روابط‌عمومی کوانتومی؛ افقی نوین در ارتباطات علمی و اجتماعی
سومین اجلاس ملی مدیران روابط‌عمومی و بیست‌وچهارمین جشنواره جوایز طلایی روابط‌عمومی ایران، فرصتی کم‌نظیر برای بازاندیشی در نقش و جایگاه روابط‌عمومی در عصر فناوری‌های نوظهور بود.
این رویداد که در تاریخ ۷ خرداد ۱۴۰۴ برگزار شد، نشان داد روابط‌عمومی دیگر صرفاً هنر ارتباطات نیست، بلکه باید به زبان علمی و فناوری تبدیل شود تا بتواند مفاهیم پیچیده‌ای مانند فناوری کوانتومی را به صورت ساده، شفاف و قابل فهم به جامعه منتقل کند. در این مسیر، اهمیت «سواد کوانتومی» و بازطراحی ساختارهای ارتباطی به عنوان کلیدهای موفقیت در عصر پیچیدگی‌های فناورانه به روشنی برجسته شد.
۱. روابط‌عمومی از حاشیه به متن توسعه
روابط‌عمومی دیگر صرفاً ابزار تبلیغ یا اطلاع‌رسانی نیست، بلکه باید به یک نهاد راهبردی در سیاست‌گذاری، تصمیم‌سازی و ترویج علم تبدیل شود. این حرفه نیازمند بازمهندسی ساختاری، تعریف نقش جدید در سطوح کلان و اتصال مؤثر با فرایندهای مدیریتی و توسعه‌ای است.
۲. ظهور «روابط‌عمومی کوانتومی»؛ استعاره‌ای از پیچیدگی و پویایی
نگاه کوانتومی به روابط‌عمومی، استعاره‌ای قدرتمند از جهان پیچیده امروز است؛ جهانی غیرخطی، چندلایه و شبکه‌ای. سخنرانان با الهام از اصول فیزیک کوانتومی (درهم‌تنیدگی، عدم قطعیت، برهم‌نهی)، خواستار درک جدیدی از مخاطب، روایت و پیام شدند؛ درکی که مدیریت ارتباطات را از ابزارگرایی به تحلیل‌گری داده‌محور، پیش‌بینی‌پذیر و تطبیق‌پذیر ارتقا دهد.
۳. مسئولیت اجتماعی: ترویج علم و ارتقای سواد عمومی
نقش روابط‌عمومی در فهم‌پذیر کردن مفاهیم پیچیده علمی همچون کوانتوم، از منظر اخلاقی و اجتماعی پررنگ شد. متخصصان این حوزه موظف‌اند مفاهیم فناوری‌های نو مانند رایانه‌های کوانتومی، رمزنگاری نوری و هوش مصنوعی را با زبانی ساده و صحیح برای عموم جامعه روایت کنند. این امر برای جلوگیری از ترس، تردید و شایعه‌سازی ضروری است.
۴. بازتعریف مردم‌داری: از روابط‌عمومی ابزارمحور به روابط‌عمومی اخلاق‌محور
رویکرد سنتی و تبلیغ‌محور دیگر پاسخ‌گوی پیچیدگی‌های جهان امروز نیست. متخصصان بر «مردم‌داری توسعه‌محور» تأکید کردند؛ الگویی که اعتماد، پاسخ‌گویی، شفافیت، و ارزش‌آفرینی مشترک را در صدر مأموریت سازمانی قرار می‌دهد. ساختارهای ارتباطی باید بر مبنای احترام، مشارکت و شفافیت بازطراحی شوند.
۵. کاربردهای فناوری کوانتومی در آینده روابط‌عمومی
رایانه‌های کوانتومی، تحلیل کلان‌داده، رمزنگاری امن و ابزارهای پیشرفته‌ی هوش مصنوعی، به روابط‌عمومی قدرتی فراتر از تصور می‌بخشند. سخنرانان بر استفاده از ابزارهایی مانند چت‌بات‌های هوشمند، شبیه‌سازهای بحران، تحلیل احساسات و داشبوردهای رفتاری بلادرنگ تأکید کردند. این تحول نیازمند تربیت نیروهای میان‌رشته‌ای و سرمایه‌گذاری در پروژه‌های پایلوت و زیرساخت‌های داده‌محور است.
خلاصه اینکه روابط‌عمومی آینده، بدون اخلاق حرفه‌ای، محافظت از داده‌های شخصی و رعایت اصول شفافیت و حریم خصوصی ممکن نخواهد بود. مدیران این حوزه باید نه‌تنها ابزارهای جدید را بشناسند، بلکه مسئولانه از آن‌ها استفاده کنند تا سرمایه اعتماد عمومی حفظ شود.
اجلاس ملی روابط‌عمومی ایران، مسیر تحول این حوزه را از ابزاری تبلیغاتی به جایگاهی علمی، راهبردی و مردم‌مدار ترسیم کرد. ضرورت افزایش سواد فناورانه، ساده‌سازی پیام‌ها و ایجاد ساختارهای نوین ارتباطی بر اساس فناوری‌های کوانتومی و مردم‌داری توسعه‌محور، راهکارهایی حیاتی برای حفظ و ارتقای نقش روابط‌عمومی در آینده سازمان‌ها و جامعه است. متخصصان روابط‌عمومی با پذیرش مسئولیت انتقال دقیق دانش علمی و نقش‌آفرینی فعال در تصمیم‌سازی، می‌توانند جایگاه خود را از حاشیه به متن توسعه پایدار ارتقا دهند و نقشی موثر در فرهنگ‌سازی فناوری‌های نوین ایفا کنند.