قیمت :
700,000 تومان
لینک کوتاه:
|
|
این کتاب ها در هشت فصل تالیف و تدوین شده است. این کتاب بر حرفه روابط عمومی در دولت و توسعه و اهمیت تاریخی آن در ایران و برخی کشورها متمرکز است. عوامل مؤثر در رشد آن و عناصر تشکیلدهندهاش مورد بحث قرار میگیرد؛ عوامل عمومی که سبب تقویت حرفه روابط عمومی در دولت میشود، در نظر گرفته میشود.
در واقع، کتاب استدلال میکند که هر مدنیت و دولتی اگر قرار است شکل بگیرد و استمرار یابد، ملزم است که از همان ابتدا «روابط عمومی» را معمول سازد. اگر بخواهیم روابط عمومی مؤثر و کارآمد باشد، باید در محدوده محیطی خودش اجرا گردد. به علاوه، هر تماسی که با ملل خارج از خود دارد، به خصوص کشورهایی که ارتباط بیشتری وجود دارد، تأثیرگذار است. سیر سریع جهانی شدن نیز بر حرفه روابط عمومی دولتی بسیار مؤثر است. مطمئناً با سیر سریع جهانی شدن، حرفه روابط عمومی به میزان فزایندهای، دشوار و هیجانانگیز میشود.
انتشارات کارگزار روابطعمومی با مبادرت به نشر این کتاب های ارزشمند، چارچوبی برای تفکر و عمل حول مسایل و موضوعاتی که بین موسسات دولتی و مردم وجود دارد، فراهم میآورد. این کتاب ها زمینه را برای بحث سازنده و تفاهم هدفمندتر درباره عملکرد روابطعمومی در دولت آماده میسازد.
همچنین این کتابها، تاریج جامعی از شکل گیری روابط عمومی در ایران در همه ابعاد ارایه می دهد.
این کتاب برای همه طبقات اجتماعی، اعم از دولتمردان یا کارکنان دولت، رهبران صنایع، اندیشمندان، متخصصان یا استادان و دانشجویان در مراحل عالیه تحصیلی و شاغلان روابطعمومی، بازاریابی و تبلیغات بسیار ارزشمند خواهد بود. این کتاب راهنماییهای بسیار ارزشمندی جهت ایجاد پیوندی محکم بین موسسات دولتی و مردم ارایه میدهد.
این کتاب با سبک صریح و صادقانه و ارایه راهنماییهای کاربردی و علمی، ضمن ارایه تصویری نسبتا کامل از تاریخ روابطعمومی کشور و بررسی ساختارهای روابطعمومی در دورههای مختلف، به برداشت و درک شاغلان روابطعمومی از روابطعمومی دولتی کمک میکند و مطالب کاربردی مهمی برای بهبود تفاهم بین سازمانهای دولتی و مردم فراهم میآورد.
فهرست مطالب جلد اول
فصل1: زمینههای مطالعه روابط عمومی دولتی
مقدمه
1. ایران باستان
2. مصر
3. عراق
4. یونان باستان
5. روم
6. هندوستان
7. بریتانیا
8. آمریکا
نقش برخی الگوها و شخصیتهای اثرگذار
1. کوروش کبیر
2. هرودوت
3. اسکندر کبیر
3-1- اسکندر و مشاوره (جایگاه مشاوره در روابط عمومی)
4. آسوکا
5. صلاح الدین ایوبی
6. کنفوسیوس
7. مهاتما گاندی
عامل تبلیغات مذهبی در روابط عمومی دولتی
آغازی نو
فصل2: روابط عمومیدولتی: مفاهیم و تعاریف
مقدمه
جایگاه روابطعمومی در سازمانهای دولتی
سهم روابطعمومی در سطوح مختلف سازمانهای دولتی
1- اجتماعی
2- مدیریت
3- برنامه
4- فرد
نقش متخصصان روابطعمومی در سازمانهای دولتی
مهارتهای متخصصان روابطعمومی دولتی
تعریف روابطعمومی دولتی
1. نقش روابطعمومی دولتی
1-1- نقش مدیر روابط عمومی در یک دستگاه دولتی
2. عوامل متمایز فعالیتهای روابط عمومی دولتی
2-1- سیاست و رسانهها
2-2- محیط
2-3- نقش
2-4- تدبیر ملی
2-5- مردم
3. نیاز فزاینده به روابطعمومی دولتی
3-1- افزایش شهرنشینی
3-2- افزایش پیچیدگی جامعه و دولت
3-3- افزایش حرکت و جابهجایی
3-4- افزایش خواستههای شهروندان
3-5- افزایش دقت و موشکافی مردم
3-6- افزایش آشکارسازی و اطلاعرسانی
3-7- افزایش جهانی شدن
3-8- افزایش رقابت
3-9- افزایش شفافیت
3-10- افزایش تخصصیشدن
4. مخاطبان اصلی روابط عمومی دولتی
4-1- روابط عمومی موثر
4-2- تعریف امور همگانی
4-3- برقراری ارتباط با دولت
4-3-1- دولت و حکمروایی مطلوب
4-3-2- هشت ویژگی حکمروایی مطلوب
4-3-3- نتایج برقراری ارتباط با دولت
4-4- برقراری ارتباط با نمایندگان مجلس
4-5- برقراری ارتباط با مقامات محلی
روابط عمومی دولتی و مدیریت مطلوب
ابعاد روابطعمومی دولتی کارآمد
مراعات اصول اخلاقی و حرفهای در روابط عمومی دولتی
آشنایی دستاندرکاران روابط عمومی با قانون
روابط عمومی و مدیریت تغییر
آغازی نو
فصل3: نظریههای روابطعمومی دولتی
مقدمه
پردازش نظریه روابط عمومی
نظریههای روابطعمومی
1. نظریههای ترغیب، انگیزش و رفتار
2. نظریههای ارتباطات
3. نظریههای سازماندهی و ارتباطات سازمانی
4. الگوی گرونیگ و هانت
4-1- الگوی تبلیغ یا کارگزاری مطبوعاتی
4-2- الگوی اطلاعرسانی و اطلاع عمومی (1900 م)
4-3- الگوی دوسویه ناهمسنگ (عدم تقارن دوطرفه)
4-4- روابط عمومی یا الگوی دو سویه همسنگ
الگوی روابط عمومی دولتی در ایران
1. خاستگاه شیوه های ارتباطی در ایران
2. شکلگیری روابط عمومی نوین در ایران
3. دوره های رشد و تعالی روابط عمومی در ایران
3-1- دوره اول
3-2- دوره دوم
3-3- دوره سوم
3-4- دوره چهارم
3-5- دوره پنجم
3-6- دوره ششم
4. از نظریه تا عمل
آغازی نو
فصل4: وظایف روابطعمومی دولتی
مقدمه
فعالیتهای جاری روابط عمومی دولتی
وظایف اصلی روابطعمومی دولتی
1. مدیریت ارتباطات
1-1- نظریه مدیریت روابط
1-2- فرآیند ارتباطات
1-3- عوامل دخیل در ارتباطات موثر
1-4- وظایف مدیران ارتباطات
1-5- انواع مختلف ارتباط
یک- مدیریت ارتباطات درون سازمانی/ کارمندی
دو- مدیریت ارتباطات برونسازمانی
سه- مدیریت ارتباطات بین سازمانی
چهار- مدیریت ارتباط با گروههای ذینفع
1-6- ابزارها و وسایل مورد نیاز برای ایجاد و توسعه ارتباطات موثر
1-7- آموزش ارتباطات دولت
2. مدیریت راهبردی
3. مدیریت شهرت و اعتبار
4. مدیریت منابع انسانی
5. مدیریت مسایل/ مساله
6. مدیریت روابط با دولت
7. مدیریت امور عمومی و اجتماعی
8. مدیریت نوآوری و خلاقیت (ارایه راهحلهای نو و ممتاز)
9. مدیریت ارتباطات سیاسی
9-1- افکار عمومی سیاسی
9-2- روابط عمومی سیاسی
10. مدیریت تبلیغات دولتی
10-1- تفکیک روابط عمومی دولتی از تبلیغات
10-2- آگهی خدمات عمومی
10-3- اعلان خدمات عمومی
11. مدیریت ارتباطات ریسک
12. مدیریت پاسخگویی
13. مدیریت مشارکت راهبردی
14. مدیریت مسوولیت اجتماعی
14-1- تعریف مسوولیت اجتماعی شرکتی
14-2- روابط عمومی برای مسوولیت اجتماعی
14-3- تنظیم برنامه ارتباط جمعی
14-4- نتایج مسوولیت اجتماعی
15. مدیریت روابط رسانهای
16. مدیریت ارتباطات بحران
17. مدیریت ارتباطات دیجیتال
18. مدیریت ارتباطات یکپارچه
18-1- روابطعمومی یکپارچه
18-2- ارتباطات یکپارچه
18-3- تبلیغات به عنوان ابزاری برای ارتباطات یکپارچه
18-4- دیدگاهی یکپارچه به روابطعمومی
19. مدیریت اعتماد
19-1- تعریف اعتماد
19-2- انواع اعتماد
19-3- ارکان اساسی اعتماد
19-4- نظریه تبیین کننده تاثیر میزان رضایت از عملکرد سازمان بر اعتماد
19-5- مشروعیت و اعتماد
19-6- اعتبار و جلب اعتماد مشتریان
19-7- بی اعتمادی به رسانهها
19-8- اعتماد به روابط عمومی
19-9- مبارزه با فساد اداری
19-10- عملکرد دولتها و اعتماد عمومی
19-11- اعتماد عمومی به سازمانهای دولتی و عوامل زمینهای مرتبط با آن
19-12- نتیجهگیری
20. مدیریت رویدادهای ویژه
جدول وظایف روابط عمومی دولتی
آغازی نو
فصل 5: قدمت روابط عمومی دولتی در ایران
مقدمه
تاریخ اجمالی روابطعمومی در جهان
روابط عمومی در ایران باستان
روابط عمومی در دوره ساسانیان
انجمن مغان؛ آغازگر روابط عمومی علمی در ایران
روابط عمومی در دوره پهلوی
روابط عمومی پس از پیروزی انقلاب اسلامی (1357 هـ.ش)
الف) روابط عمومی و قانون
1. برخی اصول قانون اساسی ایران
2. جایگاه وسایل ارتباط جمعی در قانون اساسی
3. حقوق رسانهها در برنامه توسعه ایران
4. جایگاه اطلاع رسانی در اجرای سیاستهای کلی اصل”44″ قانون اساسی
5. مروری بر بخشنامهها و آییننامههای روابط عمومی در ایران
ب) بررسی دو دوره مهم و متفاوت روابط عمومی در ایران
1. جایگاه روابطعمومی در دولت اصلاحات
2. جایگاه روابط عمومی در دولت مهر
3. از هاشمی تا احمدینژاد
4- چشم انداز روابط عمومی در دولت تدبیر و امید
ج) آغاز روابط عمومی در ایران و بررسی چند نظر
د) عوامل مؤثر بر پیدایش و توسعه روابط عمومی در ایران
1. نقش ایرانیان ترقیخواه در توسعه روابط عمومی
2. نقش روابط عمومی در توسعه برنامههای عمرانی و نقش برنامه های عمرانی در
3. نقش آموزش در توسعه روابط عمومی
4. نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه روابط عمومی
5. نقش تشکلها و موسسات در توسعه روابط عمومی
آغازی نو
فهرست مطالب جلد دوم
فصل 6: سطوح روابط عمومی دولتی در ایران
مقدمه
سطوح روابط عمومی دولتی در ایران
الف) روابط عمومی بینالمللی
1. روابط عمومی دولتی بینالمللی
1-1- تأثیر گذاشتن بر سایر کشورها
1-1-1- موانع و راهکارها
مطالعه موردی/ نقش روابط عمومی در بازاریابی مقاصد گردشگری
مطالعه موردی/ نمونه ای از تلاش های روابط عمومی دولتی بین المللی
1-2- دیپلماسی
1-2-1- انواع دیپلماسی
اول) دیپلماسی عمومی
دوم) دیپلماسی شبکه ای
سوم) تله دیپلماسی
چهارم) دیپلماسی مجازی
پنجم) دیپلماسی دیجیتال
ششم) دیپلماسی اقتصادی
1-2-2- دیپلماسی عمومی
اول) اهمیت دیپلماسی عمومی
دوم) تعریف دیپلماسی عمومی
سوم) انواع دیپلماسی عمومی
مطالعه موردی/ دیپلماسی رسانه ای آمریکا
چهارم) عوامل موفقیت در دیپلماسی عمومی
1-2-3- دیپلماسی عمومی قرن بیست و یکم
1-2-4- نقش شرکت های تجاری در درک جهانی از یک ملت
1-2-5- دیپلماسی رسانه ای
1-2-6- روابط عمومی و دیپلماسی
1-2-6-1- الگوی مبتنی بر روابط عمومی داخلی
1-2-6-2- الگوی مبتنی بر روابط عمومی دولتی
پنجم) تفاوت بین روابط عمومی دولتی و دیپلماسی عمومی
1-2-7- دیپلماسی ایران در صحنه های بین المللی
مطالعه موردی/ نمونه ای از تلاش های روابط عمومی دولتی بین المللی در ایران: گفتگوی تمدن ها
1-3- سازمان های غیر دولتی
1-4- سازمان های روابط عمومی خارجی
1-5- استفاده از فرصت های بین المللی
1-6- مبارزه اطلاعاتی و جنگ نرم
مطالعه موردی/ روابط عمومی در رسانه و سیاست
1-7- برخی پیشنهادهای راهبردی
ب) روابط عمومی در سطح ملی
1. روابط عمومی در قوه مجریه
1-1- مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری
1-2- ساختار نظارتی و پاسخگویی ارتباطات مردمی در کشور
1-3- ارتباطات مردمی رییس جمهور
1-4- شبکه ارتباطی و خدماتی دولت
1-4-1- تاریخچه شبکه دولت
1-4-2- هدف شبکه دولت
2. شورای اطلاع رسانی دولت
2-1- تشکیل شورای هماهنگی تبلیغات دولت
2-2- تشکیل شورای اطلاع رسانی دولت
2-3- تشکیل شورای اطلاع رسانی در هر دستگاه دولتی
2-4- اصلاح آیین نامه چگونگی تعیین و حدود وظایف سخنگوی دولت و تشکیل شورای اطلاع رسانی دولت
2-5- تشکیل مجمع مدیران کل روابط عمومی و شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاههای اجرایی
3. روابط عمومی در قوه مقننه
3-1- تقویت روابط بین مجلس و مردم
3-2- دیوان محاسبات
3-3- تشکیل فراکسیون روابط عمومی و رسانه
3-3-1- انتخاب اعضای هیات رییسه فراکسیون روابطعمومی و رسانه
3-3-2- نخستین جلسه هیات رییسه فراکسیون روابط عمومی و رسانه مجلس
3-3-3- روابطعمومیها مرکز هدایت و مغز متفکر یک سازمان هستند
3-3-4- نقش موثر روابط عمومیها در دنیای ارتباطات
3-3-5- باید از ظرفیت رسانه ها برای ارتقای کشور استفاده شود
4. روابط عمومی در قوه قضاییه
4-1- تاریخچه روابط عمومی قوه قضاییه
4-2- ویژگیهای روابط عمومی دستگاه قضایی
4-3- دامنه اطلاع رسانی در قوه قضاییه
4-4- عملکرد رسانه در دستگاه قضایی جمهوری اسلامی ایران
4-5- عمدهترین عملکرد اداره کل روابط عمومی و اطلاع رسانی قوه قضاییه
4-6- مرکز ارتباط مردمی قوه قضاییه
4-7- رسیدگی به شکایتهای مردمی از سازمانهای دولتی
4-8- نتایج یک تحقیق
4-9- پاسخگویی قضایی
4-10- برخی مقررات
4-10-1- بخشنامه به همه واحدهای قضایی، اداری و سازمانهای وابسته دادگستری جمهوریاسلامیایران
4-10-2- تهیه و انتشار خبرنامه از سوی مراجع قضایی به صورت متمرکز و با هماهنگی
4-10-3- لزوم هماهنگی با ادارهکل روابط عمومی قوهقضاییه جهت تهیه گزارش، خبر و
4-10-4- لزوم هماهنگی قضات جهت انجام هر گونه مصاحبه، تهیه فیلم، ارایه گزارش و
4-10-5- هماهنگی مسوولان اداری و قضایی با ادارهکل روابطعمومی و تشریفات در مورد
4-10-6- آیین نامه نظام جامع اطلاعرسانی قوه قضاییه
پ ـ ارکان نظام جامع اطلاعرسانی قوهقضاییه
ج) روابطعمومی در سطح دستگاهی
د) روابط عمومی در سطح استان
1. شرح وظایف مرکز روابط عمومی و اطلاعرسانی وزارت کشور
2. شرح وظایف اداره کل روابط عمومی استانداریها
3. شورای هماهنگی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی در استانداریها
4. شورای اطلاعرسانی استان
5. ارتقای جایگاه روابط عمومی در دوره دولت مهر
6. تنزل جایگاه روابط عمومی در دوره دولت تدبیر و امید
هـ) روابط عمومی در سطح محلی
1. فرمانداری ها
2. شوراهای اسلامی و سایر مراجع محلی
آغازی نو
فصل 7: ساختار روابط عمومی دولتی در ایران
مقدمه
مفهوم ساختار سازمانی
سازمانها به عنوان نظام
نظامهای باز و بسته
روابط عمومی در سیستمهای باز
نمودارهای سازمانی روابط عمومی
ماهیت کار روابطعمومی
وظایف کلی روابط عمومیدولتی
الف) جایگاه روابط عمومی در سازمانهای دولتی قبل از انقلاب اسلامی
نخستین تشکیلات روابط عمومی در ایران
روابط عمومی دولتی: خشت اول
ب) جایگاه روابط عمومی در سازمانهای دولتی پس از پیروزی انقلاب اسلامی
اول: ساختارها و وظایف پیشنهادی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی
1. شرح وظایف پیشنهادی هماهنگ درباره روابط عمومیها
2. ابلاغیه ادارهکل تبلیغات معاونت مطبوعاتی و تبلیغاتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
2-1- جایگاه تشکیلاتی روابط عمومی
2-2- وظایف اساسی روابط عمومی
2-3- بودجه و اعتبارات
2-4- تشکیلات سازمانی
3. مصوبه شورایعالی اداری در خصوص بند (ه) ماده (2) و بند (4) قسمت (ب) ماده
4. آییننامه نحوه فعالیت، وظایف و اختیارات روابط عمومی دستگاههای اجرایی
4-1- ضوابط فعالیت پایگاههای اطلاعرسانی دستگاههای اجرایی
4-2- اصلاح آییننامه نحوه فعالیت، وظایف و اختیارات روابط عمومی دستگاههای اجرایی
5. مصوبه ضوابط سازماندهی وظایف و فعالیتهای عمومی
5-1- مصوبه شورایعالی اداری درخصوص ضوابط سازماندهی وظایف و فعالیتهای روابط عمومی ها
5-2- بخشنامه به کلیه وزارتخانه ها و موسسات دولتی
الف- گروه بندی وظایف و فعالیتهای عمومی زیر نظر وزیر/ رییس یا بالاترین مقام دستگاه
ب- گروه بندی وظایف و فعالیتهای عمومی زیر نظر معاونت توسعه مدیریت
5-3- تغییرات ایجاد شده در سطح سازمانی واحدهای روابط عمومی استانداریها
6. قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات
6-1- راهاندازی سامانه دسترسی آزاد به اطلاعات
7. منشور حقوق شهروندی
7-1- عدالت علنی و تضمین حقوق شهروندی
دوم: شرح کلی وظایف روابط عمومی دولتی در ایران
1. فعالیتهای مدیریتی
2. فعالیتهای مشاوره ای
3. مطالعات و تحقیقات
4. ارتباطات رسانهای
4-1- ابتکارات رسانه ای
4-2- مشکلات و چالشها
4-3- برنامه های آینده
5. ارتباطات مردمی
6. ارتباطات کارمندی
7. ارتباطات دیجیتال
8. انتشارات
9. تبلیغات
10. سمعی و بصری
11. امور دفتری و پشتیبانی
سوم: ساختار پیشنهادی مرکز روابط عمومی و اطلاعرسانی
چهارم: اشکالات ساختار فعلی روابط عمومی سازمانهای دولتی
سه نکته منفی
1. نام «مرکز روابط عمومی و اطلاعرسانی»
2. گستره
3. ساختار و تشکیلات
پنجم: دو ساختار پیشنهادی
ششم: چهار پیشنهاد برای طراحی ساختار روابط عمومی وزارتخانهها و سازمانهای بزرگ دولتی
1. یکپارچهسازی فعالیتها و اقدامات
2. برونسپاری
3. ایدهپردازی، جوانسازی و خلاقیت
4. مهندسی مجدد
5. ساختار سازمانی متمرکز
6. تدوین استانداردهای حرفهای
7. توزیع مناسب نیروی انسانی متخصص
آغازی نو
فصل 8: آینده روابط عمومی دولتی
مقدمه
موانع و محدودیتهای روابط عمومی دولتی
1. مردم بیتفاوت
2. قانون گذاران ناسازگار
3. موقعیت متوسط و بعضا پایین
4. عزت نفس اندک
5. برداشت منفی
راهکـارها: نقش روابط عمومی دولتی در اثربخشی سازمان
1. آموزش و توانمندسازی کارکنان روابط عمومی دولتی
2. توسعه مهارتهای ارتباطی کارکنان روابط عمومی دولتی
3. حرفه ای گرایی
4. انتخاب و انتصاب مدیران روابطعمومی خبره
5. ایجاد روابط عمومی خلاق
6. تبعیت از روش های برتر در روابط عمومی
7. آغازی نو
منابع و ماخذ
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.