شاخص های ارزیابی نشان عالی مدیران پایداری
شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در عصر بحران‌های زیست‌محیطی، نابرابری‌های اجتماعی و چالش‌های اقتصادی جهانی، مفهوم پایداری (sustainability) به یکی از اصول بنیادین در سیاست‌گذاری و مدیریت سازمان‌ها تبدیل شده است. پایداری، فراتر از حفاظت از محیط زیست، شامل ایجاد توازن میان نیازهای اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی در مسیر توسعه‌ای مسئولانه و پایدار است. در همین راستا، مدیرانی که با بینش بلندمدت، اخلاق حرفه‌ای، و تعهد اجتماعی عمل می‌کنند، نقش محوری در تحقق اهداف توسعه پایدار ایفا می‌نمایند و سزاوار دریافت «نشان عالی مدیران پایداری» هستند.
یکی از ارکان کلیدی در تحقق این اهداف، واحد روابط عمومی سازمان‌هاست؛ واحدی که وظیفه دارد میان سازمان و جامعه، رسانه‌ها، نهادهای مدنی و سایر ذی‌نفعان، پل ارتباطی مؤثر و معنادار ایجاد کند. روابط عمومی نه‌تنها بازتاب‌دهنده سیاست‌ها و عملکردهای پایداری سازمان است، بلکه نقش مهمی در آموزش، اقناع، و همراه‌سازی افکار عمومی با رویکردهای پایدار دارد.
در این میان، مفهوم روابط عمومی پایدار به عنوان شاخه‌ای از ارتباطات راهبردی مطرح می‌شود که به طراحی و اجرای پیام‌ها و کمپین‌هایی می‌پردازد که همسو با ارزش‌های پایداری، مسئولیت‌پذیری اجتماعی، شفافیت، و آینده‌نگری هستند. چنین روابط عمومی‌ای در پی آن است که با ارتقای آگاهی عمومی، تقویت اعتماد اجتماعی، و پاسخ‌گویی شفاف به دغدغه‌های محیطی و اجتماعی، سازمان را به یک کنشگر فعال در عرصه توسعه پایدار بدل سازد.
از این‌رو، برای ارزیابی شایستگی مدیرانی که نامزد دریافت نشان عالی در حوزه پایداری هستند، بررسی اثربخشی عملکرد روابط عمومی تحت مدیریت آن‌ها، به عنوان بازتابی از رویکرد و ارزش‌های آنان، ضرورتی انکارناپذیر است. مجموعه شاخص‌هایی که در ادامه می‌آید، تلاشی است در جهت سنجش این اثربخشی و ترسیم چارچوبی شفاف برای ارزیابی تعاملات ارتباطی در مسیر پایداری.
شاخص‌های ارزیابی:
۱. سیاست‌گذاری ارتباطی پایدار
تدوین خط‌مشی رسمی روابط عمومی در زمینه توسعه پایدار و مسئولیت‌پذیری اجتماعی
هم‌راستایی پیام‌های سازمانی با اهداف پایداری
۲. شفافیت ارتباطی و گزارش‌دهی عمومی
انتشار مستمر گزارش‌های پیشرفت در حوزه‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیتی
استفاده از زبان شفاف، دقیق و در دسترس در بیان عملکرد سازمان
۳. آموزش و توانمندسازی ارتباطی درون‌سازمانی
برگزاری دوره‌های آموزشی برای کارکنان روابط عمومی درباره اصول پایداری
ترویج فرهنگ گفت‌وگوی پایدار در سازمان از طریق ارتباطات داخلی
۴. ارتباطات مشارکتی با ذی‌نفعان
ایجاد بستر گفت‌وگو با جامعه محلی، نهادهای مدنی و گروه‌های تخصصی
انعکاس خواسته‌ها، نگرانی‌ها و پیشنهادهای ذی‌نفعان در پیام‌های سازمان
۵. کمپین‌های ارتباطی با رویکرد پایداری
طراحی و اجرای کمپین‌های رسانه‌ای برای ترویج رفتارهای پایدار در جامعه
تمرکز بر موضوعاتی چون صرفه‌جویی منابع، بازیافت، عدالت اجتماعی و سلامت عمومی
۶. استفاده از رسانه‌های مسئولانه
بهره‌گیری از رسانه‌ها و ابزارهای کم‌مصرف، سازگار با محیط زیست و اخلاق‌محور
رعایت عدالت رسانه‌ای در پوشش موضوعات اجتماعی و محیط‌زیستی
۷. پاسخ‌گویی به بحران‌های محیطی و اجتماعی
تدوین دستورالعمل‌های ارتباطی برای واکنش سریع و مسئولانه در زمان بحران
توانایی ایجاد حس اعتماد و همبستگی در مواجهه با چالش‌های پایداری
۸. ارزیابی مستمر تأثیر ارتباطات پایدار
سنجش میزان درک و اعتماد عمومی به تعهد سازمان در قبال توسعه پایدار
استفاده از شاخص‌های کیفی و کمی در سنجش اثربخشی ارتباطات
۹. بازنمایی تصویر پایداری در رسانه‌های سازمانی
انعکاس فعالیت‌ها، پروژه‌ها و دستاوردهای پایداری در تولیدات رسانه‌ای
پرهیز از “سبزشویی” و ارائه تصویری واقع‌گرایانه
۱۰. رهبری ارتباطی در حوزه پایداری
نقش‌پذیری مدیران در سخن‌گفتن عمومی درباره مسئولیت‌های محیطی و اجتماعی
الگوسازی ارتباطی برای سایر نهادها و سازمان‌ها در حوزه توسعه پایدار
ارزیابی مدیران پایداری نباید صرفاً محدود به تصمیم‌گیری‌های اجرایی باشد، بلکه باید بُعد ارتباطی و فرهنگی عملکرد آنان نیز مورد سنجش قرار گیرد. روابط عمومی، بازتاب‌دهنده نوع نگاه مدیر به جامعه و آینده است؛ از همین‌رو، این شاخص‌ها می‌توانند به عنوان ابزار سنجش میزان درونی‌شدن تفکر پایداری در سطح مدیریت و فرهنگ سازمانی به کار گرفته شوند.
مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی بیست و چهارمین دوره جوایز طلایی روابط‌عمومی ایران را برگزار می‌کند. یکی از جوایز این دوره، جایزه نشان عالی مدیران پایداری است. از شما دعوت می‌شود تا با ارسال آثار خلاقانه خود تا تاریخ ۲۵ اردیبهشت ۱۴۰۴، در این رویداد شرکت کنید. لطفاً آثار خود را از طریق وب‌سایت www.kpri.ir یا شماره‌های ۶۶۹۴۳۶۷۰ و ۶۶۵۷۰۱۹۴ ارسال نمایید.
انتهای پیام/