در مجموع، آنچه در این کنفرانس گفته شد و تجربه گردید، ما را متقاعد می‌کند که آینده از آن کسانی است که قدر دانش، فناوری و ارزش‌های انسانی را در کنار هم بدانند و با ادغام هوشمندانه آن‌ها، مسیر جدیدی برای ارتقای ارتباطات بیافرینند؛ مسیری که از شخصی‌سازی آغاز می‌شود اما به بهبود کلیت فرهنگ سازمانی، افزایش حس مسئولیت اجتماعی و گسترش ارتباطاتی با کیفیت‌تر و عمیق‌تر میان سازمان و مردم منتهی خواهد شد.

شخصی‌سازی در روابط‌عمومی، فراتر از یک رویکرد تبلیغاتی، به معنای ایجاد ارتباطات هدفمند و معنادار با هر فرد بر اساس نیازها، علایق و رفتارهای وی است. با کمک هوش مصنوعی و تحلیل داده‌های حجیم، سازمان‌ها قادر خواهند بود پیام‌های خود را به صورت کاملاً شخصی‌سازی شده به مخاطبان ارائه کنند. این امر منجر به افزایش تعامل، وفاداری و در نهایت موفقیت در کسب‌وکار می‌شود.