انتشارات کارگزار روابط عمومی

جایگاه اخلاق در روابط‌عمومی

دکتر لاریسا گرانیگ
استاد ممتاز دانشکده ارتباطات، دانشگاه مریلند – آمریکا

کارگزاران و متخصصان روابط‌عمومی با مسایل اخلاقی مهمی در حرفه خود روبرو هستند. در این مقاله، من به سه مسأله که به نظرم مهم و مربوط به هم هستند، خواهم پرداخت. آنها عبارتند از رازداری، پاسخگویی، و دانش حرفه ای. آنچه درباره هر سه مورد یاد شده ذکر خواهد شد، نتیجه سال ها تجربه و تحصیل مداوم به طرق مختلف اعم از کارگاه، سمینار، بازنگری های رسمی، مطالعه کتب و نشریات و غیره می باشد. هر سه موضوع به این سؤال می پردازند که آیا کارگزاران روابط‌عمومی باید در رابطه با مسایل سازمان خود، با رسانه ها و دیگر جوامع عمومی کاملا صادق و باز باشند یا خیر.

اکثر کارگزاران روابط‌عمومی در سراسر دنیا، از مفهوم شفافیت در کار خود حمایت می کنند. در عصر معاصر، شفافیت است که مشخصه این حرفه محسوب می شود نه پنهان کاری و تزویر. اما به هرحال، چنین شفافیتی می تواند انتخابی (نامتقارن) یا مطلق (متقارن) باشد. این بدان معنی است که کارگزارانی که دارای دیدگاه نامتقارن هستند، میزان افشاگری یا پنهان کاری خود را به دقت انتخاب می کنند. آنها رازدار هستند. آنها در اصل کاملا باز نیستند زیرا منافع سازمان خود را بر جوامع عمومی دیگر مانند اجتماع، کارمندان، مشتریان یا مصرف کنندگان ارجح می دانند. همکاران آنها که طرفدار دیدگاه متقارن هستند در زمینه برنامه ها و فعالیت های سازمان شان که به آنها مربوط است، کاملا باز و صادق هستند. بنابراین سعی می کنند میان منافع خود سازمان و منافع مشروع نمایندگان مهم آن تعادل برقرار سازند.