گفتگو با آدائوها نجمانزه: پیشگام روابط‌عمومی در عصر هوش مصنوعی و تحول دیجیتال
کارگزار روابط‌عمومی|| آدائوها ویوین نجمانزه بنیان‌گذار و مشاور ارشد شرکت NOVVA Media & Communications است که با بیش از یک دهه تجربه در روابط‌عمومی و ارتباطات، در زمینه‌هایی همچون ارتباطات راهبردی، روابط رسانه‌ای و مدیریت بحران تخصص دارد. او این مجموعه را با هدف ارائه راه‌حل‌های ارتباطی متناسب با نیاز هر مشتری تأسیس کرده و امروز، NOVVA Media به‌عنوان شریک قابل اعتماد برندها در نیجریه و فراتر از آن شناخته می‌شود؛ مجموعه‌ای که به اصالت و نتایج تأثیرگذار شهره است.
در این گفت‌وگو با چیسوم مایکل، آدائوها از مسیر حرفه‌ای خود در روابط عمومی، چالش‌هایی که پشت سر گذاشته، ادغام هوش مصنوعی در کارش و چشم‌انداز آینده‌ی این حوزه سخن می‌گوید.
با توجه به بیش از ۱۱ سال تجربه در رسانه، آینده‌ی این صنعت را در عصر هوش مصنوعی چگونه می‌بینید؟
تجربه‌ی من نشان می‌دهد که فناوری چگونه کار ما را متحول کرده است. هوش مصنوعی ظرفیت ما را در روابط‌عمومی افزایش می‌دهد: از تحلیل داده‌های گسترده و پیش‌بینی روندهای رسانه‌ای گرفته تا خودکارسازی وظایف روتینی مانند پایش اخبار. این تغییرات به ما اجازه می‌دهد زمان بیشتری را به طراحی کمپین‌های خلاقانه و ایجاد روابط معنادار با ذی‌نفعان اختصاص دهیم. آینده‌ی این حوزه، هوشمندتر و شخصی‌سازی‌شده‌تر خواهد بود، اما عنصر انسانی همچنان ضروری باقی می‌ماند — درک احساسات، مدیریت روابط و مواجهه با بحران‌ها، حوزه‌هایی هستند که هوش مصنوعی صرفاً می‌تواند به ما کمک کند، نه جایگزین شود.
مسیر شما در روابط‌عمومی و ارتباطات چگونه آغاز شد؟ و چه فرصت‌ها و چالش‌هایی را تجربه کرده‌اید؟
علاقه‌ام به روایتگری و تأثیرگذاری بر ذهن مخاطب، مرا به سمت روابط‌عمومی کشاند. از همان ابتدا، تجربه‌های عملی در مدیریت کمپین‌ها و تعامل با رسانه‌ها به من آموخت که چگونه ارتباط هدفمند می‌تواند دید عمومی را تغییر دهد و به تقویت برند کمک کند. تأسیس NOVVA Media نقطه‌ی عطفی در مسیر حرفه‌ای من بود؛ جایی که توانستم راهکارهای نوآورانه روابط‌عمومی را به کار بگیرم و با مشتریان داخلی و بین‌المللی همکاری کنم.
البته روابط‌عمومی با چالش‌هایی نیز همراه است — به‌ویژه در عصر رسانه‌های اجتماعی که تغییرات سریع و دائم در آن جریان دارد. مدیریت بحران در زمانی که اخبار در لحظه منتشر می‌شوند، نیازمند واکنش سریع و هوشمندانه است. با این حال، این مسیر برای من پربار و رضایت‌بخش بوده و فرصت همکاری با افراد خلاق در صنعتی را فراهم کرده که به آن علاقه دارم.
آیا فکر می‌کنید هوش مصنوعی منجر به حذف شغل‌ها در حوزه رسانه خواهد شد؟ چه ابزارهایی از هوش مصنوعی را پیشنهاد می‌کنید؟
هوش مصنوعی ساختار صنعت رسانه را تغییر می‌دهد، اما نه به‌گونه‌ای که باعث حذف گسترده شغل‌ها شود. در واقع، نقش‌ها را بازتعریف خواهد کرد. کارهایی مانند تحلیل داده و زمان‌بندی محتوا را می‌توان خودکار کرد، و در مقابل، افراد حرفه‌ای می‌توانند تمرکز خود را بر توسعه روایت‌ها و روابط انسانی بگذارند. ما ابزارهای هوش مصنوعی را در پایش رسانه‌ای به کار گرفته‌ایم تا به‌صورت لحظه‌ای ذکر برند و احساسات نسبت به آن را دنبال کنیم. این باعث شده است که برنامه‌ریزی ما فعال‌تر و نتایجمان برای مشتریان، بهتر و دقیق‌تر باشد.
شما در سازمان‌های روابط‌عمومی نیجریه و بریتانیا فعال هستید. چه تفاوت‌هایی میان رویکردهای این دو کشور مشاهده کرده‌اید؟
رویکرد بریتانیا اغلب ساختارمندتر و مبتنی بر داده است، با تمرکز زیاد بر تحلیل، پژوهش و تفکیک مخاطب. مدیریت شهرت بلندمدت و آمادگی برای بحران از اصول کلیدی آن به شمار می‌رود. در مقابل، روابط‌عمومی در نیجریه پویاتر و سازگارتر با شرایط روز است و بر روابط شخصی با رسانه‌ها و اینفلوئنسرها تأکید دارد. با توجه به تنوع فرهنگی، رویکرد جامعه‌محور و استفاده هم‌زمان از رسانه‌های سنتی و دیجیتال بسیار رایج است.
نقش راهنمایی و مربی‌گری در کار شما چقدر پررنگ است؟ چگونه به نسل جوان در این حوزه کمک می‌کنید؟
مربی‌گری برای من حیاتی است. خودم در آغاز مسیرم از نبود حمایت رنج می‌بردم و حالا اولویت من این است که نسل جوان را به مهارت، اعتمادبه‌نفس و انعطاف‌پذیری مجهز کنم. با ارائه‌ی مشاوره، انتقال تجربه و فراهم کردن فرصت رشد، محیطی ایجاد کرده‌ام که یادگیری و نوآوری را تشویق می‌کند. یکی از تجربیات افتخارآمیزم، مشارکت در نگارش کتاب الکترونیکی تجربه روابط‌عمومی در نیجریه در سال ۲۰۲۱ با همکاری زنان متخصص روابط‌عمومی بود.
به‌عنوان مدیر مجموعه‌ی مطالعاتی “Study District”، آموزش چه جایگاهی در مأموریت شما دارد؟
آموزش در قلب مأموریت ما قرار دارد. ما به دنبال فراهم‌کردن منابع آموزشی باکیفیت هستیم و محیطی را می‌سازیم که تفکر انتقادی، یادگیری مستمر و سازگاری را ترویج دهد. هدف نهایی ما، رشد فردی و حرفه‌ای برای همه افراد، فارغ از پیشینه‌ی آن‌هاست.
آینده‌ی NOVVA Media & Communications را چگونه می‌بینید و چه میراثی در حوزه روابط‌عمومی می‌خواهید به‌جا بگذارید؟
چشم‌انداز من برای NOVVA Media شامل رشد، نوآوری و اثرگذاری گسترده‌تر در صنعت روابط‌عمومی است. طی پنج سال آینده، می‌خواهم این مجموعه به مرجعی پیشرو در استفاده از فناوری‌های نوین (از جمله هوش مصنوعی و تحلیل داده) تبدیل شود و به مشتریان دید عمیق‌تری برای تصمیم‌گیری دهد. میراثی که می‌خواهم به جا بگذارم، صداقت، نوآوری و توانمندسازی است — الهام‌بخش نسل آینده‌ی متخصصان روابط‌عمومی و ارتقای استانداردهای این حرفه برای ایجاد تحول و پیوند عمیق‌تر میان سازمان‌ها و مخاطبانشان.
انتهای پیام/