شخصی‌سازی در روابط‌عمومی: راهکارهایی برای ارتباط مؤثر و ارتقای تجربه مخاطب با استفاده از هوش مصنوعی

شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || عالیه نقیب الذاکرین بافقی، کارشناس امور بین‌الملل روابط عمومی شرکت سنگ آهن مرکزی ایران، در مقاله‌ای بر اهمیت استفاده از شخصی‌سازی در روابط‌عمومی و تأثیر آن در ایجاد ارتباطات هدفمندتر و مؤثرتر با مخاطبان تأکید کرده است. با پیشرفت روزافزون فناوری و ورود هوش مصنوعی به عرصه روابط‌عمومی، نیاز به روش‌های جدیدی برای ارتباط با مخاطبین و بهبود کیفیت ارتباطات بیش از پیش احساس می‌شود.

نقیب الذاکرین بافقی می‌گوید که روابط عمومی به‌عنوان یک ابزار کلیدی در برقراری ارتباطات اجتماعی و فرهنگی، در گذشته بیشتر به روش‌های عمومی و تکراری متکی بود اما با رشد تکنولوژی و ظهور هوش مصنوعی، شخصی‌سازی پیام‌ها برای مخاطبان اهمیت ویژه‌ای یافته است. این رویکرد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا پیام‌ها و خدمات خود را متناسب با نیازها، سلایق و علایق هر فرد یا گروه طراحی کرده و از این طریق ارتباط بهتری برقرار کنند.

وی در مقاله خود تأکید کرده است که شخصی‌سازی نه تنها به ایجاد تجربه‌های ماندگار و منحصربه‌فرد برای مخاطبان منجر می‌شود، بلکه می‌تواند اعتماد عمومی را تقویت کرده و ارتباطات میان روابط عمومی و مخاطبان را به سطحی جدید برساند. در این راستا، استفاده از داده‌ها و تحلیل‌های هوشمندانه می‌تواند به شناسایی نیازهای هر مخاطب و بهبود فرایند ارتباطات کمک کند.

با این حال، نقیب الذاکرین بافقی هشدار می‌دهد که یکی از چالش‌های عمده در این فرآیند، حفظ حریم خصوصی اطلاعات مخاطبان است. وی تأکید می‌کند که استفاده از داده‌های شخصی باید با دقت و به‌صورت امن انجام شود تا هیچ‌گونه نگرانی در خصوص افشای اطلاعات محرمانه ایجاد نگردد.

این مقاله که به بیست‌ویکمین کنفرانس روابط ‌عمومی ایران ارایه شده است به نقش مهم آموزش کارکنان روابط‌عمومی و آشنایی آن‌ها با مفاهیم مدرن ارتباطات و هوش مصنوعی اشاره دارد. نقیب الذاکرین بافقی توصیه می‌کند که سازمان‌ها باید به‌طور مستمر از پیشرفت‌های تکنولوژیکی بهره برده و از ابزارهای جدید مانند هوش مصنوعی برای ارتقاء کیفیت خدمات خود استفاده کنند.

در پایان، وی به این نکته اشاره دارد که در دنیای دیجیتال امروز، سازمان‌ها باید به نیازهای مخاطبان خود با دقت بیشتری پاسخ دهند و استراتژی‌های روابط عمومی خود را با توجه به پیشرفت‌های تکنولوژیک روز به‌روز کنند.

 این مقاله از جمله آثاری است که در کتاب مجموعه مقالات بیست‌ویکمین کنفرانس روابط‌عمومی ایران چاپ خواهد شد.

بیست‌ویکمین کنفرانس روابط‌عمومی ایران در هفته‌ نخست اسفند ۱۴۰۳، در «مرکز مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی سازمان مدیریت صنعتی» برگزار می‌شود. همزمان با این رویداد، «چهارمین جشنواره مردم‌داری ایران» نیز برگزار خواهد شد؛ جشنواره‌ای که با هدف تقدیر از خدمات و دستاوردهای مدیران و کارشناسان روابط‌عمومی در سه بخش «مدال‌های روابط‌عمومی ایران»، «نشان‌های عالی روابط‌عمومی» و «جوایز ویژه‌ روابط‌عمومی» برنامه‌ریزی شده است.

در کنار این برنامه‌ها، یک کارگاه آموزشی تخصصی نیز با محوریت «استراتژی‌های شخصی‌سازی‌شده محتوا در روابط‌عمومی» برگزار خواهد شد. شرکت‌کنندگان در این کارگاه، علاوه بر فراگیری مهارت‌های حرفه‌ای و دانش علمی روز، گواهینامه‌ای با امضای مشترک «انجمن متخصصان روابط‌عمومی»، «انجمن روابط‌عمومی ایران» و «مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی» دریافت خواهند کرد.

از تمامی مدیران، کارشناسان، دانشجویان و علاقه‌مندان به حوزه‌ روابط‌عمومی دعوت می‌شود با حضور در این کنفرانس، از آخرین دستاوردها و تجارب متخصصان بهره‌مند شوند و در شکل‌دهی روندهای نوین ارتباطی در جامعه سهیم باشند.


علاقه‌مندان برای ثبت‌نام و کسب اطلاعات بیشتر می‌توانند به وب‌سایت رسمی کنفرانس به نشانی www.kpri.ir مراجعه کرده و یا از طریق رایانامه info@kpri.ir و شماره تلفن ۰۲۱-۶۶۹۴۳۶۷۰ با دبیرخانه‌ کنفرانس در ارتباط باشند.

انتهای پیام/

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *