انتشارات کارگزار روابط عمومی

دوره‌های مديريت مسايل ‍

مدل چيس از مديريت مسايل مدلی است كه توضيح می‌دهد چگونه سازمان‌ها بايد به مسايل عمومی واكنش نشان ‌دهند. اين مدل كه به وسيله دبليو هوارد چيس و همكار او باری جونز توسعه داده شده است، از پنج مرحله اصلی زير تشكيل شده است: شناسايی مساله، تحليل مساله، اختيارات تغيير استراتژی مساله، برنامه‌ريزی اجرايی مساله و ارزيابی نتايج. فرض اين مدل بر آن است كه شركت‌ها يا گروه‌ها به جای منفعل ماندن نسبت به منافع گروه‌های طرفدار، می‌توانند از مباحث آن‌ها به عنوان يك منبع سازمانی استفاده نمايند.