در دنیای پیچیده و پویای امروز، روابطعمومی نقشی حیاتی در ارتقای ارتباطات، اعتماد و درک متقابل بین سازمانها و ذینفعان ایفا میکند. در ایران نیز، روابطعمومی در طول دهههای گذشته مسیری پرفراز و نشیب را پیموده و شاهد تحولات و دگرگونیهای متعددی بوده است.
با گذر زمان، نقش روابطعمومی از صرف اطلاعرسانی و تبلیغات، به حوزههای راهبردیتر مانند مدیریت ارتباطات، برندسازی، مسئولیت اجتماعی و توسعه پایدار گسترش یافته است. این امر ضرورت بازنگری و بهروزرسانی مبانی و اصول حاکم بر روابطعمومی در ایران را بیش از پیش آشکار میسازد.
هویت روابطعمومی ایران
روابطعمومی در ایران، هویتی متشکل از ارزشها، تعهدات و رسالتهایی است که در ذات این حرفه نهفته و مسیر حرکت آن را مشخص میکند. این هویت، بر پایهی اصول اخلاقی و انسانی بنا شده و در خدمت منافع عمومی و توسعه پایدار جامعه عمل میکند.
رسالت روابطعمومی ایران
رسالت روابطعمومی ایران، ایجاد پلی میان سازمانها و ذینفعان، بر پایهی صداقت، احترام متقابل و تعهد به منافع عمومی است. این رسالت، در راستای ارتقای اعتبار، اعتماد و درک متقابل، و در نهایت، توسعه پایدار جامعه عمل میکند.
چالشها و فرصتهای روابطعمومی ایران
روابطعمومی ایران در مسیر تکامل خود با چالشهای متعددی روبرو بوده است. از جمله این چالشها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
کمبود دانش و مهارت تخصصی: فقدان آموزشهای آکادمیک جامع و بهروز در حوزه روابطعمومی، منجر به کمبود نیروی متخصص و کارآمد در این عرصه شده است.
فقدان ساختار سازمانی مناسب: در بسیاری از سازمانها، جایگاه و وظایف روابطعمومی بهطور دقیق تعریف نشده و از استقلال و اختیارات کافی برخوردار نیست.
ناکارآمدی برخی از شیوههای سنتی: برخی از روشهای سنتی روابطعمومی، مانند انتشار بیانیه و برگزاری کنفرانس خبری، در دنیای امروز کارایی لازم را نداشته و نیازمند بازنگری و نوآوری هستند.
کمبود بودجه و منابع: روابطعمومی در بسیاری از سازمانها با کمبود بودجه و منابع روبرو است که این امر مانع از اجرای برنامههای خلاقانه و مؤثر میشود.
در کنار این چالشها، فرصتهای متعددی نیز برای ارتقای جایگاه و عملکرد روابطعمومی در ایران وجود دارد. از جمله این فرصتها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
رشد و توسعه فناوریهای اطلاعات و ارتباطات: ظهور و گسترش اینترنت و شبکههای اجتماعی، ابزارها و فرصتهای جدیدی را برای فعالیتهای روابطعمومی فراهم کرده است.
افزایش آگاهی از اهمیت روابطعمومی: در سالهای اخیر، مدیران و صاحبنظران توجه بیشتری به نقش و اهمیت روابطعمومی در موفقیت سازمانها معطوف کردهاند.
تاکید بر اخلاق و مسئولیت اجتماعی: در دنیای امروز، سازمانها ملزم به رعایت اصول اخلاقی و تعهد به مسئولیتهای اجتماعی هستند و روابطعمومی میتواند در این زمینه نقش مهمی ایفا کند.
اصول بنیادی:
مانیفست روابطعمومی ایران بر پایه اصول زیر بنا شده است:
تعهد به اخلاق و صداقت: روابطعمومی باید بر پایه صداقت و شفافیت بنا شود.
مسئولیتپذیری: روابطعمومی باید نسبت به مخاطبان، ذینفعان و جامعه پاسخگو باشد.
احترام متقابل: روابطعمومی ایران بر پایهی احترام متقابل به تمام ذینفعان استوار بوده و در تعاملات خود، کرامت انسانی را پاس میدارد.
حرفهایگری: روابطعمومی باید با استفاده از دانش و مهارتهای تخصصی خود، به بهترین نحو به وظایف خود عمل کند.
نوآوری و خلاقیت: روابطعمومی باید با استفاده از ایدههای نو و خلاقانه، در دنیای در حال تغییر امروزی، پیشرو و موثر باشد.
تعهد به منافع عمومی: روابطعمومی باید ضمن حفظ منافع سازمان، به منافع عمومی نیز توجه داشته باشد.
ارتباطات مؤثر: روابطعمومی باید با استفاده از ابزارها و روشهای نوین، ارتباطاتی مؤثر و سازنده با ذینفعان مختلف برقرار کند.
آموزش و توانمندسازی: روابطعمومی ایران متعهد به ارتقای دانش و مهارتهای خود و همکاران خود در این حوزه است و در این راستا، برنامههای آموزشی و توانمندسازی را اجرا میکند.
همکاری و همافزایی: روابطعمومی باید با سایر بخشهای سازمان و همچنین با سایر فعالان حوزه روابطعمومی، همکاری و تعامل سازنده داشته باشد.
اهداف کلیدی:
– اهداف مانیفست روابطعمومی ایران به شرح زیر است:
– ارتقای جایگاه و منزلت روابطعمومی در ایران
– ترویج فرهنگ اخلاقی و حرفهای در روابطعمومی
– ارتقای سطح دانش و مهارتهای فعالان روابطعمومی
– ایجاد بستری برای تبادل نظر و همفکری میان فعالان روابطعمومی
– توسعه همکاریهای بینالمللی در حوزه روابطعمومی
تعهدات کلیدی:
ما، فعالان روابطعمومی ایران، متعهد به موارد زیر هستیم:
– رعایت اصول اخلاقی و حرفهای روابطعمومی
– ارتقای سطح دانش و مهارتهای خود
– تلاش برای ارتقای جایگاه و منزلت روابطعمومی در ایران
– تعهد به منافع عمومی و حفظ حقوق مخاطبان
– همکاری با یکدیگر برای تحقق اهداف مشترک
راهبردهای کلیدی:
برای تحقق اهداف این مانیفست، راهبردهای زیر در نظر گرفته شده است:
– برگزاری دورههای آموزشی و کارگاههای تخصصی برای ارتقای سطح دانش و مهارتهای فعالان روابطعمومی
– انجام پژوهشهای علمی در حوزه روابطعمومی
– انتشار مقالات و کتابهای تخصصی در حوزه روابطعمومی
– برگزاری همایشها و کنفرانسهای روابطعمومی
– ایجاد شبکههای ارتباطی و تشکلهای صنفی برای فعالان روابطعمومی
– همکاری با دانشگاهها و مراکز علمی برای توسعه آموزش روابطعمومی
– توسعه روابط بینالمللی با انجمنها و سازمانهای روابطعمومی در سایر کشورها
نقشآفرینی روابطعمومی ایران در عصر حاضر
در عصر حاضر، روابطعمومی ایران با چالشها و فرصتهای متعددی روبهرو است. گسترش روزافزون ارتباطات و نفوذ فضاهای مجازی، ضرورت بهکارگیری ابزارها و رویکردهای نوین در روابطعمومی را دوچندان کرده است. از سوی دیگر، روابطعمومی ایران فرصتی طلایی برای ایفای نقشی محوری در گفتمانسازی و ارتقای جایگاه ایران در عرصه بینالمللی دارد.
دعوت به مشارکت:
با هم میتوانیم روابطعمومی ایران را به جایگاهی درخشان برسانیم و نقشی موثر در ارتقای فرهنگ و توسعه کشور ایفا کنیم.
این مانیفست در سال 1403 توسط موسسه کارگزار روابطعمومی تدوین شده است.