چالش‌ها و فرصت‌های شخصی‌سازی داده‌ها در روابط‌عمومی: تجزیه و تحلیل جدید

شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || فرزانه دهقانی، دانشجوی دکترای مدیریت رسانه و اطلاعات در دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان، در مقاله‌ای به بررسی فرصت‌ها و چالش‌های استفاده از داده‌ها در شخصی‌سازی پیام‌ها در روابط‌عمومی پرداخته است. این مقاله به ویژه به چالش‌های اخلاقی و فنی، از جمله حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها، پرداخته و راهکارهایی برای مدیریت مناسب این مسائل ارائه کرده است.

در عصر دیجیتال، که داده‌ها به یک منبع مهم در استراتژی‌های روابط‌عمومی تبدیل شده‌اند، شخصی‌سازی پیام‌ها می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا ارتباطاتی هدفمند و مؤثر با مخاطبان خود برقرار کنند. استفاده از داده‌ها برای تحلیل رفتار کاربران و تنظیم استراتژی‌ها بر اساس نیازها و علایق آن‌ها به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که با مخاطبان خود ارتباطات عمیق‌تری برقرار کنند. شخصی‌سازی پیام‌ها می‌تواند بهبود تجربه مشتری، افزایش وفاداری و تقویت اعتماد عمومی را در پی داشته باشد.

با این حال، دهقانی در مقاله خود که به بیست‌ویکمین کنفرانس روابط ‌عمومی ایران ارایه داده است،بر چالش‌های اخلاقی ناشی از جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی تأکید دارد و مطرح می‌کند که این داده‌ها باید با رعایت اصول حریم خصوصی و شفافیت جمع‌آوری و پردازش شوند. او به‌ویژه به نگرانی‌های مرتبط با حملات سایبری، سوءاستفاده از داده‌ها، و فریب مخاطبان اشاره می‌کند. از طرفی، مشکلات فنی و مالی در شخصی‌سازی داده‌ها، مانند هزینه‌های بالا و نیاز به تخصص‌های فنی، از دیگر چالش‌های مهم در این فرآیند است.

دهقانی همچنین به راهکارهایی برای مقابله با این چالش‌ها اشاره کرده است. او پیشنهاد می‌دهد که سازمان‌ها باید قوانین شفاف و دقیق برای جمع‌آوری داده‌ها و تعامل با مخاطبان تنظیم کنند و از تکنولوژی‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی برای بهبود فرآیند شخصی‌سازی استفاده کنند. همچنین، آموزش و آگاهی‌بخشی به مخاطبان در خصوص نحوه استفاده از داده‌های شخصی می‌تواند به ایجاد اعتماد و وفاداری بیشتر کمک کند.

در نهایت، دهقانی بر لزوم برقراری توازن میان شخصی‌سازی و حفظ حریم خصوصی تأکید کرده و این رویکرد را به‌عنوان یک استراتژی مؤثر برای تقویت روابط‌عمومی و بهبود تصویر برند معرفی کرده است.

 این مقاله از جمله آثاری است که در کتاب مجموعه مقالات بیست‌ویکمین کنفرانس روابط‌عمومی ایران چاپ خواهد شد.

بیست‌ویکمین کنفرانس روابط‌عمومی ایران در هفته‌ نخست اسفند ۱۴۰۳، در «مرکز مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی سازمان مدیریت صنعتی» برگزار می‌شود. همزمان با این رویداد، «چهارمین جشنواره مردم‌داری ایران» نیز برگزار خواهد شد؛ جشنواره‌ای که با هدف تقدیر از خدمات و دستاوردهای مدیران و کارشناسان روابط‌عمومی در سه بخش «مدال‌های روابط‌عمومی ایران»، «نشان‌های عالی روابط‌عمومی» و «جوایز ویژه‌ روابط‌عمومی» برنامه‌ریزی شده است.

در کنار این برنامه‌ها، یک کارگاه آموزشی تخصصی نیز با محوریت «استراتژی‌های شخصی‌سازی‌شده محتوا در روابط‌عمومی» برگزار خواهد شد. شرکت‌کنندگان در این کارگاه، علاوه بر فراگیری مهارت‌های حرفه‌ای و دانش علمی روز، گواهینامه‌ای با امضای مشترک «انجمن متخصصان روابط‌عمومی»، «انجمن روابط‌عمومی ایران» و «مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی» دریافت خواهند کرد.

از تمامی مدیران، کارشناسان، دانشجویان و علاقه‌مندان به حوزه‌ روابط‌عمومی دعوت می‌شود با حضور در این کنفرانس، از آخرین دستاوردها و تجارب متخصصان بهره‌مند شوند و در شکل‌دهی روندهای نوین ارتباطی در جامعه سهیم باشند.

علاقه‌مندان برای ثبت‌نام و کسب اطلاعات بیشتر می‌توانند به وب‌سایت رسمی کنفرانس به نشانی www.kpri.ir مراجعه کرده و یا از طریق رایانامه info@kpri.ir و شماره تلفن ۰۲۱-۶۶۹۴۳۶۷۰ با دبیرخانه‌ کنفرانس در ارتباط باشند.

انتهای پیام/

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *