راهنمایی برای خرید آنلاین با خیال آسوده

انجمن حقوقی بانکداران استرالیا
پلیس فدرال استرالیا

برگه‌های اطلاع رسانی خرید آنلاین

راهنمایی برای خرید آنلاین با خیال آسوده پیش از شروع فصل جشن

1- اگر به نظر بیش از حد خوب می‌رسد، احتمالا همینطور هم هست.
مراقب نقشه‌های سریع ثروتمند شدن و یا محصولات با ادعاهای فوق العاده یا محصولات مالی با شرایط باز گرداندن فوق العاده باشید. قبل از خرید یا ثبت نام برای محصولات و خدمات از عقل سلیم خود استفاده کنید.

2- خرید از وب‌سایت‌های امن: یک وب سایت امن برای انتقال اطلاعات از کامپیوتر شما به رایانه‌های تجاری آنلاین، از فن آوری رمزنگاری محافظ سیستم استفاده می‌کند تا اطلاعات محرمانه مانند جزئیات کارت اعتباری را امن نگه بدارد. برای شناسایی یک وب سایت امن درآدرس وب سایت یا URL آن به دنبال “https” بگردید؛ آدرس وب سایت نا امن با “HTTP” شروع می‌شود.

3- قبل از سفارش دادن در مورد جنس تحقیق کنید: کسب و کار را با شرکت‌هایی که می‌شناسید و به آنها اعتماد دارید انجام دهید.

4- شرکت‌ها باید آدرس‌های کسب و کار خود را فیزیکی و در تبلیغات خود حداقل یک شماره تلفن، چه برای خدمات به مشتریان و یا برای سفارش دادن محصولات را درج کرده باشند. با آن شماره تلفن تماس بگیرید و سوال‌های‌تان را بپرسید تا معلوم شود کسب و کار مشروع است یا خیر.

5- قوانین مربوط به رعایت حریم خصوصی و امنیتی وب سایت را بخوانید: شرایط و ضوابط قرارداد را بخوانید تا مطمئن شوید که شما:

– گزینه‌های تحویل کالا/ هزینه‌ها و مقررات بازگرداندن محصول و گارانتی خدمات برای انجام معاملات بین‌المللی را کاملاً درک کرده اید. از نرخ ارز در حال حاضر و مالیات و هر گونه وظایفی که شامل حالتان می‌شود اطلاع حاصل کنید. از روند منصفانه و روشن کسب و کار برای ارسال شکایات یا لغو سفارشات اطمینان پیدا کنید.

– امن‌ترین راه برای پرداخت چیست؟ بی‌خطرترین راه برای پرداخت آنلاین، کارت اعتباری یا طرح کارت بدهکاری (1) است چرا که اگر اشتباهی پیش آمد مصرف کنندگان می‌توانند در مورد آن چون و چرا کنند. استفاده از فقط یک کارت اعتباری برای همه خریدهای آنلاین می‌تواند کار را برای ردیابی هر گونه بی نظمی‌در حساب شما راحت تر کند.

مصرف کنندگان می‌توانند در مورد معامله چون و چرا کنند اگر:
• کالاهای سفارشی توسط پست الکترونیک یا به دست شان نرسد و یا شکسته و یا معیوب شده باشند؛
• برای یک معامله دو بار، و یا پولی بالاتر از آنچه شما مجاز کرده بودید از حساب تان برداشت شده؛
• شما اجازه یک پرداخت مستقیم را لغو کرده اید ولی فروشنده هنوز از حساب شما برداشت می‌کند.
• کارت اعتباری شما به سرقت رفته و به طور غیرقانونی برای خرید مورد استفاده قرار گرفته است – یا با جعل امضای شما و یا خرید لوازم از طریق تلفن یا به صورت آنلاین.

معمولا در چنین شرایطی، شرکت ارائه دهنده کارت بلافاصله معامله را معکوس می‌کند و بعد سعی می‌کند پول را از حساب شرکتی که از آن خرید شده پس بگیرد. مگر اینکه طرف معامله بتواند ثابت کند که شما یا نفر دومی‌که کارت را در اختیار داشته اجناس را تحویل گرفته یا اجازه این نقل و اتنقال را داده اید، که در این صورت معامله سر جای خودش باقی می‌ماند.
در معکوس کردن معاملات، زمان اهمیت زیادی دارد. در نتیجه همیشه حساب کاربری خود را چک کنید. اگر نمی‌توانید یک نقل و انتقال را تشخیص دهید، سریعاً عمل کنید. حساب خود را تلفنی و یا از طریق اینترنت بانک نیز می‌توانید چک کنید.

6- فقط اطلاعات لازم را ارائه دهید (و نه بیشتر): بعضی اوقات یک شرکت حجم زیادی از اطلاعات را از شما می‌خواهد که حقیقتا لازم نیست. پس اطلاعات کمی‌در اختیارشان قرار دهید دقت کنید. هیچوقت شماره کارت اعتباری خود را از طریق ایمیل برای کسی نفرستید. ایمیل امن نیست.

7- تمام جزئیات معامله را ذخیره کنید: نسخه قابل چاپ یا نکاتی را برای شناسایی فروشنده، کالا، شرح و زمان، تاریخ و قیمت پرداخت شده و یا پیشنهاد مزایده را یادداشت کنید. از صفحه نمایش سفارش خود یک نسخه چاپی بگیرید و از تائیدیه سفارش خود و تمام ایمیل‌های رد و بدل شده یک نسخه برای خود ذخیره داشته باشید.

8- رمز عبور خود را خصوصی نگه دارید: اکثر وب‌سایت‌های تجارت الکترونیکی نیاز دارند که خریداران قبل از قرار دادن یا مشاهده یک سفارش برای ورود به سیستم اقدام کنند. از خریداران معمولا درخواست می‌شود که نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایند. هرگز رمز عبور خود را برای هر کسی آشکار نکنید.

9- آدرس وب سایت را چک کنید: با چک کردن آدرس وب سایت شرکت و تایپ کردن درURL Locater، شما می‌توانید اطمینان حاصل کنید که با شرکت درست معامله می‌کنید.

بانک‌ها و سایر کسب و کارهای مشروع از شما در مورد اطلاعات حساس از طریق ایمیل سوال نمی‌کنند هیچ وقت به ایمیل‌هایی که از شما برای امور مالی اطلاعات می‌خواهد پاسخ ندهید. هیچ وقت بر روی یک لینک که درون یک ایمیل مشکوک جاسازی شده کلیک نکنید و همیشه با موسسه مالی و خرده فروش به منظور بررسی وضعیت حساب خود قبل از فاش کردن هر گونه اطلاعات تماس بگیرید.

خریداران همچنین می‌توانند از طریق این وب سایت برای چک کردن و پژوهش آنلاین و این که سایت چه مدت وجود داشته است و میزبان آن چه کسی است، مراجعه کنند: http://www.domaintools.com
این وب سایت لایه محافظتی اضافه ای است که خطر حمله ویروس‌ها به کامپیوتر شما را کم می‌کند تا اطلاعات باارزش شخصی شما به سرقت نرود.

1- این کارت‌های صادر شده توسط بانک‌ها با استفاده از شبکه‌های طرح مانند ، مثل ویزا و یا مسترکارت است. این کارتها چنین طراحی شده اند که دسترسی دارنده کارت به وجوه یک حساب سپرده را شامل می‌شود.

برای اطلاعات بیشتر به وب سایت: www.afp.gov.au مراجعه کنید.

برای اطلاعات بیشتر در مورد محافظت از هویت مالی خود به سایت: www.protectfinancialid.org.au مراجعه نمائید.

منبع فارسی: انتشارات کارگزار روابط‌عمومی