انتشارات کارگزار روابط عمومی

پنج فصل “فنون روابط‌عمومی” در يك كتاب خواندنی!

این کتاب در شش فصل تدوین شده است. فصل اول، تصویری از «فنون ارتباطات میان‌فردی» ارایه می ‌دهد. فصل دوم به بررسی «فنون سازمانی» می‏‌پردازد. «فنون رسانه‌ای» از دیگر فصول کتاب است که سازمان را به یک بازیکن اصلی و مهم تبدیل می‌کند. بخش چهارم مشتمل بر «فنون اینترنتی» است که درباره روش‌های مختلف توزیع دیجیتالی اطلاعات توضیح می ‏دهد. آخرین فصل کتاب به «فنون تبلیغی» اختصاص دارد.

شناسنامه کتاب

عنوان کتاب: فنون روابط‌عمومی
نویسنده: مهدی باقریان
ویرایش: زهرا بابازادگان
انتشارات: کارگزار روابط‌عمومی
شابک: 4-41-5374-600-978
تعداد صفحات:265

پیشگفتار

بدون شک مساله‏ ای که اکثر استادان، مدیران، کارشناسان و دانشجویان در حوزه فعالیت ‏های روابط‌عمومی با آن مواجه هستند، فقدان و کمبود منابع جامع و کامل در زمینه فنون و تاکتیک‏ های روابط‌عمومی است.

هدف از تدوین این اثر، جهت دادن دیدگاه منسجم و روشن، نسبت به فنون روابط‌عمومی است و ابزاری است که به وسیله آن می ‏توان به درک واحدی از روش ‏های جدید بهبود تصویر این حرفه و سازمان رسید.

در واقع این کتاب تا حدود بسیار زیادی به مطالب ناقص ارایه شده در زمینه فنون روابط‌عمومی خاتمه می ‏دهد و به همین علت تلاش کردیم برای تدوین این کتاب، رویکرد جدیدی برای درک بهتر فنون روابط‌عمومی ارایه کنیم.

برای دسترسی به این مطالب و ارایه یک روش جدید در درک بهتر فنون روابط‌عمومی، کتاب‏ های مهم این حوزه را بررسی کردیم و به مطالب ارزشمندی دست یافتیم که اینک به عنوان یک کتاب مقدماتی تقدیم علاقه ‏مندان می ‏شود. در عین حال، مواردی هم وجود دارد که از قلم افتادند و در چاپ و ویرایش بعدی امکان بازگرداندن آن‏ها وجود خواهد داشت.

فهرست مطالب

فصل اول: مفاهیم و کلیات

مقدمه
کاربردهای اصطلاح روابط‌عمومی
نقش ‏های روابط‌عمومی

هشت تعریف از روابط‌عمومی
1. بنیاد تحقیق و آموزش روابط‌عمومی
2. بیانیۀ مکزیک (1978)
3. خبر روابط‌عمومی (1982)
4. گرونیگ و هانت (1983)
5. انجمن روابط‌عمومی آمریکا (1988)
6. کاتلیپ و سنتر (1969)
7. انجمن روابط‌عمومی آمریکا (2012)
8. روابط‌عمومی به عنوان “مرزگستر”
روابط‌عمومی و تبلیغات
روابط‌عمومی و مدیریت
تاکتیک‌ها و فنون روابط‌عمومی

فصل دوم: فنون ارتباطات میان فردی

مقدمه

انواع فنون ارتباطات میان فردی

1. گردهمایی‏
1-1- ویژگی ‏های یک گردهمایی مناسب و موثر
1-2- برخی فوریت‏ های اجرایی برگزاری یک گردهمایی
1-3- فرصت‏ های روابط‌عمومی در گردهمایی

2. نمایشگاه‏
2-1- فرصت ‏های روابط‌عمومی در نمایشگاه‏

3. رویدادهای ویژه
3-1- چند راهنمایی مفید
3-2- فرصت ‏های روابط‌عمومی در رویدادهای ویژه

4. پیشنهادها
4-1- اهداف نظام پیشنهادها
4-2- اما و اگرهای نظام پیشنهادات
4-3- فرصت‏ های روابط‌عمومی در پیشنهادها

5. بازدید
5-1- تنظیم برنامه ‏های بازدید جمعی
5-2- عیوب برنامه ‏های بازدید
5-3- عوامل موفقیت در اجرای برنامه بازدید
5-4- بازدیدهای اتفاقی
5-5- فرصت ‏های روابط‌عمومی در بازدیدها

6. سخنرانی
6-1- آماده کردن پاورپوینت
6-2- مخاطبان
6-3- تمرین
6-4- آمادگی
6-5- ارایه سخنرانی
6-6- پرسش‌ها و پاسخ‌ها
6-7- توصیه‏ های پایانی
6-8- فرصت ‏های روابط‌عمومی در سخنرانی‏

7. جلسات
7-1- فرصت‏ های روابط‌عمومی در جلسات

8. ملاقات
8-1- فرصت‌های روابط‌عمومی در ملاقات

9. یادبود
9-1- فرصت ‏های روابط‌عمومی در یادبود

10. مسابقات
10-1- فرصت‏ های روابط‌عمومی در مسابقات

11. جوایز
11-1- فرصت‏ های روابط‌عمومی در جوایز

12. ضیافت
13. شایعه پراکنی
14. صحبت رو به رو
15. کمیسیون‏ ها و کمیته‏ ها
16. تماس مستقیم
17. عکس العمل ‏ها
18. شکایات و گله‏ ها
19. مراسم جمع آوری کمک‏ ها و مشارکت ‏های مردمی
19-1- دستاوردهای مشارکت‏ های مردمی
19-2- فرصت ‏های روابط‌عمومی در مشارکت‏ های مردمی

20. تکنولوژی‏ های جدید

جدول فنون ارتباطات میان فردی

فصل سوم: فنون سازمانی

مقدمه

انواع فنون سازمانی

1. کتاب
1-1- کتابچه
1-2- فرصت‏ های روابط‌عمومی در کتاب و کتابچه

2. نشریه‏ های سازمانی
2-1- تعریف نشریه داخلی
2-2- خبرنامه ‏های موضوعی
2-3- خبرنامه به عنوان ابزار بازاریابی
2-4- برنامه‌ریزی محتوی
2-5- فرصت ‏های روابط‌عمومی در نشریه‏ سازمانی

3. نظرسنجی
3-1- تعریف نظرسنجی
3-2- کاربردهای نظرسنجی
3-3- مراحل انجام نظرسنجی

4. گزارش
4-1- گزارش اجتماعی سالانه
4-1-1- فرصت ‏های روابط‌عمومی در گزارش‏ سالانه
4-2- گزارش‏ پژوهشی
4-2-1- فرصت‏ های روابط‌عمومی در گزارش پژوهشی
4-3- گزارش‏ موضوعی

5. بروشور
5-1- اطلاع ‏رسانی
5-2- تبلیغی
5-3- آموزشی

6. پوسترها
6-1- هدف از تهیه پوستر
6-2- ویژگی‏ های یک پوستر موثر و تاثیرگذار

7. نامه
7-1- انواع نامه
7-2- فرصت ‏های روابط‌عمومی در نامه

8. کاتالوگ/ کالانما
9. بولتن
10. پمفلت
11. آگهی‎ های کارت پستالی
11-1- فرصت روابط‌عمومی در آگهی‎ های کارت پستالی

12. کارت پستال
12-1- تاریخچه کارت ‏ها
12-2- کارت پستال
12-3- انواع کارت‏ ها
12-4- کارت آنلاین

13. دعوت نامه‏
14. کارت ویزیت
15. یادداشت
16. گواهی نامه، توصیه نامه و تاییدیه
17. تقدیرنامه‏
18. بیانیه
19. بسته‏ های اطلاع ‏رسانی و راهنماهای آموزشی
19-1- فرصت ‏های روابط‌عمومی در بسته ‏های اطلاع ‏رسانی و راهنماهای آموزشی

20. تابلوی اعلانات
21. برگچه
22. برچسب
23. تراکت
24. برگه‏ گفته‏ های کوتاه
25. ضمائم و پیوست ‏ها

26. رسانه ‏های صوتی
26-1- تلفن‏ های گویا
26-1-1- سیستم‏ هاى تلفنى
26-2- نوارها و لوح‏ های فشرده صوتی

27. رسانه ‏های تصویری
فرصت ‏های روابط‌عمومی در فنون سازمانی
جدول فنون سازمانی

فصل چهارم: فنون خبری

مقدمه
1. چرایی یک برنامه رسانه‌ای
2. چرخۀ برنامه‌ریزی
3. پژوهش کاربردی و هدف‎گذاری مخاطب
4. تعیین راهبرد رسانه‏ ای
5. برنامه ریزی کارزار رسانه‌ای
6. انتخاب کانال‌های مناسب توزیع رسانه‌ای
7. پایش رسانه‌ای

انواع فنون خبری

1. مطبوعات
1-1- روزنامه
1-1-1- روزنامه‎ محلی
1-2- مجلات

2. رادیو
2-1- مقاله‏ های رادیویی
2-2- نوارهای صوتی
2-3- تبلیغات رادیویی
2-4- اطلاعیه اخبار رادیویی و شنیداری
2-5- شهرت مبتکرانه

3. تلویزیون
3-1- برخی روش ‏های ارایه محتوای خبری به تلویزیون
3-1-1- متون خبری
3-1-2- گزارش خبری
3-1-3- گفتگوی زنده
3-1-4- اعلان/ آگهی میان برنامه
3-1-5- آگهی‎ های سریالی
3-1-6- برنامه ‏های مشارکتی
3-1-7- مقاله‏ های خبری تلویزیون
3-1-8- میزگردها
3-1-9- برنامه‏ های خدمات عمومی
3-1-10- برنامه ‏های سرگرم کننده
3-1-11- سرمقاله ‏ها
3-1-12- فیلم‏ های صوتی و تصویری
3-1-13- جای‌گیری خدمات و محصولات

شیوه ‏های ارایه اطلاعات به رسانه ‏ها

1. اطلاعیه خبری
1-1- دستورالعمل‌هایی برای نوشتن اطلاعیه‌های خبری
1-2- اطلاعیه ‏های خدمات اجتماعی
1-3- اطلاعیه ‏های رسمی ویدیویی

2. آگهی
3. سرمقالۀ آگهی
4. دیدار رسانه‌ای
4-1- تور رسانه‌ای و سفر آشنایی
4-2- تور رسانه‌ای رادیو
4-3- تور رسانه‌ای ماهواره‎ای
4-4- روزنامه‏ ها و میزگردهای محلی

5. توصیه‌ نامه‌های رسانه‌ای
5-1- دستورالعمل‏ هایی برای نوشتن توصیه نامة رسانه‌ای

6. سوژه ‏ها و پیشنهادهای خبری در روزهای تعطیل
7. داستان سرایی
8. مقاله
8-1- دستورالعمل‌هایی برای نوشتن مقاله

9. سرمقاله
9-1- سرمقاله سردبیر
9-2- هیأت سردبیران
9-3- مقاله ‏های Op- ed (دیدگاه)
9-4- نامه‏ هایی برای سردبیر
9-5- کارتون سردبیری

10. متون خبری
11. کنفرانس خبری
11-1- دستورالعمل‌هایی برای تاثیرگذاری یک مصاحبه

12. ایده پردازی و ارایه فکر به رسانه
13. فرصت تصویری
14. ضیافت
14-1- ضیافت ناهار مطبوعاتی
14-2- ضیافت شام مطبوعاتی

15. نقل قول‌
16. اینفوگرافیک/ اطلاع‎رسان تصویری
17. بریده جراید
روابط مالی با رسانه
جدول فنون خبری

فصل پنجم: فنون اینترنتی

مقدمه
روابط‌عمومی و اینترنت
روابط‌عمومی و رسانه اجتماعی
روابط‌عمومی دو

سیستم ‏های وب محور
1. اینترنت
2. اینترانت
3. اکسترانت

انواع فنون اینترنتی
1. وب سایت
1-1- وب سایت ‏های موبایل
1-2- توصیه‏ های نگارشی
1-3- توصیه‏ های کاربردی

2. وبلاگ
2-1- وبلاگ ویدیویی
2-2- وبلاگ و مدیریت آنلاین حفظ شهرت

3. اینترانت
4. اکسترانت
5. شبکه ‏های اجتماعی

6. تلفن همراه
6-1- تجارت موبایلی
6-2- کاربردهای روابط‌عمومی در تلفن همراه
6-2-1- ایجاد وب سایت تلفن همراه
6-2-2- استفاده از نقشه‏ های گوگل
6-2-3- پیامک
6-2-4- کد QR برای اطلاعات بیشتر
6-2-5- رسانه‏ های اجتماعی
6-2-6- ترغیب روزنامه نگار از طریق ایمیل
6-2-7- برنامه‏ های کاربردی برای استفاده روزانه
6-3- فرصت ‏های تلفن همراه

7. نامه الکترونیکی
7-1- نامه الکترونیکی چیست؟
7-2- مزایا و ویژگی‏ های نامه الکترونیکی
7-3- عنوان و متن نامه ‌الکترونیکی
7-4- آداب نامه ‌الکترونیکی
7-5- محرک‌های آزاردهنده رایج

8. گروه ‏های تبادل افکار، چت‌ها و گردهمایی‌های آنلاین
8-1- گروه‌های خبری و شبکۀ کاربران (یوزنت)
8-2- گفتگوی اینترنتی
8-3- همایش از راه دور
8-4- آموزش از راه دور
8-5- گروه ‎های آنلاین
8-6- میزگرد اینترنتی
8-7- مشاوره آنلاین
8-8- ارتباطات صوتی الکترونیکی

9. نشر الکترونیک
9-1- نشر رومیزی
9-2- خبرنامۀ الکترونیک
9-3- روزنامه‏ های الکترونیک و آنلاین
9-4- سیستم تابلوی اعلانات

10. روابط رسانه‌ای دیجیتال
10-1- اتاق مطبوعاتی آنلاین
10-2- اطلاعیه‎ های مطبوعاتی
10-3- راهنماهای آنلاین
10-4- جمع‎ آوری الکترونیکی خبر
10-5- مجموعه‎ های رسانه‌ای آنلاین و راهنمای رسانه‌ای
10-6- کیت‎ های چاپ الکترونیک

11. تلویزیون دیجیتال
11-1- مزایا و امکانات جدید

12. رادیوی دیجیتال
13. ویدیوی اینترنتی
13-1- پادکستینگ
13-2- کنفرانس ویدیویی
13-3- اطلاعیۀ خبری ویدیویی
13-4- کلیپ ویدیویی

14. نرم افزارهای رایانه ‏ای
15. بازی‏ های رایانه ‏ای
16. برنامه‎ های کاربردی (اپلیکیشن ‏ها)
16-1- اصطلاحات
16-2- طبقه بندی نرم ‏افزارهای کاربردی
16-3- برنامه ‏های کاربردی در روابط‌عمومی

17. ویدیوکلیپ‏ های آموزشی
18. جنگ اینترنتی
19. قصه‌گویی دیجیتال
20. سخن‎پراکنی
21. بازاریابی محتوایی
22. رویدادهای خاص
23. تبلیغات اینترنتی
24. فایل‏ های امضا شده
25. بهینه سازی موتور جستجو و سئو پی آر

فرصت ‏های روابط‌عمومی در فنون اینترنتی
جدول فنون اینترنتی

فصل ششم: فنون تبلیغی
مقدمه

انواع فنون تبلیغی
1. تبلیغات چاپی
1-1- روزنامه‏ ها
1-2- مجلات و نشریات
1-3- کتب
1-4- راهنماهای فروش و فهرست‏ های راهنما
1-5- بسته بندی و برچسب ‏ها
1-5-1- تعریف بسته‏ بندی
1-5-2- کارکردها و وظایف بسته ‏بندی
1-5-3- نقش اطلاع رسانی بسته‏ بندی
1-5-4- بسته ‏بندی و تبلیغات
1-5-6- فرصت‏ های روابط‌عمومی در بسته‌بندی

2. تبلیغات پخشی
2-1- رادیو
2-2- تلویزیون
2-2-1- تلویزیون در ایران
2-2-2- شیوه‏ های تبلیغاتی رایج در تلویزیون
2-3- سینما
2-4- شبکه نمایش خانگی.
2-5- ماهواره

3. تبلیغات اینترنتی
3-1- تبلیغات بنری
3-2- تبلیغات مبتنی بر بازی
3-3- تبلیغات مبتنی بر پست الکترونیک (تبلیغات ایمیلی، خبرنامه و ایمیل مارکتینگ)
3-4- تبلیغات مبتنی بر اسپانسرینگ
3-5- تبلیغات مبتنی بر موتورهای جستجو
3-6- تبلیغات ناخواسته

4. تبلیغات محیطی
4-1- بیلبوردها
4-1-1- پرتابل
4-1-2- لمپست
4-1-3- تابلوهای دیواری
4-1-4- نوارهای بنری
4-1-5- نقاشی‏ ها
4-1-6- پوسترها
4-1-7- بیلبوردها و پوسترهای تبلیغاتی مترو
4-1-8- پوسترهای ورزشگاهی
4-2- نمایشگرهای ویدیویی
4-3- ساین بورد (علایم)
4-4- تبلیغات عبوری
4-5- تبلیغات هوایی
4-6- تبلیغات کف زمین

5. تبلیغات پستی
6. هدایای تبلیغاتی
جدول فنون تبلیغاتی

منابع و مأخذ
الف- کتب
ب- مقالات
ج- سایت‌های اینترنتی.

مرکز پخش:
66570194(021)
66943670 (021)