او همچنین به مزایای شخصی‌سازی در رسانه‌های دیجیتال اشاره می‌کند: “در رسانه‌های دیجیتال، ابزارهایی مانند تحلیل داده‌های کلان و یادگیری ماشین به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا پیام‌های خود را به‌طور دقیق‌تری با نیازها و سلایق مخاطبان تطبیق دهند. این امر منجر به افزایش نرخ تعامل و وفاداری مخاطبان می‌شود.”