روزی روزگاری روابط عمومی، بازی تماماً در مورد هنر صبر و کمال بود. نوشتن بیانیه مطبوعاتی عالی، حفظ یک فهرست ارتباطات رسانهای و شاید پیدا کردن یک فرصت در رادیو صبح یا اخبار شبانه. این پیروزیها بودند که باعث میشد متخصصان روابط عمومی در پشت درهای بسته یک رقص پیروزی کوچک داشته باشند.
فرزانه دهقانی، دانشجوی دکترای مدیریت رسانه و اطلاعات در دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان، در مقالهای به بررسی فرصتها و چالشهای استفاده از دادهها در شخصیسازی پیامها در روابطعمومی پرداخته است.