قیمت :

1,500,000 تومان

توضیحات

 کتاب: استانداردهای روابط‌عمومی – جلد سوم

 

استانداردهای ارایه شده در کتاب های سه گانه، گروهی از اصول، الزامات، شیوه ها و مشخصاتی هستند که برنامه ریزی و اجرای بسیاری از برنامه ها و فعالیت های روابط‌عمومی را تسهیل و هدایت می کنند.

این استانداردها بطور خاص برای پاسخگویی به نیازهای افرادی که در حوزه روابط‌عمومی فعالیت می کنند، طراحی شده اند. این فرایندها شامل استاندارد روابط‌عمومی، مدیریت مستندسازی، مستندسازی تجارب، مدیریت سوابق، مدیریت محک زنی، مدیریت حل مشکل، مسئولیت پذیری اجتماعی، استاندارد چاپ، و… می باشد که همه ما با آنها کار می کنیم.

این استانداردها برای مدیریت و واحدهای روابط‌عمومی بسیار مهم و کمک رسان هستند. درک شاغل روابط‌عمومی از نحوه اجرای گام به گام یک برنامه برای موفقیت و اجرای مناسب آن حیاتی است. فرایندِ پشتیبانیِ برنامهِ خوب و موفقیت آمیز، ضروری است.

اغلب دانش روابط‌عمومی بصورت تئوری از طریق آموزش ارایه می شود. با این حال، در یک واحد عملیاتی بنام روابط‌عمومی، دانش و ارتباطات شفاهی برای دستیابی به انتقال اطلاعات و اجرای برنامه ها در حوزه عمل در مقیاس وسیع ناکافی هستند. برای مدیریت چرخه فعالیت های کارآمد و مقرون به صرفه نیاز به یک فرایند منظم داریم. همچنین به برنامه ها و فعالیت های استاندارد شده ای نیاز داریم که سبک و منطق منسجمی را به اشتراک می گذارند.

ما اعتقاد داریم اگر روابط‌عمومی خودش استانداردهایش را پایه ریزی نکند، عامل خارجی این کار را خواهند کرد. به همین دلیل طراحی استانداردها برای موفقیت آینده و حرفه ای شدن روابط‌عمومی ها هم ممکن و هم لازم است. این پروژه زمانی اهمیت بیشتری پیدا کرد که جامعه روابط‌عمومی کشور از این برنامه استقبال کرد و آن را به رویکرد توانمندی تغییر داد که استحقاق تکمیل همه فرایندهای هنرهشتم را دارد.

یکی از ویژگی های منحصربفرد این استانداردها، امکان انعطاف پذیری در حوزه های خاص با جزئیات است که برای واحدهای مختلف روابط‌عمومی در همه سازمانها و شرکت های دولتی و خصوصی مفید می باشد. به عبارت دیگر، کتاب سه گانه استانداردها به شاغلان این حوزه اجازه می دهد تا این فرایندها را مرتب سازی کرده و برای موقعیت های مناسب و با اعمال وزن مناسب و سطح جزئیات به قابلیت ها از آن استفاده کنند.

استانداردها باید در زمینه های زیر طراحی و نگهداری شوند تا بهبود عملکرد روابط‌عمومی را تضمین کنند:
– مدیریتی را انتخاب کنید که بالاترین توانایی را دارد، کسی که درک درستی از اهداف و استانداردهای عملکرد داشته باشد.
– مستندسازی را در همان سطح و با همان دقتی برنامه ریزی کنید که مایلید برای هر خدمت دیگری انجام دهید.
– مخاطبان هدف را شناسایی کنید.
– مشخصات طراحی فرایند، نحوه اجرا و مدیریت آن را برای هر برنامه جداگانه آماده کنید. قبل از اینکه بنویسید طراحی کنید.
– از ظرفیت های تکنولوژی به منظور رسیدن به بالاترین سودمندی استفاده کنید.

استانداردهای موسسه کارگزار روابط‌عمومی، فرهنگ و برنامه مشترکی را در میان بسیاری از واحدهای روابط‌عمومی ایجاد می کند. برنامه ما روی فعالیتهای مختلف تمرکز می کند و اینکه چگونه آنها در محیط همکاری متقابل و اهداف مشترک در فرایند روابط‌عمومی گردهم آورده می شوند. این همان چیزی است که کار استانداردهای ما را به موفقیت تبدیل می کند.

برنامه استاندارد موسسه کارگزار روابط‌عمومی، به عنوان یک پاسخ، به بازخورد جامعه روابط‌عمومی به بازار آمد. آنها به ما گفتند که این مستندات بخش اعظم نیازهای آنها را برآورده می کند. بنابراین، هدف اولیه این استانداردها و فرایندهای مربوطه، پاسخ به این نیاز بود.

برای اینکه به نظر اجماعی از همه کارشناسانی که در این عرصه صاحب ایده و تفکر بودند برسیم، یک مرکز صلاحیت و اعتباربخشی را تشکیل دادیم. ما با این افراد در مورد اسناد و طراحی فرایندها مشورت کردیم و اطلاعاتی که از مرکز صلاحیت عبور کردند، مبنای دستورالعمل و راهنمای استانداردها شدند.

بخش اول این کتاب مدیریت و فرایندگراست. یک بخش بعدی راهنماها هستند که توسط انجمن خبرگان روابط‌عمومی منتشر شده اند. بخش پیوست، مروری بر سه فرایند نظام مدیریت یکپارچه، برنامه رادیویی و نشریات ترویجی را ارائه می دهد.

نویسندگان می خواهند توجه شما را به بخش راهنمای این کتاب که بسیاری از بخش های آن برای نخستین بار ارایه می شود جلب کنند. نویسندگان تلاش می کنند نه تنها فعالیت های روابط‌عمومی ایران را از طریق برنامه استانداردها بهبود دهند، بلکه می خواهند از ظرفیت ها و سودمندی فن آوری ارتباطات نیز استفاده کنند. استفاده از تکنولوژی الکترونیکی باعث می شود تا همه چیز به سرعت پیش برود اما این تکنولوژی، فرایند بی انتهای ارتباط را تغییر نمی دهد.

استانداردهای روابط‌عمومی – جلد اول
مولف: احمد یحیایی ایله ای
مدیر پروژه: محمد جشنی
قطع: رحلی
تعداد صفحه: 356 صفحه

استانداردهای روابط عمومی – جلد دوم
نویسندگان:
احمد یحیایی ایله ای
سیدشهاب سیدمحسنی
مهـدی بـاقریــان
سـیـد حسیـن قـوامی
عـادل میرشــاهی
با مدیریت: سید هادی میرباقری
قطع: رحلی
تعداد صفحه: 204 صفحه

استانداردهای روابط‌عمومی – جلد سوم
مولف: مهدی باقریان
مدیر پروژه: رضا طاهری
قطع: رحلی
تعداد صفحه: 278 صفحه

فهرست مطالب استانداردهای روابط‌عمومی جلد1

پیشگفتار
مقدمه
بخش اول: اصول مدیریت روابط‌عمومی
الف: پژوهش و افکارسنجی
• آسیب شناسی روابط‌عمومی
• تحلیل محتوای بریده جراید
• طراحی و تدوین پرسشنامه
• اجرای نظرسنجی

ب: برنامه‌ریزی
• برنامه سالانه
• تدوین آیین نامه اجرایی
• استخدام کارمند روابط‌عمومی
• مدیریت جلسات داخلی روابط‌عمومی
• انتخاب پیمانکار روابط‌عمومی (برون سپاری)

ج: ارزیابی
• ارزیابی عملکرد روابط‌عمومی
• گزارش عملکرد سازمان
• گزارش عملکرد روابط‌عمومی
• جشنواره‌های ملی روابط‌عمومی
• جشنواره روابط‌عمومی‌های سازمان

بخش دوم: فنون و فعالیت‌های روابط‌عمومی
الف: ارتباطات رسانه‌ای
• کنفرانس خبری
• مصاحبه اختصاصی
• شرکت در برنامه زنده تلویزیونی
• مصاحبه خبری با رسانه‌های خارجی
• مصاحبه تلفنی
• تهیه و ارسال خبر
• اطلاع‌رسانی در بحران
• یادداشت و مقاله مطبوعاتی
• سفر و تور رسانه‌ای
• سایت اینترنتی
• جوابیه رسانه‌ای
• صدور بیانیه (مناسبت‌ها)
• اطلاع‌رسانی پیامکی
• آگهی مطبوعاتی

ب: ارتباطات مردمی
• مدیریت شایعات
• مدیریت جلسات پرسش و پاسخ
• مدیریت نامه‌های مردمی

ج: ارتباطات کارمندی
• دیدار نوروزی مدیر سازمان
• اردوی تفریحی کارکنان
• جشن بازنشستگان
• جشن دانش‌آموزان ممتاز
• مراسم مناسبت‌های مذهبی (اعیاد)
• مراسم مناسبت‌های مذهبی (شهادت)
• مسابقات فرهنگی
• مدیریت تابلوی اعلانات

د: مدیریت انتشارات
• نشریه داخلی
• بروشور
• بریده جراید
• ویژه‌نامه همایش و نمایشگاه
• تهیه متون سخنرانی
• تهیه لوح تقدیر

ه: مدیریت گردهمایی
• جلسه شورای مدیران
• بازدید رییس سازمان از پروژه‌ها
• جشن سالروز تاسیس سازمان
• سمینارهای علمی و تخصصی
• کارگاه‌های آموزش روابط‌عمومی
• مراسم افتتاحیه
• مراسم امضای قرارداد
• بازدید میهمانان خارجی از پروژه‌ها
• مراسم روز روابط‌عمومی
• مراسم روز خبرنگار
• گزینش و آموزش مجری مراسم
• مدیریت سالن اجتماعات

و: مدیریت نمایشگاه
• شرکت در نمایشگاه‌های داخلی
• شرکت در نمایشگاه‌های خارجی
• گزینش و آموزش غرفه‌داران
• نمایشگاه دائمی

ز: مدیریت تبلیغات
• طراحی و چاپ پوستر
• هدایای تبلیغاتی
• طراحی و نصب بیلبورد
• تیزر تلویزیونی

ح: سمعی و بصری
• تولید فیلم مستند
• فیلم سینمایی و سریال
• مولتی مدیا
• بانک عکس و فیلم
• فیلمبرداری صنعتی
• سرود سازمانی
• دستورالعمل‌های فیلمبرداری مراسم
منابع و مآخذ

فهرست مطالب استانداردهای جلد 2
یادداشت ناشر
مقدمه اول
مقدمه دوم
بخش اول: مدیریت برنامه‌ریزی
سند روابط‌عمومی
بهینه‌سازی فعالیت‌های روابط‌عمومی
انتخاب مدیر روابط‌عمومی
انتخاب مشاور روابط‌عمومی
مدیریت افکار عمومی
مدیریت بحران
مدیریت مذاکره
مدیریت شهرت

بخش دوم: فنون روابط‌عمومی
الف- ارتباطات رسانه‌ای
برنامه‌ریزی رسانه‌ای
گزارش خبری
گزارش تحلیلی
گزارش تلویزیونی
مصاحبه کتبی
پوشش خبری و تصویری مراسم و برنامه‌ها
مهمانی رسانه‌ای
راه‌اندازی ویدئوکنفرانس
راه‌اندازی اتاق خبرنگاران
راه‌اندازی بانک اطلاعات رسانه‌ای
پایش رسانه‌ای
ب- ارتباطات اینترنتی و الکترونیکی
وب‌سایت
اینترانت
وبلاگ
مدیریت شبکه‌های اجتماعی
مدیریت روابط‌عمومی موبایل
مدیریت تولید محتوا
نگارش استاندارد
تهیه متن سخنرانی
برنامه‌‌ریزی برای سئو پی آر
مدیریت اجرا و پیاده‌سازی سئو پی آر
مدیریت تور یا نمایشگاه آنلاین
‌ج- ارتباطات مردمی
مدیریت ملاقات مردمی
نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها
مدیریت رسیدگی به شکایات
مدیریت صندوق دریافت شکایات
تهیه نامه‌های اداری
د- مدیریت گردهمایی
مدیریت مراسم بزرگداشت
مدیریت مراسم اختتامیه
مدیریت مراسم اهداء جوایز (جشنواره‌ها)
شیوه‌نامه عکسبرداری از مراسم
ه- مدیریت انتشارات
کتاب عملکرد سازمان
مقاله‌نویسی برای همایش‌های علمی
منابع و مآخذ

 

فهرست مطالب استانداردهای روابط‌عمومی جلد 3
مقدمه
بخش اول: فرآیندها
استاندارد روابط‌عمومی
مدیریت مستندسازی
مستندسازی بهبود فرآیندهای اصلی و کلیدی روابط‌عمومی
مدیریت مستندسازی و تجارب
مدیریت سوابق
مدیریت محک‌زنی
مدیریت حل مشکل/ مساله
مدیریت مسئولیت‌پذیری اجتماعی سازمان‌ها
مدیریت رسیدگی به شکایات و پاسخگویی
مدیریت پیشنهادها
مدیریت جلسات
مدیریت رویدادهای ویژه
مدیریت تشریفات
مدیریت برنامه عملیاتی اضطراری
استاندارد چاپ
کتاب مستندنگاری
دستورالعمل و استانداردهای اصلی تدوین کتاب عملکرد سازمان
مدیریت تهیه و انتشار نشریه

بخش دوم: راهنماها
راهکارهای انجام بهترین اقدام ارتباطی و اطلاع‌رسانی پیرامون پایداری زیست‌محیطی
اعتماد به افراد دارای ناتوانی یا معلولیت: راهنمای ارتباطات برای متخصصان روابط‌عمومی و ارتباطات
اعتبار و هیات مدیره
بهترین راهنمای عملی برای برقراری ارتباط با کودکان
راهنمای سنجش و ارزیابی روابط‌عمومی: ابزار تجزیه و تحلیل گوگل
راهنمای بهترین اقدام در فضای رسانه اجتماعی
راهنمای تلفن همراه و روابط‌عمومی
استراتژی بازاریابی موبایلی
راهنمای متخصصان روابط‌عمومی برای نظرسنجی موفق
پیوست‌ها
فرآیند نظام مدیریت یکپارچه
فرآیند تهیه برنامه رادیویی
فرآیند تهیه نشریات ترویجی
استاندارد و مفاهیم آن
منابع

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب: استانداردهای روابط‌عمومی – 3 جلدی”

کتاب: استانداردهای روابط‌عمومی – 3 جلدی