روابطعمومی پایدار در عصر ایاسجی: همافزایی هوش مصنوعی و مسئولیت اجتماعی شرکتی در بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابط عمومی ایران
بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران در تاریخ ۲۷ بهمن ۱۴۰۴ توسط موسسه کارگزار روابطعمومی و با همکاری انجمن متخصصان روابطعمومی در مرکز همایشهای بینالمللی سازمان مدیریت صنعتی برگزار شد. این رویداد میزبان جمعی از متخصصان داخلی و مهمانان بینالمللی بود و با محوریت «روابطعمومی پایدار در عصر ایاسجی: همافزایی هوش مصنوعی و مسئولیت اجتماعی شرکتی»، فرصت مناسبی برای تبادل تجربه و دانش فراهم آورد.
در این رویداد، پروفسور حسن بشیر دبیر کمیته علمی کنفرانس، محمود مختاریان دبیر هیئت داوران پنجمین جشنواره مردمداری ایران، جواد قاسمی رییس انجمن روابطعمومی ایران، سیدشهاب سیدمحسنی رییس انجمن متخصصان روابط عمومی، سید غلامرضا کاظمیدینان رئیس کل باشگاه مدیریت ارتباطات یونسکو ایران، سیدرضا جمشیدی رییس انجمن ملی مسئولیت اجتماعی و مهدی باقریان دبیرکل کنفرانس حضور داشتند.
سخنرانیهای ارایه شده در کنفرانس
هوش مصنوعی و مسولیت اجتماعی، مسیر تحول جهانی روابطعمومی
خانم استر کوبا، رئیس انجمن بینالمللی روابطعمومی (ایپرا)، در سخنرانی خود با عنوان «از حرفه تا مسئولیت جهانی: روابطعمومی در لحظهای تعیینکننده» حضور یافت. وی ضمن ابراز خوشحالی از حضور در این کنفرانس، پیام تبریک گرم انجمن بینالمللی روابطعمومی و سلام خود را به شرکتکنندگان ارائه کرد و سال نو را به همه حاضران تبریک گفت.
خانم کوبا با اشاره به فرصتهای تاریخی پیش روی متخصصان روابطعمومی در جهان بیان کرد: «چه زمانی که به نهادهای شرکتی کمک میکنیم تا ارتباط معنادار با جوامع برقرار سازند، چه زمانی که رهبران را در بسیج مردم برای کار خیر جمعی یاری میدهیم، چه هنگام تقویت درک متقابل میان فرهنگها، و چه در چارچوب همکاریهای بینالمللی برای پیشرفت انسانی، از ما انتظار میرود پل بسازیم و اعتماد انسانی را ایجاد و تقویت کنیم.»
وی افزود: «ایپرا طی بیش از ۷۰ سال، بر بهکارگیری روابطعمومی برای ایجاد اعتماد، ترویج شفافیت و تعامل همدلانه تمرکز داشته است.»
خانم کوبا به رشد سریع فناوری هوش مصنوعی اشاره کرد و ضرورت ارائه دستورالعملهای کاربردی برای استفاده از این فناوری را مورد تأکید قرار داد: «هوش مصنوعی میتواند از بینشهای مبتنی بر داده تا تعامل پیشدستانه، اثربخشی و بهرهوری فعالیتهای روابطعمومی را افزایش دهد، اما در عین حال باید مراقب سوءاستفادههای آن بود، مانند گسترش اطلاعات نادرست و اخبار جعلی که اعتماد را تضعیف میکنند.»
وی تأکید کرد: «هوش مصنوعی باید مسئولانه به کار گرفته شود و قضاوت انسانی، اخلاق و تفکر راهبردی همچنان جایگزینناپذیر هستند. روابطعمومیها نقش ویژهای در تضمین استفاده اخلاقی و مؤثر از این فناوری بر عهده دارند.»
رئیس ایپرا با اشاره به اهمیت ایاسجی و مسئولیت اجتماعی شرکتی اظهار داشت: «شرکتها دیگر تنها به محاسبه سود مالی نمیاندیشند؛ آنها باید اعتماد ذینفعان را جلب کنند و از طریق برنامههای مسئولیت اجتماعی تعهد خود به جامعه را نشان دهند. روابطعمومی وظیفه دارد این اقدامات را به صورت معتبر، اصیل و اخلاقی منتقل کند.»
خانم کوبا ادامه داد: «با همسو کردن راهبرد با اخلاق، فناوری با مسئولیت و ارتباطات با نیازهای جامعه، روابط عمومی همچنان محرک تغییرات مثبت باقی میماند و جایگاه حرفهای متخصصان این حوزه حفظ میشود.»
خانم کوبا ضمن ابراز امیدواری به تداوم تعامل و همکاری، گفت: «با هم و در سطح جهانی، میتوانیم این حرفه را با رویکردی اخلاقمدار، آیندهنگر و مسئولانه نسبت به جامعه تقویت کنیم.» وی کنفرانس روابطعمومی ایران را فرصتی مغتنم برای تبادل تجربه، ارتقای استانداردها و بهبود همکاریهای بینالمللی دانست و برای شرکتکنندگان آرزوی موفقیت کرد.
مسولیت اجتماعی شرکتی در «نقطه اوج»؛ تبیین نیروهای محرک سیاسآر
در این رویداد، مهدی باقریان، دبیرکل بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران، با ارائه تحلیلی جامع از سیر تحول مسئولیت اجتماعی شرکتی، تأکید کرد که سیاسآر پس از بیش از ۷ دهه، اکنون به مرحلهای تعیینکننده در مسیر تکامل خود رسیده است؛ مرحلهای که میتوان آن را «نقطه اوج» نامید.
وی با استناد به مفهوم «نقطه اوج» در اندیشههای مالکوم گلدول توضیح داد که مسئوليت اجتماعی شرکتی امروز از حاشیه به متن آمده، در جریان اصلی کسبوکار پذیرفته شده و در بسیاری از سازمانها نهادینه شده است.
دبیرکل کنفرانس با اشاره به پژوهش «وضعیت هدف سازمانی ۲۰۲۵» از سوی Benevity Impact Labs گفت یافتهها نشان میدهد ۹۲ درصد پاسخدهندگان ادامه سرمایهگذاری در مسئولیت اجتماعی شرکتی را به سود کسبوکار میدانند و ۸۸ درصد آن را عامل تابآوری سازمان در برابر آینده ارزیابی کردهاند.
وی در اثبات ادعای خود به شواهد دیگری اشاره کرد و افزود: یک مطالعه جهانی دیگر نشان داده ۷۷ درصد مصرفکنندگان جهان تمایل بیشتری به حمایت از شرکتهایی دارند که برنامههای قوی مسئولیت اجتماعی اجرا میکنند و ۶۴ درصد مدیرانعامل مسئولیت اجتماعی را بخشی مهم از استراتژی سازمانی میدانند.
به گفته او، بر اساس پژوهش کالج بوستون، ۶۶ درصد مدیران اجرایی تقویت روحیه کارکنان را مهمترین دستاورد برنامههای مسئولیت اجتماعی شرکتی اعلام کردهاند و گزارشهای ۲۰۲۵ نشان میدهد بیش از ۴۰ درصد شهرت سازمانها وابسته به عملکرد آنها در حوزه مسئولیت اجتماعی است.
باقریان در ادامه با اشاره به گزارش «شاخص جهانی قدرت نرم ۲۰۲۶» منتشرشده توسط Brand Finance توضیح داد که مسئولیت اجتماعی و آینده پایدار یکی از ستونهای اصلی قدرت نرم کشورها محسوب میشود. وی تأکید کرد که «آینده پایدار» شامل سرمایهگذاری در انرژی سبز و حفاظت محیطزیست، یکی از ۸ ستون اصلی قدرت نرم است و نشان میدهد مسئولیت اجتماعی شرکتی دیگر صرفاً موضوعی شرکتی نیست، بلکه به مؤلفهای راهبردی در رقابت ملی تبدیل شده است.
باقریان به نقل از لسلی نخستین نیروی محرک مسئولیت اجتماعی شرکتی را افزایش رفاه و ثبات اقتصادی دانست. به گفته او، توجه جدی به مسئولیت اجتماعی عمدتاً در جوامعی شکل میگیرد که از امنیت اقتصادی و ثبات نسبی بازار کار برخوردارند. در شرایطی که نیازهای اولیه زندگی در معرض تهدید باشد، مسئولیتپذیری اجتماعی به حاشیه رانده میشود. بنابراین توسعه اقتصادی بستر ضروری نهادینهسازی مسئولیت اجتماعی شرکتی است.
دومین نیروی محرک مسئولیت اجتماعی، نگرانیهای فزاینده زیستمحیطی است؛ از آلودگی و افزایش ضایعات گرفته تا کاهش منابع طبیعی و تغییرات اقلیمی. باقریان با اشاره به گزارشی در روزنامه گاردین در ۱۱ فوریه ۲۰۲۶ گفت دانشمندان هشدار دادهاند جهان به «نقطه بیبازگشت اقلیمی» نزدیک شده است.
همچنین گزارش «ریسکهای جهانی ۲۰۲۶» منتشرشده توسط مجمع جهانی اقتصاد در ۱۴ ژانویه ۲۰۲۶ نشان میدهد در افق ۱۰ ساله، ۵ ریسک محیطزیستی در میان ۱۰ ریسک برتر جهان قرار دارند؛ از رویدادهای آبوهوایی شدید تا فروپاشی اکوسیستمها و کمبود منابع.
وی افزود حتی آینده المپیک زمستانی نیز در معرض تهدید اقلیمی قرار گرفته و پژوهشها نشان میدهد تا دهه ۲۰۸۰ بسیاری از شهرهای میزبان پیشین شرایط قابل اتکایی برای برگزاری این رویداد نخواهند داشت. در یک مطالعه اخیر، دانشمندان محل برگزاری ۱۹ المپیک زمستانی گذشته را بررسی کردند و دریافتند که تا دهه ۲۰۸۰، آب و هوای ۱۲ شهر از ۲۲ شهر سابق برای میزبانی رویدادهای فضای باز المپیک زمستانی بسیار غیرقابل اعتماد خواهد بود.
باقریان به مقالهای در واشنگتن پست در ۲۹ ژانویه ۲۰۲۶ اشاره کرد و گفت حمایت از تغییرات اقلیمی زمانی بیشترین تأثیر را خواهد داشت که ریشه در تقاضا و اقتصاد داشته باشد، نه صرفاً بر اساس درخواستهای اخلاقی. مردم به ندرت به درخواستهای فداکاری پاسخ میدهند، زمانی که جایگزین، زندگی بهتر است. آنها به فناوریها و سیستمهایی پاسخ میدهند که ارزانتر، پاکتر و قابل اعتمادتر از گزینههای جایگزین باشند.
وی در پایان به نقل از متخصصان این حوزه گفت: دانشمندان اعلام کردهاند جهان بیش از آنچه پیشتر تصور میشد به «نقطه بیبازگشت» نزدیک شده است؛ نقطهای که پس از عبور از آن، گرمایش افسارگسیخته جهانی دیگر قابل مهار نخواهد بود. یعنی اگر گرمایش زمین از یک حد مشخص عبور کند، حتی اگر بعداً انتشار گازهای گلخانهای کاهش یابد، روند گرمایش دیگر بهراحتی متوقف یا معکوس نخواهد شد و سیستم اقلیم وارد مسیری میشود که خودش ادامه مییابد.
باقریان در ادامه با اشاره به سومین نیروی محرک مسئولیت اجتماعی شرکتی توضیح داد افزایش نفوذ شرکتهای چندملیتی و فعالیت در بسترهای فرهنگی و مقرراتی متفاوت، سطح انتظارات از شرکتها را افزایش داده است. در چنین شرایطی، تصمیمات راهبردی شرکتها دیگر صرفاً اقتصادی نیستند و باید از فیلتر مسئولیت اجتماعی عبور کنند.
عضو هیئت مدیره انجمن متخصصان روابطعمومی گفت: گسترش اینترنت و رسانههای اجتماعی و جریان آزاد و سریع اطلاعات به عنوان چهارمین نیروی محرک مسئولیت اجتماعی شرکتی باعث شده مصرفکنندگان، رسانهها و سازمانهای مردمنهاد بتوانند در زمانی کوتاه عملکرد شرکتها را ارزیابی و منتشر کنند. در این فضا، شفافیت و اخلاقمداری شرط بقاست.
مدیرعامل موسسه کارگزار روابطعمومی نیز توضیح داد در اقتصاد امروز، قدرت برند مهمترین دارایی نامشهود شرکتهاست و پنجمین نیروی محرک مسئولیت اجتماعی شرکتی محسوب میشود و بخش قابل توجهی از ارزش آن به ادراک عمومی از رفتار اجتماعی و اخلاقی سازمان وابسته است. نادیده گرفتن مسئولیت اجتماعی شرکتی میتواند برند را در معرض ریسکهای جدی شهرت قرار دهد.
باقریان به امکان شکلگیری نیروی ششم اشاره کرد؛ از جمله ظهور نسل زد که حدود ۳۰ درصد نیروی کار جهانی را تشکیل میدهد و به مسئولیت اجتماعی و رفتار اخلاقی برندها اهمیت ویژه میدهد. افزایش فشارهای مقرراتی، نقش هوش مصنوعی در افشای دادهها، تشدید بحرانهای جهانی و اهمیت اقتصاد رفتاری نیز از دیگر عوامل تقویتکننده مسئولیت اجتماعی شرکتی معرفی شد.
وی تأکید کرد از نظر من عامل ارتباطی، نیرویی نادیدهگرفتهشده اما حیاتی در پیشبرد مسئولیت اجتماعی شرکتی و نیروی هفتم است.
دبیرکل کنفرانس افزود: عاملهای ارتباطی که اغلب نادیده گرفته میشوند، در واقع محرکهای کلیدی مسئولیت اجتماعیاند و مسئول ایجاد و حفظ رابطه انسانی میان سازمان و جامعه محسوب میشوند. در دنیایی که مخاطب دیگر صرفاً شنونده نیست، این عوامل نقش «روایتگر مشارکتی» را ایفا میکنند و به جای اطلاعرسانی یکطرفه، گفتوگویی دوسویه شکل میدهند.
باقریان همچنین تصریح کرد: کارکردهای اصلی روابطعمومی شامل توانایی گفتوگو و تعامل انسانی، تولید روایتهای مبتنی بر مسئوليت اجتماعی شرکتی، ارتباط با رسانهها، جوامع محلی و ذینفعان، بازنویسی و ترجمه پیامها متناسب با فرهنگ و زبان مخاطب، و مشارکت در طراحی کمپینهای اخلاقی و اجتماعی است. وی تاکید کرد عامل ارتباطی باید بتواند با زبان مردم سخن بگوید، دغدغههای آنان را بشنود و در زمان مناسب پاسخ دهد.
مدیرعامل موسسه کارگزار روابطعمومی با اشاره به نقش مسئولیت اجتماعی بهعنوان محرک رشد این حوزه، به نقل از گزارش «فرصتها و استراتژیهای بازار جهانی روابطعمومی تا ۲۰۳۴» منتشرشده توسط ResearchAndMarkets.com در ۶ ژانویه ۲۰۲۶، تأکید کرد که محرکهای اصلی رشد شامل مسئولیت اجتماعی شرکتی، سرمایهگذاری پایدار محیطزیستی، اجتماعی و حکمرانی و سایر عوامل مرتبط است.
وی افزود: «تولید محتوای استراتژیک و گزارشهای مرتبط با سیاسآر و ایاسجی نیازمند خدمات تخصصی روابطعمومی است و افزایش تقاضا برای انتشار این اطلاعات، رشد شرکتهای فعال در این حوزه و ایجاد فرصتهای جدید در بازار را به همراه دارد و توجه به مسئولیت اجتماعی را بیش از پیش پررنگ کرده است.»
باقریان درباره نقش مخرب روابطعمومی در حوزه مسئولیت اجتماعی و با اشاره به گزارش «افزایش لابیگری شرکتهای روابطعمومی بریتانیا برای سوختهای فسیلی پس از توافق پاریس» اظهار داشت: «تحلیل دادهها نشان میدهد در سال ۲۰۲۴ دستکم ۴۴ شرکت لابیگری به نمایندگی از شرکتهای سوخت فسیلی با وزرای دولت دیدار کردهاند؛ این رقم تقریباً دو برابر سال ۲۰۱۵ است.»
وی افزود: «از میان ۳۸۴ لابیگر ثبتشده بین سالهای ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۴، ۹۳ مورد با شرکتهای سوخت فسیلی همکاری داشتهاند و بسیاری از این شرکتها بهطور همزمان با بیمارستانها و نهادهای حوزه سلامت (۲۴۹ مورد)، دانشگاههای بریتانیا که وضعیت «بحران اقلیمی» اعلام کردهاند (۹۴ مورد) و نهادهای دولتی (۴۵ مورد) همکاری کردهاند؛ این وضعیت تضاد منافع و چالش شفافیت ایجاد میکند.»
عضو هیئت مدیره انجمن متخصصان روابطعمومی، به نتایج یک نظرسنجی اشاره کرد که بین ۵ ژوئن و ۱۶ ژوئیه با مشارکت ۱۰۸۹ متخصص روابطعمومی انجام شد و نشان میدهد تنها 4 درصد شرکتکنندگان ارتباطات در حوزه تنوع، برابری و شمول (DEI) یا مسئولیت اجتماعی و محیطزیست (ESG) را بهعنوان اولویت آینده خود دانستهاند و این شکاف میان گفتار سازمانی و عملکرد واقعی روابطعمومی را آشکار میکند.
وی توضیح داد: «بسیاری از سازمانها دِیئیآی(تنوع، برابری و شمول) و ایاسجی را به واحدهای پایداری، منابع انسانی یا حقوقی واگذار کردهاند و این تفکیک باعث شده روابطعمومی از نقش راهبری کنار گذاشته شود و صرفاً در مرحله انتشار گزارش یا پاسخ به انتقاد وارد عمل شود.»
دبیرکل کنفرانس در ادامه با اشاره به هشتمین نیروی محرک مسئولیت اجتماعی شرکتی توضیح داد شکلگیری رویکرد «مسئولیت اجتماعی انتقادی انسانمحور و ارزشبنیان» در پاسخ به افزایش مطالبات عمومی برای پاسخگویی واقعی و توجه به کرامت انسانی پدید آمده است. به گفته وی، در شرایطی که جامعه با بحرانها، تنشها و آسیبهای عمیق اجتماعی مواجه است، انتظار از سازمانها فراتر از اقدامات خیریه یا برنامههای نمادین رفته و به سطحی از مسئولیتپذیری فعال، شفاف و اصلاحگرانه ارتقا یافته است.
او تأکید کرد مسئولیت اجتماعی انسانمحور زمانی معنا پیدا میکند که در بزنگاههای حساس، صرفاً ناظر رویدادها نباشد، بلکه بهصورت انتقادی به ریشههای شکلگیری بحرانها بپردازد، نسبت به کاستیها و خطاهای ساختاری سکوت نکند و در قبال پیامدهای تصمیمات و عملکردهای خود پاسخگو باشد. از این منظر، مسئولیت اجتماعی باید با تقویت شفافیت، مطالبهگری درونسازمانی و اصلاح سیاستها و رویههای آسیبزا، از بازتولید شرایطی که به فجایع انسانی جلوگیری کند.
باقریان همچنین تصریح کرد بیتفاوتی یا چشمپوشی از مسائل واقعی جامعه که با روح و اصول مسئولیت اجتماعی شرکتی در تضاد است، میتواند به کاهش سرمایه اجتماعی، سلب اعتماد عمومی و تضعیف مشروعیت نهادی سازمانها، شرکتها و حتی دولتها منجر شود و پیامدهای بلندمدت و جدی برای پایداری و اعتبار آنها به همراه داشته باشد. به اعتقاد او، مسئولیت اجتماعی انتقادی انسانمحور و ارزشبنیان مستلزم شنیدن صدای مردم، پذیرش نقد، اصلاح خطاها و پذیرش سهم مسئولیت در قبال آثار اجتماعی و سیاسی و اقتصادی تصمیمات سازمانی است.
در عین حال وی خاطرنشان کرد تحقق این رویکرد در ساختارهای بسته و غیرمنعطف با چالشهایی جدی روبهروست و باید دید متخصصان و متولیان مسئولیت اجتماعی تا چه اندازه امکان اثرگذاری واقعی در چنین ساختارهایی را دارند. با این حال، اگر این مفهوم به سطح راهبرد کلان سازمان ارتقا یابد و به سازوکارهای اجرایی، شاخصهای ارزیابی و نظامهای پاسخگویی عملیاتی تبدیل شود، میتواند سازمانها را از رویکردهای تشریفاتی و تصویرمحور به سمت کارکردی اصیل، انسانمحور و تحولآفرین هدایت کند.
روابطعمومی امروز فراتر از تبلیغات؛ صدای استراتژیک سازمان در عصر مسولیت اجتماعی
دکتر حسن بشیر، رئیس کمیته علمی کنفرانس، در افتتاحیه و اختتامیه این رویداد، ضمن خوشآمدگویی به خانواده بزرگ روابطعمومی و قدردانی از دبیرکل کنفرانس، بر استمرار برگزاری کنفرانس و نقش آن در معرفی مهمترین موضوعهای روز روابطعمومی تأکید کرد. او با اشاره به ارایه سخنرانیها، انتشار کتابها، برگزاری کارگاهها و جشنوارهها، فعالیتهای گسترده این حوزه را تشریح نمود.
دکتر بشیر با اعلام دریافت ۲۰ مقاله در سال جاری و انتخاب سه مقاله برتر، موضوع روابط عمومی در عصر ایاسجی را محور اصلی کنفرانس معرفی کرد. او ایاسجی را شامل عملکرد زیستمحیطی، مسئوليت اجتماعی شرکتی و حاکمیت شرکتی شفاف دانست و بر ضرورت نقش روابطعمومی بهعنوان صدای رسای سازمان و نه تبلیغاتچی، و مدیریت اعتماد در سطح جامعه تأکید کرد.
وی همچنین به خطر سبزشویی و اهمیت ایجاد تصویر مطلوب سازمان اشاره نمود و نقش هوش مصنوعی را به عنوان ابزار تحولآفرین، نه جایگزین انسان، در درک انتظارات ذینفعان، شخصیسازی ارتباطات، پیشبینی بحران و اتوماسیون گزارشدهی شفاف تشریح کرد.
دکتر بشیر در بخش دیگری از سخنان خود چهار نیازمندی اساسی برای روابطعمومی پایدار را بیان کرد: تغییر ذهنیت از تمرکز بر تبلیغات به شفافیت و اعتماد مبتنی بر صداقت، ادغام استراتژیک تیم روابطعمومی با تیمهای عملیاتی، مالی و تحقیق و توسعه، توانمندسازی نیروی انسانی با بهرهگیری از فناوری و برقراری گفتوگوی مستمر و ایجاد دیالوگ واقعی با ذینفعان و منتقدان؛ وی افزود که جهان در آستانه یک تحول پارادایمی در روابطعمومی قرار دارد و توجه جدی به این تحول ضروری است.
دبیر کمیته کمیته علمی کنفرانس با بیان این مطلب که سخنرانان نکات کلیدی و اثرگذاری را درباره نقش روابطعمومی و مسئولیت اجتماعی ارائه کردند، افزود: روابطعمومی باید برنامهمحور، هدفمحور و مسئولیتمحور باشد و مسئولیت اجتماعی تنها زمانی مؤثر است که با دقت حوزههای واقعی آن تعیین شود و با شاخصهای دیگر اشتباه گرفته نشود. وی روابطعمومی را مغز متفکر مسئوليت اجتماعی شرکتی دانست که باید داوطلبانه و استراتژیک عمل کند.
وی در ادامه بر اهمیت تدوین و بهکارگیری مؤثر گزارش پایداری برای بقای سازمان تأکید کرد و گفت که این گزارشها باید شفاف، تعاملی و قابل سنجش باشند و با اهداف سازمان همتراز شوند. او همچنین اهمیت افشای گزینشی و ابهامزدایی از مؤلفههای گزارشدهی را یادآور شد.
دکتر بشیر با تأکید بر نقش هوش مصنوعی در روابطعمومی و گزارشدهی پایدار تأکید کرد که این فناوری میتواند گزارشها را ساختارمند و منسجم کند، اما نقش انسان همچنان تعیینکننده است.
دبیر کمیته علمی کنفرانس همچنین گفت: سخنرانیهای کنفرانس نشان داد که روابطعمومی امروز فراتر از تبلیغات است و بهعنوان یک ابزار استراتژیک و مسئولیتمحور، میتواند اعتماد، شفافیت و اثرگذاری بلندمدت سازمانها بر جامعه را تضمین کند.
در پایان، دکتر بشیر خاطرنشان ساخت که کنفرانس بیست و دوم همچون سالهای گذشته با همت و فعالیتهای ارزشمند دبیرکل و مشارکت اعضای خانواده بزرگ روابطعمومی، چراغی روشن در مسیر ارتقای حرفهای این حوزه بوده است.
استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوای مسولیت اجتماعی؛ مسیر توسعه پایدار و تعامل موثر با مخاطب
رئیس انجمن متخصصان روابطعمومی، سید شهاب سیدمحسنی، در بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی با تأکید بر ضرورت تولید محتوای غنی، اثربخش و جذاب برای روابطعمومیها گفت: «امروزه تولید محتوا نیازمند بهرهگیری از فناوریهای نوین ارتباطی است و ابزارهای هوش مصنوعی میتوانند دستیار مؤثری در این مسیر باشند.»
وی افزود: «خوشبختانه در چند سال اخیر روابطعمومیها به سمت استفاده از فناوریهای نوین، به ویژه هوش مصنوعی، گام برداشتهاند و در تولید انواع محتوا از جمله خبرنویسی، تهیه پوستر، بنر و کلیپ از این ابزارها بهره میگیرند.»
سیدمحسنی تصریح کرد: «مخاطبان امروز سازمانها دیگر پیامها را به سادگی نمیپذیرند و در دسته مخاطبان سخت و هوشمند قرار دارند. بنابراین، روابطعمومیها باید برنامهریزی دقیقی برای تولید محتوا و پیامهای انگیزشی داشته باشند تا پذیرش مخاطبان را به دست آورند.»
رئیس انجمن متخصصان روابطعمومی با اشاره به موضوع کنفرانس بیست و دوم گفت: «رسیدن به روابطعمومی پایدار با همافزایی هوش مصنوعی و مسئولیت اجتماعی یک ضرورت انکارناپذیر است. استفاده بیش از حد از منابع پایه مانند آب و خاک، مشکلات زیستمحیطی متعددی ایجاد کرده که تنها با توجه به برنامههای توسعه پایدار میتوان بر این مشکلات غلبه کرد.»
وی ادامه داد: «روابطعمومیها به عنوان عامل تغییر در سازمانها نقش مهم و اثرگذاری در اجرای برنامههای مسئولیت اجتماعی و تحقق توسعه پایدار دارند.»
سیدمحسنی در بخش دیگری از سخنان خود به آثار رسیده و ارزیابیشده در جشنواره روابطعمومی اشاره کرد و افزود: «خوشبختانه برخی آثار ارسالشده نشان داد روابطعمومیها نمونه کارهای موفقی در زمینه مسئولیت اجتماعی و توسعه پایدار ارائه کردهاند.»
وی نمونههایی از این دست را برشمرد: روابطعمومی شرکت مبین انرژی با تهیه گزارش پایداری، ضمن تأمین زیرساخت شرکتهای پتروشیمی در عسلویه، به حفظ محیط زیست و جلوگیری از آلودگی دریا و لاکپشتهای آن منطقه توجه ویژه داشته است. همچنین، شرکت انرژی پاسارگاد در حوزه مسئولیت اجتماعی فراتر از ساخت مدرسه و درمانگاه، به حمایت از فعالیتهای علمی، پژوهشی و اشتغال دانشجویان پرداخته است.
داور جشنواره به تولیدات رسانهای متنوع و با کیفیت شرکت بنادر دریانوردی اشاره کرد و گفت: «این شرکت در زمینه نشریه، پوستر و کلیپ نمونههای موفق ارائه کرده است.» همچنین، شرکت پارس جنوبی کلیپهای جذابی با موضوع روایت تصویری از کارگران منتشر کرده که نشاندهنده پایبندی آنان به تولید حتی در شرایط سخت گرمای سوزان و آلودگی محیطی است.
سیدمحسنی افزود: «استفاده از ربات هوش مصنوعی و راهاندازی پلتفرم اختصاصی آن توسط شرکت توسعه گاز ایران نیز از دیگر نمونههای موفق این دوره جشنواره روابطعمومیها بود.»
مسولیت اجتماعی شرکتی، فراتر از سودآوری
در بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابط عمومی ایران، سیدرضا جمشیدی، رییس انجمن ملی مسئولیت اجتماعی، در سخنرانی خود با موضوع «مسئولیت اجتماعی شرکتی چیست؟» به تبیین دقیق ابعاد مفهومی و اجرایی سیاسآر پرداخت و بر ضرورت تفکیک آن از اقدامات تبلیغاتی، مقطعی یا صرفاً تکلیفی تأکید کرد.
جمشیدی در آغاز سخنان خود تصریح کرد مسئولیت اجتماعی شرکتی محدود به فعالیتهای خیریه یا اجرای الزامات قانونی نیست، بلکه رویکردی راهبردی در حکمرانی سازمانی است که باید در تمامی سطوح تصمیمگیری، از سیاستگذاری کلان تا عملیات اجرایی، نهادینه شود. به گفته وی، سازمانها زمانی میتوانند مدعی پایبندی به سیاسآر باشند که منافع اقتصادی را در کنار ملاحظات اجتماعی و زیستمحیطی تعریف و توازن میان این سه بعد را برقرار کنند.
رییس انجمن ملی مسئولیت اجتماعی با اشاره به مفهوم «سرمایهگذاریهای با تأثیر منفی» توضیح داد هرگونه فعالیت اقتصادی که با هدف سودآوری بیشتر، به تخریب محیطزیست، تضییع حقوق اجتماعی یا تشدید نابرابری منجر شود، در تعارض آشکار با اصول مسئوليت اجتماعی شرکتی قرار دارد.
وی تأکید کرد کسب درآمد به هر قیمت یا تأمین منافع یک گروه خاص از ذینفعان، نمیتواند توجیهی برای نادیده گرفتن حقوق سایر ذینفعان باشد. از منظر او، مسئولیت اجتماعی به معنای پذیرش پیامدهای تصمیمات اقتصادی و ارزیابی آثار کوتاهمدت و بلندمدت آن بر جامعه است.
جمشیدی در ادامه میان خدمات رفاهی اجباری و مسئولیت اجتماعی شرکتی واقعی مرزبندی روشنی ترسیم کرد و گفت اقداماتی که در چارچوب الزامات قانونی، آییننامههای داخلی یا بودجههای مصوب انجام میشود، بهتنهایی مصداق سیاسآر نیست.
به اعتقاد وی، مسئولیت اجتماعی زمانی معنا پیدا میکند که سازمانها فراتر از حداقلهای قانونی حرکت کرده و به خلق ارزش پایدار برای تمامی ذینفعان، از کارکنان و مشتریان گرفته تا جامعه محلی و محیطزیست، متعهد باشند.
وی همچنین بر ضرورت شفافیت، اخلاقمداری و رعایت عدالت در تعامل با ذینفعان تأکید کرد و افزود هرگونه رابطه خارج از چارچوبهای قانونی یا ترجیح منافع یک گروه خاص به بهای تضییع حقوق دیگران، با روح مسئولیت اجتماعی ناسازگار است.
از نگاه جمشیدی، سیاسآر زمانی معتبر است که در فرآیندهای تصمیمسازی، ارزیابی ریسک، سیاستهای منابع انسانی، زنجیره تأمین و تعاملات بیرونی سازمان بازتاب یابد و به بخشی از نظام حکمرانی تبدیل شود.
رییس انجمن ملی مسئولیت اجتماعی در پایان تأکید کرد که سیاسآر نباید به ابزاری برای مدیریت تصویر یا پوشاندن پیامدهای منفی فعالیتها تقلیل یابد. آینده سازمانها در گرو پذیرش مسئولیت اجتماعی بهعنوان یک تعهد راهبردی، مستمر و قابل سنجش است؛ تعهدی که سرمایه اجتماعی، مشروعیت نهادی و اعتماد عمومی را تقویت میکند و مسیر پایداری بلندمدت را هموار میسازد.
درک، تدوین و بهکارگیری مؤثر گزارش پایداری در سازمانها
در این کنفرانس، مرتضی سواره، مشاور و مدرس حوزه پایداری و تحول دیجیتال، با ارائه سخنرانیای با عنوان «درک، تدوین و بهکارگیری مؤثر گزارش پایداری در سازمانها» به تشریح مبانی نظری و الزامات اجرایی گزارشدهی پایداری پرداخت.
سواره در ابتدای سخنان خود با اشاره به مفهوم توسعه پایدار و نقل ضربالمثل معروف «ما زمین را از نیاکان خود به ارث نمیبریم، بلکه آن را از فرزندانمان امانت گرفتهایم»، تأکید کرد که گزارش پایداری امروز دیگر یک انتخاب داوطلبانه نیست، بلکه به بخشی کلیدی از مدیریت ریسک، ایجاد اعتماد و تقویت اعتبار سازمانها تبدیل شده است.
وی با استناد به آمارهای بینالمللی تصریح کرد که بیش از ۹۶ درصد از ۲۵۰ شرکت بزرگ جهان گزارش پایداری منتشر میکنند؛ نشانهای از آنکه این حوزه به استانداردی فراگیر در حکمرانی شرکتی بدل شده است.
این مشاور پایداری در بخش دوم سخنان خود به معرفی مهمترین چارچوبهای جهانی پرداخت؛ از جمله استانداردهای GRI، چارچوب TCFD، اصول UNGC و اهداف توسعه پایدار SDGs. او تفاوت میان «چارچوب» و «استاندارد» را تشریح کرد و توضیح داد که استانداردها دارای الزامات مشخص و معیارهای دقیق افشا هستند، در حالیکه چارچوبها راهنماییهای انعطافپذیرتری ارائه میکنند.
سواره همچنین به نقش نهادهایی همچون IFRS Sustainability Board، SASB، ESRS و CDP در شکلدهی به فضای گزارشدهی جهانی اشاره کرد و تأکید کرد که همگرایی این استانداردها، گزارش پایداری را از یک گزارش روایی به یک سند تحلیلی و سرمایهگذارمحور تبدیل کرده است.
وی در ادامه با تفکیک مفهومی میان گزارش پایداری، گزارش ایاسجی، گزارش سیاسآر و گزارش غیرمالی، اظهار داشت که گزارش پایداری رویکردی جامع و ذینفعمحور دارد، در حالیکه گزارش ایاسجی بیشتر بر تحلیل ریسک و بازده برای سرمایهگذاران تمرکز میکند. به گفته او، درک این تمایز برای تدوین گزارش حرفهای ضروری است.
سواره با تشریح فرآیند گزارشدهی بر اساس استانداردهای GRI، تأکید کرد که نقطه شروع هر سازمان، شناسایی و اولویتبندی تأثیرات اقتصادی، اجتماعی و زیستمحیطی و تعیین موضوعات دارای اهمیت است. او به مفهوم «اهمیت مضاعف» اشاره کرد و گفت سازمانها باید هم اثرات خود بر جامعه و محیط زیست و هم اثر این موضوعات بر عملکرد مالی خود را تحلیل کنند.
وی اصول کلیدی گزارشدهی شامل دقت، تعادل، وضوح، مقایسهپذیری، کامل بودن، زمینه پایداری، بهموقع بودن و قابلیت تأیید را از ارکان اعتبار گزارش دانست و افزود که بدون تعریف شاخصهای دقیق KPI، تعیین مالک داده، مشخص کردن مرز گزارش و اتصال موضوعات به اهداف SDGs، گزارش پایداری فاقد انسجام خواهد بود.
این مدرس حوزه تحول دیجیتال، مزایای گزارشگری پایداری را در سه سطح مدیریت ریسک، بهینهسازی هزینه و جذب سرمایهگذار تشریح کرد و گفت گزارشهای دقیق و سنجشپذیر میتوانند ناکارآمدیها را آشکار کنند، تابآوری سازمان را افزایش دهند و دسترسی به منابع مالی پایدار را تسهیل کنند.
وی همچنین بر ضرورت عبور از گزارشهای کلی و روایی به سمت افشاهای کمی، قابل قیاس و قابل اطمینان تأکید کرد و آن را پاسخ به مطالبه روزافزون سرمایهگذاران و تنظیمگران دانست.
سواره در بخش پایانی سخنرانی خود به سوابق حرفهای خود در حوزه پایداری اشاره کرد؛ از جمله تجزیه و تحلیل گزارشهای پایداری شرکت فجر انرژی خلیج فارس، تدوین گزارشهای پایداری برای شرکتهای حوزه پتروشیمی و انرژی، اجرای استراتژی پایداری شرکت مبین انرژی خلیج فارس، تدوین گزارش ایاسجی برای تانا انرژی و مدیریت پروژه استقرار سیستم مدیریت پایداری در فولاد هرمزگان.
وی تأکید کرد که موفقیت در گزارشدهی پایداری نیازمند رهبری سازمانی، فرهنگ پایداری، کمیتههای تخصصی ایاسجی، آموزش مستمر و بهرهگیری از زیرساختهای دیجیتال است.
چگونه یک برنامه ارتباطات مسولیت اجتماعی اثربخش تدوین کنیم؟
در این کنفرانس، مهندس سیدحسین قوامی، مدیر ارتباطات، برند و مسئولیت اجتماعی، با ارائه سخنرانیای با عنوان «چگونه یک برنامه ارتباطات مسئولیت اجتماعی اثربخش تدوین کنیم؟» به تبیین ابعاد راهبردی مسئولیت اجتماعی و پیوند آن با ارزشآفرینی سازمانی پرداخت.
وی در ابتدای سخنان خود با اشاره به سیر تاریخی شکلگیری مفهوم مسئولیت اجتماعی گفت: «مفاهیمی مانند مسئوليت اجتماعی شرکتی، پایداری و شاخصهای حکمرانی شرکتی، بیانگر بلوغ تدریجی یک نگرش جهانی هستند که از تمرکز صرف بر سودآوری به سمت توجه همزمان به اقتصاد، جامعه و محیطزیست حرکت کرده است.»
قوامی با مرور تحولات پس از انقلاب صنعتی توضیح داد که در مراحل اولیه توسعه صنعتی، بنگاههای اقتصادی عمدتاً با هدف سودآوری فعالیت میکردند، اما شکلگیری اتحادیههای کارگری و افزایش مطالبات اجتماعی، ضرورت توجه به حقوق نیروی کار و ذینفعان را برجسته کرد. به گفته او، از دهههای میانی قرن بیستم، مفهوم «مسئولیت اجتماعی» بهعنوان چارچوبی برای پاسخگویی سازمانها به جامعه شکل گرفت و در ادامه با طرح ایده «توسعه متوازن»، مفهوم پایداری وارد ادبیات بینالمللی شد.
مدیر ارتباطات، برند و مسئولیت اجتماعی در ادامه با تفکیک دامنه اثرگذاری مسئولیت اجتماعی و پایداری اظهار داشت: «مسئولیت اجتماعی بیشتر بر ذینفعان فعلی تمرکز دارد، در حالی که پایداری نگاهی بلندمدت به کل زیستبوم و نسلهای آینده دارد. امروز دیگر نمیتوان تنها به سود شرکت اندیشید؛ بلکه باید توازن میان اقتصاد، جامعه و محیطزیست را برقرار کرد.»
وی بخش مهمی از سخنان خود را به مفهوم «داراییهای نامشهود» اختصاص داد و افزود: «در کنار داراییهای مشهود مانند زمین، ساختمان و تجهیزات، داراییهای نامشهودی نظیر اعتبار، خوشنامی، برند، سرمایه انسانی و دانش سازمانی نقش تعیینکنندهای در ارزش شرکتها دارند.» او با استناد به مطالعات بینالمللی درباره پنجهزار شرکت برتر جهان تصریح کرد: «در سال ۲۰۲۴ بهطور میانگین حدود ۷۹ درصد ارزش این شرکتها مربوط به داراییهای نامشهود بوده است. این آمار نشان میدهد که خوشنامی و برند میتواند ارزشی فراتر از داراییهای فیزیکی ایجاد کند.»
قوامی تأکید کرد که مسئولیت اجتماعی و پایداری دیگر مفاهیمی تشریفاتی یا تبلیغاتی نیستند، بلکه بهطور مستقیم بر افزایش ارزش اقتصادی سازمان اثر میگذارند و نقش روابطعمومی در این میان، راهبردی و کلیدی است.
وی در بخش اصلی سخنرانی خود، پنج گام برای تدوین یک برنامه اثربخش ارتباطات مسئولیت اجتماعی را تشریح کرد:
در گام نخست، تحلیل وضعیت و شناسایی انتظارات ذینفعان مورد توجه قرار میگیرد. به گفته او، سازمان باید بهدقت مخاطبان، حساسیتهای اجتماعی و گروههای اثرگذار بر اعتبار برند را شناسایی کند و موضوعات اولویتدار را استخراج نماید.
گام دوم به تعریف اهداف ارتباطی و پیامهای کلیدی اختصاص دارد. قوامی تأکید کرد پیامها باید مبتنی بر دادههای واقعی و قابلراستیآزمایی باشند، با ارزشها و فرهنگ سازمان همراستا باشند و به دغدغههای واقعی جامعه پاسخ دهند.
در گام سوم، انتخاب کانالها و سبک ارتباطی مناسب اهمیت دارد. وی با اشاره به تحولات عصر دیجیتال گفت: «مدلهای گفتوگومحور و تعاملی نسبت به ارتباطات یکسویه اثربخشترند و امکان پاسخگویی و اعتمادسازی بیشتری فراهم میکنند.»
گام چهارم، اجرای برنامه و یکپارچگی آن با راهبرد برند است. قوامی تأکید کرد پروژههای مسئوليت اجتماعی شرکتی باید در دل استراتژی کلان سازمان تعریف شوند و کارکنان بهعنوان سفیران ارتباطی در این مسیر نقشآفرینی کنند. او بهرهگیری از روایتپردازی اجتماعی و رویکرد دادهمحور را از عوامل افزایش اثربخشی برنامهها دانست.
در نهایت، گام پنجم به ارزیابی و دریافت بازخورد اختصاص دارد. به گفته وی، استفاده از شاخصهای دقیق، گزارشدهی شفاف، سنجش همخوانی گفتار و عمل و ایجاد چرخه گفتوگوی مستمر با ذینفعان، موجب افزایش باورپذیری پیامها و تقویت اعتماد عمومی میشود.
گزارش مسولیت اجتماعی و پایداری با بهرهگیری از هوش مصنوعی مولد
در این کنفرانس، عادل میرشاهی، مشاور و مدرس حوزه روابطعمومی و هوش مصنوعی، با ارائه سخنرانیای با عنوان «گزارش مسئولیت اجتماعی و پایداری با بهرهگیری از هوش مصنوعی مولد» به تشریح نقش ابزارهای هوش مصنوعی مولد در ارتقای کیفیت، دقت و اثربخشی گزارشهای پایداری پرداخت.
میرشاهی در ابتدای سخنان خود با تأکید بر نقش روابطعمومی در «بازنمایی پایداری» اظهار داشت گزارش پایداری صرفاً گردآوری داده نیست، بلکه روایتسازی ساختارمند از عملکرد سازمان در حوزههای حاکمیتی، اجتماعی و زیستمحیطی است. به گفته وی، هوش مصنوعی میتواند این فرآیند را از یک فعالیت دستی و پراکنده به فرآیندی منظم، استاندارد و قابل تحلیل تبدیل کند.
این مدرس حوزه هوش مصنوعی، استفاده مؤثر از هوش مصنوعی در گزارشدهی را مستلزم طی پنج گام دانست:
نخست، شناسایی فعالیتهای پیچیده و زمانبر روابطعمومی؛
دوم، شناخت ماهیت ابزارهای مختلف هوش مصنوعی؛
سوم، انتخاب آگاهانه ابزار متناسب با هدف؛
چهارم، آزمایش و تکرار همراه با کنترل انسانی خروجیها؛
و پنجم، مستندسازی فرآیندها و پرامپتها بهعنوان یک دارایی سازمانی.
وی تأکید کرد که هوش مصنوعی «نسخه پاکنویس نهایی» ارائه نمیدهد و دادههای تولیدشده باید با منابع انسانی و مستندات تأییدشده تطبیق داده شوند.
میرشاهی در ادامه به ظرفیتهای تحلیلی هوش مصنوعی اشاره کرد؛ از جمله گردآوری، پاکسازی و نرمالسازی دادههای پراکنده، شناسایی خطاهای احتمالی، تحلیل شاخصها، اجرای بنچمارکینگ و تحلیل دادههای تأمینکنندگان برای کاهش ریسک.
او همچنین به نقش هوش مصنوعی در تولید محتوا پرداخت و کاربردهایی مانند تدوین پیشنویس روایتها بر اساس دادهها، خلاصهسازی اسناد، تولید پرسشهای متداول، استانداردسازی لحن، اعتبارسنجی ادعاها، تولید متن جایگزین تصاویر برای دسترسپذیری و ایجاد محتوای تعاملی را از مهمترین مزایا برشمرد.
این مشاور روابط عمومی و هوش مصنوعی، یکی از کاربردهای مهم هوش مصنوعی را «آزمون روایت پیش از انتشار» دانست. به گفته وی، میتوان از مدلهای هوش مصنوعی خواست در نقش یک خبرنگار منتقد، سرمایهگذار یا نماینده سازمان مردمنهاد، گزارش پایداری را تحلیل کرده و پرسشهای چالشی مطرح کند. این فرآیند به شناسایی نقاط ضعف، ریسکهای پنهان و احتمال سبزشویی کمک میکند.
میرشاهی با اشاره به ابزارهایی نظیر NotebookLM توضیح داد که یکپارچهسازی اسناد محیطزیستی و اجتماعی در یک کتابخانه دیجیتال میتواند پاسخگویی سریع، مستند و قابل ارجاع به ذینفعان را تسهیل کند. او افزود محدود کردن مدلهای هوش مصنوعی به منابع تأییدشده، احتمال خطا را کاهش داده و تصمیمگیری مطمئنتری فراهم میکند.
وی در بخش پایانی سخنان خود، تبدیل گزارشهای ایستا به تجربههای چندرسانهای را از دیگر ظرفیتهای هوش مصنوعی دانست و گفت تولید خلاصههای صوتی، روایتهای پادکستمانند و امکان پرسوجوی تعاملی از دادهها میتواند دامنه دسترسی و فهم مخاطبان را افزایش دهد.
میرشاهی در جمعبندی تأکید کرد که هوش مصنوعی جایگزین انسان نیست، بلکه ابزاری برای آزادسازی زمان مدیران و کارشناسان جهت تمرکز بر تصمیمهای راهبردی است. به گفته او، موفقیت در این مسیر مستلزم تکرار، یادگیری تدریجی، مستندسازی تجربیات و حفظ نظارت انسانی در چرخه کار است.
کارگاه هوش مصنوعی سازمانی برای روابطعمومی پیشرو در ایران؛ ارتقای تولید محتوا، تحلیل داده و مدیریت برند
همزمان با برگزاری بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران، کارگاه آموزشی «هوش مصنوعی سازمانی برای روابطعمومی پیشرو» با هدف توانمندسازی متخصصان روابطعمومی در بهرهگیری از فناوریهای نوین هوش مصنوعی در تاریخ ۲۷ بهمن ۱۴۰۴ در مرکز همایشهای بینالمللی سازمان مدیریت صنعتی برگزار شد.
به گزارش شارا، این کارگاه توسط انجمن متخصصان روابطعمومی و مؤسسه کارگزار روابطعمومی برگزار شد و ترکیبی از آموزش نظری و تمرینهای عملی را شامل میشد.
کارگاه چهار ساعته با حضور کارشناسان، مدیران روابط عمومی و علاقهمندان به هوش مصنوعی، توانست ابعاد عملی و کاربردی هوش مصنوعی در حوزه روابطعمومی را به شکل عملی و ملموس به شرکتکنندگان آموزش دهد. گزارش کامل
رونمایی از چهار عنوان کتاب جدید روابطعمومی
در آیین افتتاحیه بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران که روز ۲۷ بهمن ۱۴۰۴ در مرکز همایشهای بینالمللی سازمان مدیریت صنعتی برگزار شد، همزمان با حضور جمعی از چهرههای برجسته حوزه روابط عمومی، از چهار عنوان کتاب جدید رونمایی شد.
اولین کتاب رونماییشده با عنوان «راهنمای کاربردی ارتباطات مسئولیت اجتماعی شرکتی» توسط مهدی باقریان نوشته شده و ویرایش آن توسط زهرا بابازادهگان انجام شده است. این کتاب بهزودی توسط انتشارات کارگزار روابطعمومی منتشر میشود.
دومین کتاب، «کتاب سال روابطعمومی ایران ۱۴۰۳» است که از سوی انجمن متخصصان روابطعمومی معرفی شد.
سومین عنوان، «روشن کردن چراغ دوستی» است که نویسندگان آن دکتر جک شفر و دکتر ماروین کالینز هستند و منوچهر محمد شمیرانی، کارشناس ارتباطات، برگردان و اقتباس این اثر را انجام داده است. این کتاب بهزودی توسط انتشارات کارگزار روابطعمومی منتشر میشود.
چهارمین کتاب معرفیشده، «نقش روابطعمومی در کسبوکار با رویکرد هوش مصنوعی» است که توسط ایمان قربانی نگارش شده و به بررسی کاربردهای هوش مصنوعی در بهبود عملکرد و استراتژیهای روابطعمومی در سازمانها میپردازد.
مقالات برتر معرفی شدند
«بررسی نقش هوش مصنوعی در پیشبینی روندهای ایاسجی و مدیریت بحرانهای پایداری در روابطعمومی» تالیف دکتر مریم حاجی اسمعیلی و مرتضی سلطانی، «استفاده از هوش مصنوعی در پایش و تحلیل دادههای روابطعمومی مرتبط با پایداری» تالیف رضا دمیرچی و «تحلیل روابطعمومی در حکمرانی پایداری سازمانی با ارائه مدل چرخههای حکمرانی در مطالعه موردی شرکت مهندسی و ساخت تجهیزات سپاهان مپنا» تالیف سرکار خانم فائزه السادات انعمی از جمله مقالات برتر این دوره کنفرانس بودند.
فصلنامه کارگزار روابطعمومی: مسولیت اجتماعی و هوش مصنوعی؛ راهبرد اعتماد و پایداری سازمانها در ۲۰۲۵
همزمان با برگزاری بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران، ویژهنامه رنگی «کارگزار روابطعمومی» در ۶۴ صفحه منتشر شد.
شماره ۷۲ فصلنامه، مجموعهای جامع از گزارشها، تحلیلها و مطالعات موردی در حوزه مسئوليت اجتماعی شرکتی، روابطعمومی پایدار، گزارشدهی پایداری و نوآوری در انتشارات روابطعمومی را در بر میگیرد. گزارش کامل
رونمایی از پوستر اعتبارنامه متخصصان روابطعمومی
در بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران، پوستر «اعتبارنامه حرفهای متخصصان روابطعمومی» رونمایی شد. این اعتبارنامه توسط انجمن متخصصان روابطعمومی و مؤسسه کارگزار روابطعمومی، با همکاری برخی انجمنها و مؤسسات تخصصی داخلی و بینالمللی، برای نخستین بار در سال ۱۴۰۵ ارائه میشود.
این اعتبارنامه، به عنوان یکی از بالاترین نشانهای صلاحیت حرفهای در حوزه روابطعمومی، با هدف ارتقای استانداردها و افزایش شایستگی فعالان این صنعت طراحی شده است. برنامه اعتبارسنجی شامل ارزیابی سوابق حرفهای، مصاحبه تخصصی و آزمون علمی بوده و به متخصصانی اعطا میشود که از نظر دانش، تجربه و تعهد اخلاقی واجد شرایط باشند. این اقدام گامی مهم در توسعه حرفهای روابطعمومی و همسو با استانداردهای بینالمللی محسوب میشود.
پیام رئیس انجمن بینالمللی روابطعمومی (ایپرا) به بیستودومین کنفرانس روابطعمومی ایران
بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران از نگاه تصویر
رونمایی از چهار عنوان کتاب جدید روابطعمومی در بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران
فصلنامه کارگزار روابطعمومی: مسئولیت اجتماعی و هوش مصنوعی؛ راهبرد اعتماد و پایداری سازمانها در ۲۰۲۵
۲۰ درس کلیدی بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران
شش آموزه کلیدی بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران
پاورپوینت
مسئولیت اجتماعی شرکتی چیست؟
چگونه یک برنامه ارتباطات مسئولیت اجتماعی اثربخش تدوین کنیم؟
درک، تدوین و بهکارگیری مؤثر گزارش پایداری در سازمانها
گزارش مسئولیت اجتماعی و پایداری با بهرهگیری از هوش مصنوعی مولد
کارگاه آموزشی «هوش مصنوعی سازمانی برای روابطعمومی پیشرو»
فراخوان مقاله بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران
پوستر بیست و دومین کنفرانس بین المللی روابطعمومی ایران منتشر شد
برگزیدگان پنجمین جشنواره مردمداری ایران معرفی شدند