فصلنامه کارگزار روابطعمومی: مسئولیت اجتماعی و هوش مصنوعی؛ راهبرد اعتماد و پایداری سازمانها در ۲۰۲۵
همزمان با برگزاری بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران در تاریخ ۲۷ بهمن ۱۴۰۴ در مرکز همایشهای بینالمللی سازمان مدیریت صنعتی، ویژهنامه رنگی «کارگزار روابطعمومی» بهزودی در ۶۴ صفحه منتشر شد.
به گزارش شارا، شماره ۷۲ فصلنامه، مجموعهای جامع از گزارشها، تحلیلها و مطالعات موردی در حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتی، روابطعمومی پایدار، گزارشدهی پایداری و نوآوری در انتشارات روابطعمومی را در بر میگیرد.
مسئولیت اجتماعی شرکتی؛ معماری اعتماد و بقای سازمانها در سال ۲۰۲۵
سال ۲۰۲۵ نقطه تثبیت یک واقعیت انکارناپذیر در حکمرانی سازمانی است: مسئولیت اجتماعی دیگر یک انتخاب اخلاقی یا ابزار جانبی برندینگ نیست، بلکه ستون اصلی اعتماد و بقای سازمانها محسوب میشود. تحقیقات جهانی نشان میدهد بیش از ۴۰ درصد شهرت سازمانها مستقیماً به عملکرد آنها در حوزه مسئولیت اجتماعی وابسته است.
اعتماد به مهمترین دارایی نامشهود سازمانها تبدیل شده و مسئولیت اجتماعی، بازتاب آن است. ۷۶ درصد شرکتها مسئولیت اجتماعی را برای کاهش ریسک شهرت بهکار میگیرند و ۸۳ درصد کارکنان اعلام کردهاند که بیتوجهی سازمان به مسئولیت اجتماعی میتواند باعث ترک شغل شود. نسلهای جدید نیروی کار، معنا و اثرگذاری اجتماعی را بخشی جداییناپذیر از هویت شغلی خود میدانند.
در حوزه سرمایهگذاری، ۷۸ درصد سرمایهگذاران گزارشهای مسئولیت اجتماعی را معیار ارزیابی شرکتها میدانند و ۷۳ درصد عوامل اجتماعی و پایداری را در تصمیمهای مالی لحاظ میکنند. مصرفکنندگان نیز فعال و مطالبهگر هستند؛ بیش از ۷۷ درصد ترجیح میدهند از شرکتهای مسئولیتپذیر خرید کنند و ۹۰ درصد در صورت بیتوجهی برندها به پایداری، انتخاب خود را تغییر میدهند.
شرکتهایی که بر ابعاد زیستمحیطی، اجتماعی و حکمرانی تمرکز دارند، میانگین ۴ تا ۶ درصد افزایش ارزش بازار و عملکرد مالی بهتر نسبت به رقبا دارند. این دادهها نشان میدهد مسئولیت اجتماعی دیگر یک «هزینه» نیست بلکه سرمایهگذاری هوشمندانه است.
آیینهای از اعتماد و پایداری: تصویری جامع از مسئولیت اجتماعی شرکتی در سال ۲۰۲۵
در سال ۲۰۲۵، مسئولیت اجتماعی شرکتی به یکی از مهمترین عوامل موفقیت، اعتبار و رقابتپذیری تبدیل شده است. شرکتها دیگر تنها بر سودآوری تکیه نمیکنند؛ بلکه عملکرد اجتماعی، زیستمحیطی و میزان پاسخگویی به نیازهای جامعه بر اعتماد مشتریان، تصمیم سرمایهگذاران، رضایت کارکنان و جایگاه برند اثر مستقیم دارد.
آمارهای جهانی نشان میدهد ذینفعان از مصرفکنندگان تا مدیرانعامل انتظار دارند شرکتها نقش فعالی در حل چالشهای اجتماعی و محیطزیستی ایفا کنند. بدین ترتیب، مسئولیت اجتماعی یک الزام راهبردی برای بقای سازمانها در اقتصاد جدید است. این بخش شامل مهمترین آمارهای جهانی مسئولیت اجتماعی در سال ۲۰۲۵ و بازتعریف مسیر آینده روابطعمومی، سرمایهگذاری، مدیریت منابع انسانی و برندسازی است.
راهنمای عملی هوش مصنوعی برای گزارشدهی پایداری
هوش مصنوعی میتواند روند گزارشدهی پایداری را در همه بخشها تسریع کند. تیمهای گزارشدهی اغلب با فرایندهای دستی پیچیده، جزایر دادهای غیرساختارمند و استانداردهای در حال تغییر مواجهاند.
راهنمای عملی شامل بخشهای زیر است:
• چارچوب پنجمرحلهای: شناسایی کارهای پرچالش، انتخاب ابزار مناسب و حرکت از نمونه اولیه به تولید نهایی.
• فرصتهای پیش رو: حوزههای ارزشآفرین هوش مصنوعی شامل تحلیل داده، تولید محتوا و تعامل با ذینفعان.
• جعبهابزار: مجموعه پرامپتهای کاربردی و مطالعات موردی واقعی از چرخه گزارشدهی سال ۲۰۲۵ گوگل.
• بهترین رویهها: تأکید بر حضور انسان، تکرار، کنجکاوی و روشهای تلفیقی برای موفقیت.
• جمعبندی: نگاه پایانی و دعوت به اقدام.
شستشوی سبز، پنهانسازی سبز و مهندسی روایت اقلیمی
در دهههای اخیر، مسئولیت اجتماعی به معیار سنجش مشروعیت و اعتماد سازمانها تبدیل شده است. با تشدید بحران اقلیمی، افزایش شفافیت رسانهای و رشد شبکههای اجتماعی، نقش روابطعمومی در بازنمایی و دفاع از روایتهای زیستمحیطی شرکتها برجسته شده است.
فاصله میان اقدام واقعی و پیام ارتباطی کاهش یافته و هرگونه ناهماهنگی میتواند به اتهام شستشوی سبز، بحران شهرت و پیامدهای حقوقی منجر شود. روابطعمومی بهعنوان معمار گفتوگو، وظیفه بازآفرینی اعتماد و مشروعیت سازمانها در عصر مسئولیت اجتماعی را بر عهده دارد.
پنجمین جشنواره مردمداری ایران
پنجمین جشنواره مردمداری ایران در ۲۷ بهمنماه ۱۴۰۴ برگزار شد و همزمان با کنفرانس بینالمللی روابطعمومی، بهعنوان معتبرترین بستر تقدیر از خدمات حرفهای فعالان روابطعمومی شناخته شد.
شعار محوری این دوره: «روابطعمومی پایدار در عصر ایاسجی: همافزایی هوش مصنوعی و مسئولیت اجتماعی در مسیر آیندهای پایدار» بود. هدف جشنواره، تجلیل از روابطعمومیهایی است که در مسیر خلاقیت، نوآوری، مردمداری و اخلاق حرفهای گام برداشتهاند.
جشنواره در سه بخش اصلی برگزار شد:
- مدالهای روابطعمومی
- نشانهای عالی روابطعمومی و مسئولیت اجتماعی
- جوایز ویژه روابطعمومی ایران
ارزیابی آثار بر اساس شاخصهایی همچون خلاقیت، نوآوری، اثربخشی ارتباطی، تأثیرگذاری اجتماعی و رعایت اصول اخلاقی و حرفهای صورت گرفت.
بیستمین جشنواره ملی انتشارات روابطعمومی
این جشنواره در ۳۰ دیماه ۱۴۰۴ با محوریت «استانداردسازی حرفهای و تحول هوشمند» برگزار شد و بر نقش فناوریهای نوین و هوش مصنوعی در آینده انتشارات روابطعمومی تأکید داشت.
رویداد شامل نشستهای تخصصی، رونمایی از کتابهای نوآورانه، انتشار ویژهنامه و معرفی برگزیدگان بود. این جشنواره بستری برای گفتوگوی تازه میان متخصصان و مدیران روابطعمومی فراهم آورد؛ گفتوگویی درباره آیندهای که چاپ هوشمند، دادهمحوری و روایت انسانی سه ستون اصلی آن را شکل میدهند.
دسترسی به ویژهنامه
فصلنامه «کارگزار روابطعمومی» با صاحبامتیازی و سردبیری مهدی باقریان منتشر شده و جمعی از کارشناسان حوزه روابط عمومی، ارتباطات، مدیریت رسانه و فناوری اطلاعات در تهیه مطالب آن همکاری داشتهاند.
علاقهمندان میتوانند نسخه چاپی و الکترونیکی این شماره را از طریق پایگاههای اینترنتی shara.ir و kpri.ir تهیه کنند.