گزارش برگزاری سومين كنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران ۲۵ و ۲۶ آبان ماه ۱۳۸۵

پيش گفتار

سپاس پروردگار را كه توانمان بخشيد تا سومين كنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران را برگزار كنيم. دو سال پيش، زماني كه گام‌های نخستين كنفرانس توسط «كارگزار روابط عمومي» برداشته مي شد، كمتر كسي چنين استقبال، وسعت، ابعاد و نتايج درخشاني را براي آن پيش بيني مي كرد.
برگزاری اولين و دومين كنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران، اين باور را در انديشه مان نشاند كه مي توانيم؛ و اينك برگزاری سومين كنفرانس، نمود عيني تحقق اهدافي است كه به آن دلبستگي و اعتماد داشته و داريم. چرا كه اين حركت برخاسته از فلسفه وجودي روابط عمومي، باورهاي بومي و ملي و انديشه و نگرش علمي و پويا به روابط عمومي از يك سو، ايده استمرار حركت و ارايه دستاوردهای جهاني روابط عمومي و شركت در روند و فرآيند ناشي از جهاني شدن از سوي ديگر است.

معرفي كنفرانس

کنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران به عنوان رویدادی مهم، نياز به گشودن افق‌های تازه در برابر جامعه روابط عمومي کشور را بيش از پيش آشکار کرده است.
اين بار تلاشگران اين عرصه در سومين کنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران، در پي روشن کردن چراغ‌ها و دريچه‌هاي ديگري است که در مسير پيشين، برای نخستين بار در نگاه جامعه روابط عمومي امروز ايران منعکس شد.
شرکت کنندگان با حضور در اين کنفرانس، از سمينارها و کارگاه‌های آموزشي مختلف بهره مند گرديده و امکان دستيابي به جديدترين مطالب تخصصي و گفتگو با متخصصان و صاحب نظران روابط عمومي را از نزديک خواهند داشت.

اهداف کنفرانس

– تلاش در جهت همگاني کردن علم و دانش روابط عمومي و نفوذ آن در لايه‌های مختلف جامعه
– معرفي اهميت، جايگاه، توانمندی‌ها و ظرفيت‌هاي صنعت روابط عمومي
– کمک به نهادينه کردن فرهنگ عملگرايي در عرصه فعاليت‌های روابط عمومي
– دستيابي به جديدترين مطالب تخصصي و گفتگو با صاحب نظران و متخصصان روابط عمومي از نزديک
– کمک به بهبود درک عمومي از فعاليت‌هاي روابط عمومي و تقويت اعتبار آن
– کمک به درک قدرت تجاری و سودآوری مسوولانه در روابط عمومي
– تلاش در جهت تقويت و توزيع مسووليت پذیری اجتماعي و عمل به شيوه‌های حرفه اي
– بررسي مشکلات و نارسايي‌هاي موجود و ارايه راه حل‌هاي اجرايي در جهت رفع آن‌ها
– بهره گیری مناسب و هوشمندانه از ابزارهای مدرن براي ايجاد تغييرات گسترده در روابط عمومي

ويژگي‌های کنفرانس

● ارايه گواهي شرکت در کنفرانس به شرکت کنندگان
● ثبت اسامي و مشخصات شرکت کنندگان در سي دی
● ترجمه همزمان مطالب ارايه شده
● حضور متخصصان و صاحب نظران روابط عمومي از نقاط مختلف جهان

برنامه‌های کنفرانس

– برگزاري نمايشگاه جانبی
– برگزاري اولين کارگاه پيشرفته و كاربردي روابط عمومی
– اهداء جايزه و تنديس بين المللي دکتر نطقی پدر روابط عمومی‌نوين ايران در هشت عنوان
– اهداء جايزه و تنديس ترويج روابط عمومی
– اهداء جايزه و تنديس بين المللی تعالی گران روابط عمومی
– اهداء جايزه و تنديس «برترين مدير حامی‌روابط عمومی»
– انتشار نشريه ويژه کنفرانس (تمام رنگی)
– تقدير از چهره‌های ماندگار روابط عمومی
– انتشار خبرنامه رنگی كنفرانس

مخاطبان کنفرانس

– متخصصان، مديران و کارشناسان روابط عمومی، ارتباطات، تبليغات، فناوری اطلاعات، مديريت و صنايع
– کارکنان ادارات روابط عمومی‌شرکت‌ها، سازمان‌های دولتی و خصوصی
– مديران و روسای سازمان‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشور
– آژانس‌ها، مشاوران و مجريان تبليغاتی
– تشکل‌ها، شرکت‌های انتشاراتی و مجامع فرهنگی
– انجمن‌ها و موسسات تخصصی روابط عمومی
– مديران مسوول، سردبيران، خبرنگاران و نويسندگان خبرگزاری‌ها و رسانه‌های گروهی (تصويری، نوشتاری و گفتاری)
– مجريان و برگزار کنندگان نمايشگاه‌ها و همايش‌ها
– صاحبان سرمايه، تجار، صاحبان صنايع بزرگ، صاحب نظران صنعت گردشگری و توريسم، مديران عامل و روسای شرکت‌های دولتی و خصوصی
– مديران و کارشناسان صادرات، تبليغات بازرگانی، بازاريابی تجاری و فروش

طراح و بانی کنفرانس

کارگزار روابط عمومی

برگزار کنندگان کنفرانس

– وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی( معاونت مطبوعاتی و اطلاع رسانی، اداره کل تبليغات و اطلاع رسانی )
– دانشگاه آزاد اسلامی/ واحد علوم تحقيقات
– دانشگاه امام صادق (ع)/ دانشکده فرهنگ و ارتباطات
– دانشکده خبر
– انجمن ايرانی مطالعات فرهنگ و ارتباطات
– انجمن روابط عمومی‌ايران
– انجمن متخصصان روابط عمومی‌ايران
– خانه صنعت ايران
– شرکت مشاوره جهانی هنر هشتم

سازمان کنفرانس:

هيات عالی راهبری کنفرانس

– دکتر مهدی محسنيان راد عضو هيات علمی‌دانشگاه امام صادق (ع)
– دكتر جلال رسول اف مديرعامل بانك اقتصاد نوين
– پروفسور جيمز گرانيگ استاد ممتاز روابط عمومی‌در دپارتمان ارتباطات دانشگاه مريلند کالج پارک
– دکتر حسام الدين آشنا استاديار و معاون پژوهشی دانشگاه امام صادق (ع)
– دکتر علی محمد گودرزی مدير عامل موسسه عالی پژوهش تامين اجتماعی و عضو هيات علمی‌دانشگاه علوم بهزيستی و توانبخشی
– پروفسور لاريسا گرانيگ استاد ممتاز روابط عمومی‌در دپارتمان ارتباطات دانشگاه مريلند کالج پارک
– دكتر محمدعلی حقيقی رييس دانشكده خبر
– دکتر محمدحسين جعفری مدرس دانشگاه
– عليرضا کريمی‌مدير کل اداره تبليغات و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
– مهندس بهروز فروتن بنيانگذار صنايع غذايی بهروز
– جواد قاسمی‌رييس انجمن روابط عمومی‌ايران
– دکتر داوود زارعيان رييس انجمن متخصصان روابط عمومی‌ايران
– ميلنکو ژوريک رييس جامعه مشاوران روابط عمومی‌صربستان

دبيرکل کنفرانس

دبیرکل: مهدي باقريان
قائم مقام دبيركل کنفرانس: سيد غلامرضا کاظمی‌دينان
مشاور ارشد دبيركل كنفرانس : سعيد معادی

کميته‌ها:

دبير کميته علمی‌کنفرانس
– دکتر مهدي محسنيان راد

بخش‌های تخصصي

– روابط عمومی‌داخلی:
علی ميرسعيد قاضی

– روابط عمومی‌آنلاين:
دکتر علی اکبر جلالی

– مديريت و ارتباطات بحران:
دکتر حسام الدين بيان

– تصويرسازی و مسووليت اجتماعی:
دکتر علی محمدی

مشاوران علمی

● علی ميرسعيد قاضی، پيشكسوت و مدرس روابط عمومی
● كاظم متولی، پيشكسوت و مدرس روابط عمومی
● محمد پارياب، دبير شورای عالی اطلاع رسانی دولت
● ميرزابابا مطهری نژاد، نايب رييس انجمن روابط عمومی‌ايران
● ناصر بزرگمهر، عضو هيات مديره انجمن روابط عمومی‌ايران
● هوشنگ عباس زاده، عضو هيات علمی‌دانشكده علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبايی
● مهندس مجتبي اعلايی، معاون تشريفات و مراسم نهاد رياست جمهوری
● دكتر محمدرضا رسولی، عضو هيات علمی‌دانشكده ارتباطات دانشگاه آزاد اسلامی
● دكتر علي اصغر محكی، قائم مقام معاونت فرهنگی شهرداری تهران
● محمد منصور عظيم زاده مديركل روابط عمومی‌و بين الملل سازمان تامين اجتماعی
● سيد حسين سجادی مديركل روابط عمومی‌و بين الملل بنياد مستضعفان انقلاب اسلامی
● عليرضا جدايی، مديركل روابط عمومی‌و امور بين الملل شهرداری تهران
● خسرو رفيعی، عضو هيات مديره انجمن روابط عمومی‌ايران
● سيد شهاب سيد محسنی، عضو هيات مديره انجمن متخصصان روابط عمومی‌ايران

مشاوران عالی رسانه ای

1- سيدجلال فياضی مديرعامل خبرگزاری جمهوري اسلامی‌ايران (ايرنا)
2- محمدعلی نادعلی زاده مديرعامل خبرگزاری دانشجويان ايران (ايسنا)
3- دكتر محمودرضا امينی مديرعامل خبرگزاری موج
4- سيف اله يزدانی مديرمسوول روزنامه عصر اقتصاد
5- عليرضا بختياری مديرمسوول روزنامه دنيای اقتصاد
6- سعيد تقی پور سردبير روزنامه جهان اقتصاد
7- محمد بهنام سردبير روزنامه پول
8- دكتر مصطفی كزازی مديرمسوول روزنامه صدای عدالت

كميته‌های كنفرانس

● كميته طرح و برنامه
مسوول كميته: سيدجواد مهدوی عادلی، مدير روابط عمومی‌بانك اقتصاد نوين

● كميته ارتباطات
مسوول كميته: جواد فياضی، مسوول روابط عمومی‌كارگزار روابط عمومی

● كميته تشريفات
مسوول كميته: مهندس قربانعلی تنگشير، عضو هيات مديره انجمن متخصصان روابط عمومی‌ايران

● كميته بين الملل
مسوول كميته: مريم صالحی، كارشناس ارشد زبان شناسی دانشگاه شهيد بهشتی

اعضاء:
– زهرا بابازادگان
– سيد‌هادی حسينی
– مهدی آزادی

● كميته اطلاع رسانی
مسوول كميته: رامتين فرزاد، كارشناس روابط عمومی

● كميته روابط عمومی‌الكترونيك
مسوول كميته: نويد نكويی
اعضاء:
– ميثم براتی، كارشناس طراحي وب
– خليل افتخاری، كارشناس برنامه ريزی وب
– نويد سيدجلالی، مسوول سايت

● كميته پيگيری مصوبات كنفرانس
مسوول كميته: مهدی شرف الدينی، مدير روابط عمومی‌سازمان عمران كرمان

● كميته مالی
مسوول كميته: محمود احمدی، مسوول امور مالی كارگزار روابط عمومی

● كميته پشتيبانی
مسوول كميته: ابراهيم دربانيان، معاون روابط عمومی‌سازمان تامين اجتماعی

● كميته بازاريابی و تبليغات
مسوول كميته: مهندس علی ابراهيم زاده، مديرعامل شركت راهكار تجارت مديريت كوشا

اعضاء:
– داوود اسدی
– عليرضا تيمورنژاد
– عظيم فضلی پور

● كميته برنامه ريزی
مسوول كميته: منوچهر ديلم صالحی، مديرعامل شركت تكنيك برتر روز

اعضای كميته طرح و برنامه:

● مهندس سيد حسين عامليان
مديرمسوول و سردبير مجله «روابط عمومی‌ها»

● مهندس محمدرضا كريمی
مديركل مركز اطلاع رسانی دانشگاه آزاد اسلامی

● داوود چابك
مديركل روابط عمومی‌شركت هواپيمايی ماهان

● كريم بيگی
مديرعامل هتل آسمان

● حميد كشاورز راد
مديرعامل مجتمع شركت‌های بهروش

● حميد كيانی
مدير روابط عمومی‌روزنامه همشهری

● شهاب اكبريان
مدير روابط عمومی‌هتل آسمان

● مراد نوذری
مدير روابط عمومی‌شبكه مترو پيام

● نيلوفر قاسمی‌وش
معاون اداره كل روابط عمومی‌شهرداري تهران

● ذوالفقار اميرشاهی
معاون روابط عمومی‌وزارت امور خارجه

● علی اكبر خدابخش
مدير روابط عمومی‌شبكه فرهنگ صدای جمهوری اسلامي ايران

● حياتقلی حشمتی
معاون اداره كل روابط عمومی‌شركت سهامی‌ذوب آهن اصفهان

● دكتر رضوان خواجه صالحانی
رييس اداره امور بين الملل بنياد شهيد و امور ايثارگران انقلاب اسلامی

● محمد ميرزايی
قائم مقام اداره كل تبليغات و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی

● صديقه حسنی
كارشناس ارشد روابط عمومی‌شركت ايران خودرو

● علي‌هاشمی
مدير روابط عمومی‌روزنامه قدس

● ابوالقاسم حكيميان
عضو هيات مديره انجمن روابط عمومی‌ايران

● علي قهرشی
رييس اداره هماهنگی روابط عمومی‌های كشور

● برات اله صمدی راد
معاون روابط عمومی‌شركت قطارهای مسافری رجاء

● علی برزگر
مدير روابط عمومی‌دانشگاه صنعتی شريف

● مهندس حسين كاشانی نيا
مديرعامل شركت اروند سيكلت اميران

● جواد چرمچی
مديرعامل شركت تك چرم

● مهدی عليخانزاده
مديرعامل شركت تعاونی توليد رنگ و رزين الوان

● مهندس محمد خطيب
مديرعامل شركت آيتيمكث

● مريم خاوازی
مديرعامل شركت آدران كامپيوتر

● غلامرضا ديوسالار
مدير روابط عمومی‌معاونت صدا

● محمود ترابيان
مدرس روابط عمومی‌و عضو هيات مديره انجمن روابط عمومی‌ايران

● حميد صديق پور
مدير روابط عمومی‌راه آهن جمهوری اسلامی‌ايران

● ابراهيم رستميان
مدير و مدرس روابط عمومی

● علی بهزاد
مدير روابط عمومی‌صنايع غذايی بهروز

● يونس فتحی
مدير روابط عمومی‌تيپ دوم صاحب الزمان (عج)

● غلامحسين اسلامي
مدير روابط عمومی‌دانشگاه آزاد اسلامی‌(سيرجان)

● خليل قويدل
مدير روابط عمومی‌روزنامه حيات نو

● كميته امور هنری
مسوول كميته: محمد احمدی، مديرعامل شركت رسانه هنر آريا

دبيرخانه اجرايي

مسوول امور اجرايي: مهندس مجيد عليپور
مسوول دبيرخانه: غلامحسن بابازادگان
مسوول ثبت نام: مهدی احمدی
مسوول انفورماتيك و پيام‌هاي كوتاه: مهرداد طاهرخاني

اعضای دبيرخانه اجرايی
– معصومه عليزاده
– حسن انبارداران
– مهدی شاه محمدی
– الهه محمد حسنی
– فاطمه فروزان اعلا
– ساره تالشی
– زهرا برزين تند
– فرزانه ذوالفقارنسب
– مرجان باديانی
– اعظم رييسي
– سعيد فياضی

اعضای كميته استان‌ها (به ترتيب حروف الفباء)

1- جواد دوزدوزانی، مدير روابط عمومی‌پتروشيمی‌تبريز
2- احد عظيم خانی، مدير روابط عمومی‌شركت توزيع نيروی برق آذربايجان غربی
3- مسعود امامی‌يگانه، مدير روابط عمومي استانداری اردبيل
4- ابراهيم نصيری، مدير روابط عمومی‌اداره كل تربيت بدنی استان خوزستان
5- علي هلشی، مدير روابط عمومی‌اداره كل فرهنگ و ارشاد اسلامی‌استان ايلام
6- سيد نجف كازرونی، مدير روابط عمومی‌شهرداری بوشهر
7- جواد ثاقب عادل، مدير روابط عمومی‌مخابرات خراسان رضوی
8- رجبعلی اسعدی، مدير روابط عمومی‌استانداری خراسان شمالی
9- محمد قربانی، مدير روابط عمومی‌شركت كوير تاير
10- ارژنگ طهماسبی، مدير روابط عمومی‌اداره كل تامين اجتماعی استان چهارمحال و بختياری
11- جواد بياتی، مدير روابط عمومی‌شهرداری اسلامشهر
12- مجيد سرچه پيما، مدير روابط عمومی‌شهرداری رباط كريم
13- ابراهيم كردلو، مدير روابط عمومی‌فرمانداری كرج
14- سعيد مالكی، مدير روابط عمومی‌اداره كل بيمه استان زنجان
15- اميررضا حسيني نژاد، مدير روابط عمومی‌دانشگاه آزاد اسلامی‌شاهرود
16- حسين جعفری پناه، مدير روابط عمومی‌شهرداری زاهدان
17- مرتضي مكارمی، مدير روابط عمومی‌شركت پالايش نفت شيراز
18- حسين آذری، مسوول اطلاع رسانی مركز جهانی علوم اسلامی
19- فريدالدين ايوبی، مدير روابط عمومی‌شركت مخابرات استان قزوين
20- بيژن حسين پور، مدير روابط عمومی‌سازمان آموزش و پرورش استان لرستان
21- وحيد يگانه يوسفی، مدير محترم روابط عمومی‌شركت زاگرس خودرو
22- كژال اختيارالدين، دبيركل انجمن خبرنگاری ارم كردستان
23- حسين شهابی، مدير روابط عمومی‌دانشگاه آزاد اسلامی‌كرمان
24- اميررضا دولتشاهی، مدير روابط عمومی‌شهرداری كرمانشاه
25- غريب دين پرور، مدير روابط عمومی‌استانداری كهكلويه و بويراحمد
26- شبير دائمی، مدير روابط عمومی‌دانشگاه آزاد اسلامی‌گرگان
27- عليرضا مزين، مدير روابط عمومی‌شركت برق منطقه ای گيلان
28- آمنه درزی، مدير روابط عمومی‌اداره كل راه و ترابری استان مازندران
29- تورج پايمرد، عضو هيات رييسه شورای هماهنگی روابط عمومی‌استان مركزی
30- سيد علی مجتهدزاده، مدير روابط عمومی‌شركت پالايش نفت بندرعباس
31- جعفر مزجات، مدير روابط عمومی‌شركت توزيع برق استان همدان
32- سيد علي المدرسی، مدير روابط عمومی‌دانشگاه آزاد اسلامی‌يزد

موضوعات و محورهای کنفرانس

در برنامه سومين کنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران، موضوعات مهمی‌که براي کارگزاران امروز روابط عمومی‌بسيار سودمند مي باشند، گنجانده شده است. اين موضوعات تعاملی طی دو روز کنفرانس در قالب سخنرانی‌های مدعو، ارايه مقالات، کارگاه‌های آموزشی و نشست‌ها مطرح و بررسی خواهد شد.

1- روابط عمومی‌داخلی
1-1- اهميت برقراری ارتباط با کارمندان
1-2- آماده سازی يک برنامه اطلاعاتی داخلی
1-3- چگونه يک برنامه روابط عمومی‌تنظيم کنيم
1-4- ارتباطات گروهی و مشارکت در برنامه ريزی سازمانی
1-5- جنبه‌های کاربردی روابط عمومی‌داخلی
1-6- ارتباطات درون سازمان در شبکه اينترنت
1-7- راهبردهای توسعه تعامل و مسووليت‌های متقابل مديران سازمان و روابط عمومي
1-8- استراتژی ارتباطات درون سازمانی
1-9- جايگاه مديريت در روابط عمومی
1-10- روابط عمومی، اصول اخلاقی و تکريم ارباب رجوع
1-11- بودجه بندی برنامه‌های روابط عمومی
1-12- روش‌های اداره کارآمد يک واحد روابط عمومی
1-13- اصول و مبانی اطلاع رسانی درون سازمانی
1-14- ارزش‌ها و معيارهای روابط عمومی‌داخلی
1-15- اهميت روابط عمومی‌داخلی در تغيير محيط سازمانی
1-16- ارزيابی استراتژي‌های روابط عمومی‌داخلی
1-17- برنامه ريزی راهبردی برای روابط عمومی‌داخلی
1-18- رعايت انصاف در حق مشتری؛ چگونه احترام به وقت مشتری و مخاطب باعث شکل گيری مجدد استراتژی‌های سازمانی مي شود
1-19- روابط عمومی‌داخلی توانمند، بازوی مديريت
1-20- مخاطب شناسی و افکارسنجی در روابط عمومی‌داخلی

2- مديريت و ارتباطات بحران
2-1- مديريت بحران در عمل
2-2- استراتژی ارتباطات در مواقع بحرانی
2-3- باورپذيری ظرفيت‌های رسانه ای در بحران‌های هسته ای: در مورد ايران
2-4- نقش روابط عمومی‌در کنترل بحران آنفولانزای پرندگان
2-5- مديريت بحران و حفظ اعتبار و شهرت در صنعت گردشگری
2-6- قوانين روابط عمومی‌و خطرپذيری در شرايط بعد از کاترينا
2-7- برنامه ريزی و مديريت بحران
2-8- استراتژی پاسخگويی و تدوين يک سياست ارتباطی (مديريت رسانه ای)
2-9- برنامه ريزی ايجاد ارتباط در وضعيت بحرانی
2-10- بحران اعتبار و آموزش مديريت بحران
2-11- روابط عمومی‌و بحران‌های سياسي در جامعه
2-12- بحران‌های روابط عمومی؛ چگونگي بر عهده گرفتن مسووليت رسانه‌ها در زمان بحران

3- مديريت اعتبار، تصويرسازی و مسووليت اجتماعی
3-1- مسووليت اجتماعی شرکت و سازمان در ساخت تصوير
3-2- مديريت نام تجاری و مارک استراتژيک
3-3- مديريت اعتبار در محل
3-4- پرداختن به چالش‌های متغير امروز در مديريت اعتبار و شهرت
3-5- راستی و صداقت در ساخت اعتبار و وجهه
3-6- آيا اعتبار و وجهه شرکت و سازمان قابل اندازه گيری مي باشد
3-7- بحران اعتبار در روابط عمومی
3-8- مديريت شهرت در ICT
3-9- جنبه‌های کاربردی ارتباطات تصويری
3-10- کسب شهرت به واسطه اعتبار و حمايت
3-11- علامت تجاری و نقش آن در تحقق اهداف بنگاه‌های اقتصادی
3-12- مسووليت اجتماعی در روابط عمومی‌و خطر ريسک پذيری
3-13- چگونه اعتبار جهانی خود را حفظ کنيم: گذری بر پويايی روابط عمومی‌بين المللی
3-14- مديريت اعتبار در دنيای متحول
3- 15- صداقت روابط عمومی‌در ايجاد اعتبار
3-16- مسووليت اجتماعی مشترک در ايجاد اعتبار
3- 17- بينش‌های اساسی برای مديريت اعتبار

زمان برگزاری کنفرانس

سومين کنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران در روزهای 25 و 26 آبان ماه 1385 در تهران برگزار می‌شود.

مکان کنفرانس

مرکز همايش‌های بين المللی صداوسيما .

گواهی شرکت در کنفرانس

با توجه به اعتبار و جايگاه اين کنفرانس به شرکت کنندگانی که در کنفرانس حضور کامل داشته باشند، گواهی شرکت در کنفرانس اعطاء مي شود.

زبان کنفرانس

زبان کنفرانس فارسی، انگليسی است و ارايه مقالات و سخنرانی‌ها به هر دو زبان انگليسی و فارسی امکان پذير مي باشد.

کارگاه‌های آموزشی 21 ،22 و 23 آبان ماه 1385

1- آشنايی با روش‌های كيفی تحقيق
مدرس: دکتر مهدی محسنيان راد
عضو هيات علمی‌دانشگاه امام صادق (ع)

2- اقدامات عملی در جهت ايجاد روابط عمومی‌الکترونيک
مدرس: دکتر علی اکبر جلالی
عضو هيات علمی‌دانشگاه علم و صنعت

3- مديريت ارتباطات انسانی در روابط عمومی
مدرس: دکتر علی اکبر فرهنگی
استاد دانشگاه تهران

4- برنامه ريزی: چگونه يک برنامه روابط عمومی‌تهيه کنيم؟
مدرس: دکتر حسينعلی افخمی
عضو هيات علمی‌دانشکده علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبايی و داور بخش کارهای برنامه ای جشنواره
روابط عمومی‌های برتر

5- روابط عمومی‌و تصويرسازی؛ چالش‌های متغير امروز در مديريت اعتبار
مدرس: دکتر علی محمدی
عضو هيات علمی‌دانشگاه ناتينگهام انگلستان

6- مديريت و ارتباطات بحران
مدرس: دکتر حسام الدين بيان
رييس هيات مديره مركز آموزش و پژوهش صنايع ايران

نشست‌های تخصصی

نشست 1: «آسيب شناسی روابط عمومی‌ايران»

اعضای نشست:
1- دكتر محسن امينی (عضو هيات علمی‌دانشكده علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبايی)
2- دكتر داوود زارعيان (رييس انجمن متخصصان روابط عمومی‌ايران)
3- ميرزا بابا مطهری نژاد (نايب رييس انجمن روابط عمومی‌ايران)
4- محمدعلی نادعلی زاده (مديرعامل خبرگزاری ايسنا)
5- قاسم محمدی (مشاور مديرعامل و مديركل روابط عمومی‌بانك كشاورزی)

نشست 2: «مساله، ارتباطات است»

اعضای نشست:
1- دكتر محمد دادگران (عضو هيات علمی‌دانشكده صداوسيما)
2- دكتر علی اصغر كيا (رييس دپارتمان ارتباطات دانشگاه علامه طباطبايی)
3- دكتر محمدحسن جعفری (مدرس دانشگاه)
4- دكتر حسام الدين آشنا (معاون پژوهشی و عضو هيات علمی‌دانشگاه امام صادق (ع))
5- دكتر علی محمد گودرزی (مديرعامل موسسه عالی پژوهش تامين اجتماعی)
6- دكتر ابوالفضل بهشتی (عضو و استاد اتاق فكر اتحاديه اروپا (بروكسل))
7- دكتر محمد علی حقيقی (رييس دانشكده خبر)

فهرست سخنرانان خارجی (به ترتيب حروف الفباء)

 

رديف	نام سخنران	کشور	سمت	موضوع سخنرانی
1	دكتر جميله احمد	مالزی	استاد دانشکده ارتباطات دانشگاه علوم مالزی	نقش روابط عمومی‌در مبارزه با بيماری و ارتقاء سلامتی 4
2	پاتريک آلوارز	استراليا	دبيركل اسبق كنفدراسيون روابط عمومی‌اروپا مشاور و مربی ارشد در شركت‌های چند مليتی	مديريت بحران و روابط عمومی
3	دكتر ابولفضل بهشتی	فرانسه	استاد روابط بين الملل و اقتصاد و انرژی، عضو و استاد آکادمی‌ديپلماسی اروپا (بروکسل)	نفش اتاق فكر در روابط عمومی
4	پروفسور اوجوال ك. چادهوری	هند	مدير مؤسسسه ارتباطات جمعی، پون (مدرسه عالی خبرنگاری هند) و مشاور ارتباطات، مؤسسه نيپون در ژاپن، و وزير نساجی دولت هند	نشان يک ملت
5	راسيلا حمزه	مالزی	کارگزار ارشد روابط عمومی مدير اجرايی روابط عمومی Spencer Azizul	ارتقاء شهرت شرکت از طريق مسووليت اجتماعی شرکت
6	مارک جان شيهان	استراليا	سردبير ژورنال روابط عمومی آسيا پاسيفيك	اهداف روابط عمومی‌در آموزش رسانه‌ای
7	شميم عبدل جليل	مالزی	مدير موسسه روابط عمومی‌مالزی مدير ارتباطات شرکتی، پابليک بنک، استاديار دانشکده ارتباطات، مولتی مديا و راديو و تلويزيون، دانشگاه فن­آوري خلاق ليم کک وينگ	نقش برجسته‌تر روابط عمومی‌استراتژيک چندفرهنگی برای دست‌یابی به اتحادی مستحکم‌تر، موفقيتی بزرگتر و تصويری پررنگتر
8	پروفسور استفان کوئين	استراليا	استاديار رشته روابط عمومی‌و خبرنگاری در دانشگاه دکين  استراليا	مديريت شهرت آن لاين
9	پروفسور کريس گالووی	نيوزلند	استاد روابط عمومی‌در دانشگاه مونا	نقش روابط عمومی‌در شرايط بعد از طوفان كاترينا

فهرست سخنرانان ايرانی (به ترتيب حروف الفبا)

رديف	نام سخنران	سمت	موضوع سخنرانی
1	دكتر محمد بلوريان تهرانی	دانشگاه علم و صنعت مشاور بازاريابی و تبليغات	جايگاه مشتری در فرآيند فعاليت‌های روابط عمومی
2	دكتر علی اكبر جلالی	دانشگاه علم و صنعت	روابط عمومی‌هزاره سوم
3	دكتر عيسی جلالی	مدرس و مشاور و سخنران در مراكز آموزش عالی كشور	روانشناسي روابط عمومی‌(شناخت روان در ارتباط با روابط عمومی‌و اثر روابط عمومی‌بر روان انسان)
4	دكتر ميترا حاجی زاده	استاد انرژی درمانی مدرس طب انرژی	علم NLP در جهت برقراری ارتباط موثر در روابط عمومی
5	احمد خادم المله	استاد مديريت افکار عمومی‌در دانشكده خبر دانشگاه جامع علمی‌کاربردی مرکز آموزش مديريت صنعتی	مديريت افکار داخلی روابط عمومی
6	دكتر عليرضا شيری	محقق تحليل روانی عمقی استاد دانشگاه تهران	مهارت‌های ارتباطی موثرتر در سازمان
7	دكتر سعيدرضا عاملی	استاد گروه ارتباطات دانشگاه تهران	جهانی شدن، روابط عمومی‌همه جا حاضر و شهرهای جهانی: با تاکيد بر روابط عمومی‌در شهر جهانی تهران
8	دكتر سيد محمد عباس زادگان	عضو هيأت علمي دانشگاه شهيد بهشتی	كاربرد مديريت عملكرد در روابط عمومی
9	مهندس بهروز فروتن	بنيانگذار صنايع غذايی بهروز	مرور تجربه: روابط عمومی؛ پيش شرط موفقيت يك سازمان
10	احمد قويدل	مدير روابط عمومی کانون هموفيلی ايران	مرور يک تجربه: روابط عمومی‌و دفاع از حقوق بيماران
11	دكتر محمد مهدی محسنيان راد	عضو هيات علمي دانشگاه امام صادق (ع) استاد دانشگاه علامه طباطبايی	پديده مديريت هياتی و جايگاه روابط عمومی‌در آن
12	دكتر علي محمدی	استاد ارتباطات بين الملل و مطالعات فرهنگی، دانشگاه ناتينگهام ترنت، انگلستان	تصوير روابط عمومی‌در فرآيند جهانی شدن
13	سعيد يعقوبی	كارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه تربيت مدرس	جايگاه روابط عمومی‌نوين (اينترنتی) در سازمان: با تاكيد بر روابط عمومی‌داخلی

 

مقالات رزرو

 

رديف	نويسنده	سمت	موضوع مقاله
14	دكتر عباس مقبل باعرض غلامرضا عسگری	استاديار دانشگاه تربيت مدرس دانشجوی دكتری مديريت رفتاری	هويت، تصوير و آوازه شركت: يك بررسی جامع در شش حوزه
15	داريوش سهرابی	كارشناس ارشد روابط عمومی	باورپذيری ظرفيت‌های رسانه ای در بحران‌های هسته ای؛ در مورد ايران

برگرفته از خلاصه مقالات سخنرانان خارجي سومين كنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران :

روابط عمومي بايد وارد مرحله عمل شود

سومين كنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران از 25 آبان ماه 1385 به مدت دو روز در مركز همايش‌های بين المللی صدا و سيما برگزار می‌شود.
به گزارش ستاد خبری سومين كنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران، سخنرانان خارجی مدعو كه در اين كنفرانس حضور دارند به ارايه مقاله می‌پردازند. بيوگرافی و چكيده ای از مقالات ارسال شده سخنرانان خارجی را از نظر می‌گذرانيم.
پاتريك آلوارز: وی مدت طولانی است كه در عرصه مشاوره بين المللی با گرايش‌های مديريت مساله، هويت شركت و مديريت تغيير، فعاليت مي كند.
در طول دهه 1990 او موفق شد تا با به كارگيری مديريت روابط عمومی‌و مديريت ميان فرهنگی، برای شركت‌های اروپايی واقع در بروكسل كه بر سياست گذاری تمركز داشتند، استراتژی‌هايی را ابلاغ نمايد. پاتريك آلوارز به مدت ده سال دبير كل كنفدراسيون روابط عمومی‌اروپا بوده است.
وی با ارايه مقاله ای با عنوان «مديريت بحران و روابط عمومی» به بررسی روابط عمومی‌ها در بدترين حالت ممكن درون سازمانی می‌پردازد. در قسمتی از مقاله وی آمده است: مديريت بحران رشته نسبتاً جديدی در عرصه مديريت است. اقدامات مديريت بحران شامل پيش بينی بحران‌های احتمالی و برنامه ريزی برای چگونگی رويارويی با آن‌ها است. يكی از وظايف مديريت بحران تمركز بر روابط عمومی‌است تا تصوير تخريب شده در ذهن مخاطبين را ترميم كند و به آنان اطمينان دهد كه اقدامات لازم برای بهبود شرايط در حال انجام است.
جميله احمد: جميله احمد استاد دانشكده علوم ارتباطات دانشگاه مالزی است. وی دارای مدرك دكترای فلسفه از دانشگاه ملبورن و مدرك كارشناسی ارشد در رشته روابط عمومی‌از دانشگاه متروپولتين منچستر انگلستان و مدرك كارشناسی ارتباطات (گرايش روابط عمومی) از دانشگاه فنی MARA، شاه علم، سلانگور مالزی است.
خلاصه ای از مقاله وی با عنوان «نقش روابط عمومی‌در مبارزه با بيماری و ارتقاء تندرستی» بدين شرح است: تغييرات جوی و بيماری‌ها، مشكلاتی هستند كه تمام دنيا با آنها دست و گريبان هستند و تنها به مديريت خدمات درمانی مربوط نمی‌شوند. خدمات درمانی در مقابل تغييرات جوی، چالش‌های درمانی و آمار روز افزون مربوط به شيوع بيماری‌های واگيردار از جمله بحران آنفولانزای مرغی چه مي تواند انجام دهد؟ روابط عمومی‌بايد در اين مرحله وارد عمل شود تا اخبار مربوط به سلامتی را به اطلاع عموم برساند و افراد را به زندگی سالم تشويق كنند. و بايد از تخصص روابط عمومی‌براي طراحی برنامه‌های موثر تشويق به زندگی سالم استفاده كرد تا از خطرات بزرگی كه زندگي انسان‌ها را تهديد می‌كند جلوگيری كند.
ابوالفضل بهشتی: ابوالفضل بهشتی استاد روابط بين المللی و اقتصاد و انرژی و عضو و استاد آكادمی‌ديپلماسی اروپا (بروكسل) است. وی كارشناس ارشد ترجمه وزارت دادگستری، وزارت كشور و پليس مرزی و عضو و استاد (اقتصاد ژئوپولتيك منابع و انرژی و روابط عمومی‌بين المللی) آكادمی‌ديپلماسی اروپا بروكسل (Think Tank) استاد مدعو روابط بين الملل در دانشگاه پاريس جنوبی می‌باشد.

وی تاكنون 88 مقاله به كنفرانس‌های برجسته بين المللی ارايه كرده است و سخنران مدعو از كشور فرانسه است. وی در سومين كنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران با مقاله «نقش اتاق فكر در روابط عمومی» حضور دارد. مضمون مقاله وی بدين شرح است:
واژه ی انديشه زيباترين نماد شخصيت انسانی و قدرت تفكر موهبتی ويژه است كه خداوند به انسان عطا كرده است. اگر در جامعه ای تفكر و انديشه حكمفرما باشد حركت به سوی مدينه فاضله شكل می‌گيرد و امكان پذير می‌شود.
انديشه ابتدا در فكر و سپس در كوچكترين، صميمی‌ترين و با وفاترين نهاد اجتماعی يعني خانواده شكل می‌گيرد كه نوعی پناهگاه نيز به شمار می‌آيد و در كنار آن روابط عمومی‌شكل می‌گيرد. انديشه هسته آغازين روابط عمومی‌است.
اوجوال ك. چادهوری: مدير موسسه ارتباطات جمعی، پون (مدرسه عالی خبرنگاری هند) و مشاور ارتباطات موسسه نيپون در ژاپن و وزير نساجی دولت هند است. وی موسس دفتر گروه تجاری هند و هماهنگ كننده اخبار زی نيوز و ويراستار، معاون سردبير نويسنده بليتز گروه آبزرور و TOI بوده است و توليد دو فيلم تلويزيونی و دو فيلم مستند را كه در سازمان ملل نمايش داده شده است در كارخانه خود دارد.
چادهوری سخنران مدعو با موضوع نشان يك ملت از كشور هند است و خلاصه ای از مقاله وی بدين شرح است: «بسيار گفته شده است كه محصول در كارخانه توليد می‌شود اما نشان تجاری در ذهن مشتری. در محيطی كه خدمات و ايده‌ها به نشان و مارك‌هايی تبديل می‌شوند كه در اذهان، معنی خاص را تداعی می‌كنند، طبيعی است كه حتی ملت‌ها برای ساختن نشان و تصويری مخصوص به خود در اذهان عمومی‌با كالا و خدمات رقابت كنند.
امروزه ملت‌ها از تمامی‌روش‌های ارتباطی و استراتژی‌های منسجم ارتباطات اجتماعی برای ايجاد ارزش نشان تجاری در سه سطح مختلف استفاده می‌كنند: مرحله اول يا هسته ای در محدوده مرزهای خود – مرحله دوم ممالك دور و نزديكی كه با آنها داد و ستد هستند – مرحله سوم ممالک سراسر دنيا و سازمان‌های چند مليتی. وی در مقاله خود به عواملی اشاره می‌کند که تصويری از يک ملت را تداعی می‌کند و به بررسی حرکت جامعه جهانی از نمادين سازی انفعالی و طبيعي به سوی نمادين سازی کنشگرا و راهبردی می‌پردازد.
راسيلا حمزه: راسيلا حمزه کارگزار ارشد روابط عمومی‌كشور مالزی است و دارای 27 سال سابقه کاری در عرصه بازاريابی علامت تجاری شرکت است. او در حال حاضر مدير اجرايی روابط عمومی‌Spencer Azizul است. پيش از اين، مديريت امور اجتماعی و ارتباطی شرکت بانک ملی پس انداز مالزی را برعهده داشته است.
وی در مقاله خود با عنوان ارتقاء شهرت شرکت از طريق مسووليت اجتماعی شرکت که در کنفرانس ارايه دارد آورده است.
ارزش و شهرت شرکت همگی بستگی به موفقيت، يا شکست آن شرکت در برآورده کردن انتظارات گروه‌های مختلف افراد ذينفع دارد. مسووليت شرکت، مسووليت اجتماعی شرکت، پايداری و مديريت تاثيرات اجتماعی، نام‌هايی برای توصيف روش‌ها و سيستم‌هايی هستند که بر شرکت‌ها و موسسات برای مديريت و حفاظت از دارايی‌های ناملموس خود، از آنان استفاده می‌کنند.
هدف من از ايراد اين سخنرانی ارايه نظر کلی برای شرکت‌ها، دولت و همکاران و دوستان در ايران است تا دارايي‌های ناملموس سازمان خود را بهتر شناخته و مديريت کنند.
مارک جان شيهان: مارک جان شيهان سردبير ژورنال روابط عمومی‌آسيا پاسيفيک است. وی استاديار کنفرانس مشترک ارتباط گران استراليا در سال 2006 و استاد دوره کارشناسی روابط عمومی‌است.
وی در مقاله خود که با عنوان اهداف روابط عمومی‌در آموزش رسانه ای است به توضيح و بررسی تغييرات ايجاد شده در آموزش روابط رسانه ای در چند دهه اخير که ناشی از پيشرفت فن آوری و کوچک شدن اتاق‌های خبری بوده می‌پردازد.
وی در قسمتی از مقاله خود آورده است: به شکرانه اهميت پوشش رسانه ای، سازمان جديد با نام Media team Australia در کانبرا به منظور ارايه کارگاه‌های آموزش رسانه ای براي سازمان‌های غير انتفاعی در ماه ژوئن تاسيس شد. طبق وب سايت Media team Australia هدف اين سازمان کمک به سازمان‌های ارتباطی سراسر استراليا برای جمع آوری پروفايل مخاطبين خود و جلب حمايت بيشتر از طريق حرفه ای کردن فعاليت‌های روابط عمومی‌و ارتباطات خود بوده است.
شميم عبدل جميل: شميم عبدل جميل مدير موسسه روابط عمومی‌مالزی و مدير ارتباطات شرکت پابليک بانک و استاديار دانشکده ارتباطات، مولتی مديا و راديو و تلويزيون و دانشگاه فن آوری خلاق ليم کک ونيگ است. وی به مدت 5 سال در خدمت انجمن موسسه روابط عمومی‌مالزی بود و موفق به دريافت جايزه با کفايت ترين مدير ارشد اجرايی روابط عمومی‌شد.
«نقش برجسته تر روابط عمومی‌استراتژيک چند فرهنگی براي دست يابی به اتحادی مستحکم تر، موفقيتی بزرگتر و تصويری پررنگ تر» موضوع سخنرانی وی در سومين کنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران است. خلاصه ای از مقاله وی به شرح ذيل است: روابط عمومی‌نقش کليدی در پديده جهانی شدن ايفا می‌کند. جايی که مديريت جوامع چند فرهنگی به دليل از بين رفتن مرزها ميان کشورهای يک مليتی روز به روز پيچيده تر می‌شود. پديده جهانی شدن نه تنها جريان‌های مستقلی از مردم، محصولات، خدمات، سرمايه و اطلاعات را برانگيخته است. بلکه ابعاد مختلفی– فرهنگی، اقتصادی، سياسی، اجتماعی، قانونی، دينی و فن آوری و…. نيز به خود گرفته است. وی سخنران مدعو از کشور مالزی است.
استفان کوئين: استفاده کوئين از جولای 2005 در سمت استاديار به تدريس رشته روابط عمومی‌و خبرنگاری در دانشگاه دکين استراليا مشغول شده است. وی به مدت 5 سال استاد مطالعات خبرنگاری در دانشگاه سانشاين کوست بوده است. دکتر کوئين نويسنده کتاب‌های «دانش مديريت در اتاق‌های خبری ديجيتال» و «ويرايش و طراحی ديجيتال» است. او همچنين به همراه تيم واکنرز، کتب «قانون ارتباطات در امارات متحده عربی» و «درآمدی بر خبرنگاری همگرا» و «خبرنگاری همگرا اصول انتشارات با خط مشی‌های چند گانه در سراسر دنيا» و «بحث درباره همگرايی» است.
مديريت شهرت آنلاين موضوع مقاله وی است. وی در اين مقاله به کارگزاران روابط عمومی‌نشان می‌دهد که چگونه برخی از اين ابزارها و تکنيک‌های رايج برای استفاده از بلاگ‌ها و ديگر محصولات جديد رسانه ای مانند “مابلاگ‌ها” بلاگ از طريق موبايل و لاوی بلاگ‌ها)) بلاگ با استفاده از ويدئو به عهده گيرند. وي سخنران مدعو از کشور استراليا است.
كريس گالووی: وی استاد روابط عمومی‌در دانشگاه موناش، استاد ارتباطات جمعی در دانشگاه کوئينزلند و پلي تکنيک بوده است. گالووی در سال 1997 موفق به دريافت نشان افتخار از دانشگاه ولينگتون ويکتوريا شده است.
گالووی با مقاله «قوانين روابط عمومی‌و خطر پذيری در شرايط بعد از کاترينا» برخی از پيش فرضيات توجيهی را در اين باره ارايه می‌دهد. اين پيش فرضيات شامل احتمالات ناخوشايندی است که ممکن است حوزه عملکرد آنها محدود باشد. يعنی اين که، فعاليت آنها بيشتر فنی است نه مديريتی و علت اين امر هم آن است که متخصصين روابط عمومی‌به طور جدی وارد امر نشدند که بايد به عنوان عامل سوم ترويکا، به همراه تبادل اطلاعات درباره بحران‌ها و امور در نظر گرفته شود.

در نشست تخصصی آسيب‌شناسی سومين كنفرانس بين المللی روابط عمومی‌مطرح شد :

روابط عمومی‌ها هنوز فرمان ‌برند

ميرزابابا مطهری‌نژاد – نايب ‌رييس انجمن روابط عمومی‌‌ايران – كه رياست نشست تخصصی «آسيب شناسی روابط عمومی‌ايران» سومين كنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران (25 و 26 آبان ماه 1385) را عهده‌دار بود، با بيان اين كه آسيب‌شناسی را بايد از سه زاويه‌ی “مديريت، عملكرد و آموزش” بررسی كرد، گفت: وقتی بحث آسيب‌شناسی مطرح می‌شود، اين آسيب برای نگاه به پديده‌ای است كه بدنه‌ی سالم و كارآيی دارد، ولی در برخی اجزای اين بدنه اشكالاتی وجود دارد.
وی ادامه داد: معمولا در بحث‌های آسيب‌شناسی به نقاط قوت و ضعف اين بدنه نگاه می‌شود، بنابراين نبايد در بحث آسيب صرفا به نقاط ضعف و معايب اشاره شود زيرا در بحث آسيب، نقاط قوت هم مطرح می‌شود.
به گفته‌ی مطهری‌نژاد، اگر بخواهيم وارد بحث آسيب سازمان‌ها شويم كه در حركت و فعاليت روابط عمومی‌‌اشكالاتی را به وجود آورده، بحث به درازا خواهد كشيد؛ بنابراين آسيب را از درون روابط عمومی‌ها نگاه می‌كنيم و در اين نشست تلاش می‌كنيم تا تكيه برروی بحث عملكرد كارآمد روابط عمومی‌ها باشد.
در ادامه هوشنگ عباس‌زاده – مدرس دانشگاه – با بيان اين كه بيش از نيم قرن از ايجاد روابط عمومی‌‌به صورت امروزی می‌گذرد، اظهار كرد: وقتی به پيشينه‌ی تاريخی و به اشعار حافظ، مولانا و حتی آياتی از قرآن كريم مراجعه می‌كنيم، متوجه می‌شويم كه در همه‌ی اين‌ها مباحثی پيرامون ارتباطات مطرح شده است؛ به عنوان مثال در آيه‌ی 200 سوره‌ی آل عمران آمده “‌ای مومنان، صبر و تقوی پيشه كرده و رابطه برقرار كنيد” ولی متاسفانه با وجود اين پيشينه‌، فرهنگ سازی در مقوله‌ی روابط عمومی‌ در كشورمان به خوبی جا نيفتاده است.
وی تاكيد كرد: متاسفانه روابط عمومی‌های كشور ما در نه ستاد هستند و نه در صف و با وجود مطالبی كه عنوان شده هنوز فرمان‌برند، نه فرمان‌ده و مجبورند به دستور مدير ارشد خود عمل كنند؛ زيرا در غير اين صورت از سمت خود بركنار می‌شوند.
به گفته‌ی او، بيش از 90 درصد از مديران سازمان‌ها، روابط عمومی‌ را كار تشريفاتی می‌دانند كه فقط وظيفه‌ی برگزاری مراسم ترحيم، جشن يا چسباندن پوستر و پلاكارد را عهده‌دار است كه اين جای تاسف است.
عباس‌زاده در ادامه با اشاره به گفته‌ی دكتر حميد نطقی – بنيانگذار روابط عمومی‌ نوين ايران – گفت: روابط عمومی‌‌يك رسالت محسوب می‌شود نه يك شغل يا ماموريت و در واقع روابط عمومی‌‌قلب تپنده و مغز متفكر سازمان است و بايد به آن اهميت داده و توجه شود.
وی ادامه داد: علی‌رغم گذشت بيش از نيم قرن از روابط عمومی‌‌در كشورمان اين حوزه از نظر كثرت و فراوانی توسعه يافته كه بيش از 150 هزار نفر در اين بخش مشغول فعاليتند، اما متاسفانه اكثرا كارشان را جدی نمی‌گيرند.
او تاكيد كرد: روابط عمومی‌های ما بيشتر “بله قربان گو” هستند، در صورتی كه نبايد اين‌گونه باشند؛ زيرا روابط عمومی‌ها می‌توانند حتی نكاتی را به مسوولان سازمان خود ديكته كنند.
عباس‌زاده ادامه داد:‌ در بعضی مواقع شاهديم وقتی مديران سازمان دچار اشتباهی می‌شوند، از روابط عمومی‌براي سرپوش گذاشتن برروي اين اشتباه يا مشكل كمك می‌گيرند، در صورتی كه روابط عمومی‌ پيشگيری است و نه درمان و بايد از روابط عمومی‌ها از همان ابتدا در كارها و تصميم‌گيری‌ها استفاده كرد.
وی با بيان اين كه متاسفانه بيشتر روابط عمومی‌ها در جلسات شورای معاونان و روسای سازمان حضور ندارند يا اگر هستند، فقط وظيفه‌ی نوشتن صورتجلسه را دارند و اين در صورتی است كه روابط عمومی‌‌يك وجدان بيدار برای سازمان محسوب می‌شود، گفت: اگر به اين نكات در روابط عمومی‌‌بخش‌های دولتی و خصوصی توجه شود، روابط عمومی‌ها را در حد اعلا خواهيم داشت.
او در پايان گفت: تا زمانی كه روابط عمومی‌ها و مديران آن‌ها به گونه‌ای انتخاب شوند كه توجيه‌گر عملكرد سازمان بوده و از رسانه‌ها نيز درخواست كنند كه از پرسشگری خبرنگاران در سازمان جلوگيری كنند، ما همچنان شاهد اين مشكلات خواهيم بود.
محمدعلی نادعلی‌زاده – مدير عامل خبرگزاری ايسنا – نيز ‌در نشست تخصصی ‌آسيب‌شناسی روابط عمومی‌ايران، رسانه و روابط عمومی‌ها را در كنار يكديگر اجزای موثر نظام اطلاع‌رسانی دانست و گفت: نبود نگاه راهبردی در سطح مديران ارشد به رسانه‌ها و روابط عمومی‌ها و به طور كلی عدم احساس نياز به ضرورت و تاثيرات اطلاع‌رسانی صحيح، ‌آسيب مشتركی است كه نهال نوپا و در حال رشد اطلاع‌رسانی را رنج مي‌دهد.
وی در ادامه اظهار كرد: مادامی‌‌كه اين نگاه اصلاح نشود و در سطح كلان آن‌گونه كه بايد و شايد به روابط عمومی‌ها و رسانه‌‌ها نگاه نشود به طور قطع همچنان شاهد استمرار آسيب‌های ناشی از اين فقدان خواهيم بود و در اين صورت به كارگيری روش‌های علمی‌و تخصصی هم چندان راهگشا نخواهد بود. وی شكل‌گيری برخی روابط عمومی‌هاي توجيه‌گر كه در پی پوشاندن ضعف سازمان‌ها و دستگاه‌های خود هستند را از تبعات وجود اين آسيب دانست و افزود: در اين موارد به دليل نبود نگاه صحيح به اطلاع‌رسانی در مدير ارشد سازمان، روابط عمومی‌ها وادار به اين مي‌شوند كه به جای شناسايی نقاط ضعف سازمان خود و تلاش در مرتفع كردن آن، به شناسايی نقاط ضعف سازمان‌های ديگر و تلاش در جهت انتقال دلايل وجودی نقاط ضعف به خارج از سازمان متبوع شان، پرداخته و يا حداقل به جاي تبيين عملكرد مديران خود، به توجيه آن بپردازند.
مديرعامل خبرگزاری دانشجويان ايران (ايسنا) با يادآوری دوباره پيوند خوردن و از يك جنس بودن روابط عمومی‌و رسانه‌ها، بر ضرورت همكاری و اعتماد متقابل اين دو نهاد برای بالندگی هر چه بيشتر نظام اطلاع‌رسانی در كشور تاكيد كرد و گفت: ميزان رضايت‌مندی متقابل خبرنگاران، اصحاب رسانه و روابط عمومی‌ها از يكديگر از جمله مباحثی است كه بايد تمام جوانب آن را مورد بررسی قرار داد.
وی ادامه داد: فصل مشترك و موضوع مهم به عنوان يكی از آسيب‌های ميان رسانه‌ها و روابط عمومی‌اين است كه در حوزه‌ی اخذ يا جلب موافقت خبرنگار يا افزايش ميزان رضايت‌مندی آن‌ها شاهديم كه هدايايی به خبرنگاران داده می‌شود؛ البته اگر اهدای هديه به منظور تكريم و مثلا تنها به مناسبت روز خبرنگار باشد، نمی‌خواهيم به آن خرده بگيريم ولي تكرار آن در برخی موارد متاسفانه امكان دريافت‌ها و استنباط‌های ديگر را نيز به وجود می‌آورد، خصوصا آن‌گاه كه از سوی دستگاه و سازمانی باشد كه به نوعی اين هدايا را از محل بيت‌المال می‌دهد.
او با تاكيد بر اين كه روابط عمومی‌‌ها و رسانه‌ها در كشور ما نهال ضعيف و لطيفی هستند كه بايد يكديگر را تقويت كنند نه تضعيف، افزود: اهدای هديه از سوي روابط عمومی‌ به رسانه‌ها هيچ تاثيری در ارتقاء وضعيت موجود ندارد؛ بهترين هديه براي خبرنگاری كه در فكر گفت‌وگوی چالشی است، تسهيل در انجام گفتگو و خبر مورد نظرش است، نه اهدای هديه و اين رسم ميمون و مباركی نيست.
او با اشاره اين كه ما در خبرگزاری دانشجويان ايران به سهم خود تلاش كرديم كه در اين موضوع خلاف جهت اين جريان حركت كنيم و ضمن احترام به تمامی‌همكاران و دست‌اندركاران روابط عمومی‌ها از خبرنگاران خود نيز خواهش كرديم اين هدايا را نپذيرند، يادآور شد: به طور كلی و در اغلب موارد نيز اين مساله رعايت شده و ما به عنوان يك رسانه با به كار‌گيري اين روش آسيبی نديديم و هم خبرنگاران ما و هم روابط عمومی‌ها با راحتی بيشتری در اين حوزه فعاليت می‌كنند. مدير عامل ايسنا در ادامه به ارايه‌ی آمارهايی از هدايايی كه از سوی خبرنگاران اين خبرگزاری از سال‌های گذشته تا مردادماه سال جاری ارجاع داده شده، اشاره كرد و گفت: به اعتقاد من اين يكی از مهم‌ترين آسيب‌هايی است كه بايد به آن توجه شود، چرا كه چهره‌ی كار ارزشمند عموم عناصر خدوم فعال در حوزه‌ی رسانه و روابط عمومی‌كه بسيار فراوانند را با آسيب‌های احتمالی ناشی از رويه شدن اين كار مخدوش مي‌كند.
وی در پايان سخنان خود بار ديگر تاكيد كرد كه بهترين هديه برای خبرنگار ايجاد امكان پرسش و چالش در گفت‌وگو با مديران و مسوولان سازمان‌ها و گرفتن مصاحبه و اخبار است و روابط عمومی‌ها سعي كنند تا فضايی را فراهم كنند كه خبرنگار آزادانه و به راحتی در سازمان به كارش بپردازد؛ اين موضوع بهترين هديه است و انشاالله باعث تقويت دو سويه و متقابل رسانه‌ها، خبرنگاران و روابط عمومی‌ها خواهد شد.
همچنين داوود زارعيان – رييس انجمن متخصصان روابط عمومی‌‌ايران – در اين نشست با بيان اين كه با سه ديدگاه علمی‌، كاربردی و علمی‌- كاربردی به حوزه‌ی روابط عمومی‌‌نگاه می‌شود، ‌گفت: كار روابط عمومی‌‌به دليل ماهيتی كه دارد، حساس است و دائما عملكردش ارزيابی می‌شود و از طرف ديگر، با توجه به اين كه آسيب‌هايی در اين حوزه داريم، اما در سال‌های اخير رشد و پيشرفت خوبی داشتيم و اين رشد از ابعاد مختلف نشان داده شده است. وی در ادامه به ‌آسيب‌های روابط عمومی‌‌اشاره كرد و گفت: متاسفانه در روابط عمومی‌ها كار برنامه‌ای نداريم و بيشتر رويكردگرا هستيم و به تكنيك‌ها اهميت می‌دهيم. البته بايد به همه‌ی اين موارد در جای خود توجه كرد.
او در ادامه درباره‌ی دادن هديه‌ از سوی روابط عمومی‌ها به خبرنگاران گفت: اگر من به عنوان يك مدير روابط عمومی‌در قالب كار برنامه‌يی ‌به خبرنگار هديه دهم، اعتقاد دارم كه اين امر اشكالی ندارد؛ اما اگر كار برنامه‌يی نداشته باشم و در مقابل خبرنگاران دستم خالی باشد و بخواهم برای جبران اين موضوع به خبرنگار هديه دهم، اين كار اشتباه است. درواقع، هديه براساس كار برنامه‌یی نه تنها اشكالی ندارد، بلكه بسيار كار پسنديده‌ای است.
وی در ادامه تاكيد كرد: نبايد براي دور زدن خبرنگار و دور كردن وی از وظيفه‌ی اصلی خود به او هديه داد؛ زيرا اين كار اشتباه است.
رييس انجمن متخصصان روابط عمومی‌‌ايران در ادامه با بيان اين كه ما در رشته‌ی روابط عمومی‌‌جوانيم و ساختار مناسبی نيز برای ‌آن نداريم، ‌گفت: نيروهای موجود در روابط عمومی‌ها ضعيف‌اند و از طرفی حقوق و مزايای اين افراد از كارشناسان فنی سازمان مربوط نيز كمتر است؛ بنابراين بايد روی ساختار كاركرد تا اصلاح شود، در غير اين صورت مدير روابط عمومی‌‌نمی‌تواند كار خود را به درستی انجام دهد.
زارعيان افزود: در ساختار فعلی روابط عمومی‌های دولت، من مدير روابط عمومی‌‌را مدير عامل منصوب كرده يا بركنار می‌كند،‌ بنابراين مجبورم برخلاف ميل خود عمل كنم؛ زيرا انتصاب مدير روابط عمومی‌‌در دست مدير ارشد سازمان است، پس بايد مطابق ميل او رفتار كند.
وی در ادامه تاكيد كرد: سال‌هاست كه می‌خواهيم اين ديد را اصلاح كنيم و كاری كنيم كه اين روند بر فعاليت روابط عمومی‌ها حاكم نباشد؛ زيرا وقتی به اين موضوعات و آسيب‌ها توجهی نشود، نمی‌توانيم به راحتی كارهايمان را انجام دهيم.
در ادامه‌ی اين نشست، محسن امينی – عضو هيات علمی‌‌دانشكده‌ی علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبايی – هم گفت: در مورد آسيب‌شناسی روابط عمومی‌‌در ايران، بايد به صورت كلان نگاه شود و بايد به دانشجويان و دانشگاهيان اين حوزه توجه شود؛ زيرا رشته‌های روابط عمومی‌‌و ارتباطات هزينه‌ و ابزار خاص خود را می‌خواهند؛ اين رشته‌ها بايد همراه با كارآموزی باشند.
وی تاكيد كرد: مسوولان دولتی بايد توجه كنند كه متخصصان ما مشكلات را به خوبی ديده و بررسی می‌كنند، ولی متاسفانه اين كار انجام نمی‌شود؛ نبايد اجازه دهيم واژه‌های ديگری را به واژه‌ی روابط عمومی‌ بچسبانند؛ زيرا در اين صورت وظايف آن‌ها مخلوط شده و وظايف اصلی آن‌ها مشخص نمی‌شود.
امينی در بخشی از سخنان خود گفت: روابط عمومی‌ها بيشتر سعی كردند توجيه‌گر عملكرد سازمان خود باشند؛ در صورتی كه بايد در جهت شفاف‌سازی حركت كنند تا مديران ارشد نيز آن‌ها را باور كنند.
در ادامه‌ی اين نشست، محمد صفاری – مدير پژوهش و برنامه‌ريزی اداره‌ی كل روابط عمومی‌‌بنياد مستضعفان انقلاب اسلامی‌– ‌با بيان اين كه دانشگاه‌ها و مراكز علمی‌‌ما از بحث علمی‌‌در حوزه‌ی روابط عمومی‌‌رنج می‌برند، گفت: اكثر كتاب‌های روابط عمومی‌ ما برداشتی از چند كتاب است كه قبلا به آن‌ها پرداخته شده كه اين زياد صحيح نيست؛ بخشی از آسيب به اين بخش يعنی توليد كنندگان اين حوزه مربوط مي‌شود.
وي بخش ديگر آسيب حرفه‌يی را به ترويج‌كنندگان اين انديشه مربوط دانست كه از تخصص لازم برخوردار نيستند و يادآور شد: آسيب سازمانی به مصرف كنندگان برمی‌گردد؛ زيرا از ابتدا اين فرآيند به درستی طی نشده است، بنابراين نتيجه و كارآيی مناسب و اثربخشی نيز نخواهد داشت.

گزارش برگزاری سومين کنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران

روابط عمومی‌و پاسداری از ارزش‌ها

اشاره:

سومين كنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران از بيست و پنجم آبان ماه سال جاری(1385) به مدت دو روز در مركز همايش‌های بين المللی صدا و سيما برگزار شد.
سومين كنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران كه با شعار « روابط عمومی، شفافيت، مسووليت پذيری اجتماعی» برگزارشد به عنوان يك حركت جدی و حرفه ای و با توجه به تحولات منطقه ای از اهميت و جايگاه ويژه ای برخوردار است.
اين كنفرانس با توجه به حضور كارشناسان روابط عمومی‌از كشورهای فرانسه، هند، مالزی، اندونزی، هلند، استراليا، نيوزلند و چند كشور ديگر، حاصل انتقال دانش نوين و تجارب ارزشمندی از نقاط مختلف جهان به ويژه آسياست

روابط عمومی

دبيرکل سومين کنفرانس بين المللی روابط عمومی‌ايران معتعقد است باتوجه به اينكه بسياری ‌از كشورهای خارجی شناخت كافی از ايران ندارند، برگزاری اين كنفرانس و انتقال اخبار توانمندی‌ها و مناسبات و فضای حاكم بركنفرانس از طريق ميهمانان خارجی از ديگر اهداف اين كنفرانس باقريان تصريح كرد : در مدت دو روز برگزاري كنفرانس، دو نشست تخصصی با موضوع‌های آسيب شناسی روابط عمومی‌ايران و مساله ارتباطات برگزار خواهد شد و دستاوردهای كنفرانس براي بهره‌برداری علاقه‌مندان گردآوری و منتشر می‌شود.
مهدی باقريان افزود: سومين کنفرانس بين المللی روابط عمومی‌در ابعاد فرهنگی و تخصصی ، معرف توانمندی و شايستگی‌های کارگزاران روابط عمومی‌ايران اسلامی‌و مبلغ ظرفيت‌های جامعه ايرانی است.
وی حضور 20 نفر از اساتيد و کارگردانان نامی‌عرصه روابط عمومی‌ايران و کشورهای مختلف و برقراری نشست‌های تخصصی کاربردی با محوريت آسيب شناسی روابط عمومی‌و ارتباطات رسانه ای مديريت و ارتباطات مديريت اعتبار و تصوير سازی با محوريت مسووليت‌های اجتماعی و مناسبات مربوط به روابط عمومی‌را از جمله تفاوت‌های اين کنفرانس با دوره‌های گذشته دانست.

پل ارتباطی بين جامعه و مديريت

دکترمحمدباقر قاليباف شهردار تهران در اين گردهم‌آيی، ضمن اشاره به جايگاه روابط‌عمومی‌ها در كلانشهرهايی مانند تهران گفت: امروزه در كلانشهرها و در عصر ارتباطات با جامعه‌ای چندلايه و شبكه‌ای روبه‌رو هستيم و توجه به موضوع روابط عمومی‌مهمترين نكته‌ای است كه هر مدير در عرصه مديريت خود بايد به آن توجه داشته باشد.
وی افزود: اين جايگاه زمانی اهميت پيدا می‌كند كه ما روابط‌عمومی‌را ابزاری براي تبليغات مدير سازمان نشناسيم و روابط‌عمومی‌را به عنوان يك بلندگوی يك‌طرفه تشخيص ندهيم، بلكه روابط‌عمومی‌را مهمترين پل ارتباطی بين جامعه و مديريت بشناسيم.
قاليباف همچنين گفت: در مديريت شهری مانند تهران در طول دوره‌ای كه من در آن بوده‌ام دو رويكرد وجود داشته، يكی رويكردی كه از زاويه مسائل كالبدی و فيزيكی به شهر نگاه می‌شده و به افزايش راه‌ها و جاده‌ها و پل‌ها و مسائل خدماتی توجه كرده‌ايم و ديگر اينكه به مجموعه شهرداری يك نگاه فضایی و راهبردی وجود داشته است.
وی افزود: سابقه نشان می‌دهد كه شهرداری با مديريت‌های مختلفی كه داشته و در دوره‌های موفق و ناموفق نگرش كالبدی به شكل يك سازمان خدماتی ديده می‌شده و انسان‌هايی هم كه در اين شهر زندگی می‌كرده‌اند به عنوان جمعيتی كه در يك منطقه جغرافيايی زندگی می‌كنند، ديده می‌شده‌اند. اما نگاه ديگری كه ما به آن باور داريم و مجموعه اقداماتی كه انجام می‌شود به دنبال اين است كه اين سازمان خدماتی را به يك نهاد اجتماعی تبديل كنيم و انسان‌های اين شهر را به عنوان شهروند واقعی كه دارای حقوق شهروندی هستند، ‌ببينيم.
شهردار تهران همچنين گفت:‌ ما با يك جامعه پويا و زنده طرف هستيم و اين رويكرد جدی و اساسی است كه در شهرداری تهران وجود دارد، در اين‌جاست كه نقش روابط‌عمومی‌ها بسيار حساس و برجسته خواهد بود و ما قبل از اينكه با ساختمان‌ها و خيابان‌ها سر و كار داشته باشيم با روح و روان شهروندان در ارتباط هستيم و اگر قرار باشد توسعه كالبدی هم باشد بايد در راستای آسايش شهروندان باشد.
قاليباف در ادامه گفت: با اين نگرشی كه در مديريت شهری وجود دارد، نقش آموزش همگانی، مهمترين رسالتی است كه به دوش روابط عمومی‌است و روابط عمومی‌راهی جز اين ندارد كه اعتمادسازی بين شهروندان و مديريت شهری، مديريت پاسخگو و شهروند مسئول ايجاد كند و روابط‌عمومی‌به عنوان بلندگو و پل ارتباطی بين آنها، مردم را با حقوق خود آشنا كرده و به مديران هشدار دهد. وی افزود: در اين راستا، رويكرد محله‌گرايی جزء رويكردهای اساسی ما و مشاركت‌گرايی، جزء نگاه ما در شهرداری بوده و البته ما هنوز در ابتدای راه هستيم و فاصله زيادی با آن چيزی كه بايد باشيم داريم.
وی همچنين اظهارداشت: خدمات‌رسانی به مردم به صورت توزيع عادلانه امكانات و خدمات، توجه به اقتصاد شهری و مسائل مربوط به حوزه تربيتی اهدافی است كه نقش روابط‌عمومی‌را در تحقق اهداف شهرداری مشخص می‌كند و اين اساس كار ماست و به دنبال ايجاد علاقه در مردم نسبت به شهر و محله خود هستيم.

اهميت برجسته‌ روابط عمومی‌

روابط عمومی‌ و آنچه كه به عنوان مديريت ارتباطات مطرح شده است از نيم قرن گذشته پراهميت شده و ارزش فراوانی يافته است. رييس دانشگاه آزاد اسلامی‌گفت: روابط عمومی‌ و آنچه كه به عنوان مديريت ارتباطات مطرح شده است از نيم قرن گذشته پراهميت شده و ارزش فراوانی يافته است. عبدالله جاسبی در مراسم افتتاحيه سومين كنفرانس بين‌المللی روابط عمومی‌ها در ايران گفت: در دو دهه اخير به خصوص با ايجاد تحولات پيش آمده در عرصه تكنولوژی، اطلاعات روابط عمومی‌ها نقش بسيار مهمی‌پيدا كرده است و روابط عمومی‌از رده ميانی به سطح اول سازمان ارتقا پيدا كرده است.
وی ادامه داد: در اين دوره از زمان كه اهميت روابط عمومی‌با نام‌های مختلف عصر دانش و غيره خوانده می‌شود سه موضوع اهميت خاصی دارد كه اين سه موضوع عبارتند از: حسگری، رصد و شناخت محيط خارجی هر سازمان. رئيس اتحاديه دانشگاه‌های جهان اسلام با اشاره به اين مطلب كه مديريت استراتژيك بر مبنای شناخت محيط و تاثيراتی است كه محيط بر روی يك مجموعه مي‌گذارد گفت: هر چه قدر زمان ‌پيش می‌رود، اهميت روابط عمومی‌در تغيير و تحولات جدی‌تر می‌شود. وی افزود: روابط عمومی‌در حقيقت نقش يك حسگر بين سازمان و مدير سازمان را ايفا مي‌كند و به عبارت ديگر روابط عمومی‌يك سنسور است كه وقتی كه تحولاتی در محيط صورت می‌گيرد مديريت را در جريان بگذارد.
جاسبی يكی ديگر از عملكردهای روابط عمومی‌را ايجاد توازن و تبادل ميان مولفه‌های مختلف سيستم و خارج سيستم خواند و گفت: اگر سازمان‌ها را به عنوان يك سيستم تلقی كنيم، بايد توجه داشته باشيم كه تنها در راهی سازمان می‌تواند به حيات خود ادامه دهد كه مبادرت به تبادل اطلاعات بين داخل و خارج سيستم از يك تعادل برخوردار باشد.
وی با اشاره به اين مطلب كه سيستم‌های بسته و بدون خروجی و ورودی با افزايش خستگی مواجه می‌شوند گفت: اين خستگی كه بدليل عدم تخليه انرژی داخلی و عدم ورود انرژی به سيستم است باعث سقوط و مرگ يك سازمان می‌شود.
وی در خاتمه توسعه منابع انسانی ، توسعه تشكيلات و توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات را لازمه حيات و رشد هر روابط عمومی‌ذكر كرد و گفت: اگر مي‌خواهيم روابط عمومی‌به روز و با كاركرد مثبت را شاهد باشيم بايد افرادی را در اين پست‌ها استخدام كنيم كه از تخصص بالا برخوردار باشند.

فرصت‌يابی استراتژيک

دکتر جلال رسول‌اف می‌گويد: ما بايد فرصت‌يابی استراتژيک، تشخيص گلوگاه‌ها و عوامل کليدی موفقيت را بشناسيم. وقتی اين گلوگاه‌ها را شناختيم بايد ياد بگيريم که راهکاريابی کنيم. بايد از محيط ياد بگيريم و نيازهای پنهان و برآورده نشده اطراف را پاسخ دهيم.
رسول‌اف درباره روابط عمومی‌و نقش آن در سازمان بسيار تاکيد می‌کند و معتقد است: سازمان‌هايی که با نوآوری بيگانه هستند بايد بازار و رقابت را فراموش کنند. مشتريان به طور روزانه انتظاراتشان افزايش می‌يابد و البته نه با هر محصولی.
وی در ارتباط با رشد و گسترش فناوری اطلاعات می‌گويد: عمر نوآوری‌ها و در واقع فاصله تکنولوژی بسيار کوتاه شده و ديگر امکان اين که يک سازمان و بنگاه به راحتی موقعيت انحصاری خود را در بازار حفظ کند، وجود ندارد. فناوری اطلاعات و ارتباطات عملا مرزهای جغرافيایی و زمانی را برداشته و سرانجام اين که بايد برای مشتريان مستمر ارزش‌آفرينی بکنيم و ايجاد يک مزيت رقابتی برای بنگاه اقتصاديمان. مدير عامل بانک اقتصاد نوين نقش روابط عمومی‌را در تحقق اين موارد بسيار مثبت و حياتی ارزيابی می‌کند و همواره توجه کافی به روش‌های نوين تبليغات و ارتباطات در اين اداره را از اهم امور می‌شمارد.

روابط عمومی‌و خواست مردم

عضو حقوقدان شورای نگهبان با تاکيد بر اين نکته که روابط عمومی‌ها بايد منعکس کننده خواست مردم باشند گفت : صداقت بهترين راهبرد برای کسب و تقويت اعتماد ملی است .
دکتر محسن اسماعيلی در سومين اختتاميه سومين کنفرانس بين المللی روابط عمومی‌کشور افزود: تبليغات بخشی از کارکرد روابط عمومی‌هاست اما اگر آنها هزينه ای را که صرف تبليغات می‌کنند در کارکرد روابط عمومی‌خود هزينه کنند نتايج بهتری خواهند گرفت. وی با ابراز خرسندی از برگزاری اين کنفرانس گفت: اميدوارم کار اين کنفرانس و تداوم فعاليت آن بتواند به حل مشکلات روابط عمومی‌و مسائل ارتباطی کشور کمک کند.
به عقيده اسماعيلی مشکلات متعددی که در عمل گريبانگير بخش رسانه‌ها و از جمله روابط عمومی‌شده ناشي از فقر ادبيات رسانه ای و ارتباطی است. وی درادامه به دو نگاه سنتی و مدرن در روابط عمومی‌ها اشاره کرد و گفت : يک نگاه سنتی قديمی‌و انشاء الله منسوخ معتقد بود دولت مالک اطلاعات است و حکومت‌ها نيازی به پاسخگويی ندارند و با اين نگاه مديران در ارائه اطلاعات اقدامی‌انجام نمی‌دادند ، اما در مقابل در نگاه مدرن دولت مالک اطلاعات نيست بلکه امانت دار اطلاعات است.
به گفته اسماعيلی نگاه دوم نه تنها نمی‌تواند از دسترسی مردم به اطلاعات ممانعت کند بلکه دسترسی آنها به اطلاعات را آسان مي کند. وی افزود: نگاه مدرن بايد به صورت کاملا شفاف و مدون به صورت يک فرهنگ در دست مديران و مردم قرار گيرد که اين اقدام آثار و تبعات مثبتی در پی خواهد داشت.
وی درادامه به برنامه چهارم توسعه دولت اشاره کرد و گفت : در قانون برنامه چهارم توسعه دولت مکلف شده که قانون جامع ارتباطی تنظيم کرده و آن را به مجلس بفرستد که به نظر من در اين برنامه به جايگاه روابط عمومی‌ها توجه نشده و يکی از مطالبات برگزاری چنين همايشی می‌تواند همين موضوع باشد. دکتر اسماعيلی درادامه به پديده نوع روابط عمومی‌سايبر، اشاره کرد و گفت: در قانون جديدی که می‌خواهد نوشته شود بايد به ظهور فناوری‌های جديد نيز توجه شود.
وی اعتماد مخاطبان را بالاترين سرمايه براي روابط عمومی‌ها دانست وگفت: صداقت بهترين راهبرد براي کسب و تقويت اعتماد ملی است. وی در پايان با بيان اينکه روابط عمومی‌ها بايد کانال گفتگوی دو سويه باشند افزود: ما نبايد فقط روابط عمومی‌ها را به عنوان گزارشگر وقايع اتفاقيه ببينيم بلکه آنها بايد منعکس کننده آمال، آرزوها و خواست مردم باشند.

روابط عمومی‌اعتماد ساز

“دولت‌ها وقتی دچار مشكل می‌شوند كه اعتماد عموم را از دست می‌دهند، روابط عمومی‌اعتماد ساز است.
جميدرضا آصفی سنخگوی وزارت امور خارجه و ماعون كنسولی و ارتباطات ضمن بيان اين مطلب در ديرار شورای عالی رهبردی سومين كنفرانس روابط عمومی‌ايران افزود “مشكلات در خارج از كشور خيلی زياد است زيرا واقعيت كشور را نمی‌شناسند به همين دليل اعتماد و اعتمادسازی كار بسيار سخت و پر مشقتی است”.

روابط عمومی‌و مديريت هياتی

برای مديريت همرنگ‌خواه آگاهی از بالا بودن ميزان همرنگی اهميتی به مراتب بيش‌تر از كشف نوع بازخورد اعضا دارد. دكتر محمدمهدی محسنيان‌راد ـ عضو هيات علمی‌دانشگاه امام صادق(ع) در “سومين كنفرانس بين‌المللی روابط عمومی‌ايران” پديده‌ی مديريت هياتی و جايگاه روابط عمومی‌در آن را تشريح ‌كرد و گفت: چنين مديريتی می‌تواند ميان كاركنان پراكنده هماهنگی خودجوش به‌وجود آورد و تلاش می‌كند كه كاركنان نوعی همرنگی غيرتحكم‌آميز را پيشه كنند.
او افزود: كاركنان چنين مديريتی نه با هدف نفع‌طلبی و نه دستيابی به حداكثر بازده بلكه با هدف دستيابی به حداكثر صواب عمل می‌كنند. مديريت، پيش از آن كه پرورش‌دهنده‌ی استعدادها به منظور رسيدن به حداكثر توانايی باشد، افزايش دهنده‌ی انگيزه‌ها از طريق تحريك عاطفه‌ها خواهد بود. او تمايلی برای آن كه همرنگی جای خود را به انطباق بدهد، ندارد و مجموعه‌ی اين عوامل سبب خواهد شد كه جايگاه تعهد چه پوسته‌يی و چه عمقی به مراتب رفيع‌تر از جايگاه تخصص شود.
وی با اشاره به موفقيت‌های چشمگير مديريت هياتی در جريان مبارزه‌ی پانزده خرداد سال 1342 و 22 بهمن 1357 اين فرضيه را مطرح می‌كند كه موفقيت‌های چندگانه‌ی مديريت هياتی ارجحيت تعهد بر تخصص را در افكار عمومی‌در آستانه‌ی پيروزی انقلاب اسلامی‌قطعی كرد. پديده‌ای كه در تحقيق مقايسه‌ی ارزش‌های مثبت و منفی تبليغ شده در آستانه‌ی انقلاب اسلامی‌با انقلاب مشروطيت نيز به وضوح ديده شد.
او در ادامه به اين نكته توجه می‌كند كه برای مديريت همرنگ‌خواه آگاهی از بالا بودن ميزان همرنگی اهميتی به مراتب بيش‌تر از كشف نوع بازخورد اعضا دارد، بنابراين روابط عمومی‌نيز در چنين مديريتی به ناچار بازخورد گريز و به دليل برتری ميزان همرنگی بر انطباق به جای توجه به عامه متمركز بر عوام خواهد شد و محصول چنين پديده‌ای ارتباطات عوام فريبانه به جای ارتباطات اغنايی خواهد بود.
عضو هيات علمی‌دانشگاه امام صادق در بخشی از سخنان خود گفت: چنين وضعيتی ضمن آن كه تصوير سازمان را در افكار عمومی‌به شدت شكننده خواهد كرد، پيامدهای ناهنجاری در اجتماع به جای خواهد گذارد.

روابط عمومی‌و مهندسی ذهن

سمينار علمی‌تخصصی با حضور دكتر عيسی جلالی ـ مدرس، مشاور و سخنران در مركز عالی آموزشی ـ با موضوع “روانشناسی روابط عمومی” و دكتر ميترا حاجی‌زاده ـ مدرس طب انرژی و استاد انرژی درمانی ـ پيرامون “علم NLP در جهت برقراری ارتباط موثر در روابط عمومی” در سومين كنفرانس بين‌المللی روابط عمومی‌ايران برگزار شد.
جلالی در اين سمينار با اشاره به اين كه روانشناسی روابط عمومی‌به معنی حركت از روابط عمومی‌سنتی به روابط عمومی‌علمی‌از طريق كاربردهای مختلف روانشناسی است، گفت: منظور از روابط عمومی‌علمی‌اتكا به تبيين رياضی، اندازه‌گيری، جهان شمولی و تعميم قوانين روابط عمومی‌است. اگر انتقال اطلاعات عمومی‌از فرد و سازمان (درون سازمانی) به فرد و سازمانی ديگر (برون سازمانی) و به طور كلی با مردم داده شود و در اختيار سازمانی باشد كه در آن روابط عمومی‌فعال است مي‌توان گفت كه به رسالت روابط عمومی‌دست يافته‌ايم.
هم‌چنين ميترا حاجی‌زاده در اين سمينار با بيان اينكه علم NLP علم جديد و جالبی است كه در بيست سال گذشته گسترش يافته گفت: اين علم شامل تكنيك‌هايی براي استفاده‌ی بهتر از مغز براي رسيدن به خواسته‌ها، اهداف و سلامتی و ارتباط موثر است. اين كه چگونه از توانايي‌های مغزمان استفاده كنيم تا سريع‌تر و موثرتر به اهداف مورد نظر برسيم و با ديگران در ارتباط باشيم.
وی درباره‌ی اين تكنيك گفت: برنامه‌ريزی و هماهنگ كردن ذهن با رفتار به نيت رشد و ارتقا كيفی و كمی‌همه‌ی ابعاد انسانی به اين معنی كه طوری ذهن را برنامه‌ريزی و رفتارمان را با آن هماهنگ كنيم تا به هدف مورد نظر دست يابيم.
گفتنی است اين علم به پژوهش‌هايی در زمينه‌ی ساختارهای دستيابی به بهترين‌ها و نتيجه‌بخشی و اثربخشی گفتار و پندار انسان می‌پردازد.

روابط عمومی‌هزاره سوم

دکتر علی اکبر جلالی رئیس پژوهشکده دانشگاه علم وصنعت در خصوص نقش روابط عمومی‌در کشور گفت:روابط عمومی‌ها در سال‌های گذشته چندان مورد توجه ادارات نبوده اند و همیشه به عنوان یک مجموعه ای که کارهای خدماتی محدود باید ارائه دهند مطرح بودند. وی در ادامه افزود:با الکترونیکی شدن فضای ادارات و سازمان‌ها، مدیران وروسا به نقش پتانسیل روابط عمومی‌پی بردند و در این راستا روابط عمومی‌الکترونیک مطرح شد. وی برگزاری کارگاه‌های آموزشی در همایش فوق را از جمله برنامه‌های برگزاری این همایش دانست وگفت:در این کارگاره در غالب یک شهر الکترونیکی و جامع اطلاعاتی بحث روابط عمومی‌در یک سازمان تشریح می‌شود و همچنین مزایای روابط عمومی‌، نقش روابط عمومی‌درمیزان جلوگیری از دوباره کاری‌ها مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد . این کارشناس IT یکی از مباحث مهم کنفرانس را پرداختن به الکترونیکی کردن روابط عمومی‌در کشور دانست وگفت:در این همایش مقالات زیادی در این زمینه ارسال شده است که من نیز مقاله ای تحت عنوان روابط عمومی‌هزاره سوم را ارائه خواهم داد. وی اظهار داشت:درهمایش فوق اساتیدی از کشورهای دیگر حظور دارند وهمچنین افرادی که دست اندرکار روابط عمومی‌در حوزه‌های دانشگاه و تجربیهستند به سخنرانی خواهند پرداخت . وی با تاکید بر اینکه باید روابط عمومی‌به عنوان یک مغز یک سازمان در مردم جامعه شناخته و فرهنگ سازی شود افزود:روابط عمومی‌در گذشته ا ز جایگاه پایینی برخوردار بوده و در حال حاظر وضعیت بهتری نسبت به گذشته پیدا کرده است دکتر جلالی برگزاری سومین همایش متوالی روابط عمومی‌در کشور را نشانگر تاثیر مثبت روابط عمومی‌در کشور و در بین مسئولین کشوربرشمرد و خاطر نشان کرد:باید مسئولین به جایگاه اصلی روابط عمومی‌در کشور پی ببرند و تجدید نظرهایی در قوانین روابط عمومی‌در کشور داشته باشند.