۱۰ درس کلیدی از سومین اجلاس ملی روابط‌عمومی: از سواد کوانتومی تا مردم‌داری توسعه‌محور
شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || سومین اجلاس ملی روابط‌عمومی در تاریخ ۷ خرداد ۱۴۰۴ با حضور مدیران و متخصصان این حوزه برگزار شد و تمرکز ویژه‌ای بر نقش روابط‌عمومی در عصر فناوری‌های نوین، به‌ویژه فناوری کوانتومی، داشت.
این اجلاس فرصتی بود برای بازتعریف جایگاه روابط‌عمومی در ساختارهای سازمانی، ارتقای سواد علمی و فناورانه، و تأکید بر ضرورت حرکت از روابط‌عمومی صرف به سازمان‌های مردم‌مدار توسعه‌محور. سخنرانان برجسته با نگاهی آینده‌نگر، ضرورت بازمهندسی ساختارها، آموزش تخصصی، اخلاق ارتباطی و بهره‌گیری هوشمندانه از فناوری‌های پیشرفته را مطرح کردند.
در این گزارش، ۱۰ درس مهم و کاربردی این رویداد ملی را مرور می‌کنیم که می‌تواند راهنمای مسیر تحول حرفه‌ای روابط‌عمومی در ایران باشد:
۱. روابط‌عمومی باید زبان فهم‌پذیر علم باشد
روابط‌عمومی نقش ترجمان علمی را ایفا می‌کند؛ یعنی باید مفاهیم پیچیده علمی همچون فناوری کوانتومی را به زبان ساده برای افکار عمومی توضیح دهد تا ترس، شایعه و اغراق جایگزین فهم نشوند.
۲. سواد کوانتومی، نیاز ارتباطی آینده است
در دنیای نوین، روابط‌عمومی نمی‌تواند صرفاً به ابزارهای سنتی بسنده کند؛ بلکه باید با مفاهیم فناوری‌های نوظهور مانند رایانش کوانتومی، رمزنگاری کوانتومی و هوش مصنوعی کوانتومی آشنا باشد و آن را به مخاطب انتقال دهد.
۳. بازمهندسی جایگاه روابط‌عمومی در ساختار سازمانی الزامی است
روابط‌عمومی باید از سطح اجرایی و تبلیغاتی خارج شود و در جایگاه راهبردی و تصمیم‌ساز سازمان‌ها تعریف گردد. حضور مدیران روابط‌عمومی در فرآیند سیاست‌گذاری ارتباطی باید نهادینه شود.
۴. اخلاق‌محوری و مردم‌مداری، زیربنای اعتماد عمومی است
سازمان‌ها باید از نگاه تبلیغ‌محور عبور کنند و به سمت «روابط‌عمومی توسعه‌محور مردم‌مدار» حرکت کنند که در آن صداقت، پاسخ‌گویی و شفافیت حرف اول را می‌زند.
۵. ساده‌سازی و روایت مفاهیم علمی وظیفه روابط‌عمومی است
بررسی نمونه‌های جهانی نشان داده که موفق‌ترین سخنرانان، کسانی بودند که توانستند مفاهیم پیچیده کوانتومی را ساده و قابل فهم ارائه دهند. این مهارت باید به یکی از شایستگی‌های اصلی روابط‌عمومی تبدیل شود.
۶. روابط‌عمومی باید درک درستی از فناوری‌های تحول‌ساز داشته باشد
روابط‌عمومی باید علاوه بر فهم پایه‌ای علم کوانتوم، بتواند کاربردهای آن در امنیت دیجیتال، تحلیل داده، پیش‌بینی افکار عمومی و شبیه‌سازی بحران‌ها را بشناسد و به‌کار گیرد.
۷. ورود به عصر روابط‌عمومی کوانتومی با ابزارهای نوین ممکن است
ابزارهایی مانند Qiskit، PennyLane، Azure Quantum و Ocean SDK، به روابط‌عمومی امکان می‌دهند تا تحلیل احساسات، پیش‌بینی روندها و تصمیم‌سازی داده‌محور را در سطحی پیشرفته انجام دهند.
۸. تولید محتوا باید میان‌رشته‌ای، علمی و جذاب باشد
برای روایت‌گری علمی و جذب مخاطب عمومی، روابط‌عمومی باید از تیم‌های چندرشته‌ای شامل فیزیک‌دان، تحلیلگر داده، گرافیست و نویسنده بهره گیرد. محتوا باید هم صحیح و هم اثرگذار باشد.
۹. فرهنگ‌سازی درون‌سازمانی برای پذیرش فناوری ضروری است
سازمان‌ها باید برای پذیرش فناوری‌های کوانتومی و دیجیتال، از درون تغییر کنند. این نیازمند آموزش، اطلاع‌رسانی و رفع ترس‌های فناورانه از طریق کمپین‌ها و کارگاه‌های درون‌سازمانی است.
۱۰. روابط‌عمومی باید تبدیل به نهاد مولد شفافیت، گفت‌وگو و اعتماد شود
روابط‌عمومی باید از نقش تزیینی خارج شود و به موتور محرک توسعه‌سازمانی، بهبود تعاملات شهروندی و افزایش سرمایه اجتماعی تبدیل شود. تحقق این هدف نیازمند اصلاح ساختار، ابزار و نگاه است.