های اجتماعی – به روابط عمومی خط مستقیم به مخاطبان داد.

آمارها چه می‌گویند؟ طبق گزارش وضعیت رسانه‌ای سیژن در سال 2021، 90 درصد از روزنامه‌نگاران اکنون هنگام بررسی داستان‌ها از منابع دیجیتالی استفاده می‌کنند. بنابراین اگر شما در دنیای دیجیتال حضور ندارید، ممکن است یک فرصت بزرگ برای دیده شدن را از دست بدهید.

روابط عمومی دیجیتال امروزی فراتر از حضور آنلاین است. این به معنای:

داستان‌سرایی جذاب: دیگر تنها محتوا نیست؛ بلکه باید داستان‌هایی روایت کنید که نه تنها شنیده شوند، بلکه حس شوند و با مخاطب پیوند عاطفی برقرار کنند.

خشنودی فوری: در دنیای امروز، پاسخ‌های روابط عمومی در زمان واقعی ارائه می‌شود. محصولی را معرفی کنید؟ بازخورد فوری دریافت کنید. رویداد مجازی برگزار کنید؟ واکنش‌های زنده را ببینید. این دنیایی است که برندها و مخاطبانشان در گفت‌وگویی فعال و همیشگی هستند.

همکاری با اینفلوئنسرها: روابط عمومی دیجیتال امروزی به شدت به اینفلوئنسرها – که مشاهیر جدید هستند – تکیه دارد. آن‌ها تنها مروج نیستند؛ بلکه به عنوان پل ارتباطی برندها با جوامع خاص عمل می‌کنند.

محتوای چندرسانه‌ای: کلمات قدرت دارند، اما تصاویر نیز قدرتمند هستند. اینفوگرافیک‌ها، ویدئوها، پادکست‌ها – دامنه محتوا گسترش یافته است و راه‌های متنوعی برای جذب مخاطب فراهم می‌آورد.

استراتژی‌های مبتنی بر داده: با استفاده از ابزارهایی که هر کلیک، لایک، اشتراک‌گذاری و نظر را ردیابی می‌کنند، استراتژی‌های روابط عمومی امروزی بر پایه داده‌ها ساخته می‌شوند و کمپین‌های هدفمندتر و مؤثرتری را فراهم می‌کنند.

پیمایش در زمین روابط عمومی جدید
مخاطبان امروزی به شدت آگاه هستند. آنها دیگر تنها مصرف‌کنندگان منفعل نیستند؛ بلکه منتقدان، مشارکت‌کنندگان و خالقان محتوا هستند. استراتژی روابط عمومی مدرن این تغییرات را درک کرده و از آن بهره‌برداری می‌کند. دیگر صحبت کردن با مخاطب کافی نیست؛ شما باید با آن‌ها صحبت کنید. اینفلوئنسرها، محتوای تولید شده توسط کاربران و تعاملات برند در زمان واقعی وارد می‌شود.

این موضوع برای برندها و آژانس‌ها و متخصصان روابط عمومی چه معنایی دارد؟ وقت آن است که:

مخاطبان دیجیتال خود را بشناسید: به تجزیه و تحلیل‌های عمیق بپردازید، الگوهای رفتاری را درک کنید و محتوا را متناسب با آن‌ها سفارشی کنید. همه از تعامل شخصی لذت می‌برند.
درگیر شوید، فقط پخش نکنید: مکالمات، حلقه‌های بازخورد و تعامل فعال را تشویق کنید. ارتباط برقرار کردن کافی نیست؛ باید اتصال برقرار کنید.
به روز باشید و مرتبط بمانید: دنیای دیجیتال در یک چشم به هم زدن تغییر می‌کند. برندها باید چابک، آگاه و همیشه یک قدم جلوتر باشند.

وفاداری به اصل، در عین نوآوری
حتی با تغییر و تکامل روابط عمومی، هسته اصلی آن تغییر نمی‌کند: پرورش و تقویت تصویر یک برند. ابزارها به روز شده‌اند، روش‌ها پیچیده‌تر شده‌اند، اما روح اصلی همچنان پابرجاست.

آسان است که تحت تأثیر هیاهو و روندهای دیجیتال قرار بگیریم و اصول اولیه را فراموش کنیم. اما برندهای موفق چه کار می‌کنند؟ آنها توانسته‌اند تعادل ظریفی را برقرار کنند. آنها دیجیتال را می‌پذیرند، در حالی که به سنت‌ها احترام می‌گذارند. آن‌ها به زبان امروز صحبت می‌کنند، اما درس‌های دیروز را فراموش نمی‌کنند.

روابط عمومی در اصل خود همیشه در مورد بافتن داستان‌ها، پرورش ارتباطات و ایجاد آن “هیجان” است. پس کلاه‌تان را به این دوران پرجنب و جوش روابط عمومی بزنید – ترکیبی عالی از گذشته و حال.

بیایید این را به نمایش بگذاریم، نه؟

منبع انگلیسی: linkedin
منبع فارسی: شارا

انتهای پیام/