نتایج نظرسنجی: خیز هوشمندانه روابط عمومی ایران در عصر هوش مصنوعی

 شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || جدیدترین نظرسنجی موسسه کارگزار روابط عمومی نشان می‌دهد که هوش مصنوعی با شتابی فزاینده در حال نفوذ به زیرساخت‌های ارتباطی ایران است و در حوزه روابط عمومی نیز توانسته است توجه کارشناسان و مدیران را بیش از پیش جلب کند. این نظرسنجی که دومین بررسی در حوزه آگاهی و دیدگاه متخصصان روابط‌ عمومی درباره هوش مصنوعی محسوب می‌شود، حاکی از جهش چشمگیر پذیرش و به‌کارگیری این فناوری در صنعت روابط‌ عمومی ایران است.

روند رو به رشد پذیرش هوش مصنوعی
بر اساس نتایج این نظرسنجی، بیش از ۹۰ درصد از کارشناسان روابط عمومی نسبت به هوش مصنوعی نگاه مثبتی دارند و آن را عاملی برای تحولی بنیادین در ارتقای شیوه‌های ارتباطی و مدیریتی می‌دانند. با این حال، دغدغه‌هایی در زمینه اثرات منفی و چالش‌های اخلاقی وجود دارد که ضرورت تدوین دستورالعمل‌ها و آموزش‌های فراگیر را یادآوری می‌کند.

گستره یادگیری و استفاده از هوش مصنوعی
در حالی که ۴۶ درصد از مدیران و متخصصان روابط ‌عمومی‌ همچنان در حال ارزیابی و یادگیری روش‌های هوش مصنوعی هستند، حدود ۲۴ درصد از شرکت‌کنندگان به مرحله مقیاس‌بندی و استفاده گسترده از این فناوری رسیده‌اند. این اختلاف چشمگیر، نشان می‌دهد که برخی سازمان‌ها و متخصصان مسیر بلوغ هوش مصنوعی را با سرعتی قابل‌توجه طی کرده‌اند، در حالی‌که دیگران هنوز در گام‌های آغازین به سر می‌برند.

اهمیت راهبردی هوش مصنوعی در سال آینده
بیش از ۶۱ درصد از پاسخ‌دهندگان بر این باورند که هوش مصنوعی در سال آتی، نقشی کلیدی در موفقیت و افزایش کارایی روابط عمومی سازمان‌ها ایفا خواهد کرد. این افراد، اتوماسیون وظایف، تحلیل داده‌ها، شخصی‌سازی پیام‌ها و ارتقای تجربه مشتری را از جمله مهم‌ترین مزایای به‌کارگیری هوش مصنوعی در حوزه روابط عمومی برشمرده‌اند.

کاربردهای رایج در صنعت روابط عمومی
گزارش نشان می‌دهد متخصصان روابط‌ ‌عمومی عمدتاً از هوش مصنوعی برای تولید محتوا (23.4%)، تقویت خلاقیت و ایده‌پردازی (19.5%) و بهبود کارایی و بهره‌وری (17.6%) استفاده می‌کنند. این تحلیل آشکار می‌سازد که تمرکز گسترده بر روی استفاده از هوش مصنوعی برای تولید محتوای متنوع و بهبود کارایی و بهره‌وری است. همچنین، نشان می‌دهد که درک و استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش خلاقیت و تولید ایده‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است.

ویرایش انسانی؛ هنوز ضروری
جالب این‌جاست حدود نیمی از پاسخ‌دهندگان (۵۰ درصد) اعلام کرده‌اند گاه‌به‌گاه متن‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی را ویرایش می‌کنند و ۴۵ درصد هم به‌طور دائمی دست به اصلاح و بازبینی متون تولید شده توسط ابزارها و مدل‌های هوش مصنوعی می‌زنند. این آمار نشان می‌دهد که عامل انسانی همچنان نقشی کلیدی در حفظ دقت، یکپارچگی و کیفیت محتوای خروجی دارد.

چالش‌های پذیرش هوش مصنوعی
یکی از اساسی‌ترین موانع در راه توسعه هوش مصنوعی در روابط عمومی، کمبود آموزش و آگاهی کافی و فقدان زیرساخت‌های مناسب است که 53 درصد از پاسخ‌دهندگان آنها را مهم‌ترین مشکل می‌دانند.

خطرات بالقوه و نگاه اخلاقی
بر اساس نظرسنجی انجام‌شده، 29 درصد از پاسخ‌دهندگان معتقدند که استفاده از هوش مصنوعی مولد می‌تواند مخاطرات متعددی برای روابط عمومی به همراه داشته باشد. این گروه خطراتی نظیر حذف نقش تولیدکنندگان محتوا، اتکای زیاد به خروجی‌های هوش مصنوعی بدون بررسی و بی‌توجهی به اصول اخلاقی را برجسته می‌کنند. همچنین، ۱۸ درصد از شرکت‌کنندگان اصلی‌ترین نگرانی را کیفیت پایین تعاملات و اطلاعات در صورت عدم بازبینی خروجی‌های هوش مصنوعی می‌دانند؛ امری که به دلیل سرعت بالای تولید محتوا و عدم دقت کافی در صحت و کیفیت اطلاعات ممکن است رخ دهد. در کنار این موارد، ۲۱ درصد از پاسخ‌دهندگان ابراز داشتند که عدم رعایت اصول اخلاقی و اتکای بیش از حد به ابزارهای هوش مصنوعی از جمله چالش‌های جدی پیش روی صنعت روابط عمومی است و می‌تواند به تضعیف نظارت انسانی و استانداردهای حرفه‌ای منجر شود.

تلاش برای یادگیری و به‌روزرسانی
پاسخ‌دهندگان برای افزایش دانش خود در زمینه هوش مصنوعی راهکارهای مختلفی را مطرح کرده‌اند. در این میان، شرکت در رویدادهای حضوری (۳۱ درصد) و آنلاین (۲۴ درصد) بیش از سایر روش‌ها مورد استقبال قرار گرفته است. این مسئله بر لزوم برگزاری سمینارها، کارگاه‌های تخصصی و کلاس‌های آموزشی تأکید دارد تا آخرین دستاوردها و تجارب موفق در این حوزه در اختیار علاقه‌مندان قرار گیرد.

مقایسه با سال گذشته؛ جهشی قابل توجه
ارزیابی نتایج نظرسنجی‌های سال‌های ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳ که با شرکت ۵۷۰ نفر انجام شد حاکی از رشد سریع در آگاهی عمومی و پذیرش هوش مصنوعی است. استفاده گسترده از این فناوری در تولید محتوا، ایده‌پردازی و تحلیل داده‌ها نشان می‌دهد که صنعت روابط عمومی ایران گام‌های اساسی در مسیر هوشمندسازی برداشته است.

استراتژی‌های کلیدی برای پذیرش مؤثر هوش مصنوعی در روابط عمومی
نتایج این نظرسنجی نشان می‌دهد که توسعه آموزش‌های جامع و هدفمند برای آشنایی کارشناسان و مدیران روابط عمومی با هوش مصنوعی، نخستین گام اساسی در بهره‌گیری مؤثر از این فناوری است. در مرحله بعد، تدوین سیاست‌ها و راهبردهای مناسب می‌تواند مسیر استفاده از هوش مصنوعی را همسو با اهداف سازمانی ترسیم کند. در عین حال، به‌کارگیری آن در استراتژی‌های ارتباطی، تولید محتوا و تحلیل داده‌ها، ضمن ارتقای کارایی، فرصت‌های نوآورانه‌ای را نیز در اختیار متخصصان قرار می‌دهد. سرانجام، رعایت اصول اخلاقی در تدوین و اجرای خط‌مشی‌های هوش مصنوعی برای جلوگیری از مخاطرات احتمالی، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است که همزمان با افزایش کیفیت و سرعت فعالیت‌های روابط عمومی، مانع بروز چالش‌های اخلاقی و فنی خواهد شد.

انتهای پیام/