عبارت‌های تکراری در روابط‌عمومی که باید از آن‌ها دوری کنید
کارگزار روابط‌عمومی|| درست مانند مُد لباس که با گذشت زمان تغییر می‌کند، کلمات و عبارت‌هایی که در روابط عمومی استفاده می‌شوند نیز دوره‌ای هستند. یک روز همه درباره «دوران بی‌سابقه» صحبت می‌کنند و روز بعد از «چالش‌های سخت اقتصادی» سخن به میان می‌آید. با این‌حال، استفاده بیش از حد از این اصطلاحات باعث دلزدگی مخاطبان و متخصصان این حوزه شده است.
بیش از ۲۵۰ نفر از متخصصان ارتباطات و روزنامه‌نگاران در شبکه اجتماعی لینکدین (LinkedIn) در یک بحث، نظرات خود را درباره خسته‌کننده‌ترین و تکراری‌ترین عبارت‌های رایج در صنعت ارتباطات مطرح کردند.
واژه «اثرگذار» یکی از این کلمات است که متخصصان معتقدند هیچ معنای مشخصی ندارد و کلمات ساده‌تری مثل «مؤثر» یا «معنادار» مناسب‌تر هستند.
عبارت «گفتگوی کنار آتش» که در بسیاری از رویدادها استفاده می‌شود نیز مورد انتقاد قرار گرفته، زیرا معمولاً نه آتشی وجود دارد و نه فضایی گرم و دوستانه.
اصطلاح «دوران بی‌سابقه» از دوران کرونا باقی مانده و اخیراً به «دوران چالش اقتصادی» تغییر کرده که برای بسیاری همچنان آزاردهنده است.
استفاده از عبارت «به تنهایی» نیز به دلیل خودنمایی و نادیده گرفتن کار تیمی، منفی ارزیابی شده است.
همچنین واژه «بهره‌برداری» به جای «استفاده» به دلیل لحن بیش از حد رسمی و شرکتی، مورد انتقاد قرار گرفته است.
عبارت «موانع اقتصادی متغیر» که برای توجیه تعدیل نیروها استفاده می‌شود نیز کلیشه‌ای و فاقد خلاقیت دانسته شده است.
کلمه «ساختارشکن» نیز در اکثر بیانیه‌های مطبوعاتی شرکت‌ها استفاده می‌شود، درحالی که معمولاً تحولی واقعی در کار نیست.
جمله «استفاده از هم‌افزایی برای ایجاد هم‌راستایی» نیز به عنوان مثالی از اصطلاحات پوچ و بی‌معنی شناخته شده است که به هیچ عنوان پیام روشنی ندارد.
کلمه «هیجان‌زده» بیش از حد مورد استفاده قرار گرفته و از سوی بسیاری نامتناسب تلقی می‌شود، زیرا اغلب موقعیت‌ها واقعاً هیجان‌انگیز نیستند.
ادعاهای بدون پشتوانه مثل «بهترین، قدرتمندترین و غیره» نیز به دلیل نداشتن مستندات و تأییدات کافی مورد انتقاد است.
اصطلاح «مبتنی بر هوش مصنوعی» نیز که امروزه برای همه چیز استفاده می‌شود بدون توضیح شفاف درباره مشکلاتی که حل می‌کند، موجب دلزدگی مخاطب است.
عبارت‌های «لبه فناوری» و «پیشرفته‌ترین» نیز از دهه‌ها پیش مورد استفاده بوده و تازگی و جذابیت خود را از دست داده‌اند.
کلماتی مانند «بی‌سابقه» و «تغییردهنده بازی» نیز به دلیل استفاده زیاد، معنا و تأثیر خود را از دست داده‌اند.
عبارت «تغییر الگو» که بیش از بیست سال است در صنعت ارتباطات استفاده می‌شود، نیز دیگر جذابیتی برای مخاطبان ندارد.
اصطلاح «داستان‌سرایی» نیز مورد انتقاد قرار گرفته و استفاده بیش از حد آن به ابهام در اهداف واقعی ارتباطات دامن زده است.
کلمه «اصالت» نیز پس از سال ۲۰۲۰ بیش از اندازه استفاده شده و جذابیت اولیه خود را از دست داده است.
«تغییر بنیادین» نیز معمولاً اغراق‌آمیز است و به عنوان تغییری جزئی که به اشتباه بسیار بزرگ جلوه داده می‌شود، شناخته شده است.
«وارد شدن به نقش جدید» نیز نمونه‌ای از عبارت‌های رسمی و تصنعی است که به جای شروع ساده یک شغل به کار می‌رود.
در حوزه بهداشت و درمان عبارت «نیازهای برآورده‌نشده» به دلیل ابهام و نارسایی در انتقال نیازهای واقعی بیماران مورد انتقاد است.
کلمه «راهبردی» نیز بسیار بیش از حد استفاده شده و گاه نادرست به کار می‌رود.
کلمات «محوریت» و «تحول» و همچنین اعلام هیجان در نقل قول‌ها نیز باعث دلزدگی مخاطبان می‌شود؛ زیرا مخاطبان بیشتر به دنبال تأثیر واقعی اخبار هستند تا احساسات شخصی گوینده.
هرگونه عبارتی که با «ما باور داریم» یا «ما متعهدیم» شروع شود نیز اگر با عمل همراه نباشد، بی‌معنی تلقی می‌شود.
سرانجام، عبارت «نخستین در نوع خود» نیز به دلیل فقدان مستندات دقیق، اغلب مورد تردید قرار می‌گیرد.
نویسنده: آلیسون کارتر
تاریخ انتشار: ۱ مه ۲۰۲۵
منبع انگلیسی: PR
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/