شخصیسازی مبتنی بر داده، که شامل تحلیل اطلاعات جمعآوریشده از مشتریان است؛ شخصیسازی مبتنی بر رفتار، که بر اساس تحلیل رفتار آنلاین مشتریان طراحی میشود؛ و شخصیسازی احساسی که به ایجاد ارتباطات انسانی و عاطفی با مخاطبان میپردازد. این رویکردها به سازمانها این امکان را میدهند که ارتباطات خود را دقیقاً متناسب با نیازهای مخاطبان هدف بهبود بخشند.
مقاله “روابطعمومی و روشهای نوین پیجینگ، شخصیسازی و سفارشیسازی: راهکارهایی برای تعامل مؤثرتر با مخاطبان” که توسط مهدی باقریان، مدیرعامل موسسه کارگزار روابط عمومی تدوین شده است، به بررسی سه ابزار کلیدی در روابطعمومی مدرن میپردازد: