مقاله “روابط‌عمومی و روش‌های نوین پیجینگ، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی: راهکارهایی برای تعامل مؤثرتر با مخاطبان” که توسط مهدی باقریان، مدیرعامل موسسه کارگزار روابط عمومی تدوین شده است، به بررسی سه ابزار کلیدی در روابط‌عمومی مدرن می‌پردازد:

تحلیل نقش شخصی‌سازی در ارتباطات شرکتی از طریق رسانه‌های اجتماعی: چگونه سازمان‌ها از فیس‌بوک برای برقراری ارتباط با ذی‌نفعان خود استفاده می‌کنند؟