در دنیای دیجیتال امروز، با توجه به تغییرات سریع در فضای رسانه‌ای، شخصی‌سازی به‌عنوان یکی از ابزارهای مهم در روابط‌عمومی برای برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان و رسانه‌ها شناخته می‌شود.

رضا دمیرچی، مدرس حوزه روابط‌عمومی در مقاله‌ای که به بیست‌ویکمین کنفرانس روابط‌عمومی ایران ارایه داده است، در مقاله‌ای به بررسی نقش حیاتی هوش مصنوعی و داده‌کاوی در شخصی‌سازی پیام‌ها پرداخته است. او در این مقاله تأکید دارد که هوش مصنوعی به‌عنوان ابزاری مهم در تحلیل داده‌های مخاطبان، می‌تواند به متخصصان روابط‌عمومی کمک کند تا ارتباطات هدفمندتر و اثربخش‌تری با مخاطبان خود برقرار کنند.