کتاب: روابط‌عمومی‌سازمانی
این کتاب در شش فصل، نقش روابطعمومی، ساختار سازمانی، مسایل مربوط به نقش، فرهنگ سازمانی و فرد در روابطعمومی، عملکرد و کامیابی و ناکامی‌در روابط‌عمومی‌منتشر شده است.
فهرست مطالب
پیشگفتار
فصل اول: نقش روابطعمومی
مقدمه
روابط‌عمومی‌چیست؟
روابط‌عمومی‌در زندگی سازمانی
تعریف عملی روابطعمومی
روابط‌عمومی‌و سایر زمینه‌های مدیریت
پشتیبانی سازمانی
فصل دوم: ساختار سازمانی
مقدمه
ابعاد ساختار سازمانی
الف) نظام مدیریت مکانیستی
ب) نظام مدیریت اورگانیسمی
تدابیر برای کنترل
مسائل کاغذبازی
کاربرد اصول ساختار سازمانی در روابطعمومی
عملیات روابطعمومی
1- عملیات داخلی روابطعمومی
2- عملیات خارجی روابطعمومی
فصل سوم: مسایل مربوط به نقش
مقدمه: ناسازگاری، ابهام و تنش
مفهوم نقش
تحلیل نقش
تنش ناشی از تضاد و ابهام نقش
تشخیص مسایل با تحلیل نقش
فرایند تعریف نقش
نقش مدیرعامل
نقش هیات مدیره و گروه مدیریت
نقش هیات مدیره
نقش گروه مدیریت
نقش روابط‌عمومی‌در نظر شاغلان آن
روابط مشکل و آسان
ابهام نقش
تضاد
نفوذ و تاثیر
تنش
رابطۀ بین فرد و تنش سازمانی
مقابله با تنش
فصل چهارم: فرهنگ سازمانی و فرد در روابطعمومی
مقدمه
فرهنگ قدرت
فرهنگ نقش
فرهنگ وظیفه
فرهنگ شخص
فصل پنجم: عملکرد
مقدمه
برخی مجهودات برای سنجش عملکرد
الگوهای تاثیر تدابیر بازاریابی بر سوددهی
عملکرد در روابطعمومی
سنجش فعالیت رسانه‌ای
ارزیابی عملکرد روابطعمومی
ارزیابی عینی و بی طرفانه و بررسی
ارزیابی ذهنی
سوابق فعالیت
فصل ششم: کامیابی و ناکامی‌در روابطعمومی
مقدمه
یادگیریِ یادگرفتن
آموزش نحوۀ یادگیری به دیگران
تحولات مدیریت
افزایش مهارت حرفه ای
پیشگفتـار
امروزه در سطحی وسیع تأیید شده که روابط‌عمومی‌نقشی حیاتی در کل نظام کاری و تجاری ایفا می‌کند. بقا و اثربخشی هر سازمانی اکنون منوط به روابطی است که با «افراد مرتبط و ذی‌نفع» برقرار می‌کند.
درک و ادارۀ پیچیدگی روابط موجود بین سازمان‌هایی که روز به روز بیشتر پذیرای نظرات و پیشنهادها می‌شوند، وظیفۀ اصلی روابط‌عمومی‌است. اگرچه کمتر کسی است که این واقعیت را انکار کند، اما همه نسبت به توانایی شاغلان روابط‌عمومی‌برای ایفای این نقش بنیادی اعتقاد ندارند.
هدف این کتاب نشان دادن نقشی اصلی است که بخش یا نهاد روابط‌عمومی‌در ادارۀ سازمان کارامد می‌تواند و باید ایفا کند، و این که روابط‌عمومی‌چگونه به بخشی ذاتی و درونی هر وظیفۀ دیگر مدیریت تبدیل می‌شود.
روابط‌عمومی‌مؤثر از جنبه‌های مختلف بر دستیابی به موازنۀ صحیح مبتنی است: موازنه بین تشریفات رسمی‌و انعطاف‌پذیری در ساختار سازمان؛ بین تشویق نوآوری‌ها و اتکاء به تجربه و سنت؛ بین واکنش بیش از حد یا کمتر از حد به رویدادها. این کتاب گزینه‌ها را مد نظر قرار می‌دهد؛ مرتبط بودن تکنیک‌های جاری مدیریت با روابط‌عمومی‌را ارزیابی و راه‌های مناسب استفاده از بسیاری از ایده‌های مطلوب در کتب و انتشارات نظریۀ مدیریت را پیشنهاد می‌کند. همچنین برخی تکنیک‌های تازه و مبتکرانه را برای بهبود مدیریت روابط‌عمومی‌عرضه می‌نماید.
این کتاب برای شاغلان روابط‌عمومی‌در سطوح گوناگون و نیز برای کسانی که مایلند وارد این صنعت شوند باید جذاب باشد.
