نکات کلیدی از دومین اجلاس ملی مدیران روابط‌عمومی
دومین اجلاس ملی مدیران روابط‌عمومی و بیست‌وسومین دوره جوایز صنعت روابط‌عمومی ایران با هدف هم‌اندیشی و تبادل نظر، ۲۳ خرداد ۱۴۰۳ در مرکز همایش‌های بین‌المللی مرکز مطالعات بهره‌وری برگزار شد.
روابط‌عمومی و مدیریت
مدیریت توجه:
در دنیای پر سر و صدا امروز، جلب توجه مخاطبان کار سختی است. مدیران روابط‌عمومی باید از استراتژی‌های مختلفی برای جلب توجه مخاطبان خود مانند داستان‌سرایی، محتوای بصری جذاب و قالب‌های نوآورانه استفاده کنند.
همچنین مهم است که محتوای مرتبط و ارزشمندی ارائه شود که برای مخاطبان هدف جذاب باشد. این امر به ایجاد اعتماد و ایجاد روابط با مخاطبان کمک می‌کند که در نهایت منجر به افزایش آگاهی از برند و وفاداری به مشتری می‌شود.
مدیران روابط‌عمومی باید از کانال‌های مختلفی برای دسترسی به مخاطبان خود استفاده کنند. این کانال‌ها ممکن است شامل رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها، ایمیل، رویدادها و روابط‌عمومی سنتی باشد.
اجلاس به بحث در مورد الگوهای موثر برای مدیریت توجه و جلب توجه مخاطبان پرداخت، از جمله استفاده از داستان‌سرایی، محتوای بصری جذاب و قالب‌های نوآورانه.
مدیریت چالش‌های جذب و نگهداشت استعدادها در روابط‌عمومی:
ایجاد محیط کاری مثبت: ایجاد محیط کاری که در آن کارکنان احساس ارزشمندی، مورد احترام و حمایت کنند، برای جذب و حفظ استعدادها ضروری است.
ارائه فرصت‌های توسعه: به کارکنان فرصت‌هایی برای یادگیری و رشد مهارت‌های خود بدهید تا احساس انگیزه و تعهد بیشتری داشته باشند.
ارائه حقوق و مزایای رقابتی: برای جذب و حفظ بهترین استعدادها، باید حقوق و مزایای رقابتی ارائه دهید.
توجه به تنوع و برابری: ایجاد محیط کاری متنوع و فراگیر برای جذب و حفظ کارکنان با پیشینه‌ها و تجربیات مختلف ضروری است.
روابط‌عمومی و هوش مصنوعی
نقش هوش مصنوعی در بهبود ارتباطات درون‌سازمانی
تجزیه و تحلیل احساسات: ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند برای تجزیه و تحلیل احساسات در مکالمات درون‌سازمانی، مانند ایمیل و پست‌های شبکه‌های اجتماعی، استفاده شوند. این امر می‌تواند به مدیران روابط‌عمومی در شناسایی و رسیدگی به نقاط ضعف ارتباطی و ایجاد فرهنگ کاری مثبت‌تر کمک کند.
پلتفرم‌های مدیریت محتوا: پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به ایجاد و مدیریت محتوای سازگار و جذاب برای کارکنان کمک کنند.
خودکارسازی وظایف: هوش مصنوعی می‌تواند وظایف وقت‌گیر و خسته‌کننده مانند تجزیه و تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی را خودکار کند و به مدیران روابط‌عمومی زمان بیشتری برای تمرکز بر روی فعالیت‌های استراتژیک بدهد.
همچنین چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند برای ارائه خدمات به مشتری، پاسخ به سوالات و ارائه پشتیبانی به کارمندان استفاده شوند.
ارائه بینش عملی: ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند داده‌های مربوط به ارتباطات درون‌سازمانی، مانند ایمیل و پست‌های شبکه‌های اجتماعی را تجزیه و تحلیل کنند و بینش عملی در مورد اینکه چه چیزی خوب کار می‌کند و چه چیزی را می‌توان بهبود بخشید ارائه دهند.
ارتباطات مؤثرتر: هوش مصنوعی می‌تواند به مدیران روابط‌عمومی در ایجاد پیام‌های هدفمندتر و مرتبط‌تر با مخاطبان مختلف کمک کند.
تعامل انسانی در دنیای هوش مصنوعی
اهمیت هوش اجتماعی: با وجود پیشرفت‌های هوش مصنوعی، هوش اجتماعی و مهارت‌های ارتباطی انسانیکت همچنان برای روابط‌عمومی موثر ضروری است.
موازنه بین انسان و ماشین: یافتن تعادل مناسب بین استفاده از هوش مصنوعی و تعامل انسانی برای دستیابی به بهترین نتایج در روابط‌عمومی ضروری است.
ایجاد تجربیات شخصی: هوش مصنوعی می‌تواند به مدیران روابط‌عمومی در ایجاد تجربیات شخصی‌تر و جذاب‌تر برای مخاطبان کمک کند.
آینده کار: هوش مصنوعی احتمالاً منجر به تغییرات در ماهیت کار در روابط‌عمومی خواهد شد. مدیران روابط‌عمومی باید با این تغییرات سازگار شده و مهارت‌های جدیدی را برای موفقیت در دنیای هوش مصنوعی یاد بگیرند.
روابط‌عمومی و فناوری
اجلاس همچنین بر اهمیت استفاده از فناوری برای ارتقای عملکرد روابط‌عمومی تأکید کرد.
این شامل استفاده از ابزارهای رسانه‌های اجتماعی، پلتفرم‌های مدیریت محتوا و نرم‌افزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها برای برقراری ارتباط موثر با مخاطبان، اندازه‌گیری نتایج و ایجاد کمپین‌های روابط‌عمومی موفق است.
آینده روابط‌عمومی
چشم‌انداز روابط‌عمومی به سرعت در حال تحول است.
مدیران روابط‌عمومی باید برای موفقیت در این محیط پویا، با آخرین روندها و فناوری‌ها سازگار باشند.
آنها همچنین باید مهارت‌های خود را در زمینه‌های تفکر خلاقانه، حل مسئله و ارتباطات قوی توسعه دهند.
انتهای پیام/