انتشارات کارگزار روابط عمومی

همزمان با برگزاری بیست و دومین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران، کارگاه آموزشی «هوش مصنوعی سازمانی برای روابط‌عمومی پیشرو» با هدف توانمندسازی متخصصان روابط‌عمومی در بهره‌گیری از فناوری‌های نوین هوش مصنوعی در تاریخ ۲۷ بهمن ۱۴۰۴ در مرکز همایش‌های بین‌المللی سازمان مدیریت صنعتی برگزار شد.

به گزارش شارا، این کارگاه توسط انجمن متخصصان روابط‌عمومی و مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی برگزار شد و ترکیبی از آموزش نظری و تمرین‌های عملی را شامل می‌شد.

کارگاه چهار ساعته با حضور کارشناسان، مدیران روابط‌عمومی و علاقه‌مندان به هوش مصنوعی، توانست ابعاد عملی و کاربردی هوش مصنوعی در حوزه روابط‌عمومی را به شکل عملی و ملموس به شرکت‌کنندگان آموزش دهد.

روابط‌عمومی سازمانی و اهمیت آن

روابط‌عمومی سازمانی بخشی از ساختار سازمان است که وظیفه مدیریت برند، تصویر و پدیداری سازمان در میان مخاطبان را بر عهده دارد. دکتر عادل میرشاهی، استاد روابط‌عمومی و سخنران کارگاه، توضیح داد: «روابط‌عمومی سازمانی با هدف ایجاد ارتباط مؤثر میان سازمان و مخاطبان فعالیت می‌کند و همواره به دنبال یافتن راه‌هایی برای بهره‌گیری از ابزارهای نوین جهت اثر بخشی حداکثری بر مخاطبان است.»

وی تأکید کرد که با گسترش نیازهای مخاطبان و پیچیدگی فضای ارتباطی، استفاده از فناوری‌های نوین به ویژه هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌ها، تولید محتوا و مدیریت ارتباطات، یک ضرورت اجتناب‌ناپذیر است.

دستیارهای هوش مصنوعی و ابزارهای کاربردی

در بخش عملی کارگاه، شرکت‌کنندگان با ابزارهای هوش مصنوعی آشنا شدند که توانایی تولید متن، صدا، تصویر و ویدئو را دارند و می‌توانند در مدیریت و تولید محتوای روابط‌عمومی کمک کنند. یکی از مهم‌ترین ابزارهای معرفی شده، نرم‌افزار GPT4All بود که ویژگی‌های زیر را داشت:

• رایگان و متن‌باز و قابل اجرا روی ویندوز، مک و لینوکس
• امکان استفاده از مدل‌های زبانی بزرگ مانند Deepseek، Mistral و Llama بر روی کامپیوتر شخصی
• حریم خصوصی مطلق؛ داده‌ها هیچ‌گاه از دستگاه خارج نمی‌شوند
• دسترسی آفلاین بدون نیاز به اینترنت
• کاملأ رایگان و بدون محدودیت در تعداد پیام

شرکت‌کنندگان نحوه دانلود، نصب و اجرای نرم‌افزار بر روی دستگاه‌های مختلف را تمرین کردند و با قابلیت‌های آن در تولید محتوا و تحلیل داده‌ها آشنا شدند.

هوش مصنوعی در شرایط محدودیت اینترنت

دکتر میرشاهی بر اهمیت استمرار ارتباط با مخاطبان حتی در شرایط دشوار تأکید کرد و گفت: «هیچ کوه، جنگل، دریا یا صحرایی نباید مانع رسیدن پیام روابط‌عمومی به مخاطب شود.»

در این بخش، ابزارهای داخلی مانند گفتینو و روش اتصال چت‌بات‌ها به آن برای پاسخگویی خودکار به مخاطبان معرفی شد. شرکت‌کنندگان با نحوه ایجاد پایگاه دانش، شناسایی کلمات کلیدی و اتصال از طریق رابط برنامه‌نویسی هوش مصنوعی (API) تمرین کردند تا بتوانند پاسخگویی سریع و دقیق به مخاطبان را تضمین کنند.

نوت‌بوک‌های هوش مصنوعی و تولید محتوا

یکی از بخش‌های عملی کارگاه، آموزش کار با Notebook LM بود. شرکت‌کنندگان با استفاده از این ابزار توانستند:

• نوت‌بوک جدید ایجاد کرده و منابع مختلف مانند فایل‌های ورد، پی‌دی‌اف، صوت، تصویر و ویدئو را بارگذاری کنند.
• منابع آنلاین مانند گوگل درایو و یوتیوب را به نوت‌بوک اضافه کرده و متن‌ها را الصاق کنند.
• پادکست تولید کنند و خلاصه‌سازی مقالات و ذخیره یادداشت‌ها را انجام دهند.
• جدول زمانی، نقشه ذهنی و سازمان‌دهی محتوا برای مدیریت پروژه‌های روابط‌عمومی بسازند.

این ابزارها امکان مدیریت یکپارچه و کاربردی محتوا را در سطح سازمانی فراهم می‌کنند.

نکات کلیدی و توصیه‌های فنی

کارگاه بر موارد زیر تمرکز داشت:

• شناسایی کلمات کلیدی و تولید محتوای هدفمند، اساس موفقیت هر کمپین روابط‌عمومی است.
• ابزارهای هوش مصنوعی به کاهش هزینه‌ها، افزایش سرعت تولید محتوا و ارتقای رضایت مخاطبان کمک می‌کنند.
• حفظ امنیت داده‌ها و حریم خصوصی مخاطبان از اصلی‌ترین مزایای استفاده از ابزارهای آفلاین است.
• ترکیب نوآوری دیجیتال و روش‌های سنتی روابط‌عمومی باعث بهبود اثربخشی پیام‌ها و تقویت برند سازمان می‌شود.

دکتر میرشاهی تأکید کرد: «آموزش عملی و به‌کارگیری ابزارهای هوش مصنوعی در ساختار سازمانی، کلید موفقیت روابط‌عمومی‌های پیشرو در ایران است.»

جمع‌بندی و پیام نهایی

کارگاه «هوش مصنوعی سازمانی برای روابط‌عمومی پیشرو» نشان داد که استفاده هوشمندانه از فناوری‌های نوین، از جمله دستیارهای هوش مصنوعی، می‌تواند روابط‌عمومی سازمانی را به سطحی فراتر از روش‌های سنتی ارتقا دهد. تمرین عملی با ابزارهایی مانند GPT4All و Notebook LM توانمندی شرکت‌کنندگان را در تولید محتوا، مدیریت دانش و ارتباط مؤثر با مخاطبان افزایش داد.

روابط‌عمومی سازمانی با بهره‌گیری از این ابزارها قادر خواهد بود:

• پیام‌های خود را سریع و مؤثر به مخاطبان برساند.
• عملکرد برند و تصویر سازمان را تقویت کند.
• در شرایط دشوار، ارتباط با مخاطبان را قطع نکند.