انتشارات کارگزار روابط عمومی

روابط مصرف‌كننده/ مشتری

روابط‌عمومی و روابط مصرف‌كننده نقاط مشترك بسياری دارند. در واقع حتی بعضی‌ می‌گويند كه ‌اين دو خويشاوند درجه يك هستند، چون هر دو نه تنها به دنبال ‌ايجاد روابط بين سازمان‌ها و سهامداران مهم آن بوده، بلکه به دنبال حفظ و تقويت‌ اين روابط نيز هستند. براي درك‌ اين واقعيت كه چگونه دوران دغدغه مديريت ارتباطات شكل گرفته كافی است نگاهی گذرا به کانال‌های مختلف راديو و تلويزيون، يا به عناوين تبليغاتی روزنامه‌ها و مجلات داشته باشيم.