نوآوری و تحول در شخصی‌سازی روابط‌عمومی (مقالات کنفرانس)
شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || دکتر حسن بشیر، دبیر کمیته علمی کنفرانس، اعلام کرد که امسال تعداد 29 مقاله به دبیرخانه ارسال شد که با توجه به فرصت بسیار محدود، پس از ارزیابی دقیق، سه مقاله موفق به کسب رتبه‌های اول تا سوم شدند.
مقاله رتبه اول با عنوان «آیا مردم می‌خواهند مردم را ببینند؟ شخصی‌سازی در فیس‌بوک به‌عنوان ابزاری برای ارتباطات شرکتی» اثر مشترک نورا دنر از دانشکده ارتباطات دانشگاه یوهانس گوتنبرگ ماینتس و هانا اشنایدر از دانشگاه کنستانتس است. مقاله رتبه دوم با عنوان «روابط‌عمومی، پیجینگ، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی: رویکردی نوین در تعامل با مخاطب» معرفی شد و مقاله رتبه سوم با عنوان «شخصی‌سازی در روابط‌عمومی: کلید ارتباط مؤثر در دنیای هوش مصنوعی» اثر علی کمایی از شرکت بهره‌برداری نفت و گاز آغاجاری به چاپ خواهد رسید.
به گفته دکتر بشیر، از میان مقالات ارسالی، 21 مقاله برای انتشار در کتاب مجموعه مقالات بیست‌ویکمین کنفرانس روابط عمومی ایران برگزیده شده‌اند که همزمان با برگزاری این رویداد رونمایی می‌شود.
دبیر کمیته علمی کنفرانس همچنین اعلام کرد که هشت مقاله دیگر، اگرچه از نظر کیفیت علمی در سطح قابل قبولی قرار داشتند، اما با محور اصلی کنفرانس کاملاً هماهنگ نبودند و با توافق نویسندگان سعی می‌شود از این آثار در مناسبت‌های آینده یا در قالب یک مجموعه مقالات مستقل استفاده شود.
آیا مردم می‌خواهند مردم را ببینند؟: تحلیل نقش شخصی‌سازی در ارتباطات شرکتی
مقاله رتبه اول: تحلیل نقش شخصی‌سازی در ارتباطات شرکتی از طریق رسانه‌های اجتماعی: چگونه سازمان‌ها از فیس‌بوک برای برقراری ارتباط با ذینفعان خود استفاده می‌کنند؟
تحقیقی جدید توسط نورا دنر و هانا اشنایدر، از دانشگاه‌های یوهانس گوتنبرگ ماینتس و کنستانتس، به بررسی استفاده از شخصی‌سازی در ارتباطات سازمانی از طریق فیس‌بوک پرداخته است. این مطالعه که تحلیل محتوای ۵۰۰ پست فیس‌بوک از ده شرکت بزرگ را شامل می‌شود، نشان می‌دهد که ۲۸ درصد از پست‌ها به‌طور شخصی‌شده منتشر شده‌اند. این پست‌ها بیشتر از لحن مثبت و احساسات خوشایند بهره می‌برند و بر شایستگی حرفه‌ای و ظاهر فرد تأکید دارند. در این تحقیق، پست‌ها به‌طور خاص به دو بخش فردی‌سازی و خصوصی‌سازی تقسیم شدند، که به ترتیب به تمرکز بر افراد و جنبه‌های خصوصی زندگی آن‌ها اشاره دارند.
نتایج تحقیق نشان می‌دهند که هرچند پست‌های شخصی‌شده نسبت به پست‌های غیرشخصی‌شده واکنش کمتری دریافت کرده‌اند، اما همچنان تعداد واکنش‌های این پست‌ها نسبتاً بالاست. همچنین، پست‌های شخصی‌شده معمولاً در قالب تصاویر و ویدئوها منتشر می‌شوند، که در آن‌ها افراد به‌ویژه کارکنان و مشتریان شرکت‌ها به نمایش در می‌آیند. این مطالعه همچنین به این نکته اشاره می‌کند که بیشتر پست‌های شخصی‌شده در زمینه موضوعاتی چون تاریخچه شرکت، ارزش‌ها و رویدادهای داخلی آن‌ها هستند و کمتر به موضوعات بحران یا مسائل منفی پرداخته می‌شود.
با وجود اینکه شخصی‌سازی در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند ابزاری مؤثر برای جلب توجه و ایجاد تعامل با مخاطبان باشد، این تحقیق نشان می‌دهد که سازمان‌ها بیشتر به نمایش جنبه‌های حرفه‌ای خود تمایل دارند و کمتر به جنبه‌های خصوصی و شخصی افراد پرداخته‌اند.
پژوهشگران این مقاله توصیه می‌کنند که شرکت‌ها در رسانه‌های اجتماعی، به‌ویژه در پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک، به‌جای تنها نمایش جنبه‌های حرفه‌ای و سازمانی، بر شفافیت و نمایش ابعاد صمیمی‌تر خود تأکید کنند تا بتوانند ارتباطی صمیمانه‌تر با مخاطبان خود برقرار کنند.
روابط‌عمومی، پیجینگ، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی: رویکردی نوین در تعامل با مخاطب
مقاله رتبه دوم: مهدی باقریان، مدیرعامل موسسه کارگزار روابط‌عمومی، در مقاله خود تحت عنوان «روابط‌عمومی، پیجینگ، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی: رویکردی نوین در تعامل با مخاطب»، به بررسی رابطه میان روابط‌عمومی، پیجینگ (پیام‌رسانی هدفمند)، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی در تعامل با مخاطب می‌پردازد.
او تأکید می‌کند که با توجه به رقابت شدید در جذب و حفظ مخاطب، سازمان‌ها نیازمند روش‌های نوین برای برقراری ارتباط مؤثر و پایداری با مخاطبان خود هستند.
با گسترش فناوری اطلاعات و شبکه‌های اجتماعی، ابزارهایی همچون پیجینگ امکان ارسال پیام‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده را فراهم کرده و به افزایش تعامل و رضایت مشتریان کمک می‌کنند. همچنین، سفارشی‌سازی تجربه‌ها و خدمات به مخاطبان اجازه می‌دهد تا در فرآیند طراحی محصولات و خدمات مشارکت کنند.
مقاله با ارائه راهکارهای عملی و مطالعات موردی، نشان می‌دهد که استفاده همزمان از این ابزارها می‌تواند به افزایش اعتماد و وفاداری مخاطبان و تمایز سازمان‌ها در بازار رقابتی کمک کند.
شخصی‌سازی در روابط‌عمومی: کلید ارتباط موثر در دنیای هوش مصنوعی
مقاله رتبه سوم: علی کمایی، کارشناس روابط‌عمومی شرکت بهره‌برداری نفت و گاز آغاجاری، در مقاله خود تحت عنوان “شخصی‌سازی در روابط‌عمومی: کلید ارتباط موثر در دنیای هوش مصنوعی” به بررسی نقش هوش مصنوعی در ایجاد ارتباطات شخصی‌سازی‌شده و هدفمند در روابط‌عمومی می‌پردازد.
او معتقد است که با پیشرفت تکنولوژی‌های دیجیتال و استفاده از ابزارهایی چون تحلیل داده‌های کلان و یادگیری ماشین، سازمان‌ها قادرند پیام‌ها و تعاملات خود را با مخاطبان به‌طور دقیق‌تری تطبیق دهند.
این مقاله علاوه بر تحلیل شیوه‌های مختلف شخصی‌سازی، چالش‌های اخلاقی و حریم خصوصی در استفاده از هوش مصنوعی را نیز مورد بررسی قرار می‌دهد.
کمایی نتیجه‌گیری می‌کند که شخصی‌سازی در روابط‌عمومی با کمک هوش مصنوعی، می‌تواند به‌عنوان ابزاری کلیدی برای موفقیت سازمان‌ها در دنیای پیچیده امروز عمل کند.
شخصی‌سازی رویدادها در روابط‌عمومی: بررسی جشنواره ملی شکرستان به عنوان مدل موفق تعامل هدفمند با مخاطبان
دکتر ولید آلبوناصر در مقاله‌ای تحت عنوان «شخصی‌سازی رویدادها در روابط‌عمومی: بررسی جشنواره ملی شکرستان به عنوان مدل موفق تعامل هدفمند با مخاطبان»، به بررسی اهمیت شخصی‌سازی در طراحی رویدادهای روابط عمومی پرداخته است.
او تأکید می‌کند که این رویکرد به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا با طراحی پیام‌ها و رویدادهایی متناسب با نیازها و علایق خاص مخاطبان، ارتباطات مؤثرتری برقرار کنند. جشنواره ملی شکرستان، که به مناسبت برداشت نیشکر در استان خوزستان برگزار می‌شود، به‌عنوان یک نمونه موفق از این استراتژی در نظر گرفته شده است.
این جشنواره با ترکیب هنر، فرهنگ و خلاقیت، توانست بخش‌های مختلفی چون «شکرستان ادبی» و «شهد رسانه» را برای جذب گروه‌های مختلف طراحی کند و به‌طور مؤثر به اهداف فرهنگی، اجتماعی و تجاری خود دست یابد.
آلبوناصر نتیجه‌گیری می‌کند که شخصی‌سازی رویدادها می‌تواند ابزار مؤثری برای ایجاد ارتباطی پایدار و عمیق‌تر با مخاطبان باشد و تأثیرات ماندگاری بر افکار عمومی داشته باشد.
راهبردهای شخصی‌سازی در روابط‌عمومی با تأکید بر مدیریت روابط رسانه‌ای
امین محمدپور، کارشناس روابط‌عمومی شرکت مهندسی و ساخت تجهیزات سپاهان مپنا، در مقاله‌ای تحت عنوان «راهبردهای شخصی‌سازی در روابط‌عمومی با تأکید بر مدیریت روابط رسانه‌ای» به بررسی تأثیر شخصی‌سازی در جذب توجه رسانه‌ها و تقویت ارتباطات مؤثر با خبرنگاران می‌پردازد.
او تأکید می‌کند که تحلیل داده‌ها برای شناسایی سلایق رسانه‌ای و تنظیم پیام‌های هدفمند بر اساس نیاز و علایق خبرنگاران، می‌تواند اثربخشی پوشش رسانه‌ای را افزایش دهد.
محمدپور همچنین استفاده از قالب‌های چندرسانه‌ای، ایجاد روابط شخصی با خبرنگاران و پاسخگویی سریع را راهکارهای مؤثر در مدیریت روابط رسانه‌ای می‌داند.
او به اهمیت شبکه‌های اجتماعی در ایجاد ارتباط نزدیک‌تر با خبرنگاران و انتشار محتوای تفکیک‌شده اشاره می‌کند.
در پایان، مقاله نتیجه می‌گیرد که ترکیب هوشمندانه راهکارهای شخصی‌سازی با مدیریت روابط رسانه‌ای به تقویت جایگاه روابط‌عمومی و بهبود پوشش رسانه‌ای سازمان‌ها کمک خواهد
شخصی‌سازی در ارتباطات چاپی و رسانه‌ای: رویکردها، مزایا و چالش‌ها
جعفر ماهان پور، کارشناس ارشد مطالعات فرهنگی و رسانه و مدیر روابط عمومی، در مقاله‌ای با عنوان «شخصی‌سازی در ارتباطات چاپی و رسانه‌ای: رویکردها، مزایا و چالش‌ها»، به بررسی تأثیر شخصی‌سازی در ارتباطات می‌پردازد.
او تأکید می‌کند که پیام‌های سفارشی‌شده نه تنها باعث افزایش تعامل مخاطب می‌شود، بلکه وفاداری و رضایت مشتریان را نیز تقویت می‌کند. ماهان پور به استفاده از تحلیل داده‌ها برای تنظیم پیام‌ها متناسب با ویژگی‌های مخاطبان اشاره می‌کند و می‌گوید این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات مؤثرتری برقرار کنند.
در دنیای دیجیتال، ابزارهایی مانند یادگیری ماشین و تحلیل داده‌های کلان می‌توانند به بهبود این فرایند کمک کنند. با این حال، او چالش‌هایی از جمله حفظ حریم خصوصی داده‌ها و هزینه‌های تولید محتوا را مطرح کرده و بر لزوم مدیریت بهینه این منابع تأکید می‌کند.
بررسی تأثیر تبلیغات شخصی‌سازی‌شده بر نگرانی حفظ حریم خصوصی در شبکه‌های اجتماعی: مطالعه موردی کاربران تلگرام
علی پورعبداله، کارشناس ارشد برنامه‌ریزی شهری و منطقه‌ای از دانشگاه امام خمینی(ره)، در تحقیقی جامع به بررسی تأثیر تبلیغات شخصی‌سازی‌شده و نگرانی‌های حفظ حریم خصوصی در شبکه‌های اجتماعی پرداخته است.
او نتایج مطالعه‌ای که بر روی ۳۶۱ نفر از کاربران تلگرام انجام شده را در کنفرانس روابط عمومی ایران ارائه کرده است. یافته‌ها نشان می‌دهد که تبلیغات شخصی‌سازی‌شده موجب افزایش توجه کاربران و کاهش اجتناب از تبلیغات می‌شود، زیرا این تبلیغات با نیازها و علایق خاص کاربران هم‌راستا هستند. با این حال، نگرانی‌های حفظ حریم خصوصی تأثیر منفی بر تعامل با تبلیغات دارند و باعث افزایش اجتناب از آن‌ها می‌شوند.
پورعبداله با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر، تأثیرات مختلف این تبلیغات بر رفتار کاربران را بررسی کرده و بر اهمیت حفظ حریم خصوصی و آگاهی کاربران از استفاده داده‌های شخصی در تبلیغات تأکید می‌کند.
این تحقیق به‌طور کلی نشان می‌دهد که در حالی که شخصی‌سازی تبلیغات مفید است، رعایت مسائل حریم خصوصی برای حفظ تجربه مثبت کاربران ضروری است.
نقش هوش مصنوعی در شخصی‌سازی پیام‌ها
عباس خسروانی، دکتری جامعه‌شناسی و سخنگوی شورای اسلامی شهر اراک، در مقاله‌ای تحت عنوان «نقش هوش مصنوعی در شخصی‌سازی پیام‌ها»، به بررسی تأثیر هوش مصنوعی در روابط‌عمومی و ارتباطات می‌پردازد. او معتقد است که هوش مصنوعی به‌عنوان یک فناوری پیشرفته در تمام عرصه‌ها، به‌ویژه در ارتباطات، نقش کلیدی ایفا می‌کند و با ایجاد یک زیست‌بوم جدید در کنار زیست‌بوم‌های دیگر، تحولات بزرگی را در آینده رقم خواهد زد.
خسروانی تأکید دارد که شخصی‌سازی پیام‌ها در روابط‌عمومی به معنای ارائه تجربه‌های هدفمند و ویژه برای هر فرد یا گروه است که موجب افزایش تعامل و اثربخشی پیام‌ها می‌شود. او به پیشرفت فناوری و دسترسی به داده‌های بزرگ اشاره کرده و بر لزوم استفاده از هوش مصنوعی برای برقراری ارتباطات شخصی‌سازی‌شده تأکید می‌کند.
همچنین، وی بر اهمیت درک دقیق هوش مصنوعی و بکارگیری درست آن در روابط‌عمومی تأکید کرده و پیشنهاد می‌کند که تدوین یک نقشه راه جامع برای پیاده‌سازی این فناوری، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از چالش‌های موجود عبور کرده و به اهداف خود دست یابند.
نقش روابط‌عمومی اینترنتی در شخصی‌سازی محتوا برای مخاطبان
عادل میرشاهی، کارشناس ارشد مطالعات فرهنگی و رسانه و مدیر روابط عمومی، در مقاله‌ای با عنوان «نقش روابط‌عمومی اینترنتی در شخصی‌سازی محتوا برای مخاطبان»، به بررسی تأثیر روابط‌عمومی اینترنتی در بهبود تجربه کاربری و تقویت تعاملات مخاطبان می‌پردازد.
او معتقد است که با استفاده از سئو پی‌آر و تحلیل داده‌های مخاطبان، سازمان‌ها می‌توانند محتوای خود را به‌طور دقیق‌تری با نیازها و علایق خاص هر فرد تطبیق دهند. این امر باعث افزایش دسترسی، جذب مخاطب و تقویت وفاداری می‌شود. میرشاهی تأکید دارد که در دنیای دیجیتال، دیده‌شدن تنها کافی نیست و سازمان‌ها باید استراتژی‌های شخصی‌سازی محتوا را به کار گیرند تا پیام‌های ویژه و مرتبط با هر مخاطب ارسال کنند.
او به اهمیت تجزیهوتحلیل رفتار آنلاین مخاطبان اشاره کرده و معتقد است که این رویکرد می‌تواند روابط‌عمومی‌ها را بهبود بخشیده و تعاملات مؤثرتری ایجاد کند. این مقاله به سازمان‌ها راهکارهای علمی و عملی برای بهره‌برداری از سئو پی‌آر در استراتژی‌های روابط‌عمومی ارائه می‌دهد.
نقش هوش مصنوعی و داده‌کاوی در شخصی‌سازی پیام‌ها: کاربردها و چالش‌ها در روابط‌عمومی
سمانه بامشاد، دانشجوی دکتری علوم ارتباطات اجتماعی، در مقاله‌ای با عنوان «نقش هوش مصنوعی و داده‌کاوی در شخصی‌سازی پیام‌ها: کاربردها و چالش‌ها در روابط‌عمومی»، به بررسی استفاده از این فناوری‌ها در بهبود روابط‌عمومی پرداخته است.
بامشاد می‌گوید که هوش مصنوعی و داده‌کاوی، با تجزیهوتحلیل داده‌های بزرگ و پیش‌بینی رفتار کاربران، امکان طراحی پیام‌های هدفمند و شخصی‌شده برای هر مخاطب را فراهم می‌کنند. این امر نه‌تنها موجب افزایش تعامل و وفاداری مخاطبان می‌شود، بلکه اثربخشی کمپین‌های ارتباطی و تبلیغاتی را به‌طور چشمگیری بهبود می‌بخشد.
در این مقاله، علاوه بر کاربردهای این فناوری‌ها، چالش‌هایی مانند مسائل حریم خصوصی و تعصبات الگوریتمی نیز بررسی شده‌اند. بامشاد پیشنهاداتی برای رفع این مشکلات ارائه کرده و تأکید می‌کند که این فناوری‌ها می‌توانند ارتباطات سازمانی را هدفمندتر و مؤثرتر کنند. در نهایت، او به سازمان‌ها توصیه می‌کند که برای بهبود اثربخشی پیام‌ها و تعاملات، از این ابزارهای نوین بهره‌برداری کنند.
فرصت‌ها و چالش‌های شخصی‌سازی داده‌ها در روابط‌عمومی
فرزانه دهقانی، دانشجوی دکترای مدیریت رسانه و اطلاعات از دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان، در مقاله‌ای با عنوان «فرصت‌ها و چالش‌های شخصی‌سازی داده‌ها در روابط‌عمومی»، به بررسی تأثیر تحول فناوری و دسترسی به داده‌های کاربران در شیوه‌های روابط‌عمومی پرداخته است.
او تأکید می‌کند که شخصی‌سازی، به‌عنوان رویکردی کلیدی، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا ارتباطی مؤثرتر و معنا‌دارتر با مخاطبان برقرار کنند. با این حال، دهقانی هشدار می‌دهد که این روند با چالش‌هایی همچون حفظ حریم خصوصی داده‌ها و مسائل اخلاقی همراه است. او به نگرانی‌هایی در مورد جمع‌آوری، پردازش و استفاده از داده‌های شخصی اشاره کرده و بر لزوم رعایت حقوق مدنی کاربران تأکید می‌کند.
این مقاله هدف خود را بررسی توازن میان شخصی‌سازی و حفظ حریم خصوصی، و ارائه راهکارهایی برای مدیریت این چالش‌ها در روابط‌عمومی دانسته است. دهقانی همچنین به سازمان‌ها توصیه می‌کند که در راستای ارتقای تعامل و تجربه مثبت مشتری، به مسائل اخلاقی و حریم خصوصی توجه ویژه‌ای داشته باشند.
نقش هوش مصنوعی و داده‌کاوی در شخصی‌سازی پیام‌ها
رضا دمیرچی، مدرس دانشگاه علوم و فنون البرز استان قزوین، در مقاله‌ای تحت عنوان «نقش هوش مصنوعی و داده‌کاوی در شخصی‌سازی پیام‌ها»، به تحلیل کاربردهای هوش مصنوعی در روابط‌عمومی پرداخته است.
او می‌گوید که هوش مصنوعی، به‌عنوان یکی از فناوری‌های سریعاً در حال رشد، به ابزاری استاندارد در روابط‌عمومی تبدیل شده است. این فناوری نه تنها در تولید محتوا، بلکه در داده‌کاوی پیام‌ها نیز نقش حیاتی ایفا می‌کند.
دمیرچی به این نکته اشاره دارد که هوش مصنوعی می‌تواند در تجزیه و تحلیل داده‌ها، شناسایی روندها و فرصت‌ها، و تولید محتوای مرتبط و جذاب کمک شایانی کند. به باور او، هوش مصنوعی آینده روشنی برای روابط‌عمومی‌ها دارد و می‌تواند تعاملات مؤثری را با مخاطبان ایجاد کند.
در مقاله حاضر، با استفاده از روش توصیفی-اسنادی، نقش هوش مصنوعی و داده‌کاوی در شخصی‌سازی پیام‌ها به دقت بررسی و تبیین شده است. دمیرچی تأکید می‌کند که این ابزارها می‌توانند به‌طور چشمگیری اثربخشی روابط‌عمومی‌ها را افزایش دهند.
شخصی‌سازی در روابط‌عمومی: راهکارهایی برای ارتباط مؤثر و ارتقای تجربه مخاطب با استفاده از هوش مصنوعی
عالیه نقیب الذاکرین بافقی، کارشناس امور بین‌الملل روابط‌عمومی شرکت سنگ آهن مرکزی ایران، در مقاله‌ای تحت عنوان «شخصی‌سازی در روابط‌عمومی: راهکارهایی برای ارتباط مؤثر و ارتقای تجربه مخاطب با استفاده از هوش مصنوعی»، به بررسی اهمیت شخصی‌سازی در روابط‌عمومی در عصر دیجیتال پرداخته است.
او معتقد است که با ورود هوش مصنوعی به دنیای روابط‌عمومی، نیاز به روش‌های جدید برای ارتباط با مخاطبان و بهبود کیفیت ارتباطات بیش از پیش احساس می‌شود.
نقیب الذاکرین بافقی تأکید می‌کند که شخصی‌سازی می‌تواند به ایجاد تجربه‌های ماندگار و منحصر به فرد برای مخاطبان منجر شود و همچنین به تقویت اعتماد عمومی کمک کند. او به اهمیت استفاده از داده‌ها و تحلیل‌های هوشمندانه اشاره دارد و می‌گوید که این ابزارها می‌توانند به شناسایی نیازهای هر مخاطب کمک کنند. با این حال، وی هشدار می‌دهد که یکی از چالش‌های اصلی در این زمینه، حفظ حریم خصوصی اطلاعات است.
نقیب الذاکرین بافقی همچنین بر ضرورت آموزش کارکنان روابط‌عمومی در زمینه هوش مصنوعی و ابزارهای مدرن تأکید می‌کند و معتقد است که این آموزش‌ها می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا از پیشرفت‌های تکنولوژیکی بهره‌برداری کنند و به بهبود کیفیت خدمات خود بپردازند.
شخصی‌سازی ارتباط با رسانه‌ها: رویکردی نوین در دانشگاه علوم پزشکی گیلان
نرمین قادری، معین حسن‌زاده و سید علی حزنی، در مقاله‌ای با عنوان «شخصی‌سازی ارتباط با رسانه‌ها: رویکردی نوین در دانشگاه علوم پزشکی گیلان»، به بررسی روش‌های نوین ارتباطی این دانشگاه با رسانه‌ها پرداخته‌اند.
آنان تأکید می‌کنند که دانشگاه علوم پزشکی گیلان، به‌عنوان یکی از پیشروهای حوزه سلامت استان، به‌طور مستمر در تلاش است تا ارتباطی مؤثر و شفاف با رسانه‌ها برقرار کند. در دنیای پیچیده امروز، جلب اعتماد عمومی و اطلاع‌رسانی به‌موقع، نیازمند ارتباطات شخصی‌سازی‌شده است. در این راستا، دانشگاه رویکردی نوین اتخاذ کرده که بر ارائه خدمات ویژه و شخصی‌سازی‌شده به خبرنگاران فعال در حوزه سلامت متمرکز است.
این رویکرد به تقویت روابط با رسانه‌ها، افزایش اعتماد متقابل و تسهیل در اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع کمک می‌کند. نویسندگان بر این باورند که این روش می‌تواند به‌طور چشمگیری کیفیت ارتباطات رسانه‌ای را ارتقا دهد و فرآیند اطلاع‌رسانی را بهبود بخشد.
استراتژی‌های شخصی‌سازی در روابط‌عمومی: تحلیل چالش‌ها و فرصت‌ها در عصر دیجیتال
حامد کاظم‌زاده خوئی، دکترای مدیریت حرفه‌ای کسب و کار و مدیرمسئول ماهنامه ندای قلم، در مقاله‌ای با عنوان «استراتژی‌های شخصی‌سازی در روابط‌عمومی: تحلیل چالش‌ها و فرصت‌ها در عصر دیجیتال»، به بررسی روش‌های نوین شخصی‌سازی پیام‌ها در روابط‌عمومی پرداخته است.
او معتقد است که در دنیای دیجیتال امروزی، این استراتژی‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا پیام‌های خود را به‌طور دقیق و هدفمند به رسانه‌ها و مخاطبان ارائه دهند. کاظم‌زاده خوئی بر اهمیت تجزیهوتحلیل داده‌ها تأکید می‌کند و می‌گوید که ابزارهایی مانند نرم‌افزارهای سی‌آر‌ام می‌توانند به شناسایی الگوهای رفتاری مخاطبان کمک کنند.
در این مقاله، به اهمیت تنظیم محتوای متناسب با ویژگی‌های هر رسانه و استراتژی‌های ایجاد روابط نزدیک با خبرنگاران اشاره شده است. او همچنین از مدیریت رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان ابزاری مؤثر در ارتباطات مستقیم با مخاطبان نام می‌برد. از سوی دیگر، کاظم‌زاده خوئی به چالش‌هایی مانند نگرانی‌های حریم خصوصی و پیچیدگی‌های تکنیکی اشاره کرده و راهکارهایی برای حل این مسائل ارائه می‌دهد.
این مقاله به سازمان‌ها توصیه می‌کند که با بهره‌برداری از فرصت‌های شخصی‌سازی، ارتباطات مؤثرتری با مخاطبان برقرار کنند و روابط‌عمومی خود را بهبود بخشند.
شخصی‌سازی در روابط‌عمومی مدرن: کلید موفقیت در ارتباطات هدفمند
علیرضا شواخی‌زواره، کارشناس روابط‌عمومی، در مقاله‌ای تحت عنوان «شخصی‌سازی در روابط‌عمومی مدرن: کلید موفقیت در ارتباطات هدفمند»، به تحلیل اهمیت و تأثیر شخصی‌سازی در دنیای دیجیتال پرداخته است. او تأکید می‌کند که با پیشرفت فناوری، شخصی‌سازی به ابزاری حیاتی در روابط‌عمومی تبدیل شده که برندها را قادر می‌سازد پیام‌ها را متناسب با نیازها و علایق مخاطبان خود تنظیم کنند.
شواخی‌زواره به سه نوع شخصی‌سازی اشاره دارد: مبتنی بر داده، رفتار، و احساسی. این رویکردها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا تجربه مشتری و تصویر برند خود را تقویت کنند. او نمونه‌های موفق برندهایی چون نتفلیکس، آمازون و نایک را ذکر می‌کند که از شخصی‌سازی برای افزایش وفاداری مشتریان بهره برده‌اند.
با این حال، چالش‌هایی مانند نگرانی‌های حریم خصوصی و پیچیدگی‌های فنی نیز وجود دارد که سازمان‌ها باید به‌دقت مدیریت کنند. شواخی‌زواره نتیجه‌گیری می‌کند که شخصی‌سازی در روابط‌عمومی نه‌تنها ارتباطات مؤثری با مخاطبان برقرار می‌کند، بلکه به‌عنوان ابزاری استراتژیک برای مدیریت تصویر برند و افزایش وفاداری مشتریان ضروری است.
نقش هوش مصنوعی در شخصی‌سازی روابط عمومی بانک‌ها
ساسان مهران‌پور، کارشناس اداره کل روابط عمومی بانک ملی ایران، در مقاله‌ای تحت عنوان «نقش هوش مصنوعی در شخصی‌سازی روابط عمومی بانک‌ها»، به بررسی کاربردهای این فناوری در بهبود ارتباطات بانک‌ها با مشتریان پرداخته است.
مهران‌پور تأکید می‌کند که در دنیای رقابتی امروز، بانک‌ها باید از روش‌های شخصی‌سازی‌شده در ارتباطات خود استفاده کنند تا بتوانند تجربه‌ای متمایز برای مشتریان خود خلق کنند. او معتقد است که هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل داده‌های کلان مشتریان، طراحی کمپین‌های هدفمند و استفاده از چت‌بات‌ها، امکان تعامل مؤثرتری با مشتریان فراهم می‌کند.
این تحقیق همچنین به شش کاربرد اصلی هوش مصنوعی در روابط‌عمومی بانک‌ها اشاره می‌کند، از جمله پیش‌بینی رفتار مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندها. با این حال، مهران‌پور به چالش‌هایی همچون کمبود زیرساخت‌ها، هزینه‌های بالای پیاده‌سازی و نگرانی‌های امنیتی نیز اشاره کرده است. او همچنین بر لزوم آموزش کارکنان و تقویت زیرساخت‌ها برای بهره‌برداری مؤثر از این فناوری تأکید می‌کند.
نقش هوش مصنوعی و داده‌کاوی در شخصی‌سازی پیام‌ها
مجید خلخالی، کارشناس مسئول دفتر روابط‌عمومی و آموزش همگانی شرکت آب و فاضلاب شهرستان خوی، در مقاله‌ای با عنوان «نقش هوش مصنوعی و داده‌کاوی در شخصی‌سازی پیام‌ها»، به بررسی تأثیر این فناوری‌ها بر بهبود ارتباطات پرداخته است.
وی می‌گوید که در عصر دیجیتال، حجم عظیمی از داده‌ها به‌طور مداوم تولید می‌شود که شامل اطلاعات از فعالیت‌های روزمره کاربران، سلایق شخصی و تعاملات آن‌ها با پلتفرم‌ها است.
خلخالی تأکید می‌کند که هوش مصنوعی و داده‌کاوی ابزارهای قدرتمندی برای تحلیل این داده‌ها و استخراج الگوهای مفید هستند که می‌توانند در شخصی‌سازی پیام‌ها نقش اساسی ایفا کنند. مقاله او به بررسی چالش‌ها و فرصت‌های استفاده از این فناوری‌ها در شخصی‌سازی پیام‌ها می‌پردازد. همچنین، خلخالی با ارائه مثال‌هایی از کاربردهای عملی این فناوری‌ها، بر اهمیت آن‌ها در بهبود ارتباطات مؤثر و هدفمند در سازمان‌ها تأکید می‌کند.
مدیریت بحران‌ها از طریق هوش مصنوعی و شخصی‌سازی ارتباطات: مطالعه موردی شرکت ایران‌خودرو
مهدی هاشملو، مریم همتی و شبنم بختیاری در مقاله‌ای تحت عنوان «مدیریت بحران‌ها از طریق هوش مصنوعی و شخصی‌سازی ارتباطات: مطالعه موردی شرکت ایران‌خودرو»، به بررسی کاربرد هوش مصنوعی در مدیریت بحران‌ها و بهبود ارتباطات در سازمان‌ها پرداخته‌اند.
آن‌ها معتقدند که هوش مصنوعی، با بهره‌گیری از فناوری‌هایی همچون یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و تحلیل داده‌ها، می‌تواند نقش مؤثری در شناسایی بحران‌ها و پیش‌بینی تأثیرات آن‌ها ایفا کند. این مقاله نشان می‌دهد که استفاده از هوش مصنوعی در بحران‌ها می‌تواند زمان پاسخگویی را کاهش دهد و راهکارهای شخصی‌سازی‌شده برای کارکنان و مشتریان ارائه کند.
همچنین، نویسندگان به چالش‌های اخلاقی، فنی و اجتماعی مرتبط با استفاده از این فناوری در سازمان‌ها اشاره کرده و تأکید می‌کنند که این فناوری می‌تواند رضایت ذینفعان را به‌طور چشمگیری افزایش دهد. مطالعه موردی شرکت ایران‌خودرو در این مقاله به‌عنوان نمونه‌ای موفق در به‌کارگیری هوش مصنوعی در مدیریت بحران‌ها و شخصی‌سازی ارتباطات در نظر گرفته شده است.
تجزیه و تحلیل رفتار مخاطب و شخصی‌سازی محتوا در روابط عمومی
دکتر مریم حاجی اسمعیلی و مرتضی سلطانی در مقاله‌ای با عنوان «تجزیه و تحلیل رفتار مخاطب و شخصی‌سازی محتوا در روابط عمومی»، به بررسی ارتباط بین تحلیل رفتار مخاطب و شخصی‌سازی محتوا در روابط عمومی پرداخته‌اند.
این مطالعه تأکید دارد که با استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، سازمان‌ها می‌توانند کمپین‌های هدفمندی ایجاد کنند که باعث افزایش تعامل مخاطب و وفاداری به برند می‌شود. نویسندگان همچنین مزایای این روش‌ها مانند بهبود اثربخشی کمپین‌ها و ارتباط عمیق‌تر با مخاطب را بررسی می‌کنند. با این حال، آن‌ها به چالش‌های اخلاقی مهمی چون حریم خصوصی داده‌ها، شفافیت و سوگیری الگوریتمی اشاره دارند و تأکید می‌کنند که متخصصان روابط عمومی باید تعادلی میان شخصی‌سازی و رعایت ملاحظات اخلاقی ایجاد کنند.
مقاله همچنین به پتانسیل تحول‌آفرین فناوری‌های نوظهور در تغییر شیوه‌های روابط عمومی در آینده اشاره دارد.
شخصی‌سازی روابط عمومی در عصر دیجیتال: تحلیل نقش فرهنگ و جامعه در بهبود ارتباطات سازمانی
احمد افروز، دکترای مدیریت رسانه، در مقاله‌ای با عنوان «شخصی‌سازی روابط عمومی در عصر دیجیتال: تحلیل نقش فرهنگ و جامعه در بهبود ارتباطات سازمانی»، به بررسی تأثیر فرهنگ و جامعه بر شخصی‌سازی روابط عمومی پرداخته است.
وی می‌گوید که در دنیای امروز، تغییرات اجتماعی، فرهنگی و فناوری موجب تغییرات اساسی در رویکردهای سازمان‌ها به ارتباطات شده است. به گفته افروز، شخصی‌سازی روابط عمومی به‌عنوان ابزاری کلیدی برای تطبیق با نیازها و انتظارات مخاطبان مطرح است، اما موفقیت در این زمینه مستلزم درک دقیق از ارزش‌های فرهنگی و اجتماعی مخاطبان است.
این مقاله تحلیل می‌کند که چگونه توجه به این عوامل می‌تواند تعاملات سازمان‌ها را با مخاطبان بهبود بخشد و ارتباطات بلندمدت را تقویت کند. افروز همچنین راهکارهایی عملی و الگوهای نوآورانه برای شخصی‌سازی روابط عمومی ارائه می‌دهد که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در یک محیط پیچیده و پویا به‌طور مؤثرتر عمل کنند و اعتماد مخاطبان خود را جلب کنند.