مقاله “روابط‌عمومی و روش‌های نوین پیجینگ، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی: راهکارهایی برای تعامل مؤثرتر با مخاطبان” که توسط مهدی باقریان، مدیرعامل موسسه کارگزار روابط عمومی تدوین شده است، به بررسی سه ابزار کلیدی در روابط‌عمومی مدرن می‌پردازد: