معجزه ارتباطات شبکه‎ ای

نویسنده: مهدی باقریان

در دنياي ارتباطات شبكه ‎اي، مشاركت، صداقت و شفافيت در كانون همه فعاليت‎‌ها قرار دارد. ما چه بخواهيم و چه نخواهيم در عصر ارتباطات شبكه ‎اي زندگي مي‎ كنيم و به همين دليل دستكاري حقيقت بسيار مشكل شده است به طوری که دوره «مديريت پيام» به شکل سنتی به سر آمده و ارتباطات شهروندي بر روح و زمان ما حاكم شده است. اين امر نشان مي ‎دهد كه جامعه نيازمند ارتباطات جديد و بهتر است. ما هرگز قادر به حل مشكلات نخواهيم بود مگر اين كه در نحوه ارتباطات خود، تغييرات اساسي و بنيادي ايجاد كنيم.

لهذا براي سازمان ‎ها و شركت ‎ها لازم است كه در نوع ارتباطات خود به ويژه رفتارهاي فرهنگي و ارتباطي خود تغييراتي ايجاد كنند. در «دي ان اي» سازمان‎‌ها بايد تغييرات محسوسي ايجاد شود تا «رويكرد ارتباط از پايين به بالا» جايگزين «رويكرد ارتباط از بالا به پايين» شود.

مديران اجرايي واقعي، براي توليد دنياي بهتر و ارتباطات پيش رونده، ارزش‎هاي زيادي قائل هستند و از پیروی از الگوهاي ورشكسته گذشته اجتناب مي‎كنند. اين رويكرد، ريشه‎اي و خلاقانه است و ذينفعان سازمان‎ را براي پيشرفت و ساختن جامعه‎اي مثبت‎تر و سودمندي اجتماعي بيشتر دور هم جمع مي‎كند. علاوه بر آن، اين امر به تحقق جامعه بهتر با ارزش‎ها و اهداف مشترك در مقياس بزرگ تر كمك مي‎كند.

مضاف بر آن باید توجه داشته باشیم قدرت شهروندي در حال افزايش است و شركت ‎ها و سازمان‎‌ها چاره ‎اي ندارند كه پاسخگو باشند و روش ‎هاي عملياتي و كاركردي خود را تغییر داده و یا بهينه‎ سازي نمایند.

با اين حال، با توجه به گسترش ارتباطات شبكه ‎اي يك نوع «حماسه ارتباطي» در حال رخ دادن است و آن اين است كه مشتريان و مخاطبان زمام امور را در دست مي ‎گيرند و ما چاره ‎اي نداريم جز اين كه خودمان را با شهروندان جدید هماهنگ سازيم و طبق نيازهاي ايشان، برنامه‎ ريزي كرده و محصولات و خدمات خود را ارايه كنيم.

علاوه بر آن، به همان اندازه كه جامعه به نحو فزاينده ‎اي به ارتباطات شبكه‎ اي روي مي‎ آورد، به همان ميزان شركت‎‌ها و سازمان ‎ها و آدم‌ها بازتر، شفاف تر و پاسخگوتر مي‎ شوند و مطمئن باشید گذر از آن به عنوان یک مرحله تاریخ ساز و حساس، اجتناب ناپذیر است و خواه ناخواه هر مقاومتی در برابر آن شکننده خواهد بود. به امید آنروز.