چهار دلیل اصلی اهمیت روابطعمومی برای رشد برند و افزایش اعتماد مشتریان
نویسنده: جنیفر فورتنی
بسیاری تصور میکنند روابطعمومی همان فعالیت در شبکههای اجتماعی یا وبلاگنویسی است، اما در واقع روابط عمومی فراتر از این است. هدف اصلی آن جلب اعتماد و حمایت افرادی است که در جامعه اعتبار و نفوذ دارند؛ مانند خبرنگاران و تحلیلگران رسانهای. وقتی فردی مورد اعتماد دربارهی یک محصول یا شرکت صحبت میکند، احتمال خرید یا حتی بازدید از وبسایت آن شرکت تا ده برابر افزایش مییابد.
چرا روابطعمومی متفاوت است؟
روابطعمومی ترکیبی از «اطلاعرسانی» و «فروش» است. برای جلب توجه رسانهها باید مثل خبرنگار فکر کرد، یعنی داستانی واقعی و جذاب ساخت که ارزش خبری داشته باشد و بتواند برای انتشار در رسانهها پذیرفته شود.
چرا هر کسبوکاری به روابطعمومی نیاز دارد؟
روابطعمومی کمهزینهترین راه برای شناختهشدن، افزایش اعتبار و رشد فروش است.
حتی کسبوکارهای کوچک هم میتوانند در کنار برندهای بزرگ در رسانهها دیده شوند.
انتشار خبر دربارهی شما در رسانهها، باعث مراجعهی بیشتر مشتریان به وبسایت و آشنایی با محصولاتتان میشود.
اگر داستان شما به یکی از نیازها یا مشکلات مردم پاسخ دهد و راهحلی ارائه کند، باعث شکلگیری پیوند عاطفی میان مخاطب و برند میشود.
گزارشهای رسانهای معمولاً در فضای اینترنت ماندگارند و میتوانند در آینده نیز فرصتهای تازهای برای فروش و همکاری ایجاد کنند.
چرا روابطعمومی مؤثر است؟
روابطعمومی، برخلاف تبلیغات، «اعتماد» میسازد.
وقتی مردم شرکت شما را در یک رسانه معتبر میبینند، به آن باور پیدا میکنند و احتمال خرید یا تعامل بیشتر میشود.
درک و برداشت مخاطب از برند شما، از همان برخورد اول آغاز میشود؛ از شیوه حضور در رسانهها گرفته تا طراحی سایت و پاسخگویی شما.
به همین دلیل، دیدگاه و نظر کاربران در فضای مجازی اهمیت زیادی دارد و باید به نقدهای منفی با سرعت و احترام پاسخ داد.
هدف و پیام خود را مشخص کنید
تفاوت میان شرکتهای موفق در روابطعمومی با دیگران در توانایی آنها در داستانسرایی است.
برای ساختن داستانی تأثیرگذار از خود بپرسید:
چرا کار من اهمیت دارد؟
چه تغییری در زندگی مردم ایجاد میکند؟
چه تأثیری بر جامعه یا صنعت دارد؟
چرا مردم باید به آن توجه کنند؟
آمار و واقعیتهای قابلسنجش میتوانند به داستان شما وزن و اعتبار بیشتری بدهند و آن را برای رسانهها جذابتر کنند.
چگونه میتوانید خودتان روابطعمومی انجام دهید؟
با وجود کمبود زمان و منابع، همچنان میتوانید شخصاً توجه رسانهها را جلب کنید.
نکات کلیدی:
ابتدا هدف و پیام اصلی خود را مشخص کنید و داستانی خبری از آن بسازید.
بر رسانههای کوچکتر و تخصصی تمرکز کنید؛ این رسانهها معمولاً سریعتر پاسخ میدهند.
ارتباطات خود را ثبت و پیگیری کنید تا روند کاریتان منظم و حرفهای باشد.
روابطعمومی هنر دیدهشدن و اعتمادسازی است؛ ابزاری که هر سازمان برای رشد و بقا به آن نیاز دارد.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/