روابط‌عمومی و روش‌های نوین پیجینگ، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی: راهبردهای علمی برای ارتقاء تعامل مؤثر با مخاطبان
شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) ||مقاله “روابط‌عمومی و روش‌های نوین پیجینگ، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی: راهکارهایی برای تعامل مؤثرتر با مخاطبان” که توسط مهدی باقریان، مدیرعامل موسسه کارگزار روابط عمومی تدوین شده است، به بررسی سه ابزار کلیدی در روابط‌عمومی مدرن می‌پردازد:
مهدی باقریان در این مقاله اظهار داشت: “در دنیای امروز که رقابت برای جذب و حفظ مخاطب بیش از پیش شدیدتر شده است، سازمان‌ها نیازمند استفاده از رویکردهای نوین در روابط‌عمومی هستند. پیجینگ، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی ابزارهایی هستند که با بهره‌گیری از داده‌های دقیق و تحلیل‌های عمیق، امکان ارتباطی نزدیک‌تر و فردی‌تر با مخاطبان را فراهم می‌کنند.”
پیجینگ به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که پیام‌های خود را بر اساس نیازها و علایق خاص مخاطبان ارسال کنند. باقریان افزود: “پیجینگ با استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا پیام‌های خود را به گونه‌ای تنظیم کنند که هم مرتبط و هم جذاب برای مخاطبان باشند، که این امر منجر به افزایش تعامل و جذب مخاطب می‌شود.”
شخصی‌سازی محتوا نیز به سازمان‌ها این فرصت را می‌دهد تا پیام‌ها و تجربیات خود را متناسب با نیازهای فردی مخاطبان تنظیم کنند. باقریان توضیح داد: “شخصی‌سازی باعث می‌شود مخاطبان احساس کنند که سازمان به طور خاص به نیازهای آن‌ها پاسخ می‌دهد، که این امر ارتباطات قوی‌تری را برقرار کرده و رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد.”
سفارشی‌سازی، که فراتر از شخصی‌سازی است، به مخاطبان اجازه می‌دهد در فرآیند طراحی و ارائه محصولات و خدمات مشارکت داشته باشند. باقریان بیان کرد: “سفارشی‌سازی باعث می‌شود مخاطبان حس مالکیت بیشتری نسبت به محصولات و خدمات داشته باشند، که این امر منجر به افزایش وفاداری آنان به برند می‌شود.”
این مقاله که موفق به کسب رتبه دوم در کنفرانس روابط‌عمومی شده است با بهره‌گیری از مطالعات موردی و نظریه‌های موجود، راهکارهای عملی برای پیاده‌سازی این استراتژی‌ها در سازمان‌ها ارائه می‌دهد. باقریان تأکید کرد: “با استفاده از داده‌ها و فناوری‌های نوین، سازمان‌ها می‌توانند روابط‌عمومی خود را به شکلی مؤثرتر طراحی کرده و در محیط‌های رقابتی متمایز شوند.”
استفاده بهینه از پیجینگ، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی در روابط‌عمومی نه تنها به افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند بلکه به ایجاد تجارب منحصربه‌فرد و متناسب با نیازهای هر فرد منجر می‌شود. این رویکرد جامع، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا با تمرکز بر ارزش‌های انسانی و تجربه کاربری، ارتباطی پایدار و معنادار با مخاطبان خود برقرار کنند.
باقریان در پایان گفت: “ترکیب فناوری‌های نوین و رویکردهای انسانی، کلید موفقیت در روابط‌عمومی مدرن است. سازمان‌ها باید به سرمایه‌گذاری در این حوزه‌ها ادامه دهند تا بتوانند در بازارهای رقابتی جایگاه خود را حفظ کنند و به رشد و پایداری دست یابند.”
این مقاله که با کمک هوش مصنوعی توسط مهدی باقریان، مدیرعامل موسسه کارگزار روابط عمومی نوشته است از جمله آثاری است که در کتاب مجموعه مقالات بیست‌ویکمین کنفرانس روابط‌عمومی ایران چاپ خواهد شد.
بیست‌ویکمین کنفرانس روابط‌عمومی ایران در هفته نخست اسفند ۱۴۰۳، در «مرکز مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی سازمان مدیریت صنعتی» برگزار می‌شود. همزمان با این رویداد، «چهارمین جشنواره مردم‌داری ایران» نیز برگزار خواهد شد؛ جشنواره‌ای که با هدف تقدیر از خدمات و دستاوردهای مدیران و کارشناسان روابط‌عمومی در سه بخش «مدال‌های روابط‌عمومی ایران»، «نشان‌های عالی روابط‌عمومی» و «جوایز ویژه روابط‌عمومی» برنامه‌ریزی شده است.
در کنار این برنامه‌ها، یک کارگاه آموزشی تخصصی نیز با محوریت «استراتژی‌های شخصی‌سازی‌شده محتوا در روابط‌عمومی» برگزار خواهد شد. شرکت‌کنندگان در این کارگاه، علاوه بر فراگیری مهارت‌های حرفه‌ای و دانش علمی روز، گواهینامه‌ای با امضای مشترک «انجمن متخصصان روابط‌عمومی»، «انجمن روابط‌عمومی ایران» و «مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی» دریافت خواهند کرد.
از تمامی مدیران، کارشناسان، دانشجویان و علاقه‌مندان به حوزه روابط‌عمومی دعوت می‌شود با حضور در این کنفرانس، از آخرین دستاوردها و تجارب متخصصان بهره‌مند شوند و در شکل‌دهی روندهای نوین ارتباطی در جامعه سهیم باشند.
علاقه‌مندان برای ثبت‌نام و کسب اطلاعات بیشتر می‌توانند به وب‌سایت رسمی کنفرانس به نشانی www.kpri.ir مراجعه کرده و یا از طریق رایانامه info@kpri.ir و شماره تلفن ۰۲۱-۶۶۹۴۳۶۷۰ با دبیرخانه کنفرانس در ارتباط باشند.
انتهای پیام/