مدلهای روابطعمومی گرونیگ و هانت؛ چهار الگوی اصلی ارتباطات سازمانی
این مقاله چهار مدل مشهور روابطعمومی گرونیگ و هانت را معرفی میکند که مبنای تحلیل رفتار ارتباطی سازمانها هستند.
مدل کارگزاری مطبوعات بر اقناع یکطرفه و ایجاد توجه تمرکز دارد، در حالیکه مدل اطلاعرسانی عمومی تلاش میکند اطلاعات واقعی را بدون دستکاری منتشر کند.
مدل دوسویه نامتقارن با جمعآوری بازخورد، اما با هدف تأثیرگذاری بر رفتار مخاطب عمل میکند و بیشتر در خدمت منافع سازمان است.
مدل دوسویه متقارن ایدهآلترین الگوست و بر گفتوگو، مذاکره و اصلاح رفتار سازمان براساس بازخورد مخاطب تأکید دارد.
در مجموع، این چهار مدل تصویری جامع از طیف رفتارهای ارتباطی در روابط عمومی ارائه میدهند.
نویسنده: theprstation
تاریخ انتشار: ۲۵ آوریل ۲۰۲۰
منبع: The PR Station – Public Relations Blog
شبكه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || همانطور که میدانید، روابطعمومی ابزاری است که سازمانها و شرکتها برای شکلدادن به تصویر ذهنی و مدیریت شهرت خود استفاده میکنند. برای کمک به متخصصان روابطعمومی در مدیریت ارتباطات و انتقال روایتهای سازمان، جیمز گرونیگ و تاد هانت چهار مدل مشهور روابطعمومی را معرفی کردهاند. این مدلها عبارتاند از:
۱) کارگزاری مطبوعات، ۲) اطلاعرسانی عمومی، ۳) دوسویه نامتقارن، ۴) دوسویه متقارن.
۱) مدل کارگزاری مطبوعات (Press Agentry)
در این مدل، ارتباطات عمدتاً به شکل پروپاگاندا و دستکاری پیام انجام میشود.
هدف اصلی، جلب توجه و اقناع مخاطب است، نه دریافت بازخورد.
این یک ارتباط کاملاً یکطرفه است و نظر مخاطب در آن دخالتی ندارد.
۲) مدل اطلاعرسانی عمومی (Public Information)
این مدل نیز یکطرفه است، اما نسبت به مدل قبلی اخلاقیتر محسوب میشود.
پیامها بر پایه اطلاعات واقعی و قابل اطمینان ارائه میشوند و از تکنیکهایی مانند:
-
خبر،
-
بیانیه مطبوعاتی،
-
بروشور،
-
خبرنامه
برای اطلاعرسانی به مخاطبان استفاده میشود.
۳) مدل دوسویه نامتقارن (Two-way Asymmetrical)
در این مدل، ارتباط دوطرفه اما نامتوازن است.
سازمان پیام را ارسال میکند و سپس از طریق ابزارهایی مانند نظرسنجی، بازخورد مخاطبان را جمعآوری میکند.
اما هدف این بازخورد، بهبود اقناع مخاطب و تغییر رفتار او مطابق خواست سازمان است.
در نتیجه، اگرچه دریافت بازخورد وجود دارد، اما ارتباط همچنان به نفع سازمان است.
۴) مدل دوسویه متقارن (Two-way Symmetrical)
این الگو ایدهآلترین و اخلاقیترین شکل روابطعمومی است.
در این مدل:
-
پیام ارسال میشود،
-
بازخورد مخاطب دریافت میشود،
-
و سازمان بر اساس آن، رفتار و سیاستهای خود را اصلاح میکند.
این مدل بر پایه صداقت، احترام، درک متقابل و گفتوگو بنا شده و برای مدیریت تعارضات و بحرانها نیز کاربرد زیادی دارد.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/