۲۱ آوریل: روزی سرنوشت‌ساز در تاریخ روابط‌عمومی هند
شبكه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در تاریخ روابط‌عمومی هند، روز ۲۱ آوریل جایگاه ویژه‌ای دارد. در چنین روزی در سال ۱۹۸۶، دکتر سی.وی. ناراسیمها ردی، از پیشگامان برجسته روابط عمومی هند، پیشنهاد داد تا این روز به‌عنوان «روز ملی روابط‌عمومی» گرامی داشته شود. هدف از این نام‌گذاری، تجدید تعهد حرفه‌مندان روابط‌عمومی به تعالی سازمانی و ارزش‌های اخلاقی بود. انتخاب این تاریخ، یادآور نخستین کنفرانس ملی روابط‌عمومی در هند است که در تاریخ ۲۱ آوریل ۱۹۶۸ در دهلی برگزار شد؛ رویدادی نقطه‌عطف که بنیان حرفه‌ای روابط‌عمومی در هند را تقویت کرد.
از آن زمان، هر ساله ۲۱ آوریل به‌عنوان روزی برای گرامیداشت رشد حرفه‌ای، اخلاق و نوآوری در روابط‌عمومی جشن گرفته می‌شود.
مروری کوتاه بر تاریخچه روابط‌عمومی در هند
در سطح جهانی، روابط‌عمومی سابقه‌ای بیش از یک قرن دارد؛ اما در هند، این حوزه از دهه ۱۹۵۰ مورد توجه قرار گرفت. در سال ۱۹۵۸، گروهی از متخصصان به رهبری کالی اچ. مودی (Kali H. Mody) که به‌عنوان پدر روابط‌عمومی حرفه‌ای در هند شناخته می‌شود، «انجمن روابط‌عمومی هند» (Public Relations Society of India – PRSI) را در بمبئی بنیان نهادند. این انجمن در سال ۱۹۶۱ به همت فاروک اس. مولا به ثبت رسمی رسید و مودی در سال ۱۹۶۶ نخستین رئیس آن شد.
در همان دوره، «دایره روابط‌عمومی کلکته» در سال ۱۹۶۵ تأسیس شد که نخستین نهاد منطقه‌ای روابط‌عمومی در شرق هند بود. کنفرانس تاریخی سال ۱۹۶۸ در بمبئی، موجب ادغام این نهاد با انجمن روابط‌عمومی هند شد و در همان روز، یعنی ۲۱ آوریل، «کد بین‌المللی اخلاق آتن» (Athens Code) به تصویب رسید.
رهبری الهام‌بخش اعضای اولیه PRSI باعث شد که شعبه‌های منطقه‌ای در شهرهای بزرگی مانند دهلی، مدرس و کلکته راه‌اندازی شوند. نقطه اوج دیگر در سال ۱۹۸۲ رقم خورد؛ زمانی که بمبئی میزبان «نهمین کنگره جهانی روابط‌عمومی» با حمایت انجمن بین‌المللی روابط‌عمومی (IPRA) شد. در آن زمان، ریاست PRSI بر عهده کی.اس. نیلاکاندان، مدیر روابط‌عمومی شرکت فایزر بود که به‌عنوان رئیس اجرایی کنگره نیز خدمت کرد.
قش روابط‌عمومی در جامعه معاصر
در ابتدا، روابط‌عمومی در هند بیشتر به ارتباط با رسانه‌ها محدود بود و اغلب توسط روزنامه‌نگارانی انجام می‌شد که به‌عنوان رابط رسانه‌ای فعالیت می‌کردند. اما امروز، این حرفه به یک کارکرد ارتباطی استراتژیک تبدیل شده که نقشی حیاتی در مدیریت برند، تعامل با ذی‌نفعان و پاسخ‌گویی عمومی ایفا می‌کند.
روابط‌عمومی هنر و علم مدیریت ارتباطات میان یک سازمان و عموم مردم شامل کارکنان، سرمایه‌گذاران، شرکا و جامعه گسترده‌تر است. امروزه روابط‌عمومی بر ارتباط دوسویه تأکید دارد؛ نه تنها پیام‌های سازمانی را منتشر می‌کند، بلکه بازخورد مخاطبان را نیز از طریق نظرات و تعاملات جمع‌آوری می‌نماید.
یکی از ابعاد پیچیده روابط‌عمومی، «چرخش افکار» یا اسپین (Spin) است؛ یعنی مدیریت ماهرانه موقعیت‌های منفی به‌نحوی که به بهبود یا حفظ شهرت سازمان کمک کند. اگر این عمل با اخلاق حرفه‌ای همراه باشد، می‌تواند تهدیدها را به فرصت تبدیل کند و ارزش‌های برند را تقویت نماید.
استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی و نقش روابط‌عمومی
شعار امسال «روز ملی روابط‌عمومی» چنین است: «استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی: نقش روابط‌عمومی»
هوش مصنوعی در حال دگرگون‌سازی شیوه زندگی، کار و ارتباطات ماست. از تولید محتوای خودکار گرفته تا تحلیل احساسات و پیش‌بینی رفتار مخاطبان، ظرفیت‌های گسترده‌ای در اختیار دارد. اما این پیشرفت، دغدغه‌هایی از جمله حریم خصوصی، تبعیض الگوریتمی، اطلاعات نادرست و حذف مشاغل را نیز در پی دارد.
در این‌جاست که روابط‌عمومی نقش کلیدی دارد. متخصصان این حوزه می‌توانند نقش میانجی اخلاق‌مدار بین توسعه‌دهندگان فناوری، کسب‌وکارها و عموم مردم را ایفا کنند. آنان باید اطمینان دهند که هوش مصنوعی به‌شکل شفاف، پاسخ‌گو و مسئولانه مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ روایتی بسازند که درک عمومی را ارتقا دهد، سواد دیجیتال را گسترش دهد و اعتماد عمومی را حفظ کند.
روابط‌عمومی همچنین می‌تواند به تدوین سیاست‌های اخلاقی داخلی درباره استفاده از هوش مصنوعی در سازمان‌ها کمک کند. استفاده صحیح از ابزارهایی مانند چت‌بات‌ها یا تولیدکننده‌های محتوای خودکار، نیازمند آموزش و شفاف‌سازی درباره تولید محتوا توسط ماشین است.
جمع‌بندی
استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی، فقط یک ضرورت فناورانه نیست؛ یک مسئولیت انسانی است. اساس کار روابط‌عمومی، ساخت پل‌های ارتباطی مبتنی بر همدلی میان افراد، سازمان‌ها و جامعه است. در آینده‌ای که توسط الگوریتم‌ها و اتوماسیون شکل می‌گیرد، این همدلی است که جایگاه انسان را حفظ می‌کند.
روابط‌عمومی می‌تواند چهره انسانی به فناوری ببخشد. هوش مصنوعی شاید بتواند الگوها را تحلیل کند، اما درک احساسات، ارزش‌های اخلاقی و تنوع فرهنگی همچنان در حیطه انسان باقی می‌ماند.
همدلی، همان قدرتی است که در بحران‌ها نظیر پاندمی کرونا، روابط‌عمومی آن را به‌کار گرفت تا آرامش، امید و حقیقت را منتقل کند. اکنون همین نوع رهبری همدلانه باید در مسیر بهره‌گیری از هوش مصنوعی نیز راه‌گشا باشد.
روابط‌عمومی فقط مدیریت اطلاعات نیست؛ حفاظت از کرامت انسانی، ترویج اخلاق حرفه‌ای و آفرینش آینده‌ای است که در آن، نوآوری در کنار فهم و انسان‌گرایی حرکت کند.
نویسنده: مایبام رومیو (Maibam Romiyo)
منتشرشده در: ۲۱ آوریل ۲۰۲۵
منبع: The Sangai Express
روز ملی روابط‌عمومی هند | تاریخچه روابط‌عمومی در هند | روابط‌عمومی و هوش مصنوعی | اخلاق در ارتباطات | مدیریت بحران کرونا | نقش همدلی در روابط‌عمومی
انتهای پیام/