انتشارات کارگزار روابط عمومی

راهنمای ارتباطات واکسن کووید-19
(راهنمای اصول ارتباطات واکسن کووید-19 برای شاغلان روابط‌عمومی سازمان‌‎ها)

شناسنامه

عنوان راهنمای ارتباطات واکسن کووید-19
(راهنمای اصول ارتباطات واکسن کووید-19 برای شاغلان روابط‌عمومی سازمان‌‎ها)
به‌کوشش: موسسه کارگزار روابط‌عمومی
ویرایش: زهرا بابازاده‌‏گان
انتشارات: کارگزار روابط‏‌عمومی
تاریخ انتشار: 1399
تعداد صفات: 41 صفحه
قیمت: 55 هزار تومان
تلفن: 09121938419- 6694367 (021)

این راهنما برای مرکز ارتباطات منافع عمومی در کالج خبرنگاری و ارتباطات دانشگاه فلوریدا و طی همکاری با سازمان ملل توسعه یافت.

تحقیق ما با گردآوری اطلاعات از مقالات داوری‎‌شده‌ی مرتبط با تردیدهای واکسن در انگلستان و آمریکا آغاز شد که طی آن، گروهی از محققان متخصص در زمینه‌‎های هویت، اعتماد، علوم ارتباطات و … را شناسایی کردیم. طی یک دوره‌ی پنج‌روزه در حدفاصل 21 تا 25 اوت 2020، مجموعه‌ای از گفتگوها را با این محققان ترتیب دادیم و مباحث ویژه‌ی مرتبط با تردید در واکسن را مطرح کردیم.

این مباحث عبارت‎ بودند از:
• چه عواملی موجب پذیرش میس‌اینفورمیشن (اطلاعات نادرست) توسط افراد جامعه می‌‎شوند؟
• چه عواملی موجب تردید در واکسن می‎‌شوند؟
• کدامین چارچوب‌ها بیشترین اثرگذاری را دارند؟
• برای هر گروه معین از جامعه، کدام نوع از استراتژی‌های پیام‌رسانی موثرتر واقع خواهد شد؟
• و نهایتاً بهترین راهکارها برای هنجارسازی دریافت واکسن در هر جامعه چه هستند؟

رونوشت این گفتگوها آماده و تدوین گردید و اصولی را کشف کردیم که در اینجا به اشتراک گذاشته‌ایم.

از همین اصول برای تدوین یک نظرسنجی بهره گرفتیم که در حدفاصل 4-18 اکتبر 2020، آن را در چهار کشور – فرانسه، آلمان، ایالات متحده و انگلستان – اجرا کردیم.

نظرسنجی مجموعاً بیش از 1600 پاسخ‌دهنده داشت و سهم پاسخ‌دهندگان هر کشور بیش از 400 نفر بود. در میان این پاسخ‌دهندگان، جنسیت‌‎ها و نژادها و سطوح درآمدی و موقعیت‎‌های جغرافیایی و گروه‎‌های سنی متفاوت حضور داشتند. داده‎‌های مقدماتی درباره‌ی ادعاهای آزمون‌پذیر ارائه شده‌اند. نظرسنجی با حضور شرکت‎‌کنندگان آنلاینی صورت گرفت که به میل خودشان در آن حاضر شدند. نظرسنجی توسط شرکت تحقیقات کوالتریکس صورت گرفت که پایبند به دستورالعمل‎‌های تحقیقات است و مفاد نظرسنجی و حقوق شرکت‌‎کنندگان را به اطلاع‌شان می‌‎رساند.

در این نظرسنجی، 301 نفر (18 درصد) ادعا کردند که نسبت به واکسیناسیون دودل هستند که هم‎راستا با نظرسنجی‌‎های ملی در اکتبر 2020 است. علی‌رغم معناداری آماری این نظرسنجی، از آن صرفاً برای پذیرش تعدادی از پیام‎‌های معین بهره گرفته شد و نمی‌توان آن را به کل جوامع تعمیم داد.

فهرست مطالب

اصول اعتمادسازی
همه‌چیز با اعتماد آغاز می‌شود
عوامل موثر بر بی‌اعتمادی

اصل
نگرش‌ها، هویت‎‌ها و ارزش‌های اخلاقی را در نظر بگیرید
ارزش‌های اخلاقی
توصیه‌ها

اصل
از زمان‎ به نفع خودتان بهره بگیرید
زمان بسیار مهم است
توصیه‌ها

اصل
از پیام‎‌رسان‌های درست بهره بگیرید
توصیه‌ها

اصل
یک محتوای ملموس فراهم کنید، یک روایت برای آن بسازید و ارزش‌آفرینی نمایید
توصیه‌ها

اصل
آگاه باشید که جوامع گوناگون، روابط متفاوتی با واکسیناسیون دارند
توصیه‌ها

اصل
هنجارهای اجتماعی را تغییر دهید تا مقبولیت کسب کنید
توصیه‌ها

اصل
احساسات صحیح را برانگیزید
احساساتی که باید از آن‎ها اجتناب کرد
احساساتی که منجر به کنش می‎‌شوند
توصیه‌ها

اصل
برداشت ما از انگیزه‌‎های پیام‌‎رسان اهمیت دارد، همان‌طور که انگیزه‌های شخصی‌مان مهم هستند
توصیه‌ها

تئوری‌‌های مرتبط
سوگیری تایید
نظریه‌ سطح برداشت
«سخت‌گیری و آسان‌گیری» فرهنگی
اسارت در دام دانش
معادل‌سازی جعلی
اطلاعات‌گریزی
نظریه‌ تلقیح
نظریه‌ مبانی اخلاقی
نظریه‌ تلنگر
لاف‌زنی اولیه (نه رد ادعاها)
نظریه‌ دورنما
شبه‌پوچی/ کرختی روحی
خودکارآمدی
نظریه‌ هویت اجتماعی
نظریه‌ هنجارهای اجتماعی
نگرش‌ها