دکتر میرشاهی تأکید می‌کنند که تنها دیده‌شدن در فضای آنلاین کافی نیست، بلکه سازمان‌ها باید از استراتژی‌های شخصی‌سازی محتوا استفاده کنند تا پیام‌هایی ویژه و مرتبط با نیازهای خاص هر مخاطب ارسال کنند. این امر نه تنها در مورد محتوای متنی، بلکه در مورد مصاحبه‌ها و سایر ارتباطات نیز قابل‌توسعه است.