شخصی‌سازی مبتنی بر داده، که شامل تحلیل اطلاعات جمع‌آوری‌شده از مشتریان است؛ شخصی‌سازی مبتنی بر رفتار، که بر اساس تحلیل رفتار آنلاین مشتریان طراحی می‌شود؛ و شخصی‌سازی احساسی که به ایجاد ارتباطات انسانی و عاطفی با مخاطبان می‌پردازد. این رویکردها به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند که ارتباطات خود را دقیقاً متناسب با نیازهای مخاطبان هدف بهبود بخشند.