پاسخگویی به‌هنگام و ارتباط پیش‌دستانه در زمان بحران، مرز میان سازمان مسئولیت‌پذیر و غیرمسئول است. انفعال روابط‌عمومی، اعتماد عمومی را نابود می‌کند.