گزارش سازمان مشاوره ارتباطات بین المللی: هوش مصنوعی، مشاوره استراتژیک و رهبری اخلاقی در رأس اولویت‌های صنعت روابط عمومی
شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || گزارش روابط عمومی جهانی سازمان مشاوره ارتباطات بین المللی (ICCO) برای سال‌های 2024-2025 به‌تازگی منتشر شد و یک دیدگاه جامع از روندهای کلیدی، چالش‌ها و فرصت‌هایی که صنعت روابط عمومی جهانی را شکل می‌دهند، ارائه می‌دهد. یافته‌های امسال به‌ویژه بر پذیرش هوش مصنوعی، مدیریت شهرت، نفوذ ژئوپلیتیکی و رهبری اخلاقی به عنوان عوامل تعیین‌کننده برای متخصصان روابط عمومی تأکید دارند، که در چشم‌انداز ارتباطات در حال تحول گام برمی‌دارند.
این گزارش که سالانه توسط ICCO تهیه می‌شود، شامل بینش‌هایی از رهبران ارشد روابط عمومی در سراسر جهان است و اطلاعاتی ارزشمند در مورد رشد، سرمایه‌گذاری، حفظ استعداد، اندازه‌گیری، و روندهای دیجیتال در مناطق مختلف ارائه می‌دهد.
تحقیقات امسال نشان می‌دهند که علی‌رغم فشارهای اقتصادی، تحول دیجیتال و تغییرات در واقعیت‌های ژئوپلیتیکی، صنعت روابط عمومی همچنان به انعطاف‌پذیری خود اعتماد دارد. رهبران روابط عمومی خوش‌بین هستند که بازار در حال رشد است و پیش‌بینی می‌شود که سودآوری در سال‌های آینده افزایش یابد. با این حال، نگرانی‌های مالی همچنان ادامه دارند، زیرا مشتریان تمایلی به تخصیص منابع کافی ندارند (37٪) و عدم اطمینان اقتصادی (34٪) از مهم‌ترین چالش‌ها هستند.
همانطور که آژانس‌های روابط عمومی از این موانع عبور می‌کنند، شهرت شرکت و مشاوره استراتژیک به عنوان حوزه‌های اصلی رشد ظاهر می‌شوند و آژانس‌ها تمرکز خود را به سمت مدیریت بلندمدت شهرت و خدمات مشاوره‌ای با ارزش تغییر می‌دهند.
ظهور هوش مصنوعی در حال تغییر روابط عمومی با سرعتی بی‌سابقه است. در حال حاضر، 74٪ از متخصصان روابط عمومی از ابزارهای هوش مصنوعی در کارهای روزانه خود استفاده می‌کنند. هوش مصنوعی اکنون در تولید محتوا، تجزیه و تحلیل و اتوماسیون گردش کار ادغام شده است و 47٪ از رهبران روابط عمومی تسلط بر هوش مصنوعی را به عنوان مهارت مهم برای آینده می‌شناسند. با وجود این پیشرفت‌ها، نگرانی‌های اخلاقی در مورد اطلاعات نادرست مبتنی بر هوش مصنوعی افزایش یافته است.
علاوه بر فناوری و مدیریت شهرت، حفظ استعداد یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های روابط عمومی است. 60٪ از رهبران آژانس‌ها آن را به عنوان یک نگرانی اصلی ذکر می‌کنند. این صنعت با مشکلاتی در حفظ کارکنان، توسعه استعدادهای میان‌رده و تشویق کارکنان ارشد روبرو است. متخصصان جوان به‌طور فزاینده‌ای به سمت مشاغل هدف‌محور جذب می‌شوند و تنوع، برابری و شمول، رهبری اخلاقی و مسئولیت‌پذیری شرکتی به عوامل اساسی در جذب و حفظ استعدادها تبدیل شده‌اند.
نقل قول از گرژگورز شچپانسکی، رئیس ICCO:
«گزارش روابط عمومی جهانی ICCO در سال 2025، صنعت روابط عمومی را در یک دوراهی کلیدی به تصویر می‌کشد. با وجود عدم اطمینان اقتصادی و فشارهای مالی، چالش عمیق‌تری در حال ظهور است: چگونه می‌توان با تغییرات ژئوپلیتیکی که نظم جهانی را تغییر می‌دهند، هم‌راستا شد؟ رهبری اخلاقی در دنیایی که ارتباطات سیاسی به شدت گسترش یافته است، هرگز به این اندازه مهم نبوده است. رهبران روابط عمومی در سراسر جهان به سازگاری، نوآوری و سرمایه‌گذاری در آینده ادامه می‌دهند.»
این گزارش دیدگاه‌های منطقه‌ای عمیقی از رهبران صنعت در سراسر بریتانیا، اروپای شرقی، اروپای غربی، آفریقا، خاورمیانه، آسیا اقیانوسیه، آمریکای شمالی و آمریکای لاتین ارائه می‌کند و روندهای منحصر به فرد و پویایی‌های بازار را در این مناطق برجسته می‌کند. در کنار این بینش‌های منطقه‌ای، این گزارش به موضوعات حیاتی شکل‌دهنده روابط عمومی امروز پرداخته است، از جمله تنوع و شمول، اندازه‌گیری و ارزیابی، اخلاق در صنعت، و استعداد و چالش‌ها. این بخش‌ها شامل تجزیه و تحلیل‌های بسیاری از متخصصان برجسته صنعت است و دیدگاهی جامع از فرصت‌ها و چالش‌های جهانی که متخصصان روابط عمومی با آن روبرو هستند، ارائه می‌دهد.
ویبنار گزارش روابط عمومی جهانی 2025، که با همکاری Opinium، PROvoke Media و CARMA برگزار شده است، برای تماشا و دانلود در دسترس است.
گزارش روابط عمومی جهانی 2025
PDF به زبان اصلی
تاریخ انتشار: 19 مارس 2025
نویسنده: ICCO
منبع: ICCO
انتهای پیام/