نگاه ابزاری به روابط‌عمومی

سخنگو و رئيس شوراي اطلاع رساني دولت در ‹‹گردهمايي مديران روابط‌عمومی‌‎هاي دستگاه‌ها و نهادهاي اجرايي››!؟ مطالبي عنوان كردند كه جامعه روابط‌عمومی‌كشور را هم دچار تعجب و هم تاسف كرد. تعجب از اين نظر كه رئيس شوراي اطلاع رساني دولت، چنين نگاه نازلي به نهادهاي مدني از جمله روابط‌عمومی‌در كشور دارد؛ نهادهايي كه قرار است ستون‌هاي سازنده جامعه مدني مورد نظر دولت دوم خرداد باشند چرا كه جامعه مدني بدون نهادهاي دموكراتيك و نظام ارتباطي جدي و شفاف تحقق پيدا نخواهد كرد و پارادوكس تعامل بين مردم و دولت معنا و مفهوم خود را از دست مي دهد.

تاسف از اين نظر كه سخنگوي دولت بدون اشاره به سياست‌هاي يك سويه و تبعيض آميز برخي از مسئولان با توجه به بروز تحولات جديد در زمينه‌هاي اجتماعي و سياسي – مطالبي را عنوان كردند كه با وظايف و كاركردهاي اصلي روابط‌عمومی‌فرسنگ‌ها فاصله دارد.

توجيه گري و تبليغات و دفاع كوركورانه از اقدامات يك سازمان و وزارتخانه كه معلوم نيست از رهگذر آن چه سود و منفعتي نصيب مردم مي شود وظيفه روابط‌عمومی‌نيست. همين طور روابط‌عمومی‌براي انجام وظايف خود در چارچوب مقررات حرفه اي و شغلي و استاندارد‌هاي اخلاقي به هماهنگي و آقابالاسر نيار ندارد. روابط‌عمومی‌كاركرد تبليغي ندارد، وظيفه روابط‌عمومی‌اطلاع رساني است.

اطلاع رساني هم مبتني بر صداقت و شفافيت و به دور از هرگونه حقه و فريب و تحريف است. بر اين اساس، روابط‌عمومی‌تنها وسيله اي براي ايجاد حسن نيت و ترويج حسن رابطه و كوشش صرف براي ترغيب مردم و يا نفوذ در افكار و اذهان آن‌ها نيست، بلكه بايد در جهت بهبود زندگي آن‌ها نيز كوشش كند. در عین حال بايد سعي شود روابط‌عمومی‌به عنوان يك منبع اطلاعاتي مهم، جايگاه واقعي خود را در فراهم آوردن و آناليز كردن اطلاعات و اخبار سازماني براي رسانه‌ها به دست آورد.

در عين حال، دولت بايد اقتدار و مشروعيت روابط‌عمومی‌را در يك نظام اطلاع رساني شفاف به رسميت بشناسد تا از يك طرف، سطح اطلاع رساني آن از نظر كمي و كيفي ارتقاء يابد و از طرف ديگر، از روايت معمول و بيهوده رويدادهاي فاقد ارزش خبري و آمارها و داده‌هاي صرفاُ قشنگ و مثبت، فاصله گيرد.

مهدي باقريان
عضو هئيت مديره انجمن متخصصان روابط‌عمومی

بازنشر